【正文】 職位 講師資格 聘任時(shí)間 時(shí)間 課程 課時(shí) 效果評(píng)估結(jié)果（滿意率） 改進(jìn)建議 1月 日期 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月 備注 年度結(jié)束時(shí)， 企畫培訓(xùn)部 給予總體的評(píng)價(jià)： 講師資格建議： 簽名： 審核： 制表： 。根據(jù)您已掌握的信息，對(duì)該課程的風(fēng)險(xiǎn)系數(shù)打分。 筆試考核試題要注意掌握培訓(xùn)內(nèi)容的尺度，不要出偏題，要注重實(shí)效性，重點(diǎn)要突出。 （ 各專賣店 可根據(jù)實(shí)際情況制定 培訓(xùn)紀(jì)律 ） 5 受訓(xùn)員工需要配 合培訓(xùn)講師，積極參與各項(xiàng)活動(dòng)，不得故意擾亂課堂，影響其它學(xué)員學(xué)習(xí)，否則視情況予以處罰。 ? 這種方式主要適用于店長(zhǎng)對(duì)店員的培訓(xùn)、營(yíng)業(yè)擔(dān)當(dāng)對(duì)店長(zhǎng)、店員的培訓(xùn)。新技術(shù)、新標(biāo)準(zhǔn)，老方法、老問題都一樣可以在其中得到解決。 3 講師 培訓(xùn)效果評(píng)估表 （后附） 4 講師授課記錄表 （后附） 3 培訓(xùn) 管理 制度 目的 1 為了 提高 專賣店 員工的職業(yè)化水平與崗位技能， 創(chuàng)造更大的銷售業(yè)績(jī) ，有計(jì)劃地組織 連鎖專賣系統(tǒng)中各級(jí)員工參加培訓(xùn)，特制定本管理制度。 21 3 1 培訓(xùn) 組織 規(guī)劃 培訓(xùn) 組織 結(jié)構(gòu) 設(shè)置 培訓(xùn)組織職能 及崗位職能 1 培訓(xùn)組織職能 描述 培訓(xùn)規(guī)劃與計(jì)劃 ? 根據(jù) 專賣 店 的培訓(xùn)需求，結(jié)合 現(xiàn) 有資源， 制定培訓(xùn)規(guī)劃和執(zhí)行計(jì)劃，并將計(jì)劃分解 落實(shí) 到 執(zhí)行單位 培訓(xùn)體系建設(shè)與管理 ? 建立并完善培訓(xùn)師隊(duì)伍，建立 較為固定的 兼職培訓(xùn) 講 師 、外部講師隊(duì)伍 ? 組織講師 開發(fā)、編制培訓(xùn)教材、教案，收集整理案例及資料，將成功經(jīng)驗(yàn) 、專賣店常見問題及解決方法充實(shí)入培訓(xùn)教材 ? 設(shè)計(jì)適合 不同區(qū)域?qū)Ｙu店 需要的培訓(xùn)形式、培訓(xùn)方法及培訓(xùn)工具 ? 做好培訓(xùn)記錄，積累培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)和資料 ? 建立培訓(xùn)評(píng)估、考核體系，對(duì)培訓(xùn)后的效果進(jìn)行 后 期跟蹤 建立 并優(yōu)化培訓(xùn)合作關(guān)系 ? 跟蹤外部市場(chǎng)變化，及時(shí)引進(jìn)新型培訓(xùn)理念、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方法 ? 與外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)建立長(zhǎng)期合作關(guān)系，充分利用外部培訓(xùn)資源 培訓(xùn)需求調(diào)查 ? 不 定期對(duì)店面進(jìn)行走訪，搜集 專賣店 員工培訓(xùn)需求信息 ? 收集 店面員工提出 的 培訓(xùn)需求及對(duì)培訓(xùn) 責(zé)任部 門的意見和建議， 進(jìn)一步完善培訓(xùn)方式、工具和方法 2 培訓(xùn) 崗位 職能 描述 總部 企畫部 培訓(xùn)責(zé)任崗位職責(zé)描述： ? 定期 與 各區(qū)域 營(yíng)業(yè)部門及專賣店 溝通，了解各 專賣店 的培訓(xùn)需求； ? 制定培訓(xùn)計(jì)劃 和培訓(xùn)大綱 ，確定培訓(xùn)目標(biāo)、內(nèi)容、時(shí)間安排 ； ? 負(fù)責(zé)外部講師、內(nèi)部兼職講師的甄選與管理； ? 為內(nèi)部兼職培訓(xùn)師 提供服務(wù) 并進(jìn)行培訓(xùn)效果 考核； ? 選擇高質(zhì)量的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)為公司提供 外部 培訓(xùn) 支持 ； ? 負(fù)責(zé) 專賣店 集中培訓(xùn)的組織工作； ? 負(fù)責(zé)做好培訓(xùn) 檔案 管理 工作 。 20 講師授課記錄表 15 外聘培訓(xùn)講師審核表 【管理制度】 《 松下電工連鎖專賣 訓(xùn)練手冊(cè)》由 松下電工 公司總部統(tǒng)一制定和修改，其版權(quán)、解釋權(quán)和維護(hù)權(quán)歸公司總部所有；各相關(guān)部門僅有使用權(quán)及修改建議權(quán)。 【使用范圍】 本 手冊(cè)僅供 松下電工 連鎖 專賣 培訓(xùn)系統(tǒng)即 公司企畫部 、 各分公司營(yíng)業(yè)擔(dān)當(dāng)以及各連鎖專賣店店長(zhǎng)等在日常培訓(xùn)及操作訓(xùn)練時(shí)作為工作手冊(cè)閱讀、參考。8 評(píng)估方式 18 訓(xùn)練需求調(diào)查表 19 講師培訓(xùn)效果評(píng)估表 講師的評(píng)估與考核 1 集中統(tǒng)一培訓(xùn)需進(jìn)行講師培訓(xùn)效果的評(píng)估 2 每位講師培訓(xùn)結(jié)束后， 企畫部培訓(xùn)責(zé) 任人 要對(duì)講師及課程的效果進(jìn)行 評(píng)估 ， 作為提高培訓(xùn)效果，總結(jié)培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)的手段， 評(píng)估結(jié)果由 企畫 部培訓(xùn)責(zé)任人 保管、存檔。 ? 此種方式要定時(shí)間、定議題（或定項(xiàng)目）。 ? 模擬訓(xùn)練的指導(dǎo)老師一定要是實(shí)際操作的專家，他在模擬訓(xùn)練中才可能將實(shí)際操作中出現(xiàn)的問題一一與模擬訓(xùn)練對(duì)應(yīng)起來，并加以提示和解決。 遲到、早退達(dá) 兩 次者，以曠工半天論 遲到、早退達(dá) 三 次 及 以上者，以曠工一天論。 2 筆試考核：培訓(xùn)內(nèi)容如果是有關(guān)理論知識(shí)、商品知識(shí)方面的，都可以進(jìn)行筆試考核。 15 授課對(duì)象 該講師以往的授課對(duì)象在行業(yè)性質(zhì)、員工素質(zhì)、職務(wù)等方面是 否與本次培訓(xùn)對(duì)象相一致？ 5 風(fēng)險(xiǎn)系數(shù) 是否已經(jīng)試聽過？由于信息不充分，選擇是有風(fēng)險(xiǎn)的。請(qǐng)?jiān)?每項(xiàng)內(nèi)容后相應(yīng)的位置用“ √”表明你對(duì)該項(xiàng)內(nèi)容的需求情況 調(diào)查 項(xiàng)目 非常有用 有用 用處不大 一般 差 訓(xùn) 練 課 程 訓(xùn) 練 DV 可 增 加 訓(xùn) 練 課