【正文】 細節(jié)，通常是浪費時間精力和沒有必要的。 控制系統(tǒng)應切合主管人員的個別情況 控制工作應確立客觀標準 控制工作應具有靈活性 控制工作應講究經(jīng)濟效益 控制工作應有糾正措施 控制工作要具有全局觀點 ? 控制 ? 企業(yè)文化 ◆管理學原理 ? 激勵 ? 溝通 ? 組織 ? 領(lǐng)導 ? 管理學的產(chǎn)生和發(fā)展 ? 計劃 ? 管理概述 控制系統(tǒng)應切合主管人員的個別情況 控制系統(tǒng)和信息是為了協(xié)助每個主管人員行使其控制職能的。這個要求是簡單的，但做起來卻常常很復雜。 （二）制定控制標準 確立控制對象 進行控制首先遇到的問題是“控制什么”，沒有對象的控制是盲目的控制，是不可能有成交的，這是在決定控制標準之前首先要妥善解決的問題。它是由有經(jīng)驗的管理人員憑經(jīng)驗確定的，一般是作為統(tǒng)計方法和下面將要提到的工程方法的補充。 ? 控制 ? 企業(yè)文化 ◆管理學原理 ? 激勵 ? 溝通 ? 組織 ? 領(lǐng)導 ? 管理學的產(chǎn)生和發(fā)展 ? 計劃 ? 管理概述 三、糾正偏差 這步工作是控制的關(guān)鍵，它之所以重要，就在于它體現(xiàn)了執(zhí)行控制職能的目的，同時，將控制工作與其管理職能結(jié)合在一起。 1. 預算是保證計劃順利完成的有效控制手段 預算的作用可以概括為三個方面 3. 預算可以幫助組織的各個部門和組織成員了解自己未來的工作任務和職責 ? 控制 ? 企業(yè)文化 ◆管理學原理 ? 激勵 ? 溝通 ? 組織 ? 領(lǐng)導 ? 管理學的產(chǎn)生和發(fā)展 ? 計劃 ? 管理概述 （二）預算的種類 預算在形式上是一整套預計的財務報表和其他附表。是用來綜合反映企業(yè)在計劃期間生產(chǎn)經(jīng)營的財務情況，并作為預計企業(yè)經(jīng)營活動最終成果的重要依據(jù)，是企業(yè)財務預算中最主要的預算表之一。具體體現(xiàn)在以下幾個方面。 零基預算法的程序包括以下四個步驟： ①在審查預算前，主持這一工作的主管人員首先應明確組織的目標，并將長遠目標、近期目標、定量目標和非定量化目標之間的關(guān)系和重要次序搞清，建立起一種可考核的目標體系?！坝斜容^才會有鑒別”，也就是說，信息都是通過事物之間的差異傳達的。指企業(yè)負債總額與企業(yè)全部資產(chǎn)的比率 財務比率 企業(yè)的財務狀況綜合地反映著企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營情況。當缺乏總的市場規(guī)模的統(tǒng)計資料時，可以采用相對市場占有率作為衡量的指標。 外部審計 內(nèi)部審計 ? 控制 ? 企業(yè)文化 ◆管理學原理 ? 激勵 ? 溝通 ? 組織 ? 領(lǐng)導 ? 管理學的產(chǎn)生和發(fā)展 ? 計劃 ? 管理概述 管理審計 管理審計（在我國叫“企業(yè)診斷”）是以管理學基本原理為評價準則，對組織的管理水平和管理績效進行系統(tǒng)地評價和鑒定，進而采取改進措施的方法。 （ 4）股東服務。 （ 9）銷售效能。 三要素構(gòu)成的網(wǎng)絡圖，通過分析網(wǎng)絡圖，找出“關(guān)鍵線路”。 網(wǎng)絡分析法因其顯示全貌，突出關(guān)鍵，目標明確，便于控制，得到廣泛應用。預算控制是通過編制預算來進行控制的一種控制方法。 管理控制的基本過程都可劃分三個步驟：確立標準、衡量績效、糾正偏差。關(guān)鍵線路是指在完成總計劃或總項目中，需要時間最長、寬裕時間最少的一條路徑。 ? 控制 ? 企業(yè)文化 ◆管理學原理 ? 激勵 ? 溝通 ? 組織 ? 領(lǐng)導 ? 管理學的產(chǎn)生和發(fā)展 ? 計劃 ? 管理概述 （三）時間網(wǎng)絡分析法 時間網(wǎng)絡分析法是一種非常重要的控制方法，通常也稱為計劃評審法，是指用來觀察在時間和項目的推移過程中，如何把總體計劃的各個局部妥善地、有機地結(jié)合在一起，從而達到節(jié)約資源，提高效率的目的的方法。 ? 控制 ? 企業(yè)文化 ◆管理學原理 ? 激勵 ? 溝通 ? 組織 ? 領(lǐng)導 ? 管理學的產(chǎn)生和發(fā)展 ? 計劃 ? 管理概述 （ 8）生產(chǎn)效率。 （ 3）盈利狀況。內(nèi)部審計是組織控制的重要手段之一，其作用主要表現(xiàn)在：（ 1）通過內(nèi)部審計可以檢查現(xiàn)有控制程序和方法能否有效地保證達到既定目標和既定政策；（ 2）通過內(nèi)部審計，根據(jù)對現(xiàn)有控制系統(tǒng)有效性的檢查，可以提出改進組織政策、工作程序和方法的對策建議，更有效地實現(xiàn)組織目標；（ 3）通過健全內(nèi)部審計制度可以為組織的分權(quán)化提供保證 外部審計 外部審計是指由獨立的外部機構(gòu)選派的審計人員對組織的財務、會計報表及其所反映的財務狀況進行的獨立的評估。又稱市場份額，指的是企業(yè)的主要產(chǎn)品在該種產(chǎn)品的市場銷售總額中所占的比重。指利潤總額與營業(yè)成本（銷售成本）之間的比率。 零基預算法也有一些缺點，主要有： ①所投入的人力、時間和物力極其可觀 ②在安排項目的優(yōu)先次序上難免存在著相當程度的主觀性； ③比較適用于事業(yè)單位、政府機關(guān)以及企業(yè)組織內(nèi)的行政部門和輔助性部門，對于制造活動那種具有明顯的投入產(chǎn)出關(guān)系的組織則不太適合。 （ 1）彈性預算。它主要包括“現(xiàn)金預算”、“預計收益表”和“預計資產(chǎn)負債表”。 投資預算 經(jīng)營預算 ? 控制 ? 企業(yè)文化 ◆管理學原理 ? 激勵 ? 溝通 ? 組織 ? 領(lǐng)導 ? 管理學的產(chǎn)生和發(fā)展 ? 計劃 ? 管理概述 （ 1）現(xiàn)金預算主要反映計劃期間預計的現(xiàn)金收支的詳細情況。預算控制是通過編制預算，然后以編制的預算為基礎(chǔ)，來執(zhí)行和控制組織的各項活動，并比較預算與實際的差異，分析差異的原因，然后對差異進行處理的過程。 此外，對于技術(shù)性不強的工作，不僅難以確定標準，而且也難以進行評價。它是根據(jù)企業(yè)的歷史數(shù)據(jù)記錄或是對比同類企業(yè)的水平，運用統(tǒng)計學方法確定的。 管理控制的工作過程如圖 83所示 。 控制工作應確立客觀標準 ? 控制 ? 企業(yè)文化 ◆管理學原理 ? 激勵 ? 溝通 ? 組織 ? 領(lǐng)導 ? 管理學的產(chǎn)生和發(fā)展 ? 計劃 ? 管理概述 控制工作應具有靈活性 控制工作即使在面臨著計劃發(fā)生了變動，出現(xiàn)了未預見到的情況或計劃全盤錯誤的情況下，也應當能發(fā)揮它的作用。 例外原則 主管人員越是只注意一些重要的例外偏差，也就是說越是把控制的主要注意力集中在那些超出一般情況的特別好或特別壞的情況，控制工作的效能和效率就越高。組織結(jié)構(gòu)既然是對組織內(nèi)各個成員擔任什么職務的一種規(guī)定，因而，它也就成為明確執(zhí)行計劃和糾正偏差職責的依據(jù)。 直接控制 直接控制所依據(jù)的是這樣的事實，即計劃的實施結(jié)果取決于執(zhí)行計劃的人。它是一種主要為基層主管人員所采用的控制工作方法。因此，經(jīng)常在信息反饋和采取糾正措施之間出現(xiàn)時間延遲，以致糾正措施往往作用在執(zhí)行計劃過程中的不同環(huán)節(jié)上，相應地出現(xiàn)了不同的控制模式。 對財務的控制 為保證企業(yè)獲取利潤，維持企業(yè)的正常動作，必須要進行財務控制。 控制工作要達到的第二個目的是要“打破現(xiàn)狀”。沒有信息反饋，就沒有了賴以判斷對錯的對象和依據(jù)。 在管理工作中，作為管理職能之一的控制是指：為了確保組織的目標以及為此而擬定的計劃能夠得以實現(xiàn)，各級主管人員根據(jù)事先確定的標準或因發(fā)展的需要而重新擬定的標準，對下級的工作進行衡量、測量和評價，并在出現(xiàn)偏差時進行糾正，以防止偏差繼續(xù)發(fā)展或今后再度發(fā)生；或者，根據(jù)組織內(nèi)外環(huán)境的變化和組織的發(fā)展需要，在計劃的執(zhí)行過程中，對原計劃進行修訂或制訂新的計劃，并調(diào)整整個管理工