做一名合格的培訓(xùn)師(存儲(chǔ)版)
【正文】 員最想要的東西是什么，并把他們想要的給他。有時(shí)候還會(huì)叫上幾個(gè)人，來個(gè)現(xiàn)場模擬，有一次在培訓(xùn)前一個(gè)小時(shí)，余世維先生竟然還在衛(wèi)生間對著鏡子試講。 ? ? 對知識(shí)非常了解是作為合格培訓(xùn)師最基本的條件。 ? 培訓(xùn)中，鑒于學(xué)員的自我認(rèn)知能力不同，會(huì)遇到很多問題，甚至?xí)龅胶芏嘧屌嘤?xùn)師看起來極不禮貌的問題。 ? （ 2）提高員工的穩(wěn)定性，保持團(tuán)隊(duì)良好的士氣。 ? （ 2）經(jīng)過培訓(xùn)的員工能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題。 ? 在日本，一個(gè)普通員工的入職教育培訓(xùn)，平均投入成本是 400萬日元（約等于人民幣 26萬元）。 案例： ?世界 500強(qiáng)企業(yè)對其員工的內(nèi)部培訓(xùn)給予前所未有的重視，為企業(yè)培訓(xùn)人才的費(fèi)用達(dá)到了企業(yè)總銷售額的 10%，為培訓(xùn)所花費(fèi)的人力成本也占到企業(yè)人力總投入的 10%。 ? （ 3）知道員工改變?nèi)松?，因?yàn)槲磥淼那舐毟偁帲褪菍W(xué)習(xí)能力的競爭。 ? 培訓(xùn)是企業(yè)里最具有潛力的投資。即使遇到和培訓(xùn)內(nèi)容無關(guān)甚至滑稽的問題，作為一個(gè)培訓(xùn)師來說，都要有圓滑、得體的處理方式和技巧，這也是對培訓(xùn)師的基本要求。況且，有些內(nèi)容需要培訓(xùn)師和學(xué)員之間的互動(dòng)，特別是一些示范的內(nèi)容，如果培訓(xùn)師的“自然條件”不佳，難免影響示范、互動(dòng)的效果。 例如：余世維老師，并非這樣的培訓(xùn)大師每次培訓(xùn)都是小菜一碟或順手拿來，這些培訓(xùn)大師都有一個(gè)共同的“缺點(diǎn)”，就是每次培訓(xùn)前的“狂躁和不安”。傳授的過程我覺得應(yīng)該做好兩點(diǎn)： ? （ 1）加工的過程，即抓重點(diǎn)。廣博的知識(shí)面和豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)可以通過三個(gè)方式獲得： ? （ 1）不斷的學(xué)習(xí)、積累、收集。 ?“立”代表“堆砌”和“積累”的意思，即培訓(xùn)中積累、總結(jié)、綜合的過程，也是知識(shí)的再提高。此外還有一種承前啟后作用的評估，即年度績效考核評估。它適合各類員工開展，使之行為符合特定職業(yè)、崗位的行為規(guī)范要求，提高其行為能力。 ? （ 1）案例分析法：又稱個(gè)案分析法，圍繞一定的培訓(xùn)目的，把實(shí)際中真實(shí)的場景典型化處理，形成供學(xué)員思考的案例，提高受訓(xùn)者解決問題的能力。缺陷在于傳授的知識(shí)相對集中，內(nèi)容可能不具備較好的系統(tǒng)性。 ? ，如：頭腦風(fēng)暴法、形象訓(xùn)練法等。 適宜知識(shí)類培訓(xùn)的培訓(xùn)方式 ? ： ?適用于各類學(xué)員對學(xué)科知識(shí)、前沿理論的系統(tǒng)了解。缺點(diǎn)是對研討的題目、內(nèi)容的準(zhǔn)備要求較高，對講師的要求較高。記錄案例發(fā)生背景所依據(jù)的原則 5w2h ? Who(何人 ) when(何時(shí) )
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