【正文】 稱 計(jì)算機(jī)等級(jí)達(dá)標(biāo)率 指標(biāo)詮釋 反映了企業(yè)的 IT 水平，企業(yè)信息化建設(shè)的程度。 指標(biāo)測度 系統(tǒng)變動(dòng)人數(shù) /系統(tǒng)人數(shù) 測度時(shí)間 半年測度 備注 指標(biāo)名稱 系統(tǒng)人均培訓(xùn)時(shí)數(shù) 指標(biāo)詮釋 反應(yīng)企業(yè)關(guān)注組織以及組織成員的長期成長和進(jìn)步，它是組織各方面得以改善的基礎(chǔ)指標(biāo)。 指標(biāo)測度 系統(tǒng)內(nèi)滿足職位說明書任職資格人數(shù) /系統(tǒng)總?cè)藬?shù) 測度時(shí) 間 季度或半年測度 備 注 指標(biāo)名稱 人員流動(dòng)率 指標(biāo)詮釋 反映了人力資源戰(zhàn)略實(shí)施的有效性，人員素質(zhì)提高的速度和程度，揭示了組織士氣和組織運(yùn)行的效率。 指標(biāo)目的 設(shè)立此目標(biāo)的目的是反映企業(yè)對(duì)關(guān)鍵人才的重視程度，強(qiáng)化各級(jí)管理者對(duì)關(guān)鍵人才的培養(yǎng)和注重，通過人力資源管理吸引人才，防止人才流失。 指標(biāo)目的 設(shè)立此目標(biāo)是為了提高固定資產(chǎn)的使用率，降低閑置資產(chǎn)的數(shù)量。 指標(biāo)目的 設(shè)立此目標(biāo)是為了提高組織成員的企劃能力，使?fàn)I銷方案能夠更好地滿足客戶 的需求。 指標(biāo)目的 設(shè)立此目標(biāo)是為了增加租金收入，明確管理、改造和服務(wù)的重點(diǎn)，改善企業(yè)的資源配置。 指標(biāo)測度 投訴時(shí)完成的時(shí)間 /總投訴的次數(shù) 測度時(shí)間 年度測度 備注 指標(biāo)名稱 網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的達(dá)成性 指標(biāo)詮釋 反映了企業(yè)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)應(yīng)用的程度，企業(yè)網(wǎng)絡(luò)投入與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的匹配度。 指標(biāo)目的 設(shè)立此目標(biāo)是為了引導(dǎo)企劃部門利用最少的投入產(chǎn)出最大的效益，提高宣傳的可信度。 指標(biāo)測度 品類銷售額 /總銷售額 * 總展柜面積 測度時(shí)間 月度或季度測度 備注 指標(biāo)名稱 人均服務(wù)面積 指標(biāo)詮釋 反映了市場規(guī)模和人力 資源配置的合理性，企業(yè)專業(yè)化管理的水平，揭示了企業(yè)運(yùn)行的效率和效果。 指標(biāo)目的 設(shè)立此指標(biāo)是為了評(píng)價(jià)企業(yè)精細(xì)化管理的水平。 指標(biāo)名稱 及時(shí)度 (需求反映速度 ) 指標(biāo)詮釋 反應(yīng)企業(yè)的市場觀念和客戶至上的原則貫徹的程度，可表現(xiàn)出企業(yè)是否有官僚化的傾向，組織的運(yùn)行效率是否正常，提供了改進(jìn)組織效率的途徑和方向。 指標(biāo)目的 設(shè)立此目標(biāo)是為了降低企業(yè)負(fù)面報(bào)導(dǎo)的次數(shù)，挽回?zé)o形資產(chǎn)的損失。 指標(biāo)測度 差錯(cuò)金額 /當(dāng)期總金額；差錯(cuò)筆數(shù) /總筆數(shù) 測度時(shí)間 月度測度 備 注 可用于工資發(fā)放、合同簽訂、報(bào)銷、會(huì)計(jì)活動(dòng)等 指標(biāo)名稱 差錯(cuò)金額 指標(biāo)詮釋 反映了員工對(duì)工作的責(zé)任心，對(duì)企業(yè)的忠誠度，表明了企業(yè)文化建設(shè)的程度。 指標(biāo)測度 一級(jí)商戶比例 /總商戶數(shù)量 測度時(shí)間 季度或半年測度 備 注 指標(biāo)名稱 主題活動(dòng)的達(dá)成率 指標(biāo)詮釋 反映了組織內(nèi)員工對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)同度，組織的凝聚力與向心力。 指標(biāo)目的 設(shè)立此目標(biāo)是為了測度企業(yè)的 市場份額和市場排名及企業(yè)形象廣告投入的效益。 指標(biāo)目的 設(shè)立此目標(biāo)是為了提高會(huì)員對(duì)銷售收入的貢獻(xiàn)度，以便為增加會(huì)員服務(wù)的項(xiàng)目決策提供依據(jù)。 指標(biāo)目的 設(shè)立此目標(biāo)的目的是為了提高企業(yè)資金的利用率，增加獲利能力，減少資金占用水平。 指標(biāo)測度 總收入 顧客退款 減價(jià) 折扣 其它賠償款 測度時(shí)間 月度或季度測量指標(biāo)測度 備 注 銷售收入指總收入減去顧客退款、減價(jià)、折扣及其它賠償款。 指標(biāo)測度 (辦公費(fèi) +電話費(fèi) +交通費(fèi) )/人 測度時(shí)間 月度或季度測度 備 注 指標(biāo)名稱 銷售增長率 指標(biāo)詮釋 反映企業(yè)經(jīng)營能力的成長空間，銷售收入的增長狀況反應(yīng)出企業(yè)的市場表現(xiàn)、服務(wù) (產(chǎn)品 )的市場親和力度、以及市場營銷策略的優(yōu)劣。 指標(biāo)目的 設(shè)立此指標(biāo)的目的是增加企業(yè)的利潤總額。 指標(biāo)測度 (采購成本基準(zhǔn)值 當(dāng)期采購成本 )/采購成本基準(zhǔn)值 測度時(shí)間 月度或季度測度 備注 采購成本基準(zhǔn)值為一定時(shí)間內(nèi)的采購成本平均值 指標(biāo)名稱 單位建筑面積物業(yè)支出費(fèi) 指標(biāo)詮釋 反映企業(yè)運(yùn)營的成本水平，實(shí)際上是市場執(zhí)行的效率和利潤的體現(xiàn)。 指標(biāo)目的 設(shè)立此項(xiàng)指標(biāo)是為了強(qiáng)化資金計(jì)劃管理，把管理費(fèi)用控制在適度的區(qū)域。 制定和管理財(cái)務(wù)有關(guān)工作流程和標(biāo)準(zhǔn) 財(cái)務(wù)工作流程或標(biāo)準(zhǔn) 外部的會(huì)計(jì)師事務(wù)所和審計(jì)師事務(wù)所認(rèn)為對(duì)財(cái)務(wù)各個(gè)環(huán)節(jié)的 控制很充分； 。 收集與提供員工培訓(xùn)發(fā)展方面的信息資料 提供的信息支持商業(yè)目標(biāo) 1. 85%～ 90%的使用者認(rèn)為得到的信息支持商業(yè)目標(biāo)； 2. 收集信息的費(fèi)用與預(yù)算的差異控制在 5%以內(nèi)。 人力資源部匯總的評(píng)估分?jǐn)?shù)和評(píng)估意見 ,暫時(shí)作為內(nèi)部審核參考意見 ,上交總部的首席執(zhí)行官 ,不向被評(píng)估人進(jìn)行反饋． 如果有必要對(duì)被評(píng)估人進(jìn)行反饋，我們會(huì)先征求評(píng)估人的意見．請(qǐng)?jiān)谝韵碌倪x擇中打勾注明你的意愿： 可以記名形式 ________向被評(píng)估人反饋此評(píng)估表的內(nèi)容 可以不記名形式 ________向被評(píng)估人反饋此評(píng)估表的內(nèi)容 絕對(duì)不可以 ________向被評(píng)估人反饋此評(píng)估表的內(nèi)容 人力資源部會(huì)將評(píng)估人的意見及其結(jié)果高度保密 綜合能力 5非常優(yōu)秀； 4–很好； 3–合格／稱職； 2–需要改進(jìn)； 1–不稱職 評(píng)定 熟悉工作要求、技能和程序 熟悉本行業(yè)及產(chǎn)品 熟悉并了解對(duì)其工作領(lǐng)域產(chǎn)生影響的政策、實(shí)際情況及發(fā)展方向 工作中使用工具的熟練情況及專業(yè)知識(shí)（例如：器材、電腦軟件等） 了解下屬工作及職責(zé) 評(píng)語 3. 主動(dòng)性和創(chuàng)造性 評(píng)定 為 達(dá)到工作目標(biāo)而積極地做出 有影響力的償試 1． 業(yè) 績表現(xiàn)評(píng)定分?jǐn)?shù) 5 分 非常優(yōu)秀 4 分 –很好 3 分 –合格 , 稱職 2 分 –需要改進(jìn) 1 分 –不稱職 對(duì)上述各級(jí)別評(píng)審均需做出評(píng)語，對(duì) 3 分以下的評(píng)審要提出改進(jìn)的建議 . 主動(dòng)開展工作而非一味被動(dòng)服從 從有限的資源中創(chuàng)造出盡可能多的成果 主動(dòng)開展工作力求超越預(yù)期目標(biāo) 將有創(chuàng)造性的思想加以完善 勇于向傳統(tǒng)模式提出挑戰(zhàn)并進(jìn)行有創(chuàng)造性的償試 是否善于發(fā)現(xiàn)資源、進(jìn)行完善及富于創(chuàng)造性 評(píng)語 評(píng)定 對(duì)內(nèi)部及外部客戶能夠堅(jiān)持關(guān)注其期望值及需求 掌握客戶的第一手資料并用于改進(jìn)自身的產(chǎn)品及服務(wù) 對(duì)客戶的需求進(jìn)行 積極響應(yīng)并提出改進(jìn)辦法 以客戶為中心進(jìn)行交談并付諸行動(dòng) 贏得客戶的信任和尊重 評(píng)語 5. 培養(yǎng)及領(lǐng)導(dǎo)下屬的能力 評(píng)定 能夠建立并保持一個(gè)高效的工作集體 能夠與員工溝通并鼓勵(lì)下屬分享信息資源 能夠全面、實(shí)時(shí)并及時(shí)地完成工作評(píng)估 能夠經(jīng)常提供建設(shè)性的反饋及指導(dǎo)意見 能夠協(xié)助下屬確定未來具有挑戰(zhàn)性的目標(biāo) 能夠與下屬建立雙向溝通 評(píng)語 6. 判斷力及時(shí)效性 評(píng)定 判斷準(zhǔn)確并 能夠同時(shí)考慮到其它選擇衣后果 能夠及時(shí)并根據(jù)工作時(shí)間表做出判斷 盡管付諸行動(dòng)時(shí)存在不確定性，但能夠表對(duì)風(fēng)險(xiǎn)完成工作 能夠針對(duì)嚴(yán)重問題提出解決意見 能夠判斷潛在的問題及形式 評(píng)語 評(píng)定 能夠傾聽并表達(dá)自己對(duì)有關(guān)信息的認(rèn)知 能夠征求意見并做出積極的回應(yīng) 能夠通過書面和口頭形式闡明扼要地進(jìn)行正確表達(dá)并產(chǎn)生同樣的效果 能夠撰寫高水平的局面材料并進(jìn)行演示 能夠確保其書面材料在 專業(yè)上的可靠性 能夠在有關(guān)交談中引述相關(guān)咨訊 評(píng)語 8. 工作責(zé)任心 評(píng)定 出席會(huì)議發(fā)問及遵守時(shí)間情況 可信度和可依賴度 接受工作任務(wù)情況及本人對(duì)完成工作的投入程度 樂于與其他人共事并提供協(xié)助 能夠節(jié)約并有效控制開支 能夠?qū)ζ渌似鸬桨駱拥淖饔? 評(píng)語 9. 計(jì)劃性 評(píng)定 能夠有效制定自我工作計(jì)劃并確定資源 能夠準(zhǔn)確劃定工作和項(xiàng)目的期限及難度 能夠預(yù)測問題并制定 預(yù)案 評(píng)語 10. 工作質(zhì)量 評(píng)定 對(duì)工作中的細(xì)節(jié)及準(zhǔn)確度給予應(yīng)有的重視 能夠按時(shí)高質(zhì)量地完成工作 準(zhǔn)確完成工作并體現(xiàn)出應(yīng)有的專業(yè)水平 評(píng)語 : 評(píng)定 能夠與本組人員一起有效地工作并共同完成本組織工作目標(biāo) 能夠與上級(jí)并下屬分享咨詢，樂于協(xié)助同事解決工作中的問題 能夠以行動(dòng)表達(dá)對(duì)他人需求的理解以及成就的贊賞 能夠與他人共享成功的喜悅 評(píng)語 評(píng)估人對(duì)被評(píng)估人 的綜合能力概述 ___________________________________________________________________ 評(píng)估人簽名： _________________ 示例 多個(gè)崗位的績效標(biāo)準(zhǔn)