【正文】 其 “ 保健因素 ” 是指（ ）。 文亮教育 行為理論 ? 主要研究領導者應該做什么和怎樣做 ? 按領導者關注的重點不同，可以分為任務型領導方式和關系型領導方式 （密歇根大學） ? 按領導的決策方式不同，可以分為專制型領導方式，民主型領導方式和放任型領導方式（艾奧瓦大學） ? 領導行為的連續(xù)統(tǒng)一體理論 ? 比較典型的是領導方格理論。 ? A、菲德勒權變理論認為領導者的領導風格是固定的，應通過改變情景使之與領導風格相適應 ? B、有效的群體績效取決于兩個方面的恰當匹配：其一是與下屬發(fā)生相互作用的領導者風格；其二是領導者能夠控制和影響情境的程度 ? C、關系取向的領導者在非常有利的情境下和非常不利的情境下效果更好 ? D、可以通過選擇領導者以適應情境解決領導的有效性 文亮教育 典型習題 ? 根據(jù)權力運用的領導風格不同 ,我們可以將領導風格分為專制式、民主式和放任式。 ? A. 較低 B. 較高 C. 一般 D. 不確定 文亮教育 典型習題 ? 新鴻公司擬投資開發(fā)新產(chǎn)品，現(xiàn)有兩個方案，假設初始投資和開發(fā)費用相同。該顧客面臨的決策就是選擇哪家銀行。開環(huán) MRP是企業(yè)物料需求計劃編制系統(tǒng)，閉環(huán) MRP則成為生產(chǎn)運作控制系統(tǒng)，MRPII把企業(yè)銷售、采購、財務等子系統(tǒng)與生產(chǎn)系統(tǒng)集成起來， ERP則涵蓋了企業(yè)內(nèi)部的所有資源。溝通網(wǎng)絡主要有 4種典型的類型：鏈型、 Y型、輪型、圓型（或星型）。 ? 預算的性質：預算既是計劃工具，又是控制工具。 文亮教育 正式組織與非正式組織 ? 正式組織的活動以成本和效率為標準，要求組織成員為了提高活動效率和降低成本而確保形式上的合作，并以正式的物質與精神獎勵或懲罰來引導他們的行為。 ? 管理層次 是指組織內(nèi)部從最高一級管理組織到最低一級管理組織的各個組織等級。 ? 缺點 ：由于層次較多，協(xié)調(diào)工作增加，造成管理費用加大；信息的上傳下達速度慢，并容易發(fā)生失真和誤解；計劃和控制工作較為復雜；最高領導層與基層人員相隔多個層次，不容易了解基層現(xiàn)狀并及時處理問題。管理層次愈高，主管的非管理性事務愈多，也就會使得其有效管理幅度減小。 ?信息手段的配備情況。 區(qū)域部門化 地理因素 可以更好地針對各地區(qū)的勞動者和消費者的行為特點來組織生產(chǎn)和經(jīng)營活動；生產(chǎn)的當?shù)鼗欣诮档瓦\輸費用，縮短交貨時間；有利于培養(yǎng)能力全面的管理者；能對本地區(qū)環(huán)境的變化做出迅速的反應 由于機構重復而使得費用增加；總部對地方控制的難度較大；要求管理者具有全面的管理能力。 文亮教育 職權 ? 職權可分為直線職權、參謀職權和職能職權。 ? 降低組織成員的工作熱情。影響程度和設計費用高，分權程度高。 ? 制度分權相對穩(wěn)定。 文亮教育 典型習題 ? 一家食品公司有員工 84人，假設管理幅度為 9人，該公司的管理人員應為多少人？管理層次有多少層？（ ） ? A. 10人， 3層 ? B. 11人， 3層 ? C. 9人， 4層 ? D. 10人， 4層 文亮教育 典型習題 ? 組織結構設計中，劃分管理層次的主要原因是 ( ) ? ? ? ? 文亮教育 典型習題 ? 不利于分權的因素主要有（ ）。 ? A、組織可以是一個人也可以是多個人組成的 ? B、任何組織都有追求經(jīng)濟效益的獲利性取向 ? C、存在不需要管理與領導的組織 ? D、沒有共同目標的組織是不存在的。 ? 戰(zhàn)術性計劃是規(guī)定如何實現(xiàn)全局目標的細節(jié)的計劃。 ? 非程序化決策涉及的是那些偶然發(fā)生的、性質和結構不明的具有重大影響的 “ 例外問題 ” 。 信息意義十分明確。 文亮教育 溝通的類型 ? 單向溝通和雙向溝通可以從五個方面進行比較： ?在時間上，雙向溝通比單向溝通需要更多的時間； ?在信息理解的準確程度上，雙向溝通使接受者理解信息發(fā)送者意圖的準確程度大大提高； ?在接受者和發(fā)送者的自信程度上，雙向溝通使接受者和發(fā)送者都比較相信自己對信息的理解； ?在滿意度上，接受者比較滿意雙向溝通，而發(fā)送者比較滿意單向溝通； ?在噪音方面，由于與問題無關的信息較易進入溝通過程，雙向溝通的噪音比單向溝通要大得多。 ? 圓型。在計劃執(zhí)行過程中還可能出現(xiàn)一些事先預料不到的意外情況。 ? 系統(tǒng)的生命力取決于社會對系統(tǒng)的需要程度以及系統(tǒng)本身的貢獻能力，系統(tǒng)不斷改變和調(diào)整取得和組合資源的方式、方向和結果，向社會提供新的貢獻，就是創(chuàng)新的主要內(nèi)涵和作用；它們相互作用，不可或缺。企業(yè)制度的創(chuàng)新的方向是不斷調(diào)整和優(yōu)化企業(yè)所有者、經(jīng)營者和勞動者之間的關系，使各個方面的權力和利益得到充分的體現(xiàn)。其中，要素創(chuàng)新又包括材料創(chuàng)新和手段創(chuàng)新。 ? A. ① → ② → ③ → ④ B. ② → ③ → ① → ④ ? C. ③ → ② → ① → ④ D. ② → ① → ③ → ④ 文亮教育 典型習題 ? 下列不屬于環(huán)境創(chuàng)新的是（ ）。新產(chǎn)品的開發(fā)往往被認為是企業(yè)創(chuàng)造市場需求的主要途徑。 文亮教育 創(chuàng)新職能的內(nèi)容 ? 制度創(chuàng)新 ?制度創(chuàng)新需要從社會經(jīng)濟角度分析企業(yè)各成員間的正式關系的調(diào)整和變革。 ? 組織應該盡量縮短獲得反饋信息的時間，以彌補反饋控制方法的這種缺點，使造成的損失減少到最低程度。它克服了反饋控制中由于時間滯后性所帶來的缺陷。 ? 輪型。 快速傳遞、信息容量大、遠程傳遞、一份信息同時傳遞多人，可以同時上傳或下載，也可面對面實時交流溝通，效率高且廉價。 效率低、缺乏反饋。 ? 缺點： ? 花費較多的時間 ? 產(chǎn)生 “ 群體思維 ” ? 責任不明。在會議上大家看法不一。請問，其整個公司和投資管理部內(nèi)部的組織結構設計分別采用了何種部門化或部門劃分形式？（ ）。 文亮教育 矩陣制 ? 破壞了統(tǒng)一指揮原則；工作出現(xiàn)差錯時，不易分清領導責任。 ? 制度分權是將權力分配給某一職位。 ? 決策的重要性。 ? 處在動態(tài)環(huán)境中的組織必須根據(jù)環(huán)境中各種因素的變化不斷進行調(diào)整。 ?制度權（職權）：與管理的職務有關、由管理者在組織中地位所決定的影響力。 產(chǎn)品部門化 產(chǎn)品種類 能使企業(yè)將多元化經(jīng)營和專業(yè)化經(jīng)營結合起來；有利于企業(yè)及時調(diào)整生產(chǎn)方向；有利于促進企業(yè)的內(nèi)部競爭；有利于高層管理人才的培養(yǎng)；有利于本產(chǎn)品部門內(nèi)進行更好的協(xié)作。 ?助手的配備情況。計劃的完善程度越高，主管的有效管理幅度就越大。 文亮教育 扁平結構和錐形結構 ? 錐形結構： 指管理幅度較小，從而管理層次較多的高、尖、細型的金字塔形態(tài)。 文亮教育 二、管理幅度與 管理層次 文亮教育 管理幅度與管理層次的定義 ? 管理幅度 是指一名管理者直接管理的下級人員的數(shù)量。 文亮教育 第五講 組織 文亮教育 一、組織的概念與類型 文亮教育 組織的概念 ? 組織是指一定的人員為了一定的共同目標通過某一種方式而結合在一起的人群。 文亮教育 預算控制 ? 預算控制就是根據(jù)預算規(guī)定的收入與支出標準來檢查和監(jiān)督各個部門的生產(chǎn)經(jīng)營活動，以保證各種活動或各個部門在充分達成既定目標、實現(xiàn)利潤的過程中對經(jīng)營資源的利用，從而費用支出受到嚴格有效的約束。組織內(nèi)的正式溝通主要包括下行溝通、上行溝通、平行溝通和斜向溝通四種形式。 文亮教育 企業(yè)資源計劃 ? 企業(yè)資源計劃是指建立在信息技術基礎上，以系統(tǒng)化的管理思想，為企業(yè)決策層及員工提供決策運行手段的管理平臺。 ? A、總變動費用 ? B、總邊際貢獻 ? C、平均成本 ? D、企業(yè)盈利 文亮教育 典型習題 ? 已知企業(yè)固定成本是 150萬元，產(chǎn)品的單位變動成本是 70元，產(chǎn)品的銷售價格為 95元／件，根據(jù)上述資料，該企業(yè)的保本收入是（ ）萬元。 ? 這一論點說明，管理者應該隨機應變，良好的管理必須重視環(huán)境要素 文亮教育 第四講 管理方法 文亮教育 一、管理的基本方法 文亮教育 各種管理方法的內(nèi)容與特點 ? 法律方法和行政方法在內(nèi)容上的區(qū)別 ? 法律方法的強制性、行政方法的強制性和教育方法的強制性的區(qū)別 文亮教育 各種管理方法的運用要求 ? 法律方法只能在有限的范圍內(nèi)發(fā)生作用 ? 行政方法不利于充分調(diào)動各方面的積極性 ? 在經(jīng)濟方法的使用中，不要迷信重獎重罰的作用 文亮教育 二、決策方法 文亮教育 決策方法的類型 ? 定性決策方法 ?集體決策方法和活動方向決策方法 ? 定量決策方法 ?有關活動方案的決策方法 文亮教育 集體決策方法 ? 頭腦風暴法的核心特征為暢所欲言、自由思考； ? 名義小組技術的核心特征為單獨決策、集體投票； ? 德爾菲法的核心特征為反復征詢 —— 反饋專家意見，直至形成共識。 ? 根據(jù)下屬的成熟度，有四種領導方式：命令式，說服式，參與式和授權式 文亮教育 典型習題 ? 如果領導風格不適應領導情境，菲德勒認為應該（ ）。 ? ,才會去滿足更高層次的需求。 文亮教育 典型習題 ? 強調(diào)組織目標優(yōu)先于個人目標的是 ( ) ? ? ? ? 文亮教育 典型習題 ? 霍桑試驗表明 ( ) 文亮教育 三、激勵理論 文亮教育 需求層次論 ? 需要劃分為五個層次：生理的需要、安全的需要、社交的需要、尊重的需要、自我實現(xiàn)的需要。 文亮教育 古典管理理論的綜合框架 ? 管理過程是由計劃、組織和控制三個主要職能構成； ? 科學調(diào)查和分析是指導一切管理職能的基本原則，具體的指導原則為預測、協(xié)調(diào)和指揮； ? 管理的間接目標是秩序、穩(wěn)定、主動性和集體精神。 ? 泰羅把人看成會說話的機器，只能按照管理人員的決定、指示、命令執(zhí)行勞動，在體力技能上受很大的壓榨。 文亮教育 典型習題 ? 運用管理的人本原理來剖析。 ?影響管理效益的因素很多，其中主題管理思想正確與否占有相當重要的地位。 D．技術技能強，但人際技能和概念能力弱。 C. 以抓管理工作為主，同時參與部分技術工作，以增強與下級的溝通與理解。一個人是領導者但不是管理者。人際技能包括對下屬的領導能力和處理不同小組之間的關系的能力。 文亮教育 典型習題 ? 內(nèi)部環(huán)境方面主要有： ? 現(xiàn)有研發(fā)力量是否足夠和強大？大力發(fā)展專業(yè)清潔劑業(yè)務在研發(fā)力量上是否具有競爭力，怎么樣加強； ? 現(xiàn)有生產(chǎn)設施和生產(chǎn)流程中適合專業(yè)清潔劑業(yè)務的狀況如何？是否需要進行新的設備投資？是否需要改變生產(chǎn)流程？ ? 現(xiàn)有市場體系和營銷人員的技術和方法是否和新的市場相適應，是不是需要招收和培訓新的人員？ ? 發(fā)展專業(yè)清潔劑業(yè)務，又可能意味著生產(chǎn)規(guī)模的縮小，是否需要進行員工的裁減，員工與社區(qū)的反映會怎樣？如何處理相關問題？ 文亮教育 三、環(huán)境與組織 文亮教育 環(huán)境對組織管理的影響 ? 環(huán)境越不穩(wěn)定，各層次管理者的管理幅度越小。后來公司注意到消費者開始使用百頁窗，于是公司大量生產(chǎn)了顏色各異的百頁窗，取得了良好的效益。文亮教育 管理學 文亮教育 2022年命題特點 文亮教育 2022 2022 選擇 40（ 20*2） 50（ 25*2） 簡答 30（ 6*5） 30（ 6*5） 論述 40（ 4*10） 30（ 3*10） 案例 40（ 10+10+20） 40（ 18+22） 文亮教育 文亮教育 概論 思想 計劃 組織 領導 控制 創(chuàng)新 選擇 6 6 10 8 12 6 2 簡答 6 6 6 6 6 論述 10 10 10 案例 18 22 合計 22 24 16 24 28 6 30 文亮教育 第一講 管理環(huán)境 文亮教育 一、環(huán)境與組織管理的一般原理 文亮教育 管理環(huán)境的概念 ? 管理環(huán)境是存在于社會組織內(nèi)部與外部的，影響管理實施和管理效果的各種力量、條件和因素的總和 。 ? ? 某公司原來生產(chǎn)塑料制品，經(jīng)營狀況并不理想。 文亮教育 典型習題 ? 決策要素中，決策者無法控制但又對決策后果起重大影響的要素是 ( ) ? 環(huán)境研究對組織決策有著非常重要的影響，具體表現(xiàn)在可以提高組織決策的 ( ) 、及時性、穩(wěn)定性 、有效性、穩(wěn)定性 、及時性、穩(wěn)定性 、正確性、及時性 文亮教育 典型習題