【正文】 控制”是基于這樣一些事實為依據(jù)的即人們常常會犯錯誤，或常常沒有察覺到那些將要出現(xiàn)的問題，因而未能及時采取適當(dāng)?shù)募m正或預(yù)防措施。 ? 控制 ? 企業(yè)文化 ◆管理學(xué)原理 ? 激勵 ? 溝通 ? 組織 ? 領(lǐng)導(dǎo) ? 管理學(xué)的產(chǎn)生和發(fā)展 ? 計劃 ? 管理概述 現(xiàn)場控制 這類控制工作的糾正措施是作用在正在進行的計劃執(zhí)行過程。在目前大多數(shù)的管理活動中，得到的信息卻都是“時（間）滯（后）信息”。 對人員的控制 管理者是通過對他人的工作來實現(xiàn)其目標(biāo)的，為了實現(xiàn)組織的目標(biāo)，管理者必須依靠其下屬員工。 在現(xiàn)代的管理活動中，無論采用哪種方法來進行控制工作，要達到的第一個目的（也就是控制工作的基本目的）是要“維持現(xiàn)狀” ，以使系統(tǒng)的活動趨于相對穩(wěn)定，實現(xiàn)組織的既定目標(biāo)。而管理控制的這種目的性要得以實現(xiàn)，離不開信息反饋。 ? 控制 ? 企業(yè)文化 ◆管理學(xué)原理 ? 激勵 ? 溝通 ? 組織 ? 領(lǐng)導(dǎo) ? 管理學(xué)的產(chǎn)生和發(fā)展 ? 計劃 ? 管理概述 （二）管理控制的特點 管理控制具有整體性 管理控制需要把整個組織的活動作為一個整體來看待，使各方面的控制協(xié)調(diào)一致，達到整體優(yōu)化。 管理控制具有人本性 管理控制不可忽略其中人性方面因素?？刂乒ぷ魍ㄟ^糾正偏差的行動與其他四個職能緊密地結(jié)合在一起，使管理過程形成了一個相對封閉的系統(tǒng)。 對組織績效的控制 組織績效是組織上層管理者的控制對象，組織目標(biāo)的達到與否都從這里反映出來。前者稱為端部反饋；后者稱為局部反饋。 前饋控制的優(yōu)點是： （ 1）相對于事后糾正來說，前饋控制的效果正是管理者追求的目標(biāo)，能避免預(yù)期問題的出現(xiàn)，可以“防患于未然” （ 2）前饋控制是在工作開始之前，針對某項計劃行動所依賴的條件進行控制 ? 控制 ? 企業(yè)文化 ◆管理學(xué)原理 ? 激勵 ? 溝通 ? 組織 ? 領(lǐng)導(dǎo) ? 管理學(xué)的產(chǎn)生和發(fā)展 ? 計劃 ? 管理概述 要進行切實可行的前饋控制，一般應(yīng)滿足以下幾個必要條件： （ 1）必須對計劃和控制系統(tǒng)作出透徹的、仔細的分析，確定重要的輸入變量； （ 2）建立前饋控制系統(tǒng)的模式； （ 3）要注意保持該模式的動態(tài)特性，也就是說，應(yīng)當(dāng)經(jīng)常檢查模式以了解所確定的輸入變量及其相互關(guān)系是否仍然反映實際情況； （ 4）必須定期地收集輸入變量的數(shù)據(jù)，并把它們輸入控制系統(tǒng)； （ 5）必須定期地估計實際輸入的數(shù)據(jù)與計劃輸入的數(shù)據(jù)之間的偏差，并評價其對預(yù)期的最終成果的影響； （ 6）必須有措施保證。他們往往不能全面了解設(shè)計控制系統(tǒng)的原理。 控制趨勢原則 控制變化的趨勢比僅僅改善現(xiàn)狀重要得多，也困難得多。因此，建立控制系統(tǒng)必須符合每個主管人員的情況及其個性，使他們能夠理解它，進而能信任它并自覺運用它。 控制工作應(yīng)講究經(jīng)濟效益 控制工作應(yīng)具有靈活性 ? 控制 ? 企業(yè)文化 ◆管理學(xué)原理 ? 激勵 ? 溝通 ? 組織 ? 領(lǐng)導(dǎo) ? 管理學(xué)的產(chǎn)生和發(fā)展 ? 計劃 ? 管理概述 控制工作應(yīng)有糾正措施 一個正確的有效的控制系統(tǒng)，除了應(yīng)能揭示出哪些環(huán)節(jié)出了差錯，誰應(yīng)當(dāng)對此負責(zé)外，還應(yīng)確保能采取適當(dāng)?shù)募m正措施，否則這個系統(tǒng)就等于名存實亡。 對于關(guān)鍵點的選擇，一般應(yīng)考慮以下三個方面因素： （ 1）影響整個工作運行過程的重要操作與事項，是管理者應(yīng)該予以關(guān)注的領(lǐng)域。它是以確的技術(shù)參數(shù)和實測的數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)的 ? 控制 ? 企業(yè)文化 ◆管理學(xué)原理 ? 激勵 ? 溝通 ? 組織 ? 領(lǐng)導(dǎo) ? 管理學(xué)的產(chǎn)生和發(fā)展 ? 計劃 ? 管理概述 二、衡量績效 這步工作程序，實際上可以把它看作是控制過程的一個“反饋”。 有些人認為，糾正偏差不僅是控制過程的一重要步驟，而且還是其它各項管理職能都在發(fā)揮作用的一個關(guān)鍵環(huán)節(jié)。 投資預(yù)算 財務(wù)預(yù)算 經(jīng)營預(yù)算 ? 控制 ? 企業(yè)文化 ◆管理學(xué)原理 ? 激勵 ? 溝通 ? 組織 ? 領(lǐng)導(dǎo) ? 管理學(xué)的產(chǎn)生和發(fā)展 ? 計劃 ? 管理概述 投資預(yù)算 是對企業(yè)的固定資產(chǎn)的購置、擴建、改造、更新等，在可行性研究的基礎(chǔ)上編制的預(yù)算。它的編制需以計劃期間開始日的資產(chǎn)負債表為基礎(chǔ)，然后根據(jù)計劃期間各項預(yù)算的有關(guān)資料進行必要的調(diào)整。 （ 2）預(yù)算目標(biāo)可能取代了企業(yè)目標(biāo)，發(fā)生目標(biāo)的置換。 ③在確定出哪些項目是真正必要的之后，根據(jù)已定出的目標(biāo)體系重新排出各項活動的優(yōu)先次序。 （ 2）銷售利潤率、營業(yè)收入利稅率。 （ 5）流動比率。用作控制度量的投入一產(chǎn)出比率是對投入利用效能的直接測量標(biāo)準(zhǔn)。對公司的下列十類管理工作績效逐一給予評價： （ 1）經(jīng)濟職能。評估企業(yè)研究和發(fā)展部門的工作是否為企業(yè)未來的長遠發(fā)展進行了必要的新技術(shù)和新產(chǎn)品的準(zhǔn)備，以及管理對研究和發(fā)展的重視程度如何。 （ 10）管理當(dāng)局的評價。 ? 控制 ? 企業(yè)文化 ◆管理學(xué)原理 ? 激勵 ? 溝通 ? 組織 ? 領(lǐng)導(dǎo) ? 管理學(xué)的產(chǎn)生和發(fā)展 ? 計劃 ? 管理概述 圖 85 時間網(wǎng)絡(luò)分析法流程圖 1 3 5 8 9 2 6 4 7 12 12 14 10 10 10 10 12 11 13 ? 控制 ? 企業(yè)文化 ◆管理學(xué)原理 ? 激勵 ? 溝通 ? 組織 ? 領(lǐng)導(dǎo) ? 管理學(xué)的產(chǎn)生和發(fā)展 ? 計劃 ? 管理概述 圖中每個圓圈代表一個項目，也就是一個分計劃，它的完成可以按一定的時間來度量；第一個箭頭代表一種作業(yè)，它是一個項目所耗費的時間，也是是兩個分項活動之間必須做出的努力，箭頭的方向表示工作的順序；“作業(yè)時間”是為完成某一項活動所用的必要時間，可寫在箭頭的上方。這里的要點是，當(dāng)員工從事預(yù)定的工作時，并不是因為他們必須去做，而是因為他們想要去做這些工作。 。 按照不同的標(biāo)準(zhǔn)，控制可以劃分為不同的類型。采用的計算方法如加權(quán)平均法等，即給出樂觀時間、通常經(jīng)?？赡懿捎玫臅r間和悲觀的時間給予特定的權(quán)數(shù)進行加權(quán)，通過權(quán)重系數(shù)計算出每項計劃或任務(wù)的具體時間。 管理審計 由于馬丁德爾本人是從事投資咨詢業(yè)務(wù)的 ， 所以他的評價方法難免較多地著重于投資者所關(guān)心的一些因素 。 （ 7）財務(wù)政策。 （ 2）公司結(jié)構(gòu)。按照審計主體內(nèi)容的不同，審計可以劃分為： 管理審計 外部審計 內(nèi)部審計 ? 控制 ? 企業(yè)文化 ◆管理學(xué)原理 ? 激勵 ? 溝通 ? 組織 ? 領(lǐng)導(dǎo) ? 管理學(xué)的產(chǎn)生和發(fā)展 ? 計劃 ? 管理概述 外部審計的最大優(yōu)點是審計人員與被審計組織之間不存在行政隸屬關(guān)系，因而可以保證審計工作的獨立性和公證性。指企業(yè)速動資產(chǎn)與流動負債的比率 ? 控制 ? 企業(yè)文化 ◆管理學(xué)原理 ? 激勵 ? 溝通 ? 組織 ? 領(lǐng)導(dǎo) ? 管理學(xué)的產(chǎn)生和發(fā)展 ? 計劃 ? 管理概述 經(jīng)營比率 財務(wù)比率是衡量一個企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營狀況和財務(wù)狀況的綜合性指標(biāo)。 ②營業(yè)收入利稅率，是衡量企業(yè)營業(yè)凈收入獲取盈利的指標(biāo)。資金按重新排出的優(yōu)先次序分配。 （ 4）缺乏靈活性，適應(yīng)性差。各種預(yù)算之間的主要關(guān)系如圖 84所示。 經(jīng)營預(yù)