【正文】 讓顧客翻閱時(shí)能一眼看到；促銷(xiāo)的禮品、宣傳品也要放在休息室的顯眼處。 培訓(xùn)： 培訓(xùn)是導(dǎo)師下店的核心部分，它應(yīng)當(dāng)隨時(shí)隨地、無(wú)處不在， 主要表現(xiàn)在指導(dǎo)與規(guī)范兩個(gè)方面： 指導(dǎo)不僅僅是傳授產(chǎn)品的知識(shí)、技術(shù)，更重要的是方法與經(jīng)驗(yàn)的分享。 ，并以身作則，增強(qiáng)其信心?？己耸菍?duì)培訓(xùn)工作的檢驗(yàn)與監(jiān)督，與激勵(lì)機(jī)制掛鉤的考核是對(duì)下店培訓(xùn)工作的保障和落實(shí)。 d、約客人來(lái)，一邊親自銷(xiāo)售，一邊復(fù)制美容師手法實(shí)操，解決問(wèn)題，另一方面給美容師做榜樣，并總 結(jié)，第一天晚上電話給代理商品牌經(jīng) 理匯報(bào)店內(nèi)情況和接下來(lái)的工作計(jì)劃。 一個(gè)能讓加盟店信服、接受并愿意回款的訂單，就必須要有充分理由，要用文字和數(shù)字計(jì)算來(lái)增加說(shuō)服力，要兼顧各類(lèi)貨品的搭配。導(dǎo)師離店后的工作雖少，卻是整個(gè)下店工作的點(diǎn)睛之筆。 四 )、注意細(xì)節(jié) ，不做作，不偽裝，平易近人。 在顧客面前品評(píng)同事的手藝與不足。 六、 導(dǎo)師的專業(yè)形象與素質(zhì)培養(yǎng) 專業(yè)形象是取得顧客信任的根本因素，而你的事業(yè)是否飛速發(fā)展，也往往取決于顧客對(duì)你的信任。一 個(gè)美容導(dǎo)師應(yīng)兼?zhèn)鋬?nèi)在美與外在美。切忌穿著隨意袒胸露背、 拖拖拉拉的服裝。然而，健康的身體源 于健康的生活方式。 D、 九分笑 感謝的笑容：在七分笑的基礎(chǔ)上，加上肢體語(yǔ)言，透過(guò)這種身體力行，把自己的誠(chéng)意 傳達(dá)到對(duì)方的內(nèi)心深處。 化妝風(fēng)格應(yīng)該和自己的氣質(zhì)相近，典雅不失清新、要給人以“濃妝淡抹總相宜”的感覺(jué)。皺巴巴的衣服讓人覺(jué)得你很邋遢， 而平整的衣服使你精神煥發(fā)。 B、 五分笑 儀式上的笑：這種笑適合于招待會(huì)，若能神采奕奕，舉止幽雅端正，更能增加自身魅力。指甲也必須修剪，雙手應(yīng)隨時(shí)清潔，保持個(gè)人最整潔、最漂亮的儀容。 （ 2） 發(fā)型 發(fā)型一定要新潮，但不要怪異，要適合自己的臉型及個(gè)性，并保持頭發(fā)干凈、無(wú)異味。具有一定文化修養(yǎng)，儀態(tài)儀表得體，氣質(zhì)高 雅得人，即使穿著極為普通，臉部即使未做刻意的包裝，也會(huì)給人一份美感，這是一種內(nèi)在美。 言談舉止看起來(lái)好像是瑣碎小事，但它往往能直接反映出一個(gè)人的文化修養(yǎng)和素 質(zhì)。 在顧客面前嚼口香糖。 如果要從根本上解決加盟店對(duì)美導(dǎo)下店工作的投訴問(wèn)題，除了如上所說(shuō)的為下店工作設(shè)計(jì)一整套這樣的程序，并把程序變成系統(tǒng)的管理表格，讓她們按章辦事，更需要有良好的教育培訓(xùn)機(jī)制去不斷的提升美導(dǎo)的綜合素質(zhì)。對(duì)于店內(nèi)存在的問(wèn)題和不足，要用口頭和書(shū)面的形式給予各級(jí)人員以誠(chéng)懇的建議，并自己備案。 B、根據(jù)歷史銷(xiāo)售數(shù)據(jù)的分析，促銷(xiāo)活動(dòng)的評(píng)估，未來(lái)銷(xiāo)售走勢(shì)的預(yù)測(cè)，磨合出銷(xiāo)售訂單。 b、 好賣(mài)的多賣(mài)、推動(dòng)不好賣(mài)的，賣(mài)給顧客并不一定是最需要的，是下店促銷(xiāo)的三大要義。 、自卑心理。 與美容師溝通內(nèi)容：心態(tài)、產(chǎn)品、銷(xiāo)售 。 導(dǎo)師下店后要把握三個(gè)宣傳的原則：無(wú)處不在的影響、不厭其煩的滲透、言傳身教的感染。 e、品牌形象宣傳品：如立牌、小展柜 、異形展臺(tái)等，要讓它們出現(xiàn)在能吸引顧客眼球的地方。 c、在多層陳列柜中，與顧客視線平行的一層是最佳陳列位。因?yàn)槎鄶?shù)情況下，發(fā)生產(chǎn)品滯銷(xiāo)或退換貨，并不是產(chǎn)品不好而是沒(méi)有用好或用得很窄。 e、在溝通中就地解決某些歷史問(wèn)題。 第二次 電話溝通應(yīng)安排在出發(fā)前一天，需再次強(qiáng)調(diào)準(zhǔn)確的到店時(shí)間、到店后的要求事項(xiàng)和相關(guān)細(xì)節(jié)如到店后具體工作與誰(shuí)對(duì)接 ?！皢?wèn)” —— 提問(wèn)、“聞” —— 傾聽(tīng)，就是要善于提問(wèn)、將對(duì)該店的不了解變成各種問(wèn)題，向那些了解的人尋求解答，并傾聽(tīng)他們的意見(jiàn)和建議，力求作到人未下店便已了然于胸。結(jié)束前要注意復(fù)述一下約定拜訪的時(shí)間、地點(diǎn)、人數(shù)，加以確定。 洽談時(shí)：商品目錄、產(chǎn)品手冊(cè)、樣品、價(jià)目表，實(shí)際成績(jī)例證案。制定計(jì)劃時(shí)要考慮休息和開(kāi)會(huì)的時(shí)間，注意 調(diào)整。要想業(yè)務(wù)持續(xù)發(fā)展，除了具備全面的專業(yè)知識(shí)，人格魅力同樣不可或缺。 加強(qiáng)店內(nèi)各級(jí)人員信心，重視品牌宣傳。 根據(jù)掌握的代理公司的情況，列出自己開(kāi)展工作的思路。（負(fù)責(zé)人的情況、本品牌負(fù)責(zé)人的情況、本品牌在當(dāng)?shù)劁N(xiāo)售的情況、每月的返單情況、公司內(nèi)部的人員結(jié)構(gòu)素質(zhì)、公司之前的老師下去收集回的 資料）。導(dǎo)師如果下市場(chǎng)后只埋頭苦干，一家一家店的幫代理商搞促銷(xiāo)活動(dòng)。 列出工作計(jì)劃。用個(gè)人魅力征服每一個(gè)代理商得人員。（關(guān)鍵找出品牌與其原有品牌對(duì)比的特色與優(yōu)勢(shì)） 讓 美容院撤消部分品牌 以特色產(chǎn)品或項(xiàng)目切入，并能爭(zhēng)取與客人產(chǎn)生銷(xiāo)售。 制定拜訪計(jì)劃： 凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢。 明確拜訪目的： 在拜訪顧客前，需要前明確拜訪的目的。 點(diǎn)評(píng)：通過(guò)導(dǎo)師之間的互相點(diǎn)評(píng)，幫助大家認(rèn)清自己的不足和優(yōu)點(diǎn)，并掌握方法強(qiáng)化反應(yīng)能力和心理素質(zhì)。了解客戶購(gòu)買(mǎi)的動(dòng)機(jī)及行為，包含客戶的互動(dòng)關(guān)系，以獲得最佳效果 。 ② 、前期準(zhǔn)備 a、根據(jù)自己的行程與代理商品牌經(jīng)理做好 ABC 等級(jí)店的跟店計(jì)劃； b、并根據(jù)不同的店做出工作計(jì)劃，協(xié)同品牌經(jīng)理共同完成； c、針對(duì)每一個(gè)區(qū)域店，不同的消費(fèi)群體，開(kāi)設(shè)出不同療程不同檔次的項(xiàng)目與顧客管理模式。 前期充分的準(zhǔn)備是下店后從容工作的重要保障。 清點(diǎn)并整理庫(kù)存 加盟店的庫(kù)存貨品包括：陳列樣品、主銷(xiāo)貨品、季節(jié)性產(chǎn)品、促銷(xiāo)品、滯銷(xiāo)品、贈(zèng)品、臨近過(guò)期貨品、宣傳物料品等?！邦櫩偷难酃馐切枰龑?dǎo)的”，但很多加盟店并不諳此道。 e、陳列柜上多用精美的水牌，引導(dǎo)的文字，造型獨(dú)特的飾品等裝點(diǎn)，如運(yùn)用 得當(dāng)，滯銷(xiāo)品都可以被包裝成暢銷(xiāo)品。 h、廁所：廁所是大多數(shù)美容院唯一的有水區(qū)，風(fēng)水學(xué)中有“水能聚財(cái)”一說(shuō)?！笆谝贼~(yú)，不如授之以漁”。 ，解決問(wèn)題能力，提供多種方案，拓展其思路。導(dǎo)師下店的考核應(yīng)不少于二次，分別在培訓(xùn)前后。 e、監(jiān)督及協(xié)助店長(zhǎng)完