質(zhì)量管理的基本方法pdca循環(huán)原理和應(yīng)用(文件)
【正文】 的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)出來(lái)，制定相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)； ⑧ 把沒(méi)有解決或新出現(xiàn)的問(wèn)題轉(zhuǎn)入下一個(gè) PDCA循環(huán)中去解決。若沒(méi)有此環(huán)節(jié)，已取得的成果無(wú)法鞏固（防止問(wèn)題再發(fā)生），人們的質(zhì)量意識(shí)可能沒(méi)有明顯提高，也提不出上一個(gè) PDCA循環(huán)的遺留問(wèn)題或新的質(zhì)量問(wèn)題。作為推動(dòng)工作、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和解決問(wèn)題的有效工具，典型的模式被稱(chēng)為 四個(gè)階段 、 八個(gè)步驟 和 七種工具 。 2022/2/14 37 . 程序化計(jì)劃的五個(gè)步驟： (案例） 步驟 ① 明確了解工作進(jìn)行的目的及理由 （ why） ？ 為什么要做 ？ 步驟 ② 確定要做哪些事項(xiàng) （ what） ？ 步驟 ③ 誰(shuí)來(lái)做 ？ 明確責(zé)任者及協(xié)助者 （ who） ？ 步驟 ④ 什么時(shí)候要完成 （ when） ？ 步驟 ⑤ 明確如何進(jìn)行及進(jìn)行的順序步驟 (how to)? 2022/2/14 38 有效管理的八個(gè)步驟 1. 評(píng)估結(jié)果 ? 我們到達(dá)哪里？ 2. 分析需要 ? 我們現(xiàn)在在哪里？ 3. 設(shè)立目標(biāo) ? 我們應(yīng)該做什么？ ? 怎樣衡量進(jìn)展？ ? 要使用哪些特定的標(biāo)志工具？ 4. 確定責(zé)任 ? 何人何時(shí)做何事？ 2022/2/14 39 (案例 ) 5. 衡量進(jìn)展 ? 我現(xiàn)在做得怎么樣？ ? 你現(xiàn)在做得怎么樣？ ? 我們現(xiàn)在做得怎么樣？ 6. 評(píng)價(jià)表現(xiàn) ? 我完成得怎么樣？ ? 你完成得怎么樣？ ? 我們完成得怎么樣？ 7. 認(rèn)可工作進(jìn)步 ? 將如何獎(jiǎng)勵(lì)你 8. 規(guī)劃未來(lái) ? 接下來(lái)我們要做什么？ ? 我們應(yīng)該停止哪些工作？ ? 哪些東西要進(jìn)行改革？ 2022/2/14 40 PDCA案例 ——目標(biāo)管理 ?目標(biāo)管理過(guò)程圖示 2022/2/14 41 工作目標(biāo)的原則 ■ 有效目標(biāo)的“ SMART”原則： 明確的（ Specific）； 可量化的（ Measurable）； 切實(shí)可行的（ Achievable）； 注重結(jié)果的（ Resultoriented）； 有時(shí)間限制的（ Timelimited）。 ? 莫等閑，白了少年頭，空悲切 ——岳飛 2022/2/14 43 二、執(zhí)行力 ?現(xiàn)代管理學(xué)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者有三種基本要求，分別是：領(lǐng)導(dǎo)力、管理力、執(zhí)行力。 2022/2/14 44 三、專(zhuān)注 ? 很多的事要專(zhuān)心的去做，學(xué)會(huì)復(fù)雜的事簡(jiǎn)單去做，對(duì)主要的事和重要的事優(yōu)先解決；簡(jiǎn)單的事要認(rèn)真去做。 ? ——馬克 .吐溫 2022/2/14 45 四、態(tài)度 ?在管理學(xué)中一直流傳著這樣一個(gè)神奇的公式，假如把二十六個(gè)英文字母從 A—Z分別用數(shù)字1—26來(lái)表示，會(huì)驚奇的發(fā)現(xiàn)： ?Knowledge=11+、 +5=96 ?Hard
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