用心感動(dòng)服務(wù)客戶贏得市場(chǎng)培訓(xùn)教材(存儲(chǔ)版)
【正文】 20 會(huì)辦考核 ? 會(huì)辦未在兩小時(shí)內(nèi)聯(lián)系的，每次扣減日常考核分 1分 。 ? 因新單回訪是外包，忌給回訪員提問(wèn)題 ? 提醒回訪時(shí)間 ? 一般在回執(zhí)交回公司的第二天后，時(shí)間在早八點(diǎn)至晚九點(diǎn)半 3 新單回訪處理 23 回訪的意義與目的 ? 加強(qiáng)客戶信息收集，提高回訪成功率對(duì)提升公司客戶服務(wù)質(zhì)量、防范化解風(fēng)險(xiǎn)具有重要意義。 ? 在提供投保人正確聯(lián)系電話后仍回訪不成功的，按150元 /單扣減服務(wù)補(bǔ)償費(fèi)。 24 回訪考核 ? 銷售人員于保單生效之日起 10日內(nèi)沒(méi)有將保單回執(zhí)送交公司的，需按每單 30元承擔(dān)服務(wù)欠位補(bǔ)償費(fèi) 。 ? 在服務(wù)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)客戶地址或聯(lián)系方式改變但責(zé)任人未在系統(tǒng)中及時(shí)變更的，每次扣減日?？己朔?5分。 1 用心感動(dòng)客戶 服務(wù)贏得市場(chǎng) ? 制作收集整理，未經(jīng)授權(quán)請(qǐng)勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究 ? 中國(guó)最大的保險(xiǎn)資料下載網(wǎng) 2 我們共同探討一個(gè)問(wèn)題 我們壽險(xiǎn) 的服務(wù)現(xiàn)狀？ 3 1 2 服務(wù)的內(nèi)容包括哪些？ 3 做好服務(wù)的好處 如何做才能帶來(lái)最大效益？ 4 售后服務(wù)現(xiàn)狀 中國(guó)最大的保險(xiǎn)資
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