【正文】 新華信項(xiàng)目董事 ?具體制定工作計(jì)劃領(lǐng)導(dǎo)項(xiàng)目進(jìn)展 ?日常工作的協(xié)調(diào) ?內(nèi)部溝通 ?至少每周一次 ?訪談安排 ?根據(jù)需要隨時(shí)溝通 ?非正式溝通 ?華明公司部門負(fù)責(zé)人 ?新華信項(xiàng)目經(jīng)理 ?收集數(shù)據(jù)資料 ?數(shù)據(jù)分析 ?相關(guān)人員訪談 ?提出建議及方案 ?制作相關(guān)報(bào)告文件 ?訪談安排 ?根據(jù)項(xiàng)目需要隨時(shí)溝通 ?華明公司工作組相關(guān)成員 ?新華信項(xiàng)目成員 項(xiàng)目經(jīng)理 1人 項(xiàng)目成員 2人 項(xiàng)目指導(dǎo)委員會(huì) 項(xiàng)目成員職責(zé) 第 53頁 人力資源管理項(xiàng)目建議書 保密文件、版權(quán)所有 20xx年 08月 13日 ? 重視可操作的有實(shí)踐意義的建議方案 ,而非理論模型； ? 充分利用現(xiàn)有的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn) ,盡快洞察關(guān)鍵機(jī)會(huì)； ? 思路創(chuàng)新 ,方法靈活； ? 華明公司高層對(duì)項(xiàng)目進(jìn)展及項(xiàng)目成果的關(guān)注和掌控程度； ? 新華信與華明公司充分及坦誠的溝通 ,及時(shí)清除障礙； ? 按時(shí)交付研究成果、溝通項(xiàng)目進(jìn)程； ? 在項(xiàng)目指導(dǎo)委員會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)下 ,不斷討論可能的結(jié)論 ,隨時(shí)準(zhǔn)備改變研究方向。為此我們選擇了新華信管理咨詢公司進(jìn)行人力資源管理的咨詢規(guī)劃。 第 62頁 人力資源管理項(xiàng)目建議書 保密文件、版權(quán)所有 20xx年 08月 13日 案例三： 新華信人力資源項(xiàng)目組所做工作 對(duì)企業(yè)的經(jīng)營運(yùn)作流程做了詳細(xì)的調(diào)查分析，提出了面向流程的工作組織方案；重新設(shè)計(jì)了組織結(jié)構(gòu)，取消了高層崗位，改為依靠中層進(jìn)而控制和協(xié)調(diào)的組織結(jié)構(gòu)方案，重新調(diào)整了崗位編制，進(jìn)行全面的崗位工作分析和描述，重新界定了部門職責(zé)和各個(gè)層次和崗位的職務(wù)說明書； 設(shè)計(jì)了以關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)為核心的績(jī)效考核體系，并全面調(diào)整了薪酬結(jié)構(gòu)； .幫助客戶建立了系統(tǒng)的內(nèi)部管理制度，具體包括辦公預(yù)算制度、人力資源管理制度（包括招聘管理、入職及試用期管理、任職資格審查、培訓(xùn)管理、薪酬福利管理等方面） 第 63頁 人力資源管理項(xiàng)目建議書 保密文件、版權(quán)所有 20xx年 08月 13日 案例三： 客戶對(duì)本次人力資源項(xiàng)目評(píng)價(jià) 本公司是省內(nèi)知名的民營房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè) ， 目前正積極 、 穩(wěn)步地向前 。 ? 新華信管理咨詢的特色表現(xiàn)在西方管理知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)與中國豐富實(shí)踐的珠聯(lián)璧合。 現(xiàn)兼任北京大學(xué)光華管理學(xué)院客座研究員 ， 清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院總裁班客座教授 。 ? 創(chuàng)辦了中國第一家有限合伙制風(fēng)險(xiǎn)投資機(jī)構(gòu) 北京天綠創(chuàng)業(yè)投資中心 。 ? 1999年 ， 發(fā)起向北大光華管理學(xué)院捐資 100萬 ， 設(shè)立 “ 新華信管理研究獎(jiǎng)勵(lì)基金 ” ， 成為中國第一家也是目前唯一一家向中國的大學(xué)商學(xué)院捐款設(shè)立研究基金的專業(yè)管理咨詢公司 。咨詢師們除了擁有良好的的管理和商業(yè)教育背景外，均擁有數(shù)年的戰(zhàn)略、營銷、人力資源、管理、投資或工程技術(shù)等方面的一線國內(nèi)或國際一流企業(yè)實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)。 第 64頁 人力資源管理項(xiàng)目建議書 保密文件、版權(quán)所有 20xx年 08月 13日 一、 項(xiàng)目背景及關(guān)鍵問題 二、 項(xiàng)目主體思路及研究方法 三、項(xiàng)目步驟 四、 項(xiàng)目計(jì)劃安排、項(xiàng)目成果及運(yùn)作方式 五、新華信相關(guān)咨詢案例舉例 六、新華信管理咨詢簡(jiǎn)介 附件一、咨詢顧問候選人簡(jiǎn)歷 附件二、管理咨詢服務(wù)協(xié)議書 目 錄 第 65頁 人力資源管理項(xiàng)目建議書 保密文件、版權(quán)所有 20xx年 08月 13日 新華信管理咨詢簡(jiǎn)介 ? 新華信成立于 1992年，是中國本土最大和最早的管理咨詢公司之一，總部位于北京，在上海和廣州設(shè)有分公司。公司成立于 1995年，目前業(yè)務(wù)良好，和政府、銀行等關(guān)系密切，在房地產(chǎn)領(lǐng)域潛力很大，而且準(zhǔn)備進(jìn)入高科技領(lǐng)域。 第 59頁 人力資源管理項(xiàng)目建議書 保密文件、版權(quán)所有 20xx年 08月 13日 案例二： 新華信人力資源項(xiàng)目組所做工作 首先新華信結(jié)合企業(yè)特點(diǎn)和現(xiàn)狀提出了流程調(diào)整方案；在流程描述清晰的條件下，重新設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu)，進(jìn)行部門調(diào)整和整合，崗位編制的調(diào)整，進(jìn)行全面的崗位工作分析和描述，重新界定了部門職責(zé) , 編寫了總監(jiān)、部門經(jīng)理和關(guān)鍵崗位的職務(wù)說明書 設(shè)計(jì)了以關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)為核心的績(jī)效考核體系，并通過將該體系 OA化，保證有效實(shí)施；幫助客戶制定了體系公平原則，能夠有效激勵(lì)的薪酬政策，全面調(diào)整了薪酬結(jié)構(gòu)；幫助客戶補(bǔ)充完善了其他人力資源制度，包括員工職業(yè)手冊(cè)、招聘管理、入職及試用期管理、任職資格審查、培訓(xùn)等 第 60頁 人力資源管理項(xiàng)目建議書 保密文件、版權(quán)所有 20xx年 08月 13日 案例二： 客戶對(duì)本次人力資源項(xiàng)目評(píng)價(jià) 本公司是國內(nèi)體育用品行業(yè)的優(yōu)秀企業(yè)。 項(xiàng)目小組將充分利用新華信以往的項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)、新華信資料庫。這些關(guān)鍵點(diǎn)就是在績(jī)效評(píng)估是需要重點(diǎn)評(píng)估的內(nèi)容 – 對(duì)于硬指標(biāo)要列明詳細(xì)的計(jì)算公式，以便于評(píng)分人操作 – 對(duì)于軟指標(biāo)應(yīng)設(shè)計(jì)相應(yīng)的表格，并明確表格數(shù)據(jù)來源、數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)等 – 將確定的 KPI目標(biāo)每個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)的內(nèi)容進(jìn)行細(xì)化 ， 最終確定每項(xiàng)獲得滿分的標(biāo)準(zhǔn)結(jié)果 ， – 評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)是 KPI各項(xiàng)指標(biāo)的明確解釋 ，以便于打分人掌握打分的尺度 步驟一 確定 KPI指標(biāo) 步驟二： 軟硬指標(biāo)評(píng)估 步驟三： 建立評(píng)估標(biāo)準(zhǔn) 步驟四： 明確評(píng)估流程 – 每項(xiàng)指標(biāo)從數(shù)據(jù)收集、數(shù)據(jù)整理、直到將大量數(shù)據(jù)整理為評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)的一系列過程 – 明確 KPI指標(biāo)原始數(shù)據(jù)來源、數(shù)據(jù)收集人 – KPI評(píng)估流程設(shè)計(jì)的可操作性，以便于評(píng)估人順利完成評(píng)估工作 – KPI指標(biāo)能夠反映該崗位主要工作結(jié)果 – 通過合理設(shè)計(jì)的表格反映出軟指標(biāo)評(píng)估的內(nèi)容 KPI指標(biāo)體系建立包含有 4大標(biāo)準(zhǔn)步驟，即確定 KPI指標(biāo)、設(shè)計(jì)軟硬指標(biāo)評(píng)估辦法、建立評(píng)估打分標(biāo)準(zhǔn)、明確評(píng)估流程 第 42頁 人力資源管理項(xiàng)目建議書 保密文件、版權(quán)所有 20xx年 08月 13日 新華信為某企業(yè)建立的 KPI量化指標(biāo)舉例 副總裁指令按時(shí)傳達(dá)、落實(shí)率 100% 40% 影響工作之遲傳或誤傳一次扣全年的 1 ‰ ， 重大事項(xiàng)，一次扣全年的 240‰ 副總裁文件處理及時(shí)率 100% 30% 影響工作之延誤，一次扣全年的 130‰ 培訓(xùn)計(jì)劃制訂及執(zhí)行重大遺漏、 無 30% 重大遺漏或執(zhí)行不力，一處或一次扣全年 的 130‰ 業(yè)務(wù)計(jì)劃及預(yù)算完成率 100% 30% 完成率作為倍數(shù) 規(guī)章制度制訂與實(shí)施情況報(bào)告 1 月 1 次 20% 少一次扣全年的 1% ，全年累計(jì)少 3 次，該項(xiàng) 為零。 示例 第 35頁 人力資源管理項(xiàng)目建議書 保密文件、版權(quán)所有 20xx年 08月 13日 第三階段，新華信將為東莞華明構(gòu)建以 KPI為核心的員工績(jī)效考核體系 組織結(jié)構(gòu)優(yōu)化 構(gòu)建員工績(jī) 效考核體系 建立薪酬 激勵(lì)體系 ?對(duì)人力資源部門進(jìn)行績(jī)效管理體系培訓(xùn)； ?與人力資源部共同制作各崗位的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（ KPI）清單：包括指標(biāo)、計(jì)算方法、權(quán)重等； ?新華信項(xiàng)目組與人力資源部就 KPI與各崗位進(jìn)行交流與溝通； ?分析員工能力要求； 建立員工能力指標(biāo)體系；新華信項(xiàng)目組對(duì)參加評(píng)分人員和人力資源部門進(jìn)行 績(jī)效管理方法培訓(xùn)； ?新華信項(xiàng)目組設(shè)計(jì)員工績(jī)效評(píng)估表： 硬指標(biāo)列明詳細(xì)的計(jì)算公式； 軟指標(biāo)應(yīng)設(shè)計(jì)相應(yīng)的表格，并明確表格數(shù)據(jù)來源、數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)等； ?完善考核體系； ?編制績(jī)效考核實(shí)施手冊(cè)。工作關(guān)系向上關(guān)系：對(duì)公司總經(jīng)理負(fù)責(zé)。規(guī)劃并建立 XX 公司的行業(yè)分析信息系統(tǒng)，并盡可能使其同公司其他軟件結(jié)合； 2 ）制定信息收集、整理方面的規(guī)章制度； 3 ）組建 XX 公司的信息工作小組； 4 ）進(jìn)行信息收集和信息保密方面工作的宣傳教育工作； ? 專業(yè)知識(shí)：熟悉行業(yè)信息系統(tǒng)分析；了解公司的業(yè)務(wù)運(yùn)作過程職業(yè)發(fā)展 ：調(diào)任其他小組組長(zhǎng)，晉升信息發(fā)展部部門經(jīng)理、公司總監(jiān)責(zé)任 ： 對(duì) ...負(fù)責(zé) 工作內(nèi)容 ： 動(dòng)賓結(jié)構(gòu)為主 專業(yè)知識(shí) ： 精通、熟練掌握、掌握、熟悉、了解 職業(yè)發(fā)展 ： 調(diào)任、晉升 示例 資料來源：新華信數(shù)據(jù)庫 第 34頁 人力資源管理項(xiàng)目建議書 保密文件、版權(quán)所有 20xx年 08月 13日 標(biāo)準(zhǔn)化的結(jié)構(gòu)是“結(jié)構(gòu)型職務(wù)說明書”的特點(diǎn) 職 務(wù) 名稱 ：酒業(yè)公司副總經(jīng)理 所屬部門 ： 酒業(yè)公司直 屬 上級(jí) ：酒業(yè)公司總經(jīng)理 直 接 管 理 人數(shù) ：工作內(nèi)容 ：1. 協(xié)助總經(jīng)理組織制定酒業(yè)公司長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展戰(zhàn)略和年度經(jīng)營計(jì)劃；2. 協(xié)助總經(jīng)理負(fù)責(zé)酒業(yè)公司的總體管理和組織建設(shè)；3. 廣泛汲取國內(nèi)外先進(jìn)企業(yè)經(jīng)營管理經(jīng)驗(yàn)，協(xié)助總經(jīng)理推動(dòng)公司管理創(chuàng)新并不斷提高公司的整體效率；4. 全面管理和協(xié)調(diào)分管部門的各項(xiàng)工作，協(xié)調(diào)分管部門工作中遇到的重大問題；5. 組織、審批分管部門經(jīng)營管理項(xiàng)目，對(duì)分管部門的工作進(jìn)行指導(dǎo)；6. 協(xié)助總經(jīng)理總體規(guī)劃、組織規(guī)章制度建設(shè)，逐步提高管理效率和管理水平；7. 協(xié)助總經(jīng)理做好對(duì)外公共關(guān)系協(xié)調(diào)工作，建設(shè)良好的經(jīng)營管理環(huán)境；8. 在授權(quán)內(nèi)審批下級(jí)部門上報(bào)的各項(xiàng)規(guī)章制度；9. 公司董事會(huì)和總經(jīng)理分配的其它工作。職業(yè)發(fā)展 ：調(diào)任生產(chǎn)部等部門經(jīng)理，晉升生產(chǎn)總監(jiān)項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn) 舉例說明 第 16頁 人力資源管理項(xiàng)目建議書 保密文件、版權(quán)所有 20xx年 08月 13日 建立“人力資源 管理 平臺(tái)” 后，我們將幫助華明細(xì)化最重要的兩大核心 功能系統(tǒng) — 績(jī)效考核體系和薪酬激勵(lì)體系 業(yè)績(jī)考評(píng) 態(tài)度考評(píng) 能力考評(píng) 績(jī)效管理體系 計(jì)劃完 成考評(píng) KPI考評(píng) 硬指標(biāo) 軟指標(biāo) 直接領(lǐng) 導(dǎo)打分 跨級(jí)領(lǐng) 導(dǎo)打分 下級(jí)員 工打分 直接領(lǐng) 導(dǎo)打分 跨級(jí)領(lǐng) 導(dǎo)打分 季度 /半年 /年度獎(jiǎng)金 年終雙月薪 特殊津貼 工齡工資 崗位工資 獨(dú)生子女費(fèi) 通訊補(bǔ)貼 托兒費(fèi) 交通補(bǔ)貼 年度效益獎(jiǎng)金 基本工資 固 定 薪 酬 浮動(dòng) 薪酬 薪酬激勵(lì)體系 第 17頁 人力資源管理項(xiàng)目建議書 保密文件、版權(quán)所有 20xx年 08月 13日 全程績(jī)效管理通過對(duì)員工工作態(tài)度、工作能力和業(yè)績(jī)指標(biāo)貫穿整個(gè)企業(yè)管理過程。主要產(chǎn)品是商用、民用高檔照明燈具。這些初步設(shè)想遠(yuǎn)不是新華信的最終結(jié)論，我們認(rèn)為，要提出既有前瞻性，又切合東莞華明燈具有限公司實(shí)際的可操作的人力資源咨詢方案，需要： （ 1）深入廣泛的內(nèi)部訪談； （ 2）視野廣闊的產(chǎn)業(yè)分析； （ 3）決策高層的充分溝通， （ 4）基于事實(shí)的數(shù)據(jù)分析； （ 5）過去經(jīng)驗(yàn)的充分參照； （ 6）管理工具的創(chuàng)造性運(yùn)用； （ 7）切實(shí)可行的操作步驟。高檔產(chǎn)品仍在主要跨國公司之間競(jìng)爭(zhēng) 照明燈具出口0510152025301995 1996 1997 1998 1999億美元?高檔照明行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)者： ?GE/COOPER ?PHILIPS/THORN ?OSRAM/VS ?NATIONAL 。 ?公司通過 ISO9001認(rèn)證，全部產(chǎn)品通過 UL、 ETL、 CE認(rèn)證 ?目前擁有管理、研發(fā)、生產(chǎn)員工近 500人 ?20xx年 6月 3日全國照明行業(yè)第一家啟用 SAP系統(tǒng) 第 5頁 人力資源管理項(xiàng)目建議書 保密文件、版權(quán)所有 20xx年 08月 13日 隨著企業(yè)生產(chǎn)和銷售規(guī)模不斷擴(kuò)大，原有的管理有很多不適應(yīng)的地方。 ?總部高層及職能部門人員，管理崗位（具體名單需開會(huì)確定）的職務(wù)說明書。所受上級(jí)的指導(dǎo) ：公司總經(jīng)理給予原則性和戰(zhàn)略性工作指導(dǎo)。關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)指標(biāo)項(xiàng)目 量化目標(biāo) 指標(biāo)權(quán)重1 、報(bào)告三年規(guī)劃每年修改，年度計(jì)劃按時(shí)提出。 ? 確定 KPI應(yīng)以崗位職務(wù)說明書為基礎(chǔ) ， 詳細(xì)了解該崗位工作內(nèi)容并找出主要工作 。 業(yè)務(wù)計(jì)劃及預(yù)算完成率 100% 20% 完成率作為倍數(shù) 人事變動(dòng)情況月度報(bào)告 齊全 30% 一次未按時(shí)完成扣全年的 1% ，全年累計(jì) 3 次 未完成，該項(xiàng)為零。 項(xiàng)目成功關(guān)鍵 第 54頁 人力資源管理項(xiàng)目建議書 保密文件、版權(quán)所有 20xx年 08月 13日 一、 項(xiàng)目背景及關(guān)鍵問題 二、 項(xiàng)目主體思路及研究方法 三、項(xiàng)目步驟 四、 項(xiàng)目計(jì)劃安排、項(xiàng)目成果及運(yùn)作方式 五、新華信相關(guān)咨詢案例舉例 六、新華信管理咨詢簡(jiǎn)介 附件一、咨詢顧問候選人簡(jiǎn)歷 附件二、管理咨詢服務(wù)協(xié)議書 目 錄 第 55頁 人力資源管理項(xiàng)目建議書 保密文件、版權(quán)所有 20xx年 08月 13日 案例一：新華信有著豐富的人力資源咨詢經(jīng)驗(yàn)，新華信曾為河北省第一家上市公司提供人力資源管理咨詢 客戶為國內(nèi)領(lǐng)先的生物化工企業(yè)，年銷售額在 2億元以