麥斯威爾促銷員培訓(xùn)資料最終(存儲版)
【正文】 一塵不染的商品更能吸引顧客的注意力 注意 商品擺放的角度和高度，將商品擺放在顧客更容易注意到的顯目之處，能更多地吸引顧客的目光 注意 促銷臺周邊的環(huán)境，促銷員應(yīng)該站在顧客的角度體會一下對于促銷臺的整體感受，例如：燈光是否足夠明亮、商品是否比較整齊、私人物品是否放在顧客看不到的角落 … 促銷員工作內(nèi)容 5：準(zhǔn)備工作 理貨 陳列面積和位置 3 推薦商品 1 推薦商品 2 2 4 4 人流入口處 視平線 陳列面積： 越大越好?。?！ 理貨 （具體理貨內(nèi)容請跟從當(dāng)?shù)乜ǚ蜾N售人員的安排） 在活動進行期間要不定時檢查促銷品、廣宣品、產(chǎn)品等陳列是否 妥當(dāng)，并及時調(diào)整，以符合公司要求 促銷員工作內(nèi)容 6：理貨 理貨 陳列準(zhǔn)則 視線水平陳列推薦產(chǎn)品 啟動缺口 — 消費者總是希望購買賣得好的產(chǎn)品 先進先出 — 保持貨品新鮮 把促銷產(chǎn)品放在競爭對手附近 — 打擊競爭對手 陳列整齊干凈 促銷員工作內(nèi)容 6：理貨 促銷員工作內(nèi)容 7：助銷工具使用 貨架插卡（插卡背面不帶塑料條） ? 類型：長方形 2種，圓形 1種 ? 插放方法： （看下圖）輪流插在價格欄上。我們有特濃 。所以才會產(chǎn)生如此香醇濃郁的咖啡 ,所以是焙香焙濃。 常見問題問答 : 異議問與答 Q:咖啡有這么多的口味那是不是原味的口味不好呀才重點做其他的口味？ A:不是。 常見問題問答 : 異議問與答 Q:如果消費者飲用香滑咖啡后，評價“怎么那么淡？” A:香滑咖啡的特點就是入口時非常溫和，咖啡味道會慢慢滲透出來。 常見問題問答 : 異議問與答 Q:特濃的味道雖然很純香，但怎么感覺偏甜？ A:咖啡，糖，奶的搭配是經(jīng)過系列市場調(diào)查和測試得出的最佳比例。麥斯威爾咖啡有奶特咖啡和香滑咖啡，這兩種咖啡咖啡因含量較低，老人可以試試。 ? 13克條裝沖調(diào)方法： 1. 將一條麥斯威爾咖啡倒入杯中 2. 加入 150毫升熱水直接沖調(diào)，攪拌后即可飲用 ? 20克（大杯裝）沖調(diào)方法： 1. 將一條麥斯威爾咖啡倒入杯中 2. 加入 300毫升熱水直接沖調(diào)，攪拌后即可飲用 常見問題問答 : 異議問與答 Q:這個咖啡跟雀巢比哪個好？（或：和雀巢相比我們的咖啡有什么特點 ,除上等咖啡豆 ,雀巢也這樣說 .） A:麥斯威爾咖啡具有悠久的歷史， 1894年開始到今天，已經(jīng)有一百多年的歷史，而雀巢咖啡是從 1938年開始。顧客的異議還體現(xiàn)了柜臺銷售人員存在的價值，試想如果顧客到柜臺就直接購買，那么銷售人員的存在就沒有意義了 常見問題問答 : 異議產(chǎn)生的原因 Q:麥斯威爾原味新配方有什么特點？和原來的原味有什么不同 ? A:我們的新配方原味咖啡和原來的相比 ,增加了更多咖啡和奶的風(fēng)味 ,口感更香濃 ,咖啡體驗更愉悅 . 常見問題問答 : 異議問與答 Q:麥斯威爾原味新配方有什么特點？和雀巢比哪個更好喝 ? A:我們的新配方原味咖啡和原來的相比 ,增加了更多咖啡和奶的風(fēng)味 ,口感更香濃 ,咖啡體驗更愉悅 . 咖啡的口味因人而異 , 您要不嘗嘗我們的原味新配方咖啡就知道哪個更適合您了 . 常見問題問答 : 異議問與答 Q:和雀巢比哪一個更好喝 ?有什么主要區(qū)別？口味上有什么區(qū)別？ A:－麥斯威爾咖啡選自世界各地的上乘咖啡豆，經(jīng)過深度烘焙，咖啡風(fēng)味更香醇濃郁。 ? 制服要求： ? 工作期間必須統(tǒng)一著全套促銷服，服裝要求平整，潔凈，不得私自在服裝外添加外套，不得私自添加帽子和其它服飾 ? 制服內(nèi)的衣服不外露。 買 46+8或 40+8產(chǎn)品 *, 就送精美咖啡雙 層杯 .您看您要買哪個 ? 促銷員應(yīng)根據(jù)顧客喜好為其推薦產(chǎn)品 . 如 : 顧客喜歡 原味咖啡 , 則向其推薦原味促銷產(chǎn)品 注意 : 具體向顧客推薦 46+6, 46+8 或者 40+8產(chǎn)品 應(yīng)根據(jù)店內(nèi)陳列產(chǎn)品確定 . 如 : 店內(nèi)只有 46+6 和 40+8 產(chǎn)品 , 則向顧客介紹 46+6和 40+8的促銷 第五步 : 送別顧客 非常感謝您對麥斯威爾品牌的關(guān)注， 歡迎下次光臨！ ? 捆綁 1. 捆綁方式一 : 將兩盒 12條產(chǎn)品和瓷杯捆綁 (產(chǎn)品一前一后擺放 , 條碼沖外，如下圖”步驟一” ) 步驟一 :將產(chǎn)品豎放 , 瓷杯放在產(chǎn)品左側(cè) ,調(diào)整杯子 , 將
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