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華美銷售部培訓(xùn)手冊(存儲版)

2024-11-28 01:53上一頁面

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【正文】 基準(zhǔn)地價:在城鎮(zhèn)規(guī)劃區(qū)范圍內(nèi),對不同級別的土地或者土地條件相當(dāng)?shù)膭蛸|(zhì)地域,按照商業(yè)、居住、工業(yè)等用途分別評估的,并由市、縣以上人民政府公布的國有土地使用權(quán)的平均價格。 房屋所有權(quán)初始登記:在依法取得的土地上,新建成的房屋權(quán)利人持有關(guān)證明文件,到縣級以上的房產(chǎn)管理部門申請權(quán)屬登記。 ( 3) 商品房現(xiàn)房銷售,應(yīng)當(dāng)符合以下條件 1) 現(xiàn)售商品房的房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)應(yīng)當(dāng)具有企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照和房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)資質(zhì)證書; 2) 取得土地使用權(quán)證書或者使用土地的批準(zhǔn)文件; 3) 持有建設(shè)工程規(guī)劃許可證和施工許可證; 4) 已通過竣工驗(yàn)收; 5) 供水、供電、供熱、燃?xì)?、通訊等配套基礎(chǔ)設(shè)施具備交付使用條件,其他配套基礎(chǔ)設(shè)施和公共設(shè)施具備交付使用條件或者已確定施工進(jìn)度和交付日期; 6) 物業(yè)管理方案已 經(jīng)落實(shí)。 房地產(chǎn)投資 房地產(chǎn)投資的概念 房地產(chǎn)投資是指投資者將資本投入到房地產(chǎn)業(yè),以期在將來獲得不確定的收益,就是將資金用于房地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)營中的行為。 ( 2) 講求效益的原則。與客戶接觸時,不得談及公司任 何事務(wù),嚴(yán)格保守秘密,不得參與用車人在車上關(guān)于工作方面的談話,不得泄漏用車人在車上關(guān)于工作方面的談話內(nèi)容,車內(nèi)客人談話時,除非客人主動搭話,不準(zhǔn)隨便插話。 職位職責(zé) 項目準(zhǔn)備期 ( 1) 從公司或開發(fā)商處領(lǐng)取收據(jù),負(fù)責(zé)排號費(fèi)的收、退工作,并及時按規(guī)定核對、繳銷收據(jù); ( 2) 配合銷售處其他人員完成開盤前的準(zhǔn)備工作。 崗位要求 ( 1) 每個客戶情況全面掌握,促進(jìn)售后服務(wù)工作高效、順利完成 ( 2) 在整個工作進(jìn)程中講求原則的同時,全力配合銷售,以銷售結(jié)果為先 ( 3) 加快 公司回款速度 ( 4) 了解房地產(chǎn)最新宏觀調(diào)控政策,并及時報告給公司 職位職責(zé) 項目準(zhǔn)備期 ( 1) 制作可售房屋明細(xì); ( 2) 配合相關(guān)人員完成測繪報告; ( 3) 至少準(zhǔn)備 2 個網(wǎng)上簽約鑰匙盤; ( 4) 準(zhǔn)備房屋朝向、幾室?guī)讖d,陽臺情況等網(wǎng)上簽約時需要的標(biāo)準(zhǔn)化文件(有相關(guān)人員簽字) ( 5) 準(zhǔn)備認(rèn)購書范本(有相關(guān)人員簽字) ( 6) 準(zhǔn)備認(rèn)購書開發(fā)公司蓋章頁備 ( 7) 提前準(zhǔn)備開盤當(dāng)天認(rèn)購書 ( 8) 準(zhǔn)備合同范本及簽約要求 ( 9) 準(zhǔn)備五證(國有土地使用證、建設(shè)用地規(guī)劃許可證、建 設(shè)工程規(guī)劃許可證、施工許可證、預(yù)(銷)售許可證)、營業(yè)執(zhí)照、資質(zhì)證明 ( 10) 合同圖(需要相關(guān)人員簽字)及附件準(zhǔn)備 ( 11) 確定合同備案流程(如是我方備案的情況下) ( 12) 確定同開發(fā)商的對接流程及人員 ( 13) 確定貸款手續(xù)辦理的流程、相關(guān)要求和對接人員 ( 14) 準(zhǔn)備銷控表、價格表 ( 15) 準(zhǔn)備開盤當(dāng)天優(yōu)惠批文 ( 16) 準(zhǔn)備客服使用的各種標(biāo)準(zhǔn)化表格 ( 17) 電腦的上網(wǎng)、打印正常運(yùn)作 項目銷售期 ( 1) 負(fù)責(zé)制作并整理銷控表; ( 2) 負(fù)責(zé)價目表的制作、監(jiān)督執(zhí)行和保存; ( 3) 負(fù)責(zé)指導(dǎo)、確認(rèn)網(wǎng)上認(rèn)購工作; ( 4) 負(fù)責(zé)合同的簽約、審核、備案; ( 5) 負(fù)責(zé)辦理貸款工作; ( 6) 負(fù)責(zé)盯回款工作; ( 7) 協(xié)助完成項目的優(yōu)惠活動; ( 8) 負(fù)責(zé)退、換房的辦理工作; ( 9) 負(fù)責(zé)結(jié)算銷售主任的業(yè)績,并制作龍虎榜; ( 10) 負(fù)責(zé)報表、檔案的管理工作; ( 11) 每周六將《銷售周報》存入銷售部公共郵箱并向銷售總監(jiān)匯報; ( 12) 負(fù)責(zé)網(wǎng)站的維護(hù)工作; ( 13) 監(jiān)督投訴信息,一旦發(fā)現(xiàn)立即上報; ( 14) 做好與開發(fā)商的文件留檔工作。 第 5章 銷售秘書職能職責(zé) 職位要求 基本要求 ( 1) 認(rèn)同公司理想和核心價值觀,繼承公司傳統(tǒng)文化,并使之完善與發(fā)揚(yáng); ( 2) 遵守公司紀(jì)律、嚴(yán)守公司、維護(hù)公司形象信譽(yù); ( 3) 熱愛本職工作,以高度熱情全心投入,勇于并樂于承擔(dān)責(zé)任。 ( 9) 作為小組領(lǐng)袖,為小組營造團(tuán)結(jié)向上、積極進(jìn)取的工作氛圍,并能迅速排除影響工作、不利工作的消極因素。 職位職責(zé) 項目準(zhǔn)備期 ( 1) 根據(jù)實(shí)際項目需要,招聘銷售代表和銷售主任; ( 2) 協(xié)助銷售經(jīng)理及主管做好項目人員培訓(xùn)工作; ( 3) 帶領(lǐng)小組進(jìn)行詳細(xì)的市場調(diào)查和周邊考察,為項目的順利進(jìn)行做好準(zhǔn)備工作; ( 4) 對銷售經(jīng)理對劃分片區(qū)的執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督; ( 5) 認(rèn)真編寫銷售大綱,認(rèn)真完 成各環(huán)節(jié)的對練; ( 6) 為項目的策劃工作提出建設(shè)性意見; 項目銷售期 ( 1) 支持銷售經(jīng)理工作,貫徹銷售經(jīng)理的操盤思路,對售樓處的部分管理工作提出改善工作的建議; ( 2) 在努力完成個人銷售指標(biāo)的同時指導(dǎo)、協(xié)助其他銷售主任完成銷售指標(biāo); ( 3) 認(rèn)真完成個人的回款任務(wù); ( 4) 對項目運(yùn)作過程進(jìn)行監(jiān)控,及時發(fā)現(xiàn)和解決工作中的問題,并及時向上級主管人員匯報; ( 5) 幫助、鼓勵銷售代表進(jìn)行心態(tài)指導(dǎo)與技術(shù)指導(dǎo),能發(fā)現(xiàn)組員身上的問題,通過溝通及時解決生活當(dāng)中遇到的問題; ( 6) 始終如一的保持 高昂的斗志,并在工作中將激情傳染給同事; ( 7) 配合主管做好詳細(xì)的市場調(diào)查和周邊考察,掌握充足的市場信息; ( 8) 協(xié)助經(jīng)理控制房源的銷量; ( 9) 制造現(xiàn)場氛圍,解決突發(fā)事件; ( 10) 認(rèn)真填寫并保存自己的見客記錄表; ( 11) 協(xié)助經(jīng)理組織早會和晚會; ( 12) 幫助主管認(rèn)真組織本組內(nèi)的早會和晚會; ( 13) 配合業(yè)務(wù)資料的歸檔和交接; 每日、每周、每月應(yīng)完成事項 每日 每周 每月 協(xié)助主管組織每日小早會 打掃賣場 晚上約電話 組內(nèi)總結(jié)、交流感想 其他工作安排 安 排、調(diào)度組內(nèi)人員輪休 開慶功會(針對代表) 項目結(jié)案期 ( 1) 配合售樓處相關(guān)人員做好售樓處辦公用品及固定資產(chǎn)的交接; ( 2) 做好銷售過程中接客記錄的交接工作; ( 3) 催繳回款; ( 4) 進(jìn)行結(jié)案項目的個人項目總結(jié); 第 4章 銷售主秘職能職責(zé) 職位要求 基本要求 ( 1) 認(rèn)同公司理想和核心價值觀,繼承公司傳統(tǒng)文化,并使之完善與發(fā)揚(yáng); ( 2) 遵守公司紀(jì)律、嚴(yán)守公司、維護(hù)公司形象信譽(yù); ( 3) 熱愛本職工作,以高度熱情全心投入,勇于并樂于承擔(dān)責(zé)任。 ( 14) 專業(yè)、親切、有原則的崗位形象,代表公司,讓客戶依賴并尊重。 ( 4) 提高業(yè)務(wù)水平,不斷完善自我,共同促進(jìn)公司發(fā)展; ( 5) 互相學(xué)習(xí)、互相溝通、及時摒棄糟粕思想、共同營造積極向上、團(tuán)結(jié)進(jìn)取的工作氛圍; ( 6) 服從公司的一切工作安排并做到極致。 ( 6) 幫助組員解決工作中遇到的問題。 ( 13) 售樓處內(nèi)絕對服從秘書的一切工作安排。 第 2章 銷售主管職能職責(zé) 職位要求 基本要求 ( 1) 認(rèn)同公司理想和核心價值觀,繼承公司傳 統(tǒng)文化,并使之完善與發(fā)揚(yáng); ( 2) 遵守公司紀(jì)律、嚴(yán)守公司、維護(hù)公司形象信譽(yù); ( 3) 熱愛本職工作,以高度熱情全心投入,勇于并樂于承擔(dān)責(zé)任。 ( 8) 保持旺盛的工作精力,通過早晚會和日常工作鼓勵銷售人員士氣。 ( 4) 提高業(yè)務(wù)水平,不斷完善自我,共同促進(jìn)公司發(fā)展; ( 5) 互相學(xué)習(xí)、互相溝通、及時摒棄糟粕思想、共同營造積極向上、團(tuán)結(jié)進(jìn)取的工作氛圍; ( 6) 服從公司的一切工 作安排并做到極致。 ( 3) 貫徹公司銷售思想,靈活運(yùn)用各種資源組織銷售工作,實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量的成交。 ( 11) 思路清晰,把握大方向,制定宣傳和價格策略,為樓盤運(yùn)作提出建設(shè)性意見。 ( 8) 發(fā)揮強(qiáng)銷優(yōu)勢,第一時間促成交易,縮短銷售周期。 崗位要求 ( 1) 作為中層干部,以更高的標(biāo)準(zhǔn)要 求自己,樹立更遠(yuǎn)大的目標(biāo);以創(chuàng)業(yè)的精神面對工作,以華美文化作為行為準(zhǔn)則,起到承上啟下的作用。 ( 9) 注重自身學(xué)習(xí),全面提高綜合能力,打造自己成為合格的經(jīng)理儲備人才。 ( 9) 珍惜公司客戶資源,強(qiáng)銷與追蹤相結(jié)合,只要成交有一絲可能就竭盡全力達(dá)成。 ( 2) 對公司文化的更深領(lǐng)悟,優(yōu)良的成績、出眾的談判水平,以自身積極的工作狀態(tài)和熱情成為榜樣,影響其他主任及代表。 ( 4) 整理銷售代表工作成績,制作成績線、龍虎榜等工作要求 1) 對銷售代表工作負(fù)完全責(zé)任,認(rèn)真仔細(xì),不允許一點(diǎn)點(diǎn)錯誤; 2) 發(fā)現(xiàn)銷售代表工作的問題(例如來電、來訪質(zhì)量問題等),及時向經(jīng)理通報解決。 ( 12) 作為中層管理者,大膽管理、嚴(yán)格要求,打造優(yōu)秀團(tuán)隊。 ( 4) 組織售樓處工作,處理日常事務(wù),執(zhí)行公司規(guī)章制度,監(jiān)督紀(jì)律遵守工作要求 1) 作為管理者,大膽動用一切資源,將售樓處組織得井然有序; 2) 大公無私,本著公平、公正、公開的原則執(zhí)行獎罰; 3) 事無巨細(xì),全面考慮,發(fā)現(xiàn)問題及時向經(jīng)理通報解決; ( 5) 整理銷售代表工作成績,制作成績線、龍虎榜等工作要求 1) 對銷售代表工作負(fù)完全責(zé)任,認(rèn)真仔細(xì),不允許一點(diǎn)點(diǎn)錯誤; 2) 發(fā)現(xiàn)銷售代表工作的問題(例如來電、來訪質(zhì)量問題等),及時向經(jīng)理通報解決。 ( 4) 提高業(yè)務(wù)水平,不斷完善自我,共同促進(jìn)公司發(fā)展; ( 5) 互相學(xué)習(xí)、互相溝通、及時摒棄糟粕思想、共同營造積極向上、團(tuán)結(jié)進(jìn)取的工作氛圍; ( 6) 服從公司的一切工作安排并做到極致。 其他 ( 1) 按公司規(guī)定保管備用金; ( 2) 協(xié)助發(fā)放項目工作人員工資和傭金; ( 3) 負(fù)責(zé)審核項目銷售人員報銷或預(yù)支是否符合公司規(guī)定、原始憑證是否合格、是否經(jīng)必須審批,并支付款項; ( 4) 按公司規(guī)定審核、支付借款; ( 5) 負(fù)責(zé)發(fā)票、收據(jù)的管理,并編制領(lǐng)用臺帳; ( 6) 審核食堂賬目和銷售人員獎罰廢品出售收支情況。 房產(chǎn):是指建筑在地面上的各種房屋,包括住宅、廠房、倉庫、商業(yè)、服務(wù)、文化、教育 、辦公用房等。 土地征用的審批權(quán)限 征用下列土地,由國務(wù)院批準(zhǔn): ( 1) 基本農(nóng)田; ( 2) 基本農(nóng)田以外的耕地超過三十五公頃的; ( 3) 其它土地超過七十公頃的。 ( 2) 預(yù)售的條件 1) 已交付全部土地使用權(quán)出讓金,取得土地使用權(quán)證書; 2) 持有建設(shè)工程規(guī)劃許可證和施工許可證; 3) 按提供預(yù)售的商品房計算,投入開發(fā)建設(shè)的資金已達(dá)到工程建設(shè)總投資的 25%以上,并已確定施工進(jìn)度和竣工交付日期; 4) 向縣級以上人民政 府房產(chǎn)管理部門辦理預(yù)售登記,取得商品房預(yù)售許可證明。 房地產(chǎn)權(quán)屬登記:房地產(chǎn)行政主管部門代表政府對房屋所有權(quán)、土地使用權(quán),以及由上述權(quán)利產(chǎn)生的抵押權(quán)、典權(quán)等房屋他項權(quán)力進(jìn)行登記,并依法確認(rèn)產(chǎn)權(quán)歸屬關(guān)系的行為。 房地產(chǎn)他項權(quán)利登記:設(shè)定房地產(chǎn)抵押權(quán)等他項權(quán)利時,權(quán)利人申請的權(quán)利登記。 1 房屋一級市場:即土地 市場。房屋租賃是房屋使用價值零星出售的一種商品流通方式。 3 商品房現(xiàn)售:房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)將竣工驗(yàn)收合格的商品房出售給買受人,并由買受人支付房價款的行為。 ( 5) 集資房:一般由國有單位出面組織并提供自有的國有劃撥土地 用作建房用地,國家予以減免部分稅費(fèi),由參加集資的職工部分或全額出資建設(shè),房屋建成后歸職工所有,不對外出售。 ( 10) 廉租住房:是指政府和單位在住房領(lǐng)域?qū)嵤┥鐣U下毮埽蚓哂谐擎?zhèn)常住居民戶口的最低收入家庭提供的租金相對低廉的普通住房。由國家統(tǒng)一下達(dá)計劃,用地一般實(shí)行行政劃撥的方式,免收土地出讓金,對各種經(jīng)批準(zhǔn)的收費(fèi)實(shí)行減半征收,出售價格實(shí)行政府指導(dǎo)價,按保本微利的原則確定。 ( 6) 躍層住宅: 套內(nèi)空間跨躍兩樓層及以上的住宅。 ( 3) 自管房產(chǎn):是指國家劃撥給全民所有制單位所有以及全民所有制單位自籌資金購建的房產(chǎn)。 ( 9) 港、澳、臺投
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