【正文】 次?！?. 填寫顧客意見調(diào)查表，發(fā)送拍攝溫馨提示，叮囑顧客一定按照上面的去做。14. 無論何時(shí)何地都要幫客人拎大件行李，尤其取件。5. 初步溝通關(guān)于婚期，要了解客戶的婚期，見到顧客能直接說出來?！薄案鶕?jù)您婚禮的主色調(diào)，可以選擇一款XX顏色禮服更加合寸，凸顯您的氣質(zhì)10. 試穿衣服安頓好陪同，幫客人倒水選定客戶喜歡和適合的款式準(zhǔn)備試衣協(xié)助客戶試衣，并調(diào)整好胸型，腰線，裙擺11. 做簡易造型頭紗，手套，頭飾，頭發(fā)，要全套搭配。以便以后跟蹤。 ，衣服應(yīng)保持干凈整潔無異味，換衣服時(shí)備好拖鞋和 抹胸。2. 外景拍攝比較辛苦，禮服師可以拍攝一些比較有意義的照片如：新人躺在草地上，攝影師未了拍的更好的效果而上樹拍攝，或未了好的照片下水，可以把這樣有意義的瞬間留下了，給顧客一個(gè)美好的回憶。微信祝福 每天顧客拍攝完，送完客，要把當(dāng)天顧客的花絮發(fā)至自己朋友圈并寫上祝福語，如：（感謝準(zhǔn)新娘某某，準(zhǔn)新郎某某對(duì)我們龍攝影的支持和認(rèn)可，期待你的大片哦，化妝師某某，攝影師某某，禮服師某某，燈光師某某）。2. 化妝部要定期清理鞋子，皮帶，帽子，褲子，襯衣，西服，頭 飾，項(xiàng)鏈，做到整潔3. 化妝部用品缺補(bǔ)，不能出現(xiàn)缺貨及不足現(xiàn)象，全部由珊珊負(fù)責(zé)， 及時(shí)發(fā)現(xiàn)缺少補(bǔ)貨，財(cái)務(wù)找虎哥。 旁協(xié)助。外出拍照 ，暈車貼，花露水，椅子，冬天準(zhǔn)備棉衣，夏天準(zhǔn)備扇子。 ，禮服師在顧客進(jìn)店填OK 單時(shí)就要準(zhǔn)備好接待顧客的準(zhǔn)備，技術(shù)人員口才沒有門市的專業(yè)，需要著 裝妝面來突顯自 己的專業(yè)。19. 發(fā)送溫馨提示，祝福短信。在儀式上很大氣很圣神的感覺“您的身材很好，可以嘗試魚尾款的婚禮禮服，可以凸顯您的線條美感，非常的高雅。如：您的寶寶顏色是今年很流行的顏色。 明月（顧客指定最多的化妝師） XX（剛從上海深造回來）XX（最細(xì)心認(rèn)真的化妝師） XX（高薪外聘的攝影師）XX（在天津從事化妝4年）12. 拍攝當(dāng)天門市要探班兩次，（關(guān)心一下是否吃飯，再幫忙續(xù)一杯水）贊美新娘的妝面漂亮，男士帥氣。不管多少，我們的化妝師，禮服師共同會(huì)一起找出適合您的風(fēng)格，絕對(duì)會(huì)讓你滿意的。2. 如果顧客咨詢拍照，帶上樓介紹，講單過程中要面帶微笑，提供糖果，茶水（水杯要帶習(xí)慣，7分茶水），走動(dòng)講解時(shí)，一定要玩著女客人的手臂，或是跟的很近。（一定要稱贊客人的妝面及造型，和服裝等，表現(xiàn)出欣賞的眼光及話語，以期使客人對(duì)自己更有信心，才會(huì)共同創(chuàng)作出更美的作品）。（手扶客戶在介紹客戶）這是我朋友，XX先生，XX小姐。（須有本人或助理親自引領(lǐng)陪同客戶至下一個(gè)流程）自我介紹及專業(yè)口語握手工藝，笑容，熱情有禮，Xx您好！請(qǐng)坐，我是XX，叫我XX就可以了。禮服部自我介紹及專業(yè)口語（由門市交給禮服部）1. 公司人員應(yīng)大方有禮，伸手握手并說出：“您好！我是禮服部的Xx，叫我XX就可以了”，XX（指門市）的朋友，就是我的朋友，請(qǐng)放心，XX會(huì)好好服務(wù)的，來！我們先去放置您的物品，這是您的鑰匙，務(wù)必隨身保管，OK！請(qǐng)跟我來。（公司人員被介紹時(shí)，應(yīng)大方有禮，伸手握手并說出：“您好！我是服務(wù)部的XX，叫我XX就可以了”，XX（指門市）的朋友，就是我的朋友，請(qǐng)放心，XX會(huì)好好服務(wù)的，來！我們先去置放您的物品，這是您的鑰匙，務(wù)必隨時(shí)保管，OK！請(qǐng)跟我來。9. 新人設(shè)定拍照日期時(shí)，請(qǐng)勿遲到，避免延長拍攝流程時(shí)間10. 新娘在拍照前把腋毛刮除11. 拍照當(dāng)天新娘請(qǐng)穿膚色絲襪穿舒服拍平底鞋，以便外拍時(shí)穿12. 拍攝前新娘新郎請(qǐng)將頭發(fā)洗干凈，切勿使用美發(fā)用品第十章 影樓服務(wù)介紹詞門市篇（帶著客戶到下一個(gè)流程，先手比向自己同事加以介紹），這是XX部的XX，等一下他們會(huì)替二位安排的。2. 為孕婦準(zhǔn)備抱枕、酸梅、開水給每個(gè)拍照顧客熬制梨茶。在休息的時(shí)候，可以倒一杯暖暖的茶給新娘新郎喝。2. 冬季化妝前用溫水把粉撲等物品泡熱，不要讓客戶感覺太冷，冬天氣溫較低，；小時(shí)候媽媽幫我們把棉褲烤熱的感覺，很多人都在回憶，如果我們能給客戶這種感覺，客戶如果不感動(dòng)就太不近人情了，呵呵。夏季的時(shí)節(jié)準(zhǔn)備一杯爽口的果飲，可以給客戶留下很美好的記憶。5. 準(zhǔn)備折疊椅，顧客累了時(shí)及時(shí)坐下休息。5，冬天把自己的護(hù)手霜給顧客使用，天冷的時(shí)候多問幾次,不時(shí)的把涼水換掉。孩子剛出生，去醫(yī)院測(cè)黃疸很不方便，我們主動(dòng)上門測(cè)試，而不是去推銷，客戶一定不會(huì)反感?？梢詾轭櫩蜏?zhǔn)備牛奶和小面包，而牛奶最好是微波爐加熱過的。4. 如果客戶沒有車，我們實(shí)行送產(chǎn)品到家。9. 送顧客出門時(shí)，一定要把門往里拉，讓顧客先過，自己在跟著顧客出門。送客時(shí)感動(dòng)服務(wù)1. 送顧客上車幫忙開車門并用手擋車頂以免磕碰。服務(wù)旺旺看中的是細(xì)節(jié)，所有的客戶都避諱穿別人的鞋子，那我們就要解決客戶這類的嘎嘎，可能多支付了幾元錢，但是給客戶傳遞的確是五星的服務(wù)，無形的代言宣傳。、11. 下班后將自己的化妝臺(tái)清理干凈，對(duì)化妝用具進(jìn)行不定期的清洗。3. 從門市部接過客人后，首先應(yīng)和客人打招呼做些剪短的溝通“你好，我是XXX，今天兩位的婚紗哦找由我給兩位化妝。”新婚那日，我凌晨四點(diǎn)就起床了，要老公開車帶著我匆匆去了顧客家里，把顧客帶到店里化好妝之后，我又把顧客送回家了，當(dāng)時(shí)天氣特別冷，顧客干凈給我倒杯熱開水，一直說謝謝，很感動(dòng)我們能對(duì)顧客這么號(hào)，說以后有朋友結(jié)婚一定讓來我們家！陸陸續(xù)續(xù)幫我們介紹了3對(duì)客戶。比如：親，這根吸管可以很好的避免妝面花掉，巔峰婚紗，從細(xì)節(jié)坐騎。在孕婦化妝的過程中準(zhǔn)備號(hào)毯子和靠墊，要客戶感覺舒服一點(diǎn)，并時(shí)不時(shí)的關(guān)心客戶。2. 女士換下來的內(nèi)衣，為了全部用可以密封的袋子裝起來，放到不顯眼的位置，避免客戶的尷尬和感覺不衛(wèi)生。20151105規(guī)章制度 員工手冊(cè)龍攝影新進(jìn)員工指導(dǎo)手冊(cè)隨本附上龍攝影婚紗婚慶館系統(tǒng)組織及各式業(yè)務(wù)規(guī)范表格，這是公司生活及工作流程的指南，在您加入龍攝影的同時(shí)，提供您正確的途徑更期盼您能積極的投入及熱心的鉆研，并善于發(fā)揮個(gè)人魅力和才能，以期能盡快使您成為一流的、頂尖的、專業(yè)的服務(wù)人材。等到客戶拿到的時(shí)候，一定有一種不一樣的感覺。5. 化妝過程中化妝師隨時(shí)觀察已經(jīng)懷孕的顧客的身體變化，如發(fā)現(xiàn)身體不適及時(shí)扶客人到舒軟的沙發(fā)休息。這根吸管，一定不能使普通的吸管，必須要包裝好這個(gè)吸管，可以做一個(gè)吸管的套子，告訴顧客為什么要用吸管，吸管的好處。2. 我有一次接待了一個(gè)新娘妝，當(dāng)時(shí)女孩過來定的，她說家離得比較遠(yuǎn)，早上又太冷了，不方便過來化妝，我當(dāng)時(shí)也說了有跟妝的，但是以她家的條件，不是很好，嫌跟妝的價(jià)位比較高，沒有定跟妝，我跟女孩子說：“沒事的，到時(shí)候我去你家里面接你吧，在我們伊人新娘消費(fèi)的都是我們的貴賓，我們會(huì)盡我們最大的全力來解決顧客的問題。2. 定期對(duì)客照進(jìn)行閱片，不斷交流，總結(jié)與學(xué)習(xí)。10. 拍攝結(jié)束后主動(dòng)與客人發(fā)短信或打電話詢問客人拍攝當(dāng)天的滿意度，以示關(guān)心。3. 為顧客在更衣室放置拖鞋，甚至有條件的可以準(zhǔn)備酒店式的一次性拖鞋，客戶使用完之后就不要再使用，給客戶一種更加舒服和震撼的感覺。客戶脫下來的衣服，攝影部可以用塑料包裝起來，客戶拿到手一定會(huì)有觸動(dòng)。8. 顧客出門走時(shí)，一定要幫寶寶媽開門送出去，告訴她天氣寒冷，路上慢行。3. 給取完件的顧客保持聯(lián)系，如果客戶的照片壞掉或者因?yàn)槠渌俏覀冑|(zhì)量問題我們作為服務(wù)老客戶的態(tài)度，可以免費(fèi)的幫客戶來進(jìn)行產(chǎn)品的置換，用我們極致化和要客戶尖叫的態(tài)度來服務(wù)客戶。2結(jié)婚當(dāng)天化早妝時(shí)，很多顧客一般不會(huì)吃東西。影樓服務(wù)感動(dòng)點(diǎn) 兒童店的感動(dòng)服務(wù)點(diǎn)1兒童店拍完出生照之后，上門組帶著測(cè)黃疸的儀器到客戶家里，幫嬰兒測(cè)黃疸并講解如何預(yù)防黃疸。2，雨天打傘進(jìn)店的顧客，送上雨傘袋；詢問顧客的交通工具，如果是電車，自行車找塊雨布遮蓋好；如果顧客的頭發(fā)濕了，可以問他是否需要洗一下，用吹風(fēng)機(jī)把她吹干；3，如果客戶的衣服鞋子濕了臟了可以把褲腳的泥洗一下，或者用濕毛巾擦拭，把鞋子擦干凈，晾干或是用暖氣片，烤鞋器烘干4，下雨客戶出店時(shí)，如果沒有帶傘，給客戶備雨傘，并囑咐顧客小心路滑；下雨天把自己的雨傘送給顧客。4. 準(zhǔn)備一雙妥帖，如果需要遠(yuǎn)距離行走時(shí)，讓穿高跟鞋的女顧客換上拖鞋行走。夏季的感動(dòng)點(diǎn)1. 夏季，門店購買一個(gè)小冰箱，在冰箱里準(zhǔn)備冰塊，放置在水或果汁里面，在可以看得見冰塊下會(huì)顯示更貼心。免