給付流程及話術(shù)介紹培訓ppt課件(存儲版)
【正文】 （發(fā)會辦單由后臺跟進解決） 30 China Life Insurance Company Limited （二）我投保你公司的鴻泰兩全保險，今年到期后才發(fā)現(xiàn)回報不高，早知道存五年定期了。 26 China Life Insurance Company Limited （二）買保險的時候不需要預約 ,期滿時領取保險金，金額高的話就要預約。 下星期您方便嗎，具體時間我們再聯(lián)系好嗎？ 幾天后，具體時間確認！ **約訪需在保單到期十天前做完 8 China Life Insurance Company Limited 約訪前準備 重點客戶特殊處理 信息整理與反饋 進入給付流程 有轉(zhuǎn)保意向的客戶 有投訴傾向的客戶 基本滿意， 無轉(zhuǎn)保意向的客戶 轉(zhuǎn)保產(chǎn)品推介 辦理投保 進入給付、投保、 轉(zhuǎn)保優(yōu)惠流程 拜訪客戶 客戶拜訪 流程－ 3 約訪 拜訪客戶 9 China Life Insurance Company Limited ① 感謝客戶 ② 匯報公司成績 ③ 滿期給付通知及異議處理 ④ 給付銀行轉(zhuǎn)帳授權(quán)書 ⑤ 服務介紹 ⑥ 轉(zhuǎn)保優(yōu)惠及產(chǎn)品推介 ⑦ 征求意見 ⑧ 客戶信息變更 ⑨ 再次感謝 滿期給付通知書 銀行轉(zhuǎn)帳授權(quán) 書 ① ② ③ ④ ⑤ ⑥ ⑦ ⑧ ⑨ 營銷人員拜訪客戶的主要流程 10 China Life Insurance Company Limited （ 1）感謝信 （ 2）成績單 11 China Life Insurance Company Limited 面見客戶步驟一、二 （見面必要的寒暄后）由感謝切入話題 時間過得真快，一晃五年了，我能在競爭激烈的保險行業(yè)做得還不錯，就是因為有你們這么多朋友的信任和支持，真的很感謝您。過幾天，我將公司的感謝信送給您，另外還有一些公司最新的資訊、感恩回饋老客戶的活動也可以順便向您介紹一下。根據(jù)我們預算，各期紅利加滿期金肯定超過銀行同期收益，具體金額在客戶辦理領取手續(xù)時由公司柜面人員核算。對未來的投資預測受多方面的影響，公司的實際經(jīng)營、投資渠道也受多方面的制約，但是您也看到，紅利水平在逐年增高，所以您放心，根據(jù)我們的預測，你的總體收益將超過銀行的同期收益。 有可能客戶對銀行利息的理解和計算方式與我們告訴客戶的利息收入計算方式有偏差！ 銀行利率在這五年中有所提高，我們是按照客戶每年存入銀行時的利率計算利息收入的，保險公司的投資收益與資本市場和銀行利率有直接關系。 適時推介轉(zhuǎn)保產(chǎn)品或為下次拜訪做好輔墊。謝謝！再見！ 注：再次感謝的同時對于符合條件的客戶可誠摯地邀請參加客戶聯(lián)誼會或答謝會。 適時推介轉(zhuǎn)保產(chǎn)品或為下次拜訪做好輔墊。 34 China Life Insurance Company Limited （ 5）服務介紹 35 China Life Insurance Company Limited 個險銷售部 36 China Life Insurance Company Limited 面見客戶步驟五 —— 服務介紹及最新活動 介紹在給付和轉(zhuǎn)保中相關的配套方案 37 China Life Insurance Company Limited 服務介紹（營銷員） X老師：本次拜訪您，除向您送達感謝信及通知書外，為了回報您多年來對我們的支持與信任，請允許我將現(xiàn)有服務及最新活動介紹給您（可描述或用筆指給客戶看），同時也要恭喜您將獲得公司提供附加值服務的機會（隨后可適時進行產(chǎn)品推介） 38 China Life Insurance Company Limited 服務介紹（收展人員） X老師：本次拜訪您，除向您送達感
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