結(jié)果管理與責(zé)任意識(存儲版)
【正文】 ?獲得結(jié)果是對價值、目的負責(zé) 模擬測試：總經(jīng)理要秘書安排會議 總經(jīng)理要求秘書（你）安排次日上午九點開一個會議。 ?八段秘書的做法： 定責(zé)任 —— 將會議上確定的各項任務(wù)，一對一地落實到相關(guān)責(zé)任人，然后經(jīng)當事人確認后，形成書面?zhèn)渫?，交給總經(jīng)理與當事人一人一份，并定期跟蹤各項任務(wù)的完成情況，并及時匯報總經(jīng)理。 問了幾次后，主任終于告訴小王應(yīng)該怎么做，然而，事情沒有想象的那么簡單 …… . 產(chǎn)生了損失之后，誰來承擔(dān)后果？ 這叫做獎懲 現(xiàn)狀：領(lǐng)導(dǎo)忙得焦頭爛額，員工閑的無所事事 Vs 只要是 “ 猴子 ” ，就喜歡到處跳 上司 下屬 猴子明著跳到下屬身上 猴子暗中又跳回上司身上 上司 下屬A 下屬B 猴子暗中又跳到同事身上 為什么猴子喜歡跳？ 每個人的本性中始終在重復(fù)著一個主題： 下屬拋猴子的三大絕招 ： 提問（每天忙 +交警） 找理由和借口（早會：銷售 生產(chǎn) 采購 財務(wù) ？） 利用上司的成就感 鎖定責(zé)任的三個要點 明確責(zé)任，確定責(zé)任在哪個下屬的身上； （海爾的玻璃） 一對一原則；人人都管事，事事有人管 防止責(zé)任被變相轉(zhuǎn)移； 合理授權(quán)的三個要點 千萬不要一竿子插到底； （車間 +宿舍檢查） 讓員工養(yǎng)成做事靠流程的習(xí)慣；（ 3000元衣服退還是不退） 讓下屬把責(zé)任變成我的責(zé)任； 。 ?六段秘書的做法： 做記錄 —— 發(fā)通知，落實到人，會前通知，測試了設(shè)備，也提供了相關(guān)會議資料，還在會議過程中詳細做好會議記錄（在得到允許的情況下，做一個錄音備份）。 ?過了一會，老板出來了，對小劉說，你
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