生產(chǎn)與運(yùn)作管理-質(zhì)量管理(存儲版)
【正文】 的資料庫下載 ? 測量分析及改進(jìn) – 監(jiān)測和測量 ? 顧客滿意 ? 內(nèi)部審核 ? 過程的監(jiān)視和測量 ? 產(chǎn)品的監(jiān)視和測量 – 不合格產(chǎn)品控制 – 數(shù)據(jù)分析 – 改進(jìn) ? 持續(xù)改進(jìn) ? 糾正措施 ? 預(yù)防措施 來自 中國最大的資料庫下載 ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的基本思想 ? 總思想：顧客滿意 , 連續(xù)改進(jìn) 1)質(zhì)量管理和質(zhì)量保證的目的是使所有受益者都受益 受益者 典型的期望和需求 顧客 產(chǎn)品質(zhì)量 員工 職業(yè)工作滿意 所有者 投資效益 分供方 繼續(xù)經(jīng)營的機(jī)會 社會 認(rèn)真負(fù)責(zé)的社會服務(wù) 2)對產(chǎn)品形成的全過程質(zhì)量進(jìn)行控制 來自 中國最大的資料庫下載 ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的基本思想 3)文件化質(zhì)量體系 質(zhì)量手冊、程序文件、管理規(guī)定及質(zhì)量記錄 4)質(zhì)量管理的中心任務(wù)是建立并實施文件化的質(zhì)量體系 法規(guī)性、統(tǒng)一性、可操作性 來自 中國最大的資料庫下載 ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的基本思想 5)持續(xù)的質(zhì)量改進(jìn) 標(biāo)準(zhǔn)中的體現(xiàn) 質(zhì)量方針目標(biāo) : 量化 ,細(xì)化 ,評審 質(zhì)量改進(jìn) : 管理評審：改進(jìn)質(zhì)量方針目標(biāo) 內(nèi)部質(zhì)量審核：發(fā)現(xiàn)體系中存在的問題，改進(jìn) 采取糾正預(yù)防措施：以改進(jìn)產(chǎn)品過程質(zhì)量 來自 中國最大的資料庫下載 ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的基本思想 6)對質(zhì)量體系的定期評價以保證質(zhì)量體系的持續(xù)有效運(yùn)行 . 規(guī)定的評價活動： 管理評審、顧客滿意度、質(zhì)量審核、過程評價、產(chǎn)品測量評價 對質(zhì)量體系評價的要求： 過程是否確定，是否形成恰當(dāng)?shù)奈募椒? 過程是否充分展開并按要求實施－展開 在提供預(yù)期結(jié)果方面，過程是否有效－結(jié)果 7)搞好質(zhì)量管理關(guān)鍵在領(lǐng)導(dǎo) 標(biāo)準(zhǔn)對領(lǐng)導(dǎo)的基本要求：確定質(zhì)量方針目標(biāo)、確定職責(zé)權(quán)限、配備資源、管理者代表、負(fù)責(zé)管理評審 來自 中國最大的資料庫下載 落實 ISO9000標(biāo)準(zhǔn)最重要的工作 質(zhì)量方針和目標(biāo) 組織機(jī)構(gòu)、職責(zé)、權(quán)限 資源配置 調(diào)動員工積極性 2. 管理者代表 標(biāo)準(zhǔn)中規(guī)定的具體職責(zé) (4條 ),有職有權(quán) 策劃工作 3. 職能部門專職管理 : 管理評審 來自 中國最大的資料庫下載 決策層在建立質(zhì)量體系中的工作 (20xx版要求 ) 1. 5項承諾 1) 創(chuàng)造并保持顧客要求重要性的意識 2) 制定質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)并進(jìn)行策劃 3) 建立質(zhì)量體系 4) 實施管理評審 5) 確保獲得資源 來自 中國最大的資料庫下載 決策層在建立質(zhì)量體系中的工作 (20xx版要求 ) 2. 7項確保 1) 確定顧客需求和期望 , 并轉(zhuǎn)換成獲得顧客信任的要求 2) 充分理解并滿足顧客要求 規(guī)定質(zhì)量方針并確保其 3) 適應(yīng)組織和其顧客的要求 4) 包括對滿足要求和持續(xù)改進(jìn)的承諾 5) 提供制定和評審質(zhì)量目標(biāo)的框架 6) 在整個組織范圍內(nèi) ,予以傳達(dá) `理解并貫徹實施 7) 對持續(xù)的適宜性進(jìn)行評審 來自 中國最大的資料庫下載 決策層在建立質(zhì)量體系中的工作 (20xx版要求 ) 3. 7項任務(wù) 1)建立質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo) 2) 確保實施滿足顧客要求和內(nèi)部目標(biāo)的適宜過程 3) 確保建立 `實施和保持有效的質(zhì)量管理體系 ,
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