百樂購(gòu)超市怎么提高客戶轉(zhuǎn)化率培訓(xùn)教材(存儲(chǔ)版)
【正文】 導(dǎo)客戶發(fā)現(xiàn)現(xiàn)產(chǎn)品的特色與功能。 21 整個(gè)營(yíng)銷的過程，各項(xiàng)數(shù)據(jù)一環(huán)扣一環(huán)，最終獲得一個(gè)轉(zhuǎn)化率，這些數(shù)據(jù)慣穿了所有運(yùn)作。 自我介紹：為人坦誠(chéng)，珍惜時(shí)間，比較務(wù)實(shí)，折騰互聯(lián)網(wǎng)。讓客戶流暢地完成購(gòu)物的所有行為，感受完美無(wú)暇的服務(wù) 不信任網(wǎng)上購(gòu)物和網(wǎng)站 5% 展示證件，獲獎(jiǎng)信息、無(wú)風(fēng)險(xiǎn)購(gòu)物、第三方評(píng)價(jià) 沒有合適的支付方式 3% 增加支付方式，滿足多樣支付需求 不會(huì)在網(wǎng)站下單 2% 無(wú)網(wǎng)購(gòu)經(jīng)驗(yàn)，完善購(gòu)物幫助引導(dǎo)購(gòu)買 注冊(cè)會(huì)員或收藏網(wǎng)站 體現(xiàn)會(huì)員相關(guān)服務(wù)、購(gòu)物積分，并多外引導(dǎo)收藏 中途放棄購(gòu)買 悔單 操作體驗(yàn)差、獲得更佳的產(chǎn)品選擇、支付原因、無(wú)贈(zèng)品、客服無(wú)響應(yīng)、訪問速度慢、受相關(guān)意見影響 首次成功購(gòu)買 成功獲取客戶；提示收藏保留網(wǎng)站信息，表達(dá)感謝，祝賀其明智選擇 二次購(gòu)買 對(duì)產(chǎn)品、購(gòu)買體驗(yàn)、服務(wù)滿意，應(yīng)引導(dǎo)其向身邊的人傳播我們的網(wǎng)站，通過客戶關(guān)系建設(shè)、畫冊(cè)派發(fā)、活動(dòng)通知，節(jié)日問候、可以提高此本比。 客戶關(guān)系建設(shè)，可以提高這個(gè)比例。 17 轉(zhuǎn)化率是如何煉成的 為什么流失？ 不在價(jià)格接收范圍 18% 精準(zhǔn)推廣人群。讓客戶流暢地完成購(gòu)物的所有行為，感受完美無(wú)暇的服務(wù) 不信任網(wǎng)上購(gòu)物和網(wǎng)站 5% 展示證件，獲獎(jiǎng)信息、無(wú)風(fēng)險(xiǎn)購(gòu)物、第三方評(píng)價(jià) 沒有合適的支付方式 3% 增加支付方式，滿足多樣支付需求 不會(huì)在網(wǎng)站下單 2% 無(wú)網(wǎng)購(gòu)經(jīng)驗(yàn)，完善購(gòu)物幫助引導(dǎo)購(gòu)買 每千次正常廣告營(yíng)銷帶來(lái)的訪問 無(wú)迫切購(gòu)買 30% 解決：利用限時(shí)促銷、限量銷售、提前購(gòu)買折扣等吸引購(gòu)買、提供專屬產(chǎn)品為滿首次體驗(yàn) 每千次正常廣告營(yíng)銷帶來(lái)的訪問流失% 嘗試購(gòu)買或 注冊(cè)會(huì)員 % 成為客戶 % 二次購(gòu)買 高度認(rèn)同 幫助傳播 無(wú)效 誤點(diǎn)擊 8% 廣告過度吸引、位置容易誤點(diǎn)擊、虛假點(diǎn)擊 投向網(wǎng)站人群質(zhì)量低、人群與產(chǎn)品不匹配 不喜歡產(chǎn)品款式 15% 購(gòu)買體驗(yàn)差 (網(wǎng)站 產(chǎn)品介紹 客服 其它 )12% 中國(guó)有 3億網(wǎng)民，但只有數(shù)千萬(wàn)的人有網(wǎng)上購(gòu)物經(jīng)驗(yàn)，我們需要理解，購(gòu)物操作有時(shí)候很簡(jiǎn)單的事情，對(duì)不會(huì)上網(wǎng)的人來(lái)說是個(gè)很痛苦的事情。重點(diǎn)收集客戶款式建議 提高用戶體驗(yàn)。加強(qiáng)包裝突顯價(jià)值、合理產(chǎn)品策略 每千次正常廣告營(yíng)銷帶來(lái)的訪問 無(wú)迫切購(gòu)買 30% 解決：利用限時(shí)促銷、限量銷售、提前購(gòu)買折扣等吸引購(gòu)買、提供專屬產(chǎn)品為滿首次體驗(yàn) 每千次正常廣告營(yíng)銷帶來(lái)的訪問流失% 嘗試購(gòu)買或 注冊(cè)會(huì)員 % 成為客戶 % 二次購(gòu)買 高度認(rèn)同 幫助傳播 無(wú)效 誤點(diǎn)擊 8% 廣告過度吸引、位置容易誤點(diǎn)擊、虛假點(diǎn)擊 投向網(wǎng)站人群質(zhì)量低、人群與產(chǎn)品不匹配 每個(gè)人都有天然的購(gòu)買力，產(chǎn)品也有它默默中的主人，如何為產(chǎn)品找到主人 9 轉(zhuǎn)化率是如何煉成的 為什么流失？ 不在價(jià)格接收范圍 18% 精準(zhǔn)推廣人群。 7 轉(zhuǎn)化率是如何煉成的 為什么流失？ 每千次正常廣告營(yíng)銷帶來(lái)的訪問 無(wú)迫切購(gòu)買 30% 解決：利用限時(shí)促銷、限量銷售、提前購(gòu)買折扣等吸引購(gòu)買、提供專屬產(chǎn)品為滿首次體驗(yàn) 每千次正常廣告營(yíng)銷帶來(lái)的訪問流失% 嘗試購(gòu)買或 注冊(cè)會(huì)員 % 成為客戶 % 二次購(gòu)買 高度認(rèn)同 幫助傳播 無(wú)效 誤點(diǎn)擊 8% 廣告過度吸引、位置容易誤點(diǎn)擊、虛假點(diǎn)擊 投向網(wǎng)站人群質(zhì)量低、人群與產(chǎn)品不匹配 當(dāng)客戶沒有迫切購(gòu)買需求時(shí)，我們需要做些什么打運(yùn)其購(gòu)買，或記住網(wǎng)站？ 8 轉(zhuǎn)化率是如何煉成的 為什么流失？ 不在價(jià)格接收范圍 18% 精準(zhǔn)推廣人群。加強(qiáng)包裝突顯價(jià)值、合理產(chǎn)品策略 增加款式，引導(dǎo)客戶發(fā)現(xiàn)現(xiàn)產(chǎn)品的特色與功能。重點(diǎn)收集客戶款式建議 提高用戶體驗(yàn)。讓客戶流暢地完成購(gòu)物的所有行為，感受完美無(wú)暇的服務(wù) 不信任網(wǎng)上購(gòu)物和
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