【正文】 標(biāo) 確定業(yè)績指標(biāo) 進(jìn)行業(yè)績考核 結(jié)果與薪酬掛鉤 ?理解組織戰(zhàn)略 ?理解或改造組織設(shè)計(jì)和職能界定 ?理解或改造崗位職責(zé)系統(tǒng) ?建立 KPI和能力指標(biāo) ?對績效指標(biāo)進(jìn)行可行性調(diào)查和分析 ?召開會議或者溝通懇談，聽取反饋 ?階段評估 –績效考核必須是動態(tài)的，不能一勞永逸 ?階段性審核（每月）業(yè)績報(bào)告 ?尋找差距，制訂新計(jì)劃 ?實(shí)施關(guān)鍵指標(biāo)考核、同級評價(jià)、員工委員會評價(jià)和總經(jīng)理評價(jià) ?考核雙方對指標(biāo)取得共識 ?簽訂考核合同或者以文件的形式下發(fā) ?被考核者制訂工作計(jì)劃并被確認(rèn) ?進(jìn)行透明的評估和評級 2020/7/7 43 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 2020/7/7 煙臺富邦塑料制品有限公司 – 德、勤、績、能考核法 ? 指標(biāo)：德 20分、能 30分、勤 15分、績 35分 – 關(guān)鍵指標(biāo)（ KPI）考核法 ? 關(guān)鍵指標(biāo)客觀真實(shí)公平公正有據(jù)可依與企業(yè)目標(biāo)一致 – 目標(biāo)管理考核法 ? 考核過程的關(guān)注點(diǎn)重在業(yè)績上激發(fā)熱情達(dá)成目標(biāo)提升績效 – 360度全視角績效考核法 ? 通過不同考核者（主管、同事、下屬、客戶）全方位考核 – HU考核法 ? 是聯(lián)合利潤基數(shù)確定法，自報(bào)基數(shù)、少報(bào)罰五、超額獎(jiǎng)七 – 平衡積分卡考核法 ? 財(cái)務(wù)、客戶、經(jīng)營與成長四個(gè)方面的細(xì)化指標(biāo)（重在企業(yè)） ?績效考核常用的六種方法 建立績效考核體系 2020/7/7 44 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 2020/7/7 煙臺富邦塑料制品有限公司 建立績效考核體系 ? 實(shí)行 KPI關(guān)鍵績效指標(biāo)考核 – 建立企業(yè)級 KPI績效目標(biāo)并分解到部門 – 依據(jù)企業(yè)的關(guān)鍵績效確定部門關(guān)鍵績效 – 細(xì)分部門指標(biāo)并確定出崗位關(guān)鍵績效 – 關(guān)鍵績效指標(biāo)主要類型：數(shù)量、質(zhì)量、成本和時(shí)限 – 突出實(shí)施量化的兩個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)：結(jié)果與績效 – 將主要關(guān)鍵指標(biāo)盡可能量化 – 突出貢獻(xiàn)、業(yè)績、能力的表現(xiàn)和程度的量級指標(biāo) – 確定實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的工作流程及評價(jià)方式 2020/7/7 45 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 2020/7/7 煙臺富邦塑料制品有限公司 建立績效考核體系 企業(yè)發(fā)展目標(biāo) 員工實(shí)際情況 KPI工作分析 績效考核標(biāo)準(zhǔn) 員工業(yè)績 績效考核 業(yè)績與目標(biāo)的差距 獎(jiǎng)懲依據(jù) 培訓(xùn) /考評 調(diào)配換崗 ?建立績效考核體系主流程圖 2020/7/7 46 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 2020/7/7 煙臺富邦塑料制品有限公司 建立績效考核體系 ? 確定績效考核的 KPI要素（崗位 任務(wù) 指標(biāo)） – 確定關(guān)鍵性部門、崗位、人員 – 確定關(guān)鍵性任務(wù)、工作、指標(biāo) ? 設(shè)立 KPI績效考核指標(biāo)的要點(diǎn) – 流程型、計(jì)劃性、系統(tǒng)性 – 建立企業(yè)、部門和崗位 KPI具體標(biāo)準(zhǔn)， ? 確定關(guān)鍵績效考核 SMART原則 – 具體性、可度量性、可實(shí)現(xiàn)性、現(xiàn)實(shí)性、時(shí)限性 – 通項(xiàng)與專項(xiàng)考核相結(jié)合 ? 增加常設(shè)考核機(jī)構(gòu) ?? 考核小組和民主評議委員會 – 全員和各層級參與考核過程 – 由考核小組組織并實(shí)施考核 – 各層級的考核按照不同比例分配權(quán)重 2020/7/7 47 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 2020/7/7 煙臺富邦塑料制品有限公司 建立績效考核體系 目標(biāo)分解 工作職責(zé) 績效反饋面談 績效評估 績效實(shí)施 和管理 績效計(jì)劃 評估結(jié)果使用 績效管理循環(huán) 績效管理的流程循環(huán) 2020/7/7 48 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 2020/7/7 煙臺富邦塑料制品有限公司 績效管理在企業(yè)經(jīng)營中的定位 企業(yè)文化建設(shè) 激勵(lì)體系建設(shè) 績效管理體系建設(shè) 培訓(xùn)發(fā)展體系建設(shè) 各級干部 戰(zhàn)略規(guī)劃與目標(biāo) 實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)戰(zhàn)略目標(biāo) 層層計(jì)劃 優(yōu)化的組織結(jié)構(gòu)和崗位設(shè)置 制度規(guī)范 體系 業(yè)務(wù)模式與業(yè)務(wù)流程 檢查推進(jìn) 2020/7/7 49 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 2020/7/7 煙臺富邦塑料制品有限公司 建立績效考核體系 一． 考核什么？ —— 考核指標(biāo)如何制訂 二．誰來考核 ——考核人的確定 三． 考核后怎么辦？ —— 對考核結(jié)果的管理 四．團(tuán)隊(duì)建設(shè)與團(tuán)隊(duì)管理 ——人才的選育用留 2020/7/7 50 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 2020/7/7 煙臺富邦塑料制品有限公司 建立績效考核體系 ? 考核什么？ – 內(nèi)容 ? 作業(yè)部門 – 生產(chǎn)人員 /業(yè)務(wù)員 ? 職能部門 – 銷售中心 /研發(fā)中心 – 制造中心 /后勤保障 – 人力資源部 /行財(cái)部 ? 考核指標(biāo)：關(guān)鍵績效指標(biāo) – 以是否創(chuàng)造價(jià)值為衡量保證 ? 方法 ? 工作分析確定重點(diǎn)任務(wù) ? 六定架構(gòu)績效考核體系 ? 考核方法盡量簡化 – 準(zhǔn)備工作 ? 收集有關(guān)行為表現(xiàn)的信息和文件 ? 收集公司內(nèi)部，外部的反饋 ? 通知員工做準(zhǔn)備 ? 完善相關(guān)制度和表格 2020/7/7 51 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 2020/7/7 煙臺富邦塑料制品有限公司 建立績效考核體系 ? 誰來考核？ – 考核人 ? 高層誰來考核 ? 中層誰來考核 ? 基層誰來考核 ? 如何組織考核小組 ? 人力資源部和各部門經(jīng)理的角色劃分 –考核方法 ? 設(shè)立目標(biāo) ? 行為表現(xiàn)回顧 ? 技能評估 ? 個(gè)人發(fā)展 ? 內(nèi)部改善 ? 設(shè)立新的目標(biāo) 2020/7/7 52 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 2020/7/7 煙臺富邦塑料制品有限公司 建立績效考核體系 ? 考核后怎么辦？ – 工作內(nèi)容 ? 對被考核人的管理 – 及時(shí)獎(jiǎng)勵(lì)和處罰 ? 對關(guān)鍵事件的管理 – 及時(shí)引導(dǎo)糾偏 ? 對績效考核體系的完善 – 持續(xù)改進(jìn) ? 工作方法 ? 給予反饋的技巧 – 及時(shí) – 書面 ? 接受反饋的技巧 – 謙和 – 工作態(tài)度 ? 建立反饋的平臺 – 定期會議 – 傳達(dá)會議紀(jì)錄 – 按照流程檢查表單的流向 2020/7/7 53 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 2020/7/7 煙臺富邦塑料制品有限公司 建立績效考核體系 綜合考 評結(jié)果 反饋談話 員工績 效改善 ? 告知員工的考核結(jié)果； ? 告知員工需要改善的行為； ? 告知員工應(yīng)該堅(jiān)持的精神； ? 告知員工需要提高的能力； 公司績 效提高 人事企管經(jīng)理 部門經(jīng)理 員工績效改善計(jì)劃 2020/7/7 54 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 2020/7/7 煙臺富邦塑料制品有限公司 確定考核結(jié)果： 收集信息 分析信息 對結(jié)果進(jìn)行調(diào)整 上級評價(jià) 下級評價(jià) 同級評價(jià) 自我評價(jià) 不同層次信息的差別 表述內(nèi)容的統(tǒng)一 信息的客觀公正 工作業(yè)績考核 工作能力評定 工作態(tài)度評定 定勢誤差 首因錯(cuò)誤 對比誤差 從眾心理 綜合評定 建立績效考核體系 2020/7/7 55 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 2020/7/7 煙臺富邦塑料制品有限公司 ? 建設(shè)團(tuán)隊(duì)塑造氛圍 – 選人：按標(biāo)準(zhǔn)選擇人 ? 堅(jiān)定的理念、細(xì)致的標(biāo)準(zhǔn) – 育人：按標(biāo)準(zhǔn)培育人 ? 清晰的目標(biāo)、多樣的方法 – 用人：合適的人放在合適位置 ? 明確的職責(zé)、合理的授權(quán) – 留人：客觀的考核、將心比心 ? 基本穩(wěn)定、適度流動、規(guī)劃愿景 – 汰選：能者上庸者下平者讓 ? 篩選優(yōu)秀人才、淘汰不適人員 ? 強(qiáng)化執(zhí)行能力 – 強(qiáng)化能力培訓(xùn)，實(shí)現(xiàn)技能轉(zhuǎn)移 ? 提出適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的培訓(xùn)規(guī)劃 – 培養(yǎng)各級主管執(zhí)行意識 ? 如果制度合理，堅(jiān)決執(zhí)行 ? 如果制度不合理，先執(zhí)行， 后修改 – 完善執(zhí)行機(jī)制 ? 有法可依 – 塑造執(zhí)行平臺 ? 有法必依、違法必究、執(zhí)法必嚴(yán) 抓隊(duì)伍 ：建設(shè)高效團(tuán)隊(duì)積極努力氛圍；做好人才選育用留 強(qiáng)化工作執(zhí)行和貫徹能力 ： 培養(yǎng)和塑造兩級主管的執(zhí)行意識 強(qiáng)化和突出執(zhí)行的能力培訓(xùn)；確立和完善執(zhí)行力機(jī)制 定下來的工作要強(qiáng)有力執(zhí)行作保證，對執(zhí)行結(jié)果要有考核 團(tuán)隊(duì)建設(shè)與團(tuán)隊(duì)管理 2020/7/7 56 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 2020/7/7 煙臺富邦塑料制品有限公司 ?經(jīng)營的目的是為了有效實(shí)現(xiàn)發(fā)展目標(biāo) ?企