【正文】 息系統(tǒng)管理員完全控制。 系統(tǒng)應(yīng)該能夠鑒別應(yīng)用中所有代表用戶(hù)與系統(tǒng)進(jìn)行交互的進(jìn)程、程序以及其他活動(dòng)實(shí)體或?qū)ο蟆? 嚴(yán)格限制默認(rèn)帳戶(hù)的訪(fǎng)問(wèn)權(quán)限，禁用或重命 名系統(tǒng)默認(rèn)帳戶(hù)，并修改這些帳戶(hù)的默認(rèn)口令。 SSL(安全套接字層 ) 是一種安全協(xié)議， 其主要有三方面的功能： （ 1 ） 認(rèn)證用戶(hù)和服務(wù)器 , 使得它們能夠確信數(shù)據(jù)將被發(fā)送到正確的客戶(hù)機(jī)和服務(wù)器上； （ 2 ） 加密數(shù)據(jù)以隱藏被傳送的數(shù)據(jù)； （ 3 ） 維護(hù)數(shù)據(jù)的完整性 , 確保數(shù)據(jù)在傳輸過(guò)程中不被 改變。 13. 系統(tǒng)必須提供在線(xiàn)幫助功能，對(duì)于每一個(gè)操作功能都能查找到相應(yīng)的詳細(xì)使海關(guān)總署內(nèi)部 IM 建設(shè)項(xiàng)目 27 用說(shuō)明。 5. 應(yīng)用系統(tǒng)必須采用分頁(yè)機(jī)制顯示查詢(xún)結(jié)果，并顯示返回的記錄數(shù)目、當(dāng)前頁(yè)和總頁(yè)數(shù)。 3. 系統(tǒng)在運(yùn)行過(guò)程中所發(fā)生的錯(cuò)誤應(yīng)該有明確的錯(cuò)誤編號(hào)，并能在系統(tǒng)的相應(yīng)維護(hù)手冊(cè)中查到錯(cuò)誤處理方法與步驟。 非統(tǒng)計(jì)類(lèi)查詢(xún) 時(shí)間≤ 15 秒。 中間件具有以下的一些特點(diǎn)：滿(mǎn)足大量應(yīng)用的需要；運(yùn)行于多種硬件和 OS 平臺(tái)； 支持分布式 計(jì)算，提供跨網(wǎng)絡(luò)、硬件和 OS 平臺(tái)的透明性的應(yīng)用或服務(wù)的交互功能；支持標(biāo)準(zhǔn)的協(xié)議；支持標(biāo)準(zhǔn)的接口。 Web Service 是一種新的 Web 應(yīng)用程序分支，他 們是自包含、自描述、模塊化的應(yīng)用，可以發(fā)布、定位、通過(guò) Web 調(diào)用。 WebService 規(guī)范了應(yīng)用程序組件的包裝、接口標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)用系統(tǒng)之間可以通過(guò) SOAP 協(xié)議進(jìn)行訪(fǎng)問(wèn)，通過(guò) XML 來(lái)交換數(shù)據(jù)，這為分布式應(yīng)用之間提供了簡(jiǎn)單、開(kāi)放、標(biāo)準(zhǔn)的耦合新途徑，已經(jīng)得到越來(lái)越多業(yè)界的支持。目前，大型應(yīng)用普遍采用基于 SOA 構(gòu)架面向服務(wù)等開(kāi)放標(biāo)準(zhǔn)的技術(shù)路線(xiàn)。接口是采用中立的方式進(jìn)行定義的，它應(yīng)該獨(dú)立于實(shí)現(xiàn)服務(wù)的硬件平臺(tái)、操作系統(tǒng)和編程語(yǔ)言。 海關(guān)總署內(nèi)部 IM 建設(shè)項(xiàng)目 19 服務(wù)器 /客戶(hù)端 軟件環(huán)境 類(lèi)型 版本 /型號(hào) 服務(wù) 器端 操作系統(tǒng) RedHat Linux 企業(yè)版 以上 Java 運(yùn)行環(huán)境 JDK 以上版本 安裝應(yīng)用系統(tǒng)容器 Tomcat 6 以上版本 數(shù)據(jù)庫(kù) Oracle 11g B/S 客戶(hù) 端 操作系統(tǒng) Windows XP、 Windows 7 及以上 瀏覽器 Chrome 表 2 軟件環(huán)境表 2) 硬件環(huán)境 所謂的硬件開(kāi)發(fā)環(huán)境是指系統(tǒng)運(yùn)行的最低配置，本項(xiàng)目建設(shè)采用輕量級(jí)的框架設(shè)計(jì)，同時(shí)在實(shí)際部署時(shí)，可按業(yè)務(wù)功能劃分采用多服務(wù)器部署方式減輕服務(wù)器的負(fù)荷，以便本系統(tǒng)充分利用現(xiàn)有硬件資源進(jìn)行低配置部署。具體原則如下： （ 1）先進(jìn)性：該系統(tǒng)必須具有先進(jìn)的技術(shù)架構(gòu)及支撐大量用戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)的設(shè)計(jì)，包括大并發(fā)下的緩存技術(shù)、頁(yè)面異步數(shù)據(jù)交換等等最新的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)。 數(shù)據(jù) 架構(gòu) 整個(gè)信息資源層的內(nèi)容包括數(shù)據(jù)庫(kù)構(gòu)成、數(shù)據(jù)庫(kù)之間的相互關(guān)系以及數(shù)據(jù)組織等方面的內(nèi)容。平臺(tái)產(chǎn)品采用基于開(kāi)放標(biāo)準(zhǔn)的技術(shù)路線(xiàn)是為了滿(mǎn)足系統(tǒng)在安全性、高穩(wěn)定性、可擴(kuò)展性等性能要求。 九、實(shí)用性原則 在產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)上根據(jù)市場(chǎng)的實(shí)際需要進(jìn)行，不 單純追求所謂先進(jìn)而不實(shí)用的產(chǎn)品，系統(tǒng)應(yīng)有良好的可學(xué)習(xí)性和操作性，使相關(guān)業(yè)務(wù)人員只需經(jīng)過(guò)簡(jiǎn)單的培訓(xùn)即可正常操作使用。 系統(tǒng)可以適應(yīng)不同情況，在統(tǒng)一的業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的前提下有不同的操作模式。 為便于操作人員的人工干預(yù)，系統(tǒng)中有關(guān)系統(tǒng)配置、運(yùn)行參數(shù)、規(guī)則和策略的修改等，應(yīng)提供直觀(guān)、方便的修改界面。 圖 4 IDEF0 流程描述 本系統(tǒng) 主要圍繞 在線(xiàn)溝通 為主線(xiàn)， 個(gè)人中心、咨詢(xún)師管理為輔線(xiàn)展開(kāi)工作 ，系統(tǒng)預(yù)留集成接口及靈活應(yīng)用功能為后期增添新的功能模塊而準(zhǔn)備， 系統(tǒng) 模塊有 注冊(cè)登錄模塊、在線(xiàn)溝通模塊、個(gè)人中心模塊、咨詢(xún)師管理模塊、后臺(tái)管理模塊。 我們深刻了解客戶(hù)需求，我們通過(guò)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)牧鞒炭刂?、?chuàng)新的解決方案和高效的管理機(jī)制，幫助客戶(hù)完善業(yè)務(wù)流程，加強(qiáng)對(duì)核心業(yè)務(wù)的關(guān)注，推動(dòng)創(chuàng)新，提升競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，降低運(yùn)營(yíng)成本 —— 最終為客戶(hù)帶來(lái)價(jià)值。 ? 資深項(xiàng)目經(jīng)理 微創(chuàng)軟件根據(jù)項(xiàng)目規(guī)模提供資深的項(xiàng)目經(jīng)理協(xié)助管理項(xiàng)目計(jì)劃和進(jìn)度、提高開(kāi)發(fā)人員的生產(chǎn)力和交付質(zhì)量。 ? 開(kāi)發(fā)經(jīng)驗(yàn)豐富的技術(shù)咨詢(xún) 微創(chuàng)軟件通過(guò)業(yè)務(wù)專(zhuān)家和開(kāi)發(fā)專(zhuān)家，幫助梳理業(yè)務(wù)流程和開(kāi)發(fā)流程，提高業(yè)務(wù)效率和開(kāi)發(fā)效率。目 前，微創(chuàng)軟件已成為眾多財(cái)富 500 強(qiáng)企業(yè)的重要合作伙伴，主要客戶(hù)包括 Microsoft， IBM， Citi Bank， HP， Siemens， Yahoo， Huawei， Lenovo 等著名公司。它以一個(gè)業(yè)務(wù)活動(dòng)（子流程）為核心描述了特定的業(yè)務(wù)活動(dòng)和相關(guān)的控制條件、輸入數(shù)據(jù)（單據(jù)）、執(zhí)行活動(dòng)的資源、輸出數(shù)據(jù)（單據(jù)）。 圖 11 后臺(tái)管理模塊 咨詢(xún) 管理 ? 管理員權(quán)限下對(duì)咨詢(xún)信息進(jìn)行增刪改查維護(hù)； 用戶(hù)管理 ? 管理員權(quán)限下可對(duì)系統(tǒng)用戶(hù)進(jìn)行增刪改查維護(hù)； 咨詢(xún)師管理 ? 后臺(tái)對(duì)咨詢(xún)師進(jìn)行實(shí)名認(rèn)證及相關(guān)資質(zhì)認(rèn)證后方可發(fā)布于前臺(tái)受理預(yù)約與在線(xiàn)回復(fù)工作； 關(guān)于我們 ? 通過(guò)圖文并茂形式公司介紹，展示公司實(shí)力； 聯(lián)系我們 ? 圖文并茂展示公司聯(lián)系方式，其中包含 Email、 、微信二維碼、聯(lián)系電話(huà)等等； 海關(guān)總署內(nèi)部 IM 建設(shè)項(xiàng)目 12 統(tǒng)計(jì)管理 ? 通過(guò)統(tǒng)計(jì)管理功能模塊查看統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)在線(xiàn)用戶(hù)數(shù)量、在線(xiàn)咨詢(xún)師數(shù)量、咨詢(xún)信息數(shù)量等等； 系統(tǒng)管理 ? 系統(tǒng)管理模塊包含角色管理、權(quán)限管理、字典管理、日志管理等等 ； 4 技術(shù) 性需求 系統(tǒng)建設(shè)原則 在本項(xiàng)目的建設(shè)中，遵循以下原則： 一、易用性原則 系統(tǒng)的易用性，首先依賴(lài)于系統(tǒng)簡(jiǎn)潔清晰的功能流程設(shè)計(jì)，其次取決于面向非專(zhuān)業(yè)最終用戶(hù)的人性化的友好界面設(shè)計(jì)，同時(shí)還體現(xiàn)在快速簡(jiǎn)便的部署和安裝。 具體包括以下方面： 數(shù)據(jù)來(lái)源的多樣性，因此要提供數(shù)據(jù)的可擴(kuò)展性，支持開(kāi)放式的空間數(shù)據(jù)引擎接口和標(biāo)準(zhǔn)，基于該接口標(biāo)準(zhǔn)，能夠增加對(duì)新的數(shù)據(jù)格式的支持； 業(yè)務(wù)功能的可擴(kuò)展性，本系統(tǒng)的設(shè)計(jì)充分考慮系統(tǒng)應(yīng)用動(dòng)態(tài)變化因素。 八、管理簡(jiǎn)單 本方案中的全部軟件系統(tǒng)全面綜合優(yōu)化、優(yōu)選，強(qiáng)調(diào)以人為本，系統(tǒng)易學(xué)易用，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化管理。 技術(shù)層面 ? 采用集成成熟系統(tǒng)、成熟產(chǎn)品的技術(shù)路線(xiàn) 采用集成成熟系統(tǒng)的技術(shù)路線(xiàn)能夠更好地適應(yīng)當(dāng)前實(shí)際情況，能夠降低項(xiàng)目建設(shè)成本、 縮短項(xiàng)目建設(shè)周期。 ? 采用先進(jìn)成熟技術(shù)組件，提升界面友好性及處理性能 針對(duì)表格、樹(shù)、下拉框、數(shù)據(jù)導(dǎo)航條、菜單、視圖分割器、多頁(yè)標(biāo)簽以及各類(lèi)報(bào)表等采用成熟的技術(shù)組件實(shí)現(xiàn)，大幅度提供界面元素組件性能以及展示風(fēng)格，同海關(guān)總署內(nèi)部 IM 建設(shè)項(xiàng)目 15 時(shí)基于面向客戶(hù)的界面設(shè)計(jì)思路，整體提升界面的友好性。集中部署按照先進(jìn)性、高可靠性、易維護(hù)性、高性?xún)r(jià)比的原則進(jìn)行設(shè)計(jì)和部署。具體見(jiàn)下所示。 海關(guān)總署內(nèi)部 IM 建設(shè)項(xiàng)目 22 基于面向服務(wù)架構(gòu)（ SOA ）的技術(shù)路線(xiàn) 面向服務(wù)的體系結(jié)構(gòu)（ ServiceOriented Architecture， SOA）是一個(gè)組件模型，它將應(yīng)用程序的不同功能單元（稱(chēng)為服務(wù)）通過(guò)這些服務(wù)之間定義良好的接口和契約聯(lián)系起來(lái)。 基于開(kāi)放標(biāo)準(zhǔn) 采用基于開(kāi)放標(biāo)準(zhǔn)的技術(shù)路線(xiàn)是為了滿(mǎn)足系統(tǒng)在安全性、高穩(wěn)定性、可擴(kuò)展性等性能要求。將來(lái)，Webservices 將取代應(yīng)用程序成為 Web 上的基本開(kāi)發(fā)和應(yīng)用實(shí)體。 Web Service 技術(shù)及其相關(guān)技術(shù)體系， 包括 XML、 SOAP、 WSDL、 UDDI 等。中間件在分布式的客戶(hù)和服務(wù)之間扮演著承上啟下的角色，如事務(wù)管理、負(fù)載均衡以及基于 Web 的計(jì)算等。 5 非功能性需求 業(yè)務(wù)功能指標(biāo) 分類(lèi) 性能要求 適用功能 事務(wù)處理類(lèi) 普通響應(yīng)類(lèi) 響應(yīng)時(shí)間≤ 5 秒 如：信息協(xié)同信息保存等 查詢(xún)類(lèi) 簡(jiǎn)單查詢(xún)類(lèi) 響應(yīng)時(shí)間≤ 10 秒 如：指標(biāo)數(shù)據(jù)查詢(xún)等 多條件查詢(xún)類(lèi) 詢(xún)響應(yīng)時(shí)間≤ 10 秒。 2. 應(yīng)用系統(tǒng)出現(xiàn)異常錯(cuò)誤報(bào)告時(shí)，必須能夠提供詳細(xì)的異常信息。 4. 應(yīng)用系統(tǒng)應(yīng)該支持通過(guò) Tab 鍵或回車(chē)鍵可以訪(fǎng)問(wèn)到同一個(gè)窗口的所有控件對(duì)象。 12. 對(duì)于操作員無(wú)權(quán)限使用的菜單功能，應(yīng)用系統(tǒng)不顯示該菜單或?qū)⑵湓O(shè)置為不可用狀態(tài)。 安全性需求 本系統(tǒng)具有高度安全保障及安全驗(yàn)證策略，數(shù)據(jù)傳輸采用高效率、高安全性的 SSL 加密機(jī)制，確保信息傳輸安全可靠。 海關(guān)總署內(nèi)部 IM 建設(shè)項(xiàng)目 28 實(shí)現(xiàn)操作系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)特權(quán)用戶(hù)的權(quán)限分離。 標(biāo)識(shí)和鑒別機(jī)制 系統(tǒng)應(yīng)該能夠?qū)λ邢到y(tǒng)使用者進(jìn)行有效標(biāo)識(shí)，并且應(yīng)該確保使用者在授予敏感權(quán)限之前已經(jīng)被鑒別。 系統(tǒng)需要在密鑰生成、存儲(chǔ)、分配、銷(xiāo)毀的整個(gè)生命周期中對(duì)其實(shí)施保護(hù)，確保密鑰明文不能被其他進(jìn)程、程序和應(yīng)用中非相關(guān) 組件訪(fǎng)問(wèn)到。28, 系統(tǒng)測(cè)試 165。21, 系統(tǒng)測(cè)試 165。 數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)將以數(shù)據(jù)庫(kù) (文件 )管理為核心，強(qiáng)化基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的優(yōu)勢(shì)和數(shù)據(jù)支撐作用，逐步建設(shè)農(nóng)業(yè)大數(shù)據(jù)平臺(tái)，為企業(yè)決策提供方便直觀(guān)的分析手段。設(shè)計(jì)邏輯結(jié)構(gòu)應(yīng)該選擇最適于描述與表達(dá)相應(yīng)概念結(jié)構(gòu)的數(shù)據(jù)模型，然后選擇最合適的 DBMS。 數(shù)據(jù)庫(kù)維護(hù)管理 數(shù)據(jù)庫(kù)維護(hù)管理將提供對(duì)象管理、備份恢復(fù)、操作日志等功能，詳細(xì)的功能框架圖如下： 圖 15 數(shù)據(jù)管理 1. 數(shù)據(jù)對(duì)象管理 以數(shù)據(jù)庫(kù)中的系統(tǒng)視圖為基礎(chǔ)，提供對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)中基本表、視圖等對(duì)象的管理功能，供用戶(hù)查詢(xún)基本數(shù)據(jù)對(duì)象，并可根據(jù)需要對(duì)存儲(chǔ)、參數(shù)相關(guān)的數(shù)據(jù)庫(kù)對(duì)象設(shè)置進(jìn)行調(diào)整與維護(hù)。 物理邏輯設(shè)計(jì) 1. 針對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)中較大的表或索引單獨(dú)分配在一個(gè)表空間中 。針對(duì)公共氣象服務(wù)業(yè)務(wù)系統(tǒng)項(xiàng)目的索引策略，我們主要建立 以下索引標(biāo)準(zhǔn)： 合理選擇索引的種類(lèi)，根據(jù)實(shí)際情況選擇是 B*樹(shù)索引、位圖索引、倒序索引或函數(shù)索引等； 表的主鍵、外鍵必須有索引； 經(jīng)常與其他表進(jìn)行連接的表，在連接字段上應(yīng)該建立索引； 經(jīng)常出現(xiàn)在 Where 子句中的字段，特別是大表的字段，應(yīng)該建立索引； 索引應(yīng)該建在選擇性高的字段上； 索引應(yīng)該建在小字段上，對(duì)于大的文本字段甚至超長(zhǎng)字段，不要建索引； 復(fù)合索引的建立需要進(jìn)行仔細(xì)分析；盡量考慮用單字段索引代替： 頻繁進(jìn)行數(shù)據(jù)操作的表，不要建立太多的索引一般超過(guò)四個(gè)的需要項(xiàng)目集體討論決定； 刪除無(wú)用的索引，避免對(duì)執(zhí)行計(jì)劃造成負(fù)面影響； 數(shù)據(jù)庫(kù)安全設(shè)計(jì) 由于計(jì)算機(jī)軟、 硬件故障， 導(dǎo)致數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)不能正常運(yùn)轉(zhuǎn)， 造成大量數(shù)據(jù)信息丟失，甚至使數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)崩潰是非常嚴(yán)重的數(shù)據(jù)災(zāi)難，同樣，如果沒(méi)有進(jìn)行數(shù)據(jù)加密的備份數(shù)據(jù)一旦丟失或者外漏，用戶(hù)將會(huì)丟失信息。 數(shù)據(jù)分區(qū)分表 針對(duì)數(shù)據(jù)量非常大而且查詢(xún)使用頻繁的表在我們首先使用橫向拆分，進(jìn)行分表。 5. 數(shù)據(jù)字典管理 對(duì)公共氣象服務(wù)業(yè)務(wù)系統(tǒng)中的庫(kù)表建立數(shù)據(jù)字典，完成與業(yè)務(wù)邏輯之間的映射，使用戶(hù)能夠理解系統(tǒng)的庫(kù)表設(shè)計(jì)。 數(shù)據(jù)庫(kù)實(shí) 施主要包括以下工作：用 DDL 定義數(shù)據(jù)庫(kù)結(jié)構(gòu)、組織數(shù)據(jù)入庫(kù) 、編制與調(diào)試應(yīng)用程序、數(shù)據(jù)庫(kù)試運(yùn)行。 （ 4）前瞻性、可擴(kuò)展性原則 數(shù)據(jù)庫(kù)規(guī)劃、 設(shè)計(jì)應(yīng)具一定的前導(dǎo)和超前意識(shí)， 確保系統(tǒng)在較長(zhǎng)時(shí)期內(nèi)先進(jìn)和穩(wěn)固，同時(shí)，還應(yīng)具 有良好的擴(kuò)展性和升級(jí)能力，使系統(tǒng)能順利地實(shí)現(xiàn)向更新一代設(shè)備、技術(shù)平臺(tái)的平滑升級(jí)。47, 報(bào)價(jià) 總計(jì) 165。141, 移動(dòng)端開(kāi)發(fā) 165。 海關(guān)總署內(nèi)部 IM 建設(shè)項(xiàng)目 30 6 工作量評(píng)估和報(bào)價(jià) 工作量評(píng)估 項(xiàng)目 功能模塊 子功能 人天 web 開(kāi)發(fā) 注冊(cè)登錄模塊 用戶(hù)注冊(cè) 6 用戶(hù)登錄 6 在線(xiàn)溝通模塊 在線(xiàn)留言 11 在線(xiàn)預(yù)約 11 支付寶第三方接口開(kāi)發(fā) 8 咨詢(xún)交流模塊 咨詢(xún)發(fā)布 11 咨詢(xún)?cè)u(píng)論 11 個(gè)人中心模塊 我的留言 10 我的預(yù)約 10 我的打賞 9 我發(fā)表的咨詢(xún) 10 賬號(hào)設(shè)置 8 咨詢(xún)師管理模塊 留言管理 11 預(yù)約管理 11 我的收入 10 我發(fā)表的咨詢(xún) 10 后臺(tái)管理模塊 咨詢(xún)管理 10 用戶(hù)管理 9 咨詢(xún)師管理 9 關(guān)于我們 7 聯(lián)系我們 7 統(tǒng)計(jì)管理 13 web 與 APP接口開(kāi)發(fā) 注冊(cè)登錄接口 用戶(hù)注冊(cè)接口 7 用戶(hù)登錄接口 7 在線(xiàn)溝通接口 在線(xiàn)留言接口 11 在線(xiàn)預(yù)約接口 11 咨詢(xún)交流接口 咨詢(xún)發(fā)布接口 10 咨詢(xún)?cè)u(píng)論接口 10 個(gè)人中心接口 我的留言接口 11 海關(guān)總署內(nèi)部 IM 建設(shè)項(xiàng)目 31 我的預(yù)約接口 11 我的打賞接口 10 我發(fā)表的咨詢(xún)接口 11 賬號(hào)設(shè)置接口 13 咨詢(xún)師管理接口 留言管理接口 10 預(yù)約管理接口 14 我的收入接口 11 我發(fā)表的咨詢(xún)接口 10 APP 開(kāi)發(fā) （ Android、 IOS） 注冊(cè)登錄模塊 用戶(hù)注冊(cè) 8 用戶(hù)登錄 8 在線(xiàn)溝通模塊 在線(xiàn)留言 9 在線(xiàn)預(yù)約 9 咨詢(xún)交流模塊 咨詢(xún)發(fā)布 10 咨詢(xún)?cè)u(píng)論 10 個(gè)人中心模塊 我的留言 8 我的預(yù)約 8 我的打賞 9 我發(fā)表的咨詢(xún) 9 賬號(hào)設(shè)置 10