美容導(dǎo)師工作手冊(已修改)
2025-11-03 19:33 本頁面
【正文】 廣州臻品有限公司導(dǎo)師手冊 0 、 導(dǎo)師領(lǐng)導(dǎo)市場策略 下市場前 下市場后 如何管理市場 二、 下店工作細節(jié) 新店工作重點 老店工作重點 導(dǎo)師如何拜訪客戶 導(dǎo)師下店工作流程 導(dǎo)師行為禁忌 導(dǎo)師的專業(yè)形象與素質(zhì)培養(yǎng) 導(dǎo)師如何塑造自身形象 新型導(dǎo)師必備素質(zhì) 導(dǎo)師十三條經(jīng)驗保持良好心態(tài) 三、 美容院 6 維促銷魔方 1 導(dǎo)師領(lǐng)導(dǎo)市場策略 —— 導(dǎo)師如何在代理公司處于主導(dǎo)位置 導(dǎo)師下市場后作為總公司的一名使者，擔(dān)負傳達總公司的策略、戰(zhàn)略、文化、宗旨、思想，協(xié)助代理公司提升銷量的重要責(zé)任。導(dǎo)師如果下市場后只埋頭苦干，一家一家店的幫代理商搞促銷活動。一方面：很可能出現(xiàn)未及時傳達市場資訊回總公司，并對總公司的最新促銷政策了解不及時，而出現(xiàn)和總公司脫節(jié)的現(xiàn)象；另一方面：埋頭苦干是好現(xiàn)象但一定要注意 抬頭看路。代理商的促銷活動可以說是一家一家搞不完，一個人做一個市場跟十個人做一個市場取得的效率肯定是不一樣，不能以點帶面，充分發(fā)揮個人作用和效益，浪費了公司資源。導(dǎo)師下市場后一定要擅長和代理商溝通，取得工作的主動性，以個人魅力影響代理公司的所有員工，攜手全體員工手拉手、肩并肩，共同奮力作戰(zhàn)齊心將市場銷量做起來?？蓮囊韵聨讉€方面著手工作： 一、 下市場前： 充分了解前往代理商的詳細情況。（負責(zé)人的情況、本品牌負責(zé)人的情況、本品牌在當?shù)劁N售的情況、每月的返單情況、公司內(nèi)部的人員結(jié)構(gòu)素質(zhì)、公司之前的老師下去收集回的 資料）。 充分的做好下市場的準備。下市場前兩天主動跟代理商打個電話，詢問近期的市場情況，需要你下市場后配合他們進行哪一些方面的工作（最好讓其需要你配合工作的內(nèi)容傳真過來），需不需要從公司幫忙帶何東西過去。 列出工作計劃。針對代理公司的情況列出工作計劃如（培訓(xùn)計劃、促銷計劃） 二、 下市場后： 在公司觀察其品牌小組人員的工作情況，觀察整個公司的運營情況。了解清楚負責(zé)人，品牌主力。 主動向美容導(dǎo)師了解市場的基本情況。（網(wǎng)絡(luò)數(shù)量、店的返單情況、空白市場、產(chǎn)品的問題） 找到代理商的負責(zé)人談你此次前來的目的，表示你工作 的想法，商談下一步的工作思路，講解其他市場 2 成功運作的方法，給出一些建議改進的方法 用最短的時間熟悉公司每一個與本品牌相關(guān)的工作人員及其工作環(huán)節(jié)，用眼去看、用腦去想、用心去做，當家作主，以主人翁的身份進入工作角色。 根據(jù)掌握的代理公司的情況，列出自己開展工作的思路。（如培訓(xùn)計劃、促銷計劃、市場整合計劃） 逐步推進市場計劃。在工作中一定要有自己的特色和個性。用個人魅力征服每一個代理商得人員。該堅持、把握原則的時候，就得堅持、把握原則。 三、 如何管理市場 網(wǎng)點管理 一推二拉三鞭策 （ 1）鞏固優(yōu)質(zhì)網(wǎng)點 (2) 開拓新的網(wǎng)點 （ 3）調(diào)整銷量差的網(wǎng)點 品牌渠道管理 （ 1）幾種渠道 （ 2）如何建立 （ 3）混合營銷的模式多種并存 促銷管理 （ 1）制定有效的促銷方案 (2) 如何成功促銷 （ 3）媒體廣告的宣傳 售后服務(wù)管理 （ 1） 品牌維護 （ 2） 公司維護 （ 3） 店家維護 市場人員總結(jié)培訓(xùn) 市場人員管理（可建議代理商） 3 下店工作 細節(jié) 一、 新店工作重點 項目、產(chǎn)品、儀器、和專業(yè)知識培訓(xùn)并強調(diào)重點； 與老板娘、店長和美容師建立良好的工作關(guān)系，取得她們的信任和關(guān)注。 設(shè)計具有特色的服務(wù)流程與吸納客源模式。 了解店內(nèi)原有品牌產(chǎn)品特性，找出產(chǎn)品的優(yōu)勢與特色切入。 加強店內(nèi)各級人員信心，重視品牌宣傳。 二、 老店工作重點： 正常返單的店 ： 培訓(xùn)新技術(shù)，產(chǎn)品搭配技巧， 旺季產(chǎn)品推廣、要求每次主推項目。 返單少又不主做本品牌的店 ： 與美容院經(jīng)理或店長溝通，讓其樹立信心。（關(guān)鍵找出品牌與其原有品牌對比的特色與優(yōu)勢） 讓 美容院撤消部分品牌 以特色產(chǎn)品或項目切入，并能爭取與客人產(chǎn)生銷售。 把自己或品牌先銷售給美容師。 三、 導(dǎo)師如何拜訪客戶 導(dǎo)師是企業(yè)文化的傳播者，是美的傳播者，也是聯(lián)系公司與客戶之間的紐帶。導(dǎo)師除了要具備一定的專業(yè)知識和素質(zhì)修養(yǎng)，在實際工作中，還要常常兼具銷售技巧，只有這樣，才能更好地發(fā)揮作用，使企業(yè)在激烈的市場競爭中立于不敗之地。 作為導(dǎo)師，良好形象是令顧客建立信心的重要基礎(chǔ)。要想業(yè)務(wù)持續(xù)發(fā)展，除了具備全面的專業(yè)知識，人格魅力同樣不可或缺。必須培養(yǎng)良好的職業(yè)素質(zhì)，加強自身休養(yǎng)，注重禮儀禮節(jié)，由內(nèi)而 外折射出親和力和感染力，才能給人留下美好的第一印象。掌握了一定的推銷知識，美容導(dǎo)師在推銷過程中不僅要遵循專業(yè)的推銷流程，還需要運用恰到好處的推銷技巧。 制定拜訪計劃： 凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢。一個科學(xué)、務(wù)實的拜訪計劃能使拜訪工作進行時有條不紊，取得事半功倍的效果。一個完善的拜訪計劃一般包括幾個方面的因素：客戶評價；設(shè)定拜訪基準、拜訪路線、訪問次數(shù)、每周拜訪的目標；預(yù)計面談時間。 點評 :眾所周知，遍訪所有的客戶是沒有簽約率的。應(yīng)該根據(jù)顧客
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