bmw標(biāo)準(zhǔn)流程及話術(shù)(存儲版)
【正文】 線。送客客人離開時，要起身送客，禮貌用語“請客人慢走！”|等客人離開后，應(yīng)立即將客人使用過的一次性杯子整理好，保持會客室的整潔，以便接待下一批客人。您盡管放心，我們的服務(wù)是全方位的。3，請用一分鐘時間評價上一家公司及老板。我們保底無責(zé)任底薪2000，并不比文職少多少，但是加上獎金和提成，就完全不一樣了。接下來，應(yīng)答方式可參照上一題。以公司某同事為例，剛畢業(yè)走出校門，在我們公司第一個月就取得月薪兩萬多的成績。同時也要獲利展望和規(guī)劃。你有做好準(zhǔn)備了嗎還是要給壓力。想不想賺錢基本上，也只有想賺錢這個答案了。我們是個造星平臺，需要的是優(yōu)秀人才的加盟。工作是一輩子的事業(yè)，要慎重選擇。三，面試官招聘話術(shù)： 1，請你做一分鐘自我介紹。為了確認(rèn)一些信息的完整，并確保保障功能及時生效，XX保險公司會給你打電話回訪，到時候會有一個95522的電話對您的信息進(jìn)行核實(shí)確認(rèn)：您的簽名是否是您本人簽字，是否知道分紅是浮動的。如果等待的時間很長，訪客要找的人還在忙，要關(guān)照一下來訪者并向其說明，然后再幫忙催一下來訪者要找的相關(guān)人員。應(yīng)該用禮貌的借口，比如先讓其先發(fā)傳真，如有需要再聯(lián)系。首先要說“你好，中科金財”，切忌以“喂”開頭，要勤說“請問”“請稍等”之類的謙詞。，應(yīng)向顧客詳細(xì)解釋交車的時間安排，并解釋不能提前交車的原因——強(qiáng)烈建議經(jīng)銷店按照“新車交收流程”培訓(xùn)錄像來進(jìn)行交車。，并在駕駛過程中向顧客介紹路線和車的功能。并展示和介紹后備箱。，并以此稱呼顧客。確保我們已經(jīng)記錄下了顧客的： a).姓名。、報經(jīng)銷店店名，報自己姓名，標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)：您好，歡迎致電長春寶興行，我是銷售顧問，有什么可以幫到您。d).預(yù)約情況。Sales Process 需求分析BMWSheer Driving Pleasure：1.先生/女士您對BMW的那款車型感興趣呢？ ？您會與家人共用這輛車嗎？如果會，您的家里共有幾個人？誰又是主要的駕駛者呢？ ？你還會考慮其他品牌嗎？為什么？ ？ ？： ？ ？ ？ ？？哪些讓您感到滿意的？哪些不滿意的？（不論顧客現(xiàn)有車是什么樣的，都不要對之作批評。詢問顧客是否有其他問題。；b)電話號碼便于向顧客發(fā)出更多的邀請，保持長期的聯(lián)系。應(yīng)調(diào)整好的表情，微笑可以通過電話傳遞，使用禮貌用語如“謝謝您”“請問有什么，可以幫你嗎 ？”“不用謝”等。因為一旦先掛上電話，對方一定會聽到“嗒嗒“的聲音，這會讓客戶感到很不舒服。三、對內(nèi)接待：早上上班主動向公司同事，特別是公司領(lǐng)導(dǎo)問好，下班時也主動向其他同事告別。（二）電話回訪問卷內(nèi)容您好，您是***先生（女士）嗎？先生（女士），您好，我是泰康人壽***號客
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