【正文】 關(guān)情況，無(wú)論從主觀還是從客觀方面分析，都不能認(rèn)定“非法限制他人人身自由”； ? 五、職務(wù)侵占罪概念： 職務(wù)侵占罪 ——是指公司、企業(yè)或者其他單位的人員，利用職務(wù)上的便利，將本單位的財(cái)產(chǎn)非法占為已有的行為： 利用職務(wù)上的便利，將本單位財(cái)物非法占為已有，數(shù)額較大，處五年以下有期徒刑或者拘役； 利用職務(wù)上的便利，將本單位財(cái)物非法占為已有，數(shù)額巨大的，得五年以上的有期徒刑，可以并處沒(méi)收財(cái)產(chǎn)； 最高人民檢察院、公安部關(guān)于經(jīng)濟(jì)犯罪案件追訴標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定：公司、企業(yè)或者其他單位人員，利用職務(wù)上的便利，將本單位財(cái)物非法占為已有，數(shù)額在 5000元至 10000元以上的，應(yīng)予以追訴 防損人員日常規(guī)范補(bǔ)充如下規(guī)定： 一、嚴(yán)禁打人。 ※ 第十一條：消費(fèi)者因購(gòu)買(mǎi)、使用商品或者受服務(wù)時(shí)受到人身、財(cái)產(chǎn)損害時(shí)，享有依法獲得賠償?shù)臋?quán)利； ※ 第十四條：消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)、使用商品和接受服務(wù)時(shí)，享有其人格尊嚴(yán)、民族風(fēng)俗習(xí)慣得到尊重的權(quán)利； ※ 第十五條：消費(fèi)者享有商品和服務(wù)以及保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益工作進(jìn)行監(jiān)督的權(quán)利； ? 四、商家應(yīng)具備的法律意識(shí)： ※ 在法律、法規(guī)允許的范圍內(nèi)行使商場(chǎng)的管理體制權(quán)，不得制訂與有法律、法規(guī)相沖突或缺乏法律依據(jù)的帶有懲性的店堂告示或店規(guī)（如 “ 偷一罰十 ” ）； ※ 不得以店堂告示或店規(guī)免除或減輕商家應(yīng)承擔(dān)的法律責(zé)任； ※ 進(jìn)行 “ 以防為主 ” 教育，使其明確：防損員并非公安弄事偵查員，防損員的工作著眼點(diǎn)應(yīng)放在 “ 防 ” 字上，發(fā)現(xiàn)可疑之人，應(yīng)設(shè)法使其不能實(shí)施或不能完成偷竊行為，不應(yīng)本能制止的，卻待其偷竊商品既遂后再抓其回來(lái)或扭送其去派出所。 《 刑法 》 中的侮辱罪與 〈〈 治安管理處罰條例 〉〉 的侮辱行為的區(qū)別是：構(gòu)成侮辱罪，必須具有暴力行為或其他行為，如撕破對(duì)方衣褲，令其身體裸露或用極下流或?qū)ζ淙烁裼袠O大侮辱性語(yǔ)言對(duì)對(duì)方進(jìn)行侮辱等；而 〈〈 治安管理處罰條例 〉〉 規(guī)定的侮辱行為，則輕于此。 防盜設(shè)備的日常維護(hù)和保養(yǎng) 1)嚴(yán)禁對(duì)系統(tǒng)天線有重物碰撞、攀爬、懸掛物品等人為損壞行為； 2)系統(tǒng)天線周?chē)?1米范圍內(nèi)，嚴(yán)禁存在電磁波和磁場(chǎng)； 3)時(shí)刻保持系統(tǒng)天線架底座的牢固穩(wěn)定； 4)要確保系統(tǒng)電源連接良好； 5)要經(jīng)常檢查系統(tǒng)天線機(jī)盒有無(wú)進(jìn)水或受潮的情況； 6)營(yíng)業(yè)前應(yīng)用防盜標(biāo)簽通過(guò)每組防盜門(mén)，測(cè)試是否正常報(bào)警； 7)因?yàn)榉辣I設(shè)備最佳工作性能周期為 45天，所以門(mén)店防損負(fù)責(zé)人應(yīng)定期聯(lián)系廠方負(fù)責(zé)人及時(shí)進(jìn)行維護(hù)和調(diào)試，確保此設(shè)備的良性運(yùn)轉(zhuǎn)。 ” 最后讓顧客自由離開(kāi)； D、如對(duì)方堅(jiān)持說(shuō)沒(méi)有買(mǎi)過(guò)任何商品，同時(shí)又提出了其它抗議，而我們又沒(méi)有其它有力證據(jù)的情況下，應(yīng)讓其自由離開(kāi)； E、如有兩個(gè)以上的顧客走出商場(chǎng)時(shí)引起報(bào)警，驗(yàn)證方法可參照以上辦法依次進(jìn)行即可。 B程序解釋?zhuān)撼绦蚴穷櫩吞幚沓绦?，既引起?bào)警的是顧客，不是購(gòu)物袋中的商品： ①讓顧客 23次經(jīng)過(guò)安全門(mén)，確認(rèn)是顧客引起報(bào)警； ②禮貌地請(qǐng)顧客自行檢查是否有忘記結(jié)帳的商品放在身上； ③顧客若承認(rèn)，則叫顧客結(jié)帳，只要顧客結(jié)帳，認(rèn)為顧客是疏忽而不是故意不結(jié)帳，處理時(shí)保持顧客的自尊； ④顧客若不承認(rèn)，則請(qǐng)顧客到防損辦公室協(xié)助處理，而不要在出口處發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。（可以判斷顧客有偷竊嫌疑） 反應(yīng)二：顧客不配合工作或者發(fā)脾氣。 掩藏及偷竊的方法： 衣服掩藏法 物袋掩藏法 嬰兒車(chē)、嬰兒背帶法 假扮孕婦法 大腿叉夾法 聯(lián)手合伙作案法 失竊的場(chǎng)所： （ 1）成為死角看不見(jiàn)的地方 （ 2）照明較暗的場(chǎng)所 （ 3）通道小狹的場(chǎng)所 （ 4）管理較亂及商品陳列較亂的場(chǎng)所 （ 5）無(wú)營(yíng)業(yè)員的地方 經(jīng)驗(yàn)總結(jié)出的小偷跡象： （ 1）衣著寬大不合適的人； （ 2）走路不自然，略顯臃腫的人； （ 3）拿著商品相互比較的人； （ 4）折疊商品、壓縮商品體積的人； （ 5）東張西望，觀察周?chē)h(huán)境比挑選商品還細(xì)致的人； （ 6）在超市內(nèi)逛了幾圈又回到原來(lái)位置的人； （ 7）從商品盒下面打開(kāi)包裝的人；（探囊取物，直接將內(nèi)物取走） （ 8）拿了商品不加詳看就走的人； （ 9）不買(mǎi)商品故意叫走工作人員的人； （ 11）扮成孕婦； （ 12）同時(shí)進(jìn)入賣(mài)場(chǎng)又分開(kāi)者； （ 13）購(gòu)買(mǎi)與自己身份和消費(fèi)層次不相匹配的人； （ 14）將體積較小商品用錢(qián)包或報(bào)紙覆蓋的人； （ 15）將隨身攜帶的包裹打開(kāi)的人； 詢(xún)問(wèn)嫌疑人方法： ◆詢(xún)問(wèn)地點(diǎn)：一般在顧客出了收銀臺(tái)或出了報(bào)警門(mén)之后； ◆詢(xún)問(wèn)應(yīng)注意的問(wèn)題： A、要注意禮貌 ,態(tài)度要誠(chéng)懇； B、要避免跟顧客在出口發(fā)生爭(zhēng)吵； C、要善于察言觀色； D、千萬(wàn)不要出現(xiàn) “ 我親眼看見(jiàn)你 ”“ 偷 ” 字眼 ◆具體詢(xún)問(wèn)方法： ? 情形一：你確認(rèn)顧客在選購(gòu)了某種商品后一直沒(méi)有回原處，但在出收銀臺(tái)時(shí)該商品不見(jiàn)了，你沒(méi)有親眼看到顧客將商品放入身體某一部位。 ◆時(shí)間控制。贓物已轉(zhuǎn)移或隱蔽較深的要多方了解，仔細(xì)分析。如小偷拒絕合作，可采取合理的強(qiáng)制手段，但一定要通知其他員工配合。 ◆你必須從小偷拿了商品到捉拿這一段時(shí)間實(shí)行 100％的視線跟蹤，必須確認(rèn)此人沒(méi)有將商品丟在商場(chǎng)其它地方和進(jìn)行轉(zhuǎn)移。最好知道顧客所隱藏的商品種類(lèi)及隱藏的部位。 I、站在貨架的端頭，可掃視排面的位置，在賣(mài)場(chǎng)內(nèi)來(lái)回巡視。 E、注意那些天氣暖和卻穿著厚衣服茄克及穿著奇裝異服的顧客。 C、沒(méi)有顧客結(jié)帳時(shí)，你要不停地掃視出口處及通道，在等待下一位顧客時(shí)，應(yīng)保持與前一位顧客的聯(lián)系。 ◆在店面組織的工作會(huì)議上，超市負(fù)責(zé)人應(yīng)將平時(shí)工作發(fā)現(xiàn)的一些防損方面的新情況、新問(wèn)題提出來(lái)進(jìn)行討論，并達(dá)成共識(shí)，以此提高廣大員工的防損意識(shí)。 ? 偷竊行為成立的兩個(gè)要素 A)拿了本公司的商品并隱藏，或者私換標(biāo)簽和商品。 ◆對(duì)已出現(xiàn)的有內(nèi)盜行為的員工，要從嚴(yán)從快處理，并及時(shí)通報(bào)。 ◆經(jīng)常性對(duì)店面的購(gòu)物情況進(jìn)行檢查，對(duì)收銀員的操作進(jìn)行暗中測(cè)試。 ◆其它引起內(nèi)盜的原因 ? 員工內(nèi)盜及消極怠工的幾種行為： ◆給親朋好友結(jié)帳時(shí)不掃或少掃。 ◆員工偷竊，各種公司制度及原則都違反了，對(duì)那些早期有不誠(chéng)實(shí)行為、不良記錄以及消費(fèi)、著裝有異常的員工要加強(qiáng)暗中的監(jiān)視調(diào)查，在無(wú)法掌握證據(jù)的情況下，可調(diào)整其工作崗位，特別是收銀員。 監(jiān)督原則：防損的重要手段之一就是監(jiān)督、檢查日常工作是否違反防損、安全工作制度。 防損等于純利潤(rùn) 1）商品損耗是公司的敵人，降低損耗是取之不盡的利潤(rùn)源泉。損耗會(huì)破壞營(yíng)運(yùn)流程，降低員工對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度，人心渙散，使企業(yè)失去競(jìng)爭(zhēng)力。 監(jiān)控稽核流程?？茖W(xué)的防損管理將降低不必要的開(kāi)支，減少商品損耗、設(shè)備損耗、人員損耗，增加公司的純利潤(rùn)。 2) 損耗的控制直接反映超市的管理水平。它的關(guān)鍵是：流程合理高效，員工都能按質(zhì)按量完成工作。 預(yù)防原則：防損工作嚴(yán)格貫徹 “ 以防為主 ” 的工作原則 ,在重視事后防損 (損耗發(fā)生后的彌補(bǔ)和處理 )的同時(shí)重點(diǎn)放在事前防損 (未發(fā)