企業(yè)形象的塑造與日常禮儀(存儲(chǔ)版)
【正文】 ? 圖案 ? 款式 ? 造型 ? 尺寸 ? 做工 穿西裝的七原則 * 要拆除衣袖上的商標(biāo) * 要熨燙平整 * 要扣好紐扣 * 要不倦不挽 * 要慎穿毛衫 * 要巧配內(nèi)衣 * 要少裝東西 不同款式的領(lǐng)帶 * 斜紋：果斷權(quán)威、穩(wěn)重理性，適合在談 判、主持會(huì)議、演講的場(chǎng)合 * 圓點(diǎn)、方格：中規(guī)中矩、按部就班、適 合初次見(jiàn)面和見(jiàn)長(zhǎng)輩上司時(shí)用 * 不規(guī)則圖案：活潑、有個(gè)性、創(chuàng)意和朝 氣，較隨意，適合酒會(huì)、宴會(huì)和約會(huì) 領(lǐng)帶夾 ： 已婚人士之標(biāo)志，應(yīng)在領(lǐng)結(jié)下 3/5處 女士套裙選擇的技巧 ? 面料 ? 色彩 ? 圖案 ? 點(diǎn)綴 ? 尺寸 ? 造型 ? 款式 化 妝 ?潔面，徹底清洗面部 ?基面化妝（收縮水、粉底霜、粉） ?基點(diǎn)化妝（眉、眼線(xiàn)、眼影、腮紅、唇線(xiàn)、口紅） ?定妝 * 粉底 * 眼影 * 眉毛 * 香水 * 睫毛膏 * 胭脂 * 唇膏 正式場(chǎng)合要施妝；不能在公共場(chǎng)所內(nèi)化妝；不非議她人的化妝；不借用她人化妝品；妝飾要適度 ， 不要一味掩飾 。 塑造職業(yè)形象 ? 注意不要在領(lǐng)口露出內(nèi)衣的美麗花邊。鞠躬禮； 當(dāng)迎接或相送客人時(shí)可行 30 176。 語(yǔ)音，語(yǔ)調(diào) 永遠(yuǎn)用最恰當(dāng)?shù)膽B(tài)度對(duì)待客戶(hù) 塑造職業(yè)形象 撥打電話(huà)的技巧 接聽(tīng)電話(huà)的技巧 電話(huà)轉(zhuǎn)接技巧 撥打手機(jī)的技巧 使工作順利的電話(huà)術(shù) 電話(huà)溝通技巧 明確流程 +注意細(xì)節(jié) 電話(huà)溝通技巧 ? ? ? ? ? 無(wú)限商機(jī)一線(xiàn)牽！ 面對(duì)面溝通與電話(huà)溝通的區(qū)別 面對(duì)面 電話(huà) 言語(yǔ)性 聲音 聲音 非言語(yǔ) 面部表情 姿勢(shì) 眼神接觸 聲調(diào) 速度 語(yǔ)氣 速度 語(yǔ)氣 聲調(diào) 撥打電話(huà)的禮儀 電話(huà)溝通技巧 第一階段：打電話(huà)前的準(zhǔn)備事項(xiàng) 準(zhǔn)備事項(xiàng) 準(zhǔn)備目的 確認(rèn)對(duì)方的電話(huà)號(hào)碼 ﹑ 單位及姓名 為了減少時(shí)間和金錢(qián)的浪費(fèi) .為能準(zhǔn)確無(wú)誤地與對(duì)方通話(huà) 記下要辦事情 的次序 為使通話(huà)簡(jiǎn)明扼要 為避免遺漏要點(diǎn) 備好必要的檔案 和材料 為使對(duì)方在通話(huà)中不等待自已 為做到準(zhǔn)確傳達(dá)信息 防止浪費(fèi)時(shí)間和金錢(qián) 電話(huà)溝通技巧 第二階段：打招呼（語(yǔ)言握手） 1. 電話(huà)撥通，確認(rèn)對(duì)方身份后以便通話(huà)． 2. 在給身份地位高的人士打電話(huà)時(shí)，直呼其名是失禮的 3. 將自已的姓名 ﹑ 單位告訴對(duì)方． 4. 請(qǐng)求對(duì)方把電話(huà)轉(zhuǎn)接要找的辦事單位的人員． 5. 問(wèn)候致禮． 撥打電話(huà)的禮儀 第三階段：講述事由 1. 講述事由要簡(jiǎn)明扼要，聲音和藹，遵守 5W1H原則 2. 簡(jiǎn)單地重復(fù)一遍事由，即重復(fù)重點(diǎn)，也要聽(tīng)取對(duì)方 所談事情 撥打電話(huà)的禮儀 電話(huà)溝通技巧 第四階段：結(jié)束通話(huà) 1. 在通話(huà)結(jié)束前，表示謝意并道 “再見(jiàn) ”。 ? 如果由于某種原因電話(huà)轉(zhuǎn)接失敗，你應(yīng)該道歉。 17:23:0817:23:0817:23Monday, March 27, 2023 ? 1乍見(jiàn)翻疑夢(mèng)，相悲各問(wèn)年。 17:23:0817:23:0817:233/27/2023 5:23:08 PM ? 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 下午 5時(shí) 23分 8秒 下午 5時(shí) 23分 17:23: ? 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 2023年 3月 下午 5時(shí) 23分 :23March 27, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 17:23:0817:23:0817:23Monday, March 27, 2023 ? 1知人者智，自知者明。 2023年 3月 27日星期一 下午 5時(shí) 23分 8秒 17:23: ? 1楚塞三湘接，荊門(mén)九派通。 2023年 3月 下午 5時(shí) 23分 :23March 27, 2023 ? 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 ” 是 否 ? 靜夜四無(wú)鄰，荒居舊業(yè)貧。 接聽(tīng)電話(huà)的禮儀 電話(huà)溝通技巧 回答問(wèn)題技巧 1. 負(fù)責(zé)地回答所有問(wèn)題，如遇不清
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