個(gè)人與團(tuán)隊(duì)管理單元測(cè)試題(通用管理能力培訓(xùn)教材)(存儲(chǔ)版)
【正文】 式評(píng)估通常包括的方法有 ( D )。接到任務(wù)之后．部門經(jīng)理立即召開(kāi)部門會(huì)議．對(duì)工作作了詳細(xì)的安排．對(duì)每一個(gè)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行任務(wù)分配。 A．定性衡量方法 B．定量衡量方法 C．定質(zhì)衡量方法 D．定時(shí)衡量方法 4．計(jì)劃執(zhí)行過(guò)程中出現(xiàn)的偏差應(yīng)該屬于反饋環(huán)的 ( C )部 分。以上都對(duì) 6．關(guān)于團(tuán)隊(duì)激勵(lì)，說(shuō)法正確的是 ( B )。員工對(duì)增加薪水已經(jīng)習(xí)以為常．對(duì)工作 缺少 激情 ， 僅僅滿足于把工作完成。 A．了解企業(yè)中員工的需求 B . 同員工進(jìn)行交流 C．對(duì)員工的職業(yè)生涯作出好的規(guī)劃 D．以上措施都可以 16 第十單元測(cè)試 一、單選題 1．龔總是一個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理，在他的團(tuán)隊(duì)中，有一種開(kāi)放和信任的氣氛。關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)的例子中，沒(méi)有真正做到授權(quán)的是 ( B )。 1對(duì)于王總的授權(quán)，說(shuō)法正確的是 ( D ) A．沒(méi)有重視成員的觀點(diǎn) B．沒(méi)有授予成員作出決定的權(quán)力 C．王總對(duì)成員的工作不負(fù)責(zé)任 D．王總對(duì)成員授予一定的權(quán)力，并不等于把他的全部責(zé)任都轉(zhuǎn)給成員承擔(dān) 5．領(lǐng)導(dǎo)者考慮授權(quán)時(shí)， ( D )對(duì)于促使領(lǐng)導(dǎo)者授權(quán)是沒(méi)有作用的。 A他現(xiàn)在只是起剄一個(gè)支持他們工作的作用，只是定期地檢查一下進(jìn)度情況。下面關(guān)于洪經(jīng)理的一些領(lǐng)導(dǎo)行為中， ( D ) )能夠幫助他的團(tuán)隊(duì)建立一種信任的關(guān)系。管理人員沒(méi)有考慮到 ( D )。這個(gè)激勵(lì)手段不僅調(diào)動(dòng)了積極性 ，而且吸引了不少人才。 A．恒興公司的各種建筑物 B．恒興公司的部門內(nèi)部制度 C．恒興公司的資源計(jì)劃 D．恒興公司部門員工的行為舉止 5．在下面的例子中， ( D )是一個(gè)支持型的團(tuán)隊(duì)環(huán)境所具備的特點(diǎn)。 A．任務(wù)分解結(jié)構(gòu)法 (WBS) B．目標(biāo)管理法 C．定性分析法 D．沒(méi)有正確答案 2．你認(rèn)為上述案例中出現(xiàn)這種偏差的原因是， ( B )方面沒(méi)有安排好。公司召開(kāi)了一次會(huì)議，研究從現(xiàn)在 到 年底的工作任務(wù)安排。公司領(lǐng)導(dǎo)通過(guò)授權(quán)的方法使他從常規(guī)的任務(wù)中解脫出來(lái)，從而能主要管理和提高團(tuán)隊(duì)的績(jī)效。案例中人力資源部門檢查的是 ( A )。匯總以后 ，人力資源部門就開(kāi)始與有關(guān)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)聯(lián)系。 A．員工個(gè)人的技能水平 B．員工個(gè)人的經(jīng)驗(yàn) C．員工的學(xué)習(xí)方法 D．員工發(fā)展目標(biāo) 2．李總對(duì)于員工學(xué)習(xí)的反饋經(jīng)常會(huì)提出贊揚(yáng)，提出贊揚(yáng)不需要注意的是 (C )。團(tuán)隊(duì)的類型有很多，所以說(shuō)一個(gè)團(tuán) 隊(duì)只能屬于其中一種類型 B． 團(tuán)隊(duì)工 作的效率大于個(gè)人的工作效率之和 C．任何一個(gè)團(tuán)隊(duì)，其發(fā)展都要經(jīng)過(guò)四個(gè)階段 D．團(tuán)隊(duì)中必須具有互補(bǔ)的角色才能和諧地發(fā)展 二、案例分析 恒星集團(tuán)是天涯企業(yè)的一個(gè)臨時(shí)項(xiàng)目研發(fā)團(tuán)隊(duì)，這個(gè)團(tuán)隊(duì)由六名人員組成。根據(jù)發(fā)展的各個(gè)階段，所占的地位有所不同 3．下面例子中所采用的方法可以有效防 止團(tuán)隊(duì)成員之間可能產(chǎn)生摩擦和沖突的是（ D） A 袁總在制定企業(yè)戰(zhàn)略時(shí)，他應(yīng)該首先考慮（ C） A．抓好產(chǎn)品質(zhì)量 B．降低生產(chǎn)成本 C. 消費(fèi)者的需求 D．做好售后服務(wù) 5．袁總采取的戰(zhàn)略在 Ansoff矩陣中，它是屬于 (B)型的。 袁總認(rèn)為，從事經(jīng)銷工作的人總是喜歡從自己業(yè)務(wù)方便考慮，不斷提出各種新產(chǎn)品的要求，卻全然不顧品種更新必須投入的成本情況，就像以往的會(huì)議一樣。 1992 年產(chǎn)品銷售額為3000萬(wàn)元， 1993年達(dá)到 3400萬(wàn)元， 1994年銷售額為 3700萬(wàn)元， 1995年預(yù)計(jì)銷售額可達(dá) 3900萬(wàn)元。這樣一 來(lái)， 員工的不滿和抱怨減少了，年底，職工也得到了應(yīng)有的補(bǔ)償。 A．偏離話題 B．激發(fā)思考 C．引發(fā)討論 D．檢查理解度 2．小武負(fù)責(zé)公司客戶方面的談判，無(wú)論哪一種類型的談判，在談判前都需要做的工作是 （ A） A．清楚你的意圖 B．所希望的結(jié)果 C．接受的程度 D．以上答案都對(duì) 3．小陶在談判的過(guò)程中，碰到了這樣的問(wèn)題 —— 不能改變對(duì)方，那么這時(shí)他應(yīng) 該 （ B） 。為了節(jié)省時(shí)間，大家做了一下分工，小趙負(fù)責(zé)教材的語(yǔ)言文字改編工作， 小錢負(fù)責(zé)培訓(xùn)案例的收集和改編工作，小李負(fù)責(zé)培訓(xùn)測(cè)試題目的工作，小劉負(fù)責(zé)整體教材的語(yǔ)言潤(rùn)色工作，小王負(fù)責(zé)排版和校正工作。 A．對(duì)于這種問(wèn)題可以安排其他人解決 B．對(duì)這種問(wèn)題最好延遲解決 C．視為違反相關(guān)的制度，應(yīng)該受到嚴(yán)厲批評(píng) D．通過(guò)預(yù)先安排減 輕危機(jī)的程度，將它盡量變?yōu)閮?yōu)先級(jí) B的問(wèn)題 第三單元 一、單選題 1．林總總是習(xí)慣與其團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行口頭溝通，在口頭溝通時(shí)應(yīng)該注意的問(wèn)題是 (D)。周三上午他又對(duì)老客戶進(jìn)行電話采訪，下午對(duì)是否應(yīng)該發(fā)展員工的問(wèn)題，開(kāi)了一個(gè)會(huì)議。 A． s—— 個(gè)人的優(yōu)勢(shì) B． w—— 個(gè)人劣勢(shì) C． o—— 外部的機(jī)會(huì) D． T—— 外部的威脅 第二單元 一、單選題 3 1．關(guān)于人們做工作計(jì)劃，說(shuō)法正確的是 (D)。 ．小王的工作中缺少 ( A )。 A．“自我認(rèn)知只是情感智能的一部分，而情感智能是控制自我情緒的方式” B．“ KOLB的學(xué)習(xí)循環(huán)表明從實(shí)踐中學(xué)習(xí)是最好的方式” C．“不管是 個(gè)人的目標(biāo)，還是商業(yè)目標(biāo)，都必須遵守 SMART’原則” D．“中、長(zhǎng)期目標(biāo)是可以改變的，短期目標(biāo)一般來(lái)說(shuō)不應(yīng)該改變” 2．根據(jù) KOLB 學(xué)習(xí)循環(huán)，學(xué)習(xí)的過(guò)程是一個(gè)周期循環(huán)的過(guò)程，而且它有很多種學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，下面各種情況稱得上是學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)的是 (B) A．小岳有機(jī)會(huì)參加公司的培訓(xùn) B．小錢在工作學(xué)習(xí)到了很多知識(shí)與技能 C．小于的公司實(shí)行輪崗制，她從中發(fā)展了自己其他方面的技能 D．以上都可以 3 A． 小 王應(yīng) 該根據(jù)自 身 的情況 回 絕 一些 事情 B． 把 問(wèn) 題攬 在自 己的身 上 C． 小 王 必須接受 請(qǐng) 求， 否 則就會(huì)引起 同 事的埋怨 D． 如果他不接受，別人會(huì)認(rèn)為他很自私 案例二： 小王是從名校新聞專業(yè)畢業(yè)的學(xué)生，他當(dāng)初選擇的是 最 貼近理想 —— 財(cái) 經(jīng)記者的職業(yè)，后來(lái)在一家國(guó)內(nèi)著名的 合資媒體 做 實(shí)習(xí)記者，但一年后他卻做了一個(gè)讓大家意外的選擇 —— 去 了一家 待遇優(yōu)厚的 國(guó)有企業(yè)做宣 傳工作 ， 過(guò)起了按時(shí)上下班的職員生活．他的理由是能夠解決生計(jì)壓力才是第一。 A．有效率 B．有效果 C．既有效率又有效果 D．有效果但無(wú)效率 4．在敦煌文化公司的一個(gè)工作小組中，四個(gè)人關(guān)于確定優(yōu)先級(jí)目標(biāo)的看法不一樣，正確的是 (D)。問(wèn)題到底出在哪里呢？ 1．根據(jù)重要性／緊迫性矩陣，上述案例中李總認(rèn)為“員工加薪的事情’’屬于 (A)的事。 A．正確的內(nèi)容和形式 B．正確的時(shí)間和人員 C．適 度的費(fèi)用 D．以上都對(duì) 4．小吉所在的團(tuán)隊(duì)，其中非語(yǔ)言溝通占很大的比重，尤其是目光和表情的溝通，這屬于非語(yǔ)言溝通中的 (A) 5 A．身體語(yǔ)言溝通 B．副語(yǔ)言溝通 C．道具溝通 D．以上都不對(duì) 5．在溝通交流的過(guò)程當(dāng)中，人們常常忽略一些情況。 1． 上述案例 說(shuō)明，王總在 （ A
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