質(zhì)量管理的基本方法pdca循環(huán)原理和應(yīng)用(存儲版)
【正文】 這樣個人能力才會得到提高，同時新的標準就要重新開始確定了。 ? ——馬克 .吐溫 2022/2/14 45 四、態(tài)度 ?在管理學中一直流傳著這樣一個神奇的公式，假如把二十六個英文字母從 A—Z分別用數(shù)字1—26來表示，會驚奇的發(fā)現(xiàn)： ?Knowledge=11+、 +5=96 ?Hard work=8+、 +11=98 ?Attitude=1+、 +5=100 ?細節(jié)決定成敗，態(tài)度決定一切。 ? 莫等閑，白了少年頭，空悲切 ——岳飛 2022/2/14 43 二、執(zhí)行力 ?現(xiàn)代管理學對領(lǐng)導者有三種基本要求，分別是：領(lǐng)導力、管理力、執(zhí)行力。作為推動工作、發(fā)現(xiàn)問題和解決問題的有效工具，典型的模式被稱為 四個階段 、 八個步驟 和 七種工具 。 2022/2/14 19 如圖所示： 2022/2/14 20 PDCA8個步驟 ? ① 分析現(xiàn)狀，發(fā)現(xiàn)問題； ② 分析問題中各種影響因素； ③ 分析影響問題的主要原因； ④ 針對主要原因，采取解決的措施； Why為什么要制定這個措施？ What達到什么目標？ Where在何處執(zhí)行？ Who由誰負責完成？ When什么時間完成？ ? How怎樣執(zhí)行？ 2022/2/14 21 PDCA8個步驟 ? ⑤ 執(zhí)行，按措施計劃的要求去做； ⑥ 檢查，把執(zhí)行結(jié)果與要求達到的目標進行對比； ⑦ 標準化，把成功的經(jīng)驗總結(jié)出來，制定相應(yīng)的標準； ⑧ 把沒有解決或新出現(xiàn)的問題轉(zhuǎn)入下一個 PDCA循環(huán)中去解決。它是全面質(zhì)量管理應(yīng)遵循的科學程序。 ? C走向正軌 2022/2/14 7 現(xiàn)象 ?我們經(jīng)常覺得自己很累、很累、也很忙 ?閑來思索卻發(fā)現(xiàn)一切都是茫然的 …… ?盲目的工作 會帶來 ? 空虛 ? 不自信 ? 找不準自己的定位 ? 前途在哪里？ …… 茫？ 忙？ 2022/2/14 8 哲理故事 輕松開篇 —— 2022/2/14 9 ?首先快速找到距離較近的水井 ?買來水桶和扁擔 ?每天擔水到村里，向村民賣 1元 /桶，每天可以跑 10次，每天可以賺 10元 羅比： ? 富有學識，機智靈敏，善于思考 ? 但在頭一個月，他卻沒有給村里帶來一滴水。 ? A. 二 ?8. 質(zhì)量原始記錄來源于 ( )。 ? ? 3. “以質(zhì)量為中心，領(lǐng)導重視，組織落實，體系完善”是對 ( )的質(zhì)量管理的概括。 ? A國民生產(chǎn)總值 C消費水平 ?11. 世界經(jīng)濟的增長已經(jīng)由數(shù)量型增長轉(zhuǎn)變?yōu)? )型增長。并向村里人承諾： 水便宜－ /桶； 全天 24小時保證供水； 保證水質(zhì)干凈，無污染。 2022/2/14 17 PDCA的適用領(lǐng)域 ?PDCA精神是發(fā)現(xiàn)、改善各種管理困難的基礎(chǔ)。 ? 應(yīng)當指出， PDCA循環(huán)中的 A是關(guān)鍵環(huán)節(jié)。 2022/2/14 28 改善后水準 PDCA 目前水準 PDCA PDCA 2022/2
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