【正文】 非預(yù)算控制主要有比率分析、審計(jì)控制、時(shí)間網(wǎng)絡(luò)分析法等。為了進(jìn)行有效控制，必須遵循一定的控制的原則和要求。 ? 控制 ? 企業(yè)文化 ◆管理學(xué)原理 ? 激勵(lì) ? 溝通 ? 組織 ? 領(lǐng)導(dǎo) ? 管理學(xué)的產(chǎn)生和發(fā)展 ? 計(jì)劃 ? 管理概述 控制的最高境界 —— 自我控制 今天的管理者要如何確保每個(gè)人都在按計(jì)劃行事，而且事務(wù)都在控制之中呢？越來越多的答案就是對傳統(tǒng)的控制方法進(jìn)地補(bǔ)充，以鼓勵(lì)員工進(jìn)行自我控制。 其次，確定關(guān)鍵線路。如圖 85所示。 此外 ， 評分定級的許多問題帶有很大程度的主觀性 ， 其實(shí)這也是各種評價(jià)方法的共同缺點(diǎn) 。評估企業(yè)的商業(yè)信譽(yù)、代銷網(wǎng)點(diǎn)、服務(wù)系統(tǒng)以及銷售人員的工作技能和工作態(tài)度。檢查企業(yè)的財(cái)務(wù)結(jié)構(gòu)是否合理健全，評價(jià)企業(yè)的財(cái)務(wù)政策是否有效。 （ 5）研究與開發(fā)。分析企業(yè)組織能否有效地達(dá)到組織目標(biāo)。 管理審計(jì)的目的不是評價(jià)個(gè)別部門或管理者的成效或工作質(zhì)量，而是從系統(tǒng)的觀點(diǎn)出發(fā)評價(jià)一個(gè)組織整個(gè)管理系統(tǒng)的管理質(zhì)量。 內(nèi)部審計(jì) 內(nèi)部審計(jì)是由組織機(jī)構(gòu)或財(cái)務(wù)部門的專職人員獨(dú)立進(jìn)行的、對組織財(cái)務(wù)控制系統(tǒng)進(jìn)行的全面評估。 （ 3）投入一產(chǎn)出比率。除此以外，還有一些更直接的比率，常用的有以下幾種： （ 1）市場占有率。常用的財(cái)務(wù)分析比率有以下幾類。 （ 3）成本費(fèi)用利潤率。 ? 控制 ? 企業(yè)文化 ◆管理學(xué)原理 ? 激勵(lì) ? 溝通 ? 組織 ? 領(lǐng)導(dǎo) ? 管理學(xué)的產(chǎn)生和發(fā)展 ? 計(jì)劃 ? 管理概述 （ 1）資本金利潤率。 ? 控制 ? 企業(yè)文化 ◆管理學(xué)原理 ? 激勵(lì) ? 溝通 ? 組織 ? 領(lǐng)導(dǎo) ? 管理學(xué)的產(chǎn)生和發(fā)展 ? 計(jì)劃 ? 管理概述 任何一種管理方法都是利弊并存的，其優(yōu)點(diǎn)主要有： ①有利于對整個(gè)組織作全面的審核； ②有利于克服機(jī)構(gòu)臃腫； ③有利于克服組織內(nèi)部各種隨意性的支出； ④有利于上層主管人員把精力與時(shí)間集中于戰(zhàn)略性的重大計(jì)劃項(xiàng)目； ⑤有利于提高主管人員計(jì)劃、預(yù)算、控制與決策的水平； ⑥有利于把組織的長遠(yuǎn)日標(biāo)和當(dāng)前目標(biāo)以及實(shí)現(xiàn)的效益三者有機(jī)地結(jié)合起來。 ②在開始審查預(yù)算時(shí)，將所有過去的活動(dòng)都當(dāng)作重新開始。 ? 控制 ? 企業(yè)文化 ◆管理學(xué)原理 ? 激勵(lì) ? 溝通 ? 組織 ? 領(lǐng)導(dǎo) ? 管理學(xué)的產(chǎn)生和發(fā)展 ? 計(jì)劃 ? 管理概述 傳統(tǒng)預(yù)算方法的改進(jìn) 缺乏靈活性是傳統(tǒng)預(yù)算方法的主要缺陷，為了克服這一不足，使預(yù)算在控制中更加有效，有必要采取可變的或靈活的預(yù)算方案。 （ 1）制定過于煩瑣，控制過細(xì)。 財(cái)務(wù)預(yù)算 是指企業(yè)在計(jì)劃期內(nèi)反映有關(guān)預(yù)計(jì)現(xiàn)金收支、經(jīng)營成果和財(cái)務(wù)狀況的預(yù)算。 （ 3）預(yù)計(jì)資產(chǎn)負(fù)債表主要用來反映企業(yè)在計(jì)劃期末那一天預(yù)計(jì)的財(cái)務(wù)狀況。它主要包括銷售預(yù)算、生產(chǎn)預(yù)算、直接材料采購預(yù)算、直接人工預(yù)算、制造費(fèi)用預(yù)算、單位生產(chǎn)成本預(yù)算、推銷及管理費(fèi)用預(yù)算等。按照不同的內(nèi)容，可以將預(yù)算分為經(jīng)營預(yù)算、投資預(yù)算和財(cái)務(wù)預(yù)算三大類。 （一）預(yù)算的定義及作用 預(yù)算也是一種計(jì)劃，它是用數(shù)字編制的反映組織在未來某一個(gè)時(shí)期的綜合計(jì)劃。 糾正實(shí)際執(zhí)行情況中的偏差，是整個(gè)管理系統(tǒng)中的一部分工作內(nèi)容。 如果有了恰如其分的標(biāo)準(zhǔn)，以及準(zhǔn)確測定下屬工作成效情況的手段，那么就很容易對實(shí)際或預(yù)期的執(zhí)行情況進(jìn)行評價(jià)。 （ 3）工程方法 ，相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)稱為工程標(biāo)準(zhǔn)。 實(shí)物標(biāo)準(zhǔn) 費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn) 資金標(biāo)準(zhǔn) 收入標(biāo)準(zhǔn) 計(jì)劃標(biāo)準(zhǔn) 無形標(biāo)準(zhǔn) 把目標(biāo)做為標(biāo)準(zhǔn) ? 控制 ? 企業(yè)文化 ◆管理學(xué)原理 ? 激勵(lì) ? 溝通 ? 組織 ? 領(lǐng)導(dǎo) ? 管理學(xué)的產(chǎn)生和發(fā)展 ? 計(jì)劃 ? 管理概述 （四）制定控制標(biāo)準(zhǔn)的方法 常用的擬定標(biāo)準(zhǔn)的方法有三種： （ 1）統(tǒng)計(jì)方法 ，相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)稱為統(tǒng)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)。 ? 控制 ? 企業(yè)文化 ◆管理學(xué)原理 ? 激勵(lì) ? 溝通 ? 組織 ? 領(lǐng)導(dǎo) ? 管理學(xué)的產(chǎn)生和發(fā)展 ? 計(jì)劃 ? 管理概述 選擇關(guān)鍵控制點(diǎn) 重點(diǎn)對象確定下來后，還必須具體選定控制的關(guān)鍵點(diǎn)，才能制定控制標(biāo)準(zhǔn)。 控制工作應(yīng)有糾正措施 控制工作要具有全局觀點(diǎn) ? 控制 ? 企業(yè)文化 ◆管理學(xué)原理 ? 激勵(lì) ? 溝通 ? 組織 ? 領(lǐng)導(dǎo) ? 管理學(xué)的產(chǎn)生和發(fā)展 ? 計(jì)劃 ? 管理概述 第三節(jié) 控制過程 無論是在什么類型的組織中 ， 無論控制對象是人 ， 還是財(cái)和物 ，管理控制的基本過程都可劃分三個(gè)步驟：確立標(biāo)準(zhǔn) 、 衡量績效 、 糾正偏差 。如果控制技術(shù)和方法能夠以最小的費(fèi)用或其他代價(jià)來探查和闡明偏離計(jì)劃的實(shí)際原因或潛在原因，那么它就是有效的。但是，如能定期地檢查過去所擬定的標(biāo)準(zhǔn)和計(jì)量規(guī)范，并使之符合現(xiàn)時(shí)的要求，那么人們客觀地去控制他們的實(shí)際執(zhí)行情況也不會(huì)很難。如果所建立（或設(shè)計(jì)）的控制系統(tǒng)，不為主管人員所理解、信任和使用，那么它就沒有多大用處。主管人員及其下屬的工作質(zhì)量越高，就越不需要進(jìn)行間接控制。 所謂控制工作效率是指：控制方法如果能夠以最低的費(fèi)用或其他代價(jià)來探查和闡明實(shí)際偏離或可能偏離計(jì)劃的偏差及其原因，那么它就是有效的。 組織適宜性原則 控制必須反映組織結(jié)構(gòu)的類型。但是，主管人員卻往往認(rèn)識不到他們所進(jìn)行的控制工作，是必須針對計(jì)劃要求、組織結(jié)構(gòu)、關(guān)鍵環(huán)節(jié)和下級主管人員的特點(diǎn)來設(shè)計(jì)的。工作進(jìn)行之前工作進(jìn)行之中工作進(jìn)行之后新工作的開始前饋控制現(xiàn)場控制前饋控制反饋控制 ? 控制 ? 企業(yè)文化 ◆管理學(xué)原理 ? 激勵(lì) ? 溝通 ? 組織 ? 領(lǐng)導(dǎo) ? 管理學(xué)的產(chǎn)生和發(fā)展 ? 計(jì)劃 ? 管理概述 圖 82 控制的循環(huán)過程 工作進(jìn)行之前 工作進(jìn)行之中 工作進(jìn)行之后 新工作的開始 前饋控制 現(xiàn)場控制 前饋控制 反饋控制 ? 控制 ? 企業(yè)文化 ◆管理學(xué)原理 ? 激勵(lì) ? 溝通 ? 組織 ? 領(lǐng)導(dǎo) ? 管理學(xué)的產(chǎn)生和發(fā)展 ? 計(jì)劃 ? 管理概述 （二）按采用的手段劃分為間接控制與直接控制 間接控制 所謂“間接控制”是基于這樣一些事實(shí)為依據(jù)的即人們常常會(huì)犯錯(cuò)誤，或常常沒有察覺到那些將要出現(xiàn)的問題，因而未能及時(shí)采取適當(dāng)?shù)募m正或預(yù)防措施。 ? 控制 ? 企業(yè)文化 ◆管理學(xué)原理 ? 激勵(lì) ? 溝通 ? 組織 ? 領(lǐng)導(dǎo) ? 管理學(xué)的產(chǎn)生和發(fā)展 ? 計(jì)劃 ? 管理概述 前饋控制 前饋控制也稱為預(yù)先控制或事前控制，是指管理人員在工作正式開始前對工作中可能產(chǎn)生的偏差進(jìn)行預(yù)測和估計(jì)并采取預(yù)防措施的控制。 ? 控制 ? 企業(yè)文化 ◆管理學(xué)原理 ? 激勵(lì) ? 溝通 ? 組織 ? 領(lǐng)導(dǎo) ? 管理學(xué)的產(chǎn)生和發(fā)展 ? 計(jì)劃 ? 管理概述 現(xiàn)場控制 這類控制工作的糾正措施是作用在正在進(jìn)行的計(jì)劃執(zhí)行過程。 反饋控制既可用來控制系統(tǒng)的最終成果，例如產(chǎn)量、銷售收入、利潤、利潤率等，也可用來控制系統(tǒng)的中間結(jié)果，例如新產(chǎn)品樣機(jī)、生產(chǎn)計(jì)劃、生產(chǎn)過程、工序質(zhì)量、在制品庫存量等。在目前大多數(shù)的管理活動(dòng)中，得到的信息卻都是“時(shí)（間）滯（后）信息”。因此，在現(xiàn)代組織中對信息的控制顯得尤為重要。 對人員的控制 管理者是通過對他人的工作來實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)的，為了實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)