品管培訓(xùn)資料：品管的意識(shí)、思維與能力(存儲(chǔ)版)
【正文】 ；———熟練掌握工作技能?！?熟悉本崗位職責(zé)；● 清楚工作所依據(jù)的文件；● 做好工作中所需的質(zhì)量記錄；● 了解與本人有關(guān)的工作接口；● 熟悉本組織的質(zhì)量體系文件和自己工作相關(guān)的部分；● 了解本組織的質(zhì)量機(jī)構(gòu)、質(zhì)量責(zé)任人、管理者代表等；● 了解實(shí)施系列標(biāo)準(zhǔn)的目的及所實(shí)施的標(biāo)準(zhǔn)的基本知識(shí)。 第七節(jié) 實(shí)施ISO9001系列標(biāo)準(zhǔn)對(duì)員工的要求一、 總要求● “該說到的要說到，說到的一定要做到。調(diào)查表的應(yīng)用中，重要的在于調(diào)查表格式的設(shè)計(jì)和評(píng)審，是保證其有效性的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。 ，填寫上目的、問題、繪制日期及制作者。論證方法（輔助工具）包括有以下幾種：：A類因素為要因：強(qiáng)相關(guān)的為要因：按相關(guān)性加權(quán)計(jì)算后轉(zhuǎn)為排列圖論證：按正交試驗(yàn)設(shè)計(jì)法試驗(yàn)結(jié)果計(jì)算各因素位級(jí)的貢獻(xiàn)系數(shù)，極差 大 的為要因。 4．繪制因果圖草圖開始繪圖，把“質(zhì)量問題”畫入右邊的方框中，然后把各類原因放在左邊，作為要分析的“質(zhì)量問題”的輸入。所以特性要因圖又稱[石川圖]。 （三）柏拉圖適用于以下幾方面的分析① 質(zhì)量② 時(shí)間/效率③ 成本④ 營(yíng)業(yè)⑤ 交通⑥ 安全⑦ 選取 ⑧ 治安（四）柏拉圖制作應(yīng)用注意事項(xiàng) 1．選取項(xiàng)目亦4～6項(xiàng)為宜2．縱軸刻度比橫軸刻度長(zhǎng)（美觀）3．制作兩個(gè)柏拉圖，對(duì)改善前后作個(gè)比較4．累積比率的連線是折線5．柏拉圖是管理改善手段；6．收集的數(shù)據(jù)應(yīng)準(zhǔn)確、無誤7．收集項(xiàng)目分配比例相差無幾時(shí)，須重新選項(xiàng)；8．制作時(shí)應(yīng)記錄必要事項(xiàng)，如：標(biāo)題、工程別、制作者、結(jié)論等 （六）柏拉圖法，提供了我們?cè)谠O(shè)法面面俱到的狀況下，去抓重要的事情，關(guān)鍵的事情，而這些重要的事情又不是靠直覺判斷得來的，而是有數(shù)據(jù)依據(jù)的，并用圖形來加強(qiáng)表示。 （3）決定搜集資料的期間，自何時(shí)至何時(shí)，作為柏拉圖資料的依據(jù)，期間盡可能定期。 在工廠里，要解決的問題很多，但往往不知從哪里著手，而事實(shí)上大部分的問題，只要能找出幾個(gè)影響較大的要因，并加以處置及控制，即可解決問題的80%以上。在美國(guó)質(zhì)量管理專家戴明博士的指導(dǎo)下，許多日本質(zhì)量管理專家致力于統(tǒng)計(jì)方法簡(jiǎn)化的研究工作。 （見“檢驗(yàn)水平和合格質(zhì)量水平對(duì)照表”），美國(guó)軍事標(biāo)準(zhǔn)（MILSTD105E）中共分為七種檢驗(yàn)級(jí)別，七種檢驗(yàn)級(jí)別分別為： ：S1，S2，S3及S4共4種； ：Ⅰ，Ⅱ及Ⅲ共3種。3．相關(guān)術(shù)語 抽樣檢驗(yàn)（SAMPLING INSPECTION） 所謂抽樣檢驗(yàn)即按照規(guī)定的抽樣方案，隨機(jī)的從一批或一個(gè)過程中抽取少量個(gè)體進(jìn)行的檢驗(yàn)，是相對(duì)于全數(shù)檢驗(yàn)而言。l 質(zhì)量管理是指在質(zhì)量方面指揮和控制組織的協(xié)調(diào)的活動(dòng)，通常包括制定質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)以及質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證和質(zhì)量改進(jìn)。品管的意識(shí)、思維與能力好的開始,是成功的一半我們的基本做法是去控制每一層面的質(zhì)量 第一節(jié) 質(zhì)量溯源隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，地區(qū)化、集團(tuán)化的經(jīng)濟(jì)貿(mào)易競(jìng)爭(zhēng)日益激烈。l 質(zhì)量控制是質(zhì)量管理的一部分，致力于滿足質(zhì)量要求。2．范圍 適用于IQC、IPQC及OQC按有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行驗(yàn)證所采取的抽樣技術(shù)及允收水平。 （SAMPLING SCHEME），本公司一般采用“MILSTD105E”抽樣標(biāo)準(zhǔn)。為扭轉(zhuǎn)困境，日本確定了以質(zhì)量為中心的技術(shù)救國(guó)之國(guó)策。對(duì)品管七大手法，也許你早已熟悉它，也許你還很陌生，但只要能學(xué)好此教材，并確實(shí)將其應(yīng)用在工作上，不遠(yuǎn)的將來，你也可以成為一名真正的“品管大師”！QC七大手法之柏拉圖一、排列圖（柏拉圖） （一）概念 排列圖是為了從最關(guān)鍵的到較次要的項(xiàng)目進(jìn)行排序而采用的簡(jiǎn)單圖示技術(shù)，它是通過區(qū)分最關(guān)鍵的與最次要的項(xiàng)目，用最少的努力獲取最佳的改進(jìn)效果。 （2）縱軸雖可以表示件數(shù)，但最好以金額表示比較強(qiáng)強(qiáng)烈。 A產(chǎn)品+B產(chǎn)品兩項(xiàng)合計(jì)超過80%，故A、B產(chǎn)品為重點(diǎn)處理產(chǎn)品。]這個(gè)概念。本步驟中要應(yīng)用調(diào)查表和頭腦風(fēng)暴法等工具，目的在于盡可能多地收集信息，爭(zhēng)取能獲得影響質(zhì)量問題的全部原因。 對(duì)因果圖中所有的末端因素進(jìn)行論證，從中確定哪些是影響質(zhì)量問題的主要原因。 ； ，但擁有足夠過程知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的個(gè)人亦可獨(dú)自擔(dān) 當(dāng)。由于調(diào)查表可以系統(tǒng)地收集數(shù)據(jù)，以獲取對(duì)事實(shí)的明確認(rèn)識(shí)，實(shí)際在應(yīng)用各種統(tǒng)計(jì)技術(shù)都離不開調(diào)查表的應(yīng)用。 、修訂后才可正式使用。 ●重要工作崗位的工作人員 ———指從事關(guān)鍵工序操作、監(jiān)控人員、校準(zhǔn)及檢驗(yàn)和試驗(yàn)工作人員、設(shè)備鑒定人員、內(nèi)部質(zhì)量審核員、其他驗(yàn)證工作人員等； ———熟悉崗位職責(zé)； ———熟悉工作依據(jù)的規(guī)范、程序等； ———熟練掌握所使用工具、設(shè)備等； ———熟悉使用的統(tǒng)計(jì)方法； ———經(jīng)過培訓(xùn)，持證上崗。二、 對(duì)各類人員要求1. 管理層 ●最高領(lǐng)導(dǎo) ———批準(zhǔn)并貫徹質(zhì)量方針； ———制定質(zhì)量目標(biāo)及實(shí)施方法； ———掌握本組織各部門職責(zé)和重要的接口方式； ———了解本組織質(zhì)量體系基本情況； ———了解本組織的質(zhì)量工作狀態(tài)。（二）調(diào)查表分類 調(diào)查表按形式分為點(diǎn)檢用調(diào)查表和記錄用調(diào)查表 1．點(diǎn)檢用調(diào)查表 調(diào)查表設(shè)計(jì)成在記錄時(shí)只做是非或選擇的注記的叫點(diǎn)檢用調(diào)查表，其格式如下： 表31 日期項(xiàng)目123456789……31人員服裝
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