【正文】 ? 酬謝他人 ? 探視病人 LOGO （二）禮品贈送的時機 ?出示禮品的時間選擇 ? 如果是拜訪主人，贈送禮品比較得體的時刻是在進門之初 ? 如果是接待客人，贈送禮品則多選擇在客人臨行前較得體 LOGO 贈送要求 1． 精心包裝 2． 表現(xiàn)大方 3． 認真說明 (1)說明因何送禮 (2)說明自己的態(tài)度 (3)說明禮品的寓意 (4)說明禮品的用途 4． 場合選擇 LOGO 受贈要求 1． 欣然笑納 2． 拒絕有方 3． 依禮還禮 ? 還禮時間 ? 相同的機會 ? 對方喜慶活動 ? 登門拜訪 ? 還禮形式 ? 同類不相同 ? 價格類似 ? 口頭 、 書面致謝 LOGO （三）禮品贈送應(yīng)注意事項 ?就受禮者而言 ? 態(tài)度落落大方 ? 表示感謝與欣賞 ? 學(xué)會拒絕 LOGO 贈送禮儀三字經(jīng)： 過春節(jié)，選購禮，分對象，各不同。 象征著他 (她 )前 程如火樣熱烈 ， 青春如紅花樣鮮艷； ? 年老 —— 龜背竹 、 萬年青 、 壽星草等 ， 以祝福老人身體健 康 ， 快樂 、 幸福 、 長壽 。 LOGO ? 上車姿勢 Ⅱ 依靠手臂做支點，腿腳并攏提高。不要在通道上停留。 ? 下飛機前，別忘記禮貌地向機務(wù)人員道聲“再見”、“謝謝”。 LOGO 筷子使用禮儀三字經(jīng)： 拿筷子，忌捋頭，嘬筷子，招人厭。 LOGO 餐廳禮儀三字經(jīng) 吃東西，小口食，不出聲，才斯文。 ３ .飲料杯 glass。 LOGO （二）西餐進餐禮儀 ?西餐點菜的順序 ? 正餐 ? 便餐 LOGO （二）西餐進餐禮儀 ?西餐餐具的使用 ? 西餐餐巾的使用 ? 西餐刀叉的使用 ? 西餐湯匙的使用 LOGO 餐巾的使用： 餐巾用來擦嘴的 LOGO 餐巾的使用： 不是擦臉擦汗的，更不是擦碗的。 LOGO 西餐禮儀三字經(jīng)： 用餐匙，取食物，不過量，一口好。不宜滿把握杯、大口吞咽，也不宜俯首去就咖啡杯。 ? 要注意保持圖書館、閱覽室的安靜和衛(wèi)生，走動時腳步要輕，不要高聲談話，不要吃有聲或帶有果殼的食物，不吸煙、不隨地吐痰。 ? 入座時移動椅子要輕挪輕放，不要發(fā)出聲音 LOGO （三）圖書館、閱覽室 ? 閱覽時翻書頁要輕輕地翻，盡量不發(fā)出聲音，翻頁時不要沾唾沫。 LOGO 咖啡禮儀 ? 盛放咖啡的杯碟應(yīng)當(dāng)放在飲用者的正面或者右側(cè)，杯耳應(yīng)指向右方。面包應(yīng)用手撕著吃 ? 如刀叉掉在地上，應(yīng)向服務(wù)生要干凈的刀叉，地上的由服務(wù)員撿起 LOGO 西餐禮儀三字經(jīng)： 點菜時，逆時針， 餐巾布，放腿上。 soup spoon。 LOGO 用餐禮儀 ? 餐巾打開或?qū)φ鄯庞诖笸壬? ? 取菜應(yīng)禮讓對方 ? 速度應(yīng)配合主人的速度 ? 主人應(yīng)照顧客人盡情享用菜品 ? 取菜時不要挑來揀去 ? 用筷子不易夾取的食物可用勺子 ? 布菜用公筷、公勺 ? 喝湯不出聲，咀嚼應(yīng)閉口 ? 鄰座客人應(yīng)主動寒暄，自我介紹 ? 結(jié)束后，應(yīng)適當(dāng)夸獎菜品，并對主人表示感謝 LOGO 用餐的不良舉止 ? 不宜吃得響聲大作 ? 不宜亂吐廢物，唾沫飛濺 ? 不宜張口剔牙，捅來捅去 ? 不宜寬衣解帶、脫襪脫卸 ? 不宜擺弄餐具 左顧右盼 ? 不宜用濕巾、餐巾擦臉 ? 不宜挑三揀四、挑肥揀瘦 ? 不宜替人夾菜、熱情過度 ? 不宜以酒灌人、出人洋相 ? 不宜酗酒劃拳、爭吵起哄 ? 不宜吸煙不止、污染空氣 ? 不宜吐痰擤鼻、壞人食興 ? 不宜下手取食、起身夾菜 ? 不宜滿臉開花、吃相不雅 LOGO 哪種喝湯最文雅： LOGO 哪種喝湯最文雅： LOGO 自助餐禮儀 ? 排隊取食 ? 循序取菜 ：冷菜、湯、熱菜、點心、甜品、水果 ? 多次少取、用完再取 ? 不可棄而不食、打包外帶 ? 注意交際，不可埋頭大吃 LOGO （二）西餐進餐禮儀 ?文雅進餐 LOGO 西餐禮儀 ? 西餐座次： 長桌擺放，男女主人分開而坐 2 男主人 女主賓 5 2 1 6 4 3 3 4 1 6 5 女主人 男次賓 男主賓 女次賓 長形餐桌橫放的座次排列 長形餐桌縱放的座次排列 女主人 男主人 1 2 4 3 3 4 2 1 英美式 法式 LOGO 西餐禮儀 ?西餐餐具 ? 餐巾 ? 盤子 ? 刀叉 ? 杯子 ? 湯碗 ? 洗手盅 LOGO butter plate and knife。 LOGO 餐廳禮儀三字經(jīng) 入餐桌，雙腳攏，亂比劃，擾他人。如有急事需要提前離開，應(yīng)禮貌地向主人解釋清楚后方可離開 LOGO 中餐禮儀 ?中餐形式 ? 國宴 ? 正式宴會 ? 便宴 ? 家宴 ? 便餐 LOGO 中餐禮儀 ?席位的排列 ? 桌次排列 1 2 門 門 1 2 門 門 1 2 3 4 1 3 2 LOGO 主人 女主人 1 5 2 4 3 8 7 6 主人 女主人 1 2 3 4 4 5 5 6 6 7 7 8 8 主人 1 2 3 中餐禮儀 ?位次排列 LOGO 宴請時席位的安排： LOGO 宴請時席位的安排 LOGO 宴請時席位的安排 LOGO 宴請時席位的安排 LOGO 中餐禮儀 ?中餐餐具 ? 筷子 ? 勺子 ? 碗 ? 盤子 ? 水盂 ? 牙簽 LOGO （一）中餐餐具的使用 ?筷子的使用 ?其他物品的使用 LOGO 筷子使用禮儀三字經(jīng)： 夾飯菜，用公筷，莫猶豫，從上取。 ? 出入座位時，要向受影響的人說一聲“勞駕 ”、“借光”、“對不起”、“謝謝”。 LOGO ? 下車禮儀 Ⅳ 將身體從容從車身內(nèi)移出，雙腳可分開些，但保持膝蓋并攏。并以手擋住車門上框，協(xié)助上司或顧客下車。 LOGO 夫妻一方生日或婚慶 ? 合歡花 、 并蒂蓮：表示 “ 恩愛如初 ” 、 “ 百年幸福 ” ? 紅楓 、 紫羅蘭 、 楊柳枝：表達永遠 “ 真誠 ” 、 “ 誠摯 恩愛 ” 、 “ 百年依依情 ” 的相互 祝愿 。 LOGO 手機短信禮儀三字經(jīng) 發(fā)送前，要查看，有錯字，失禮多。 LOGO 電話禮儀三字經(jīng)： 先報名，再找人， 專心講，勿二心。 LOGO ?握手的禮則 —— 尊者決定 ? 在上下級之間，上級伸手后，下級才能伸手相握 ? 在長輩與晚輩之間，長輩伸手后，晚輩才能伸手相握 ? 在男女之間，女士伸手后，男士才能伸手相握 ? 在主客之間，主人伸手后，客人才能伸手相握 ?與多人握手 —— 尊者優(yōu)先 /順次序進行 2．握手 LOGO ?握手應(yīng)注意的問題 ? 手應(yīng)該是清潔的 且不能戴手套 ? 力度得當(dāng) ? 望著對方的眼睛，面帶微笑 ? 目光注視對方的時間最好為 46秒 ? 不能坐著握手 2．握手 LOGO 這樣握手最得體：