業(yè)務(wù)員推銷技巧的培訓(xùn)(存儲版)
【正文】 100%屬于自己 ▼ 勤 勉：手勤、口勤、腳勤 ▼ 忠 誠：忠誠于客戶，感恩于客戶 ▼ 謙 虛：世人皆吾師的學(xué)習(xí)心態(tài) 成功者只做一件事：把簡單的事情重復(fù)做。 禮在心中，關(guān)心客戶的個性化需求。 5. 自我表現(xiàn)介紹方法 6. 客戶拒絕的應(yīng)對方法 當(dāng)你被拒絕時， 別灰心 ！失敗是成功之母。 △ 結(jié)論：人人時時刻刻都在推銷。 ▼ 自我激勵：堅持 堅持 再堅持 4. 精于知識要素 商品知識： A B C 推銷知識： A B C 社交禮儀知識： A B C 商品知識 1. 自我產(chǎn)品特征分析：質(zhì)量、價格、市場份額 2. 競爭對手產(chǎn)品分析：生產(chǎn)環(huán)節(jié)、銷售環(huán)節(jié)、服 務(wù)環(huán)節(jié)、品牌認(rèn)同環(huán)節(jié) 3. 市場細(xì)分與產(chǎn)品分配 A. 高檔 ——中檔 ——低檔 B. 目前 ——未來 C. 預(yù)測 ——現(xiàn)實 4. 確定對象，重點推銷：推大放小 （ 1） . 從推銷觀念到營銷觀念 推銷知識 生產(chǎn)觀念：生產(chǎn) A即賣 A 產(chǎn)品觀念：做好產(chǎn)品坐等買主 推銷觀念：企業(yè)賣 A顧客買 A 市場營銷：顧客要 A企業(yè)賣 A 社會營銷：注意環(huán)保、社會公益 市場營銷觀念企業(yè)結(jié)構(gòu) C M H F P T C—— 顧客 M—— 營銷部門 H—— 人力資源部門 P—— 生產(chǎn)部門 T—— 技術(shù)部門 F—— 財務(wù)部門 社會營銷觀念企業(yè)結(jié)構(gòu) ——SCC S C C S——社會（ Society） C——顧客（ Customer） C——企業(yè)（ Corporation） （ 2）消費環(huán)境分析 目的：把握市場趨勢；抓住機遇；規(guī)避風(fēng)險。 為客戶建檔，對客戶資料保密。 ☆ 遞名片 （ 1）雙手，字體反向自己 （ 2）身體起立，微微鞠躬 （ 3）請求交換名片 5. 自我表現(xiàn)介紹方法 ☆ 馬上道明來訪原因 （ 1）您可以看一看＊ ＊ ＊商品嗎？ （ 2）我占用您 2分鐘 給您一個信息，好不好？ （ 3）我們有＊ ＊ ＊商品的信息， 您看需要留下一份資料嗎？ ▼ 不 好的方法只有討厭的印象 ☆ 膽怯扭捏 我 …… ，我是 …… ； ☆ 只會一來就遞名片 ☆ 不能清楚說明來意，南轅北轍 （ 1）我想問問有人要貨嗎？ （ 2）我要找總經(jīng)理！ ☆ 鹵莽不禮貌 （ 1）不用 “ 您 ” 、 “ 請 ” 、 “ 好不好 ” （ 2）其他不妥的肢體語言等。業(yè)務(wù)經(jīng)理推銷實戰(zhàn)技巧培訓(xùn) 第一講 推銷知識與技能必備 1. 推銷的定義 2. 對推銷的誤解 3. 進(jìn)行個性磨練 4. 精于知識要素 5. 要有專業(yè)精神 6. 推銷家的任務(wù) 1. 推銷的定義 △ 狹義：創(chuàng)造出人們的需求 △ 廣義：是一種說服、暗示；或者是一種溝通、 要求。 方法： SWOT分析法 （ 競爭優(yōu)勢、競爭劣勢、機會和威
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