業(yè)務(wù)員推銷(xiāo)技巧的培訓(xùn)(存儲(chǔ)版)
【正文】 100%屬于自己 ▼ 勤 勉：手勤、口勤、腳勤 ▼ 忠 誠(chéng)：忠誠(chéng)于客戶(hù)，感恩于客戶(hù) ▼ 謙 虛：世人皆吾師的學(xué)習(xí)心態(tài) 成功者只做一件事：把簡(jiǎn)單的事情重復(fù)做。 禮在心中，關(guān)心客戶(hù)的個(gè)性化需求。 5. 自我表現(xiàn)介紹方法 6. 客戶(hù)拒絕的應(yīng)對(duì)方法 當(dāng)你被拒絕時(shí)， 別灰心 ！失敗是成功之母。 △ 結(jié)論：人人時(shí)時(shí)刻刻都在推銷(xiāo)。 ▼ 自我激勵(lì)：堅(jiān)持 堅(jiān)持 再堅(jiān)持 4. 精于知識(shí)要素 商品知識(shí)： A B C 推銷(xiāo)知識(shí)： A B C 社交禮儀知識(shí)： A B C 商品知識(shí) 1. 自我產(chǎn)品特征分析：質(zhì)量、價(jià)格、市場(chǎng)份額 2. 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品分析：生產(chǎn)環(huán)節(jié)、銷(xiāo)售環(huán)節(jié)、服 務(wù)環(huán)節(jié)、品牌認(rèn)同環(huán)節(jié) 3. 市場(chǎng)細(xì)分與產(chǎn)品分配 A. 高檔 ——中檔 ——低檔 B. 目前 ——未來(lái) C. 預(yù)測(cè) ——現(xiàn)實(shí) 4. 確定對(duì)象，重點(diǎn)推銷(xiāo)：推大放小 （ 1） . 從推銷(xiāo)觀念到營(yíng)銷(xiāo)觀念 推銷(xiāo)知識(shí) 生產(chǎn)觀念：生產(chǎn) A即賣(mài) A 產(chǎn)品觀念：做好產(chǎn)品坐等買(mǎi)主 推銷(xiāo)觀念：企業(yè)賣(mài) A顧客買(mǎi) A 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)：顧客要 A企業(yè)賣(mài) A 社會(huì)營(yíng)銷(xiāo)：注意環(huán)保、社會(huì)公益 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念企業(yè)結(jié)構(gòu) C M H F P T C—— 顧客 M—— 營(yíng)銷(xiāo)部門(mén) H—— 人力資源部門(mén) P—— 生產(chǎn)部門(mén) T—— 技術(shù)部門(mén) F—— 財(cái)務(wù)部門(mén) 社會(huì)營(yíng)銷(xiāo)觀念企業(yè)結(jié)構(gòu) ——SCC S C C S——社會(huì)（ Society） C——顧客（ Customer） C——企業(yè)（ Corporation） （ 2）消費(fèi)環(huán)境分析 目的：把握市場(chǎng)趨勢(shì)；抓住機(jī)遇；規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。 為客戶(hù)建檔，對(duì)客戶(hù)資料保密。 ☆ 遞名片 （ 1）雙手，字體反向自己 （ 2）身體起立，微微鞠躬 （ 3）請(qǐng)求交換名片 5. 自我表現(xiàn)介紹方法 ☆ 馬上道明來(lái)訪(fǎng)原因 （ 1）您可以看一看＊ ＊ ＊商品嗎？ （ 2）我占用您 2分鐘 給您一個(gè)信息，好不好？ （ 3）我們有＊ ＊ ＊商品的信息， 您看需要留下一份資料嗎？ ▼ 不 好的方法只有討厭的印象 ☆ 膽怯扭捏 我 …… ，我是 …… ； ☆ 只會(huì)一來(lái)就遞名片 ☆ 不能清楚說(shuō)明來(lái)意，南轅北轍 （ 1）我想問(wèn)問(wèn)有人要貨嗎？ （ 2）我要找總經(jīng)理！ ☆ 鹵莽不禮貌 （ 1）不用 “ 您 ” 、 “ 請(qǐng) ” 、 “ 好不好 ” （ 2）其他不妥的肢體語(yǔ)言等。業(yè)務(wù)經(jīng)理推銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)技巧培訓(xùn) 第一講 推銷(xiāo)知識(shí)與技能必備 1. 推銷(xiāo)的定義 2. 對(duì)推銷(xiāo)的誤解 3. 進(jìn)行個(gè)性磨練 4. 精于知識(shí)要素 5. 要有專(zhuān)業(yè)精神 6. 推銷(xiāo)家的任務(wù) 1. 推銷(xiāo)的定義 △ 狹義：創(chuàng)造出人們的需求 △ 廣義：是一種說(shuō)服、暗示；或者是一種溝通、 要求。 方法： SWOT分析法 （ 競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、競(jìng)爭(zhēng)劣勢(shì)、機(jī)會(huì)和威
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