【正文】 雇員＝同事 理想的員工富于敬業(yè)精神，頭腦靈活，為公司的繁榮竭盡全力 建立獨(dú)立的協(xié)作組織，擔(dān)負(fù)公司使命。 提出異議；不同的意見，不同的思想會(huì)導(dǎo)致產(chǎn)生多種多樣的解決問題的辦法。 工作責(zé)任不明，效率下降 學(xué)步期的企業(yè)大多沒有章法，雖然匯集了一批能力各異期望也不同的人，對(duì)于這些人，該誰做什么工作，該支付他多少錢，該怎樣鑒定他的工作績(jī)效都沒有太多的制度可言，管理人員責(zé)權(quán)利不明確，“我該對(duì)誰負(fù)責(zé)”是每一個(gè)員工不太靈光的問題，他們?cè)噲D解決公司所有的問題，但他們不知道什么問題是重點(diǎn)該解決的問題。公司的管理也是總是由危機(jī)到危機(jī)的管理。 激勵(lì)機(jī)制問題： 現(xiàn)象： 總經(jīng)理經(jīng)常性地發(fā)脾氣，員工怕犯錯(cuò)誤，做事小心謹(jǐn)慎，沒有工作的積極性，普遍認(rèn)為：“不做事比做錯(cuò)事好”。 組織機(jī)構(gòu)問題： 現(xiàn)象 ： 總經(jīng)理插手管理過多的工作細(xì)節(jié)問題，使中層管理人員有無從著手之感。 企業(yè)發(fā)展生命周期與管理咨詢的作用 ——山東省首屆管理咨詢報(bào)告會(huì) —— 內(nèi)容提要： ? 企業(yè)發(fā)展的 4個(gè)階段 ? 學(xué)步期 A企業(yè)案例 —?jiǎng)?chuàng)業(yè)者陷阱 ? 學(xué)步期 B企業(yè)案例 —選擇合適的組織模式 ? 青春期 C企業(yè)案例 —選擇合適的二權(quán)分離方案 ? 盛年期 D企業(yè)案例 —選擇合適的投資管理機(jī)制 組織增長(zhǎng)的幾個(gè)階段 企業(yè)年齡 客戶公司所處階段 市場(chǎng) 產(chǎn)品 資源和 經(jīng)營(yíng) 系統(tǒng) 管理 系統(tǒng) 企業(yè) 文化 公司規(guī)模 各階段 公司的 發(fā)展重點(diǎn) 根據(jù)客戶公司所處不同發(fā)展階段，顧問提供不同的管理系統(tǒng)解決方案 第 1階段 第 2階段 第 3階段 第 4階段 任何企業(yè)就象生物體，都有自己的生命周期，在生命歷程中企業(yè)要學(xué)會(huì)處理這些問題，否則就會(huì)發(fā)展成阻礙企業(yè)成長(zhǎng)的不正常的“病癥”： 管理顧問的角色是幫助企業(yè)來認(rèn)識(shí)問題的存在，討論解決的方案，并協(xié)助方案的實(shí)施 成長(zhǎng)階段 盛年期 老化階段學(xué)步期 青春期高低靈活性可控性 管理咨詢改善的本質(zhì)并不是營(yíng)造一個(gè)根本沒有“問題”的環(huán)境，而是引導(dǎo)企業(yè)順利進(jìn)入生命的下一個(gè)階段，這樣做的過程中，實(shí)際上是把一類問題轉(zhuǎn)化成了另一類問題 管理咨詢項(xiàng)目的關(guān)鍵并不是排除存在的或了解到的所有問題，而是提醒管理者應(yīng)該把注意力集中到企業(yè)進(jìn)入下一個(gè)生命階段阻礙作用大的問題上，這樣企業(yè)才能成長(zhǎng)并面對(duì)下一個(gè)生命階段的挑戰(zhàn)。 責(zé)權(quán)利問題： 現(xiàn)象： 我們觀察到技術(shù)部經(jīng)理的頭上有時(shí)有 45位領(lǐng)導(dǎo)可以直接指派他工作 常駐上海的領(lǐng)導(dǎo)可以在北京發(fā)號(hào)施令，常駐北京的領(lǐng)導(dǎo)也可以在上海下指令 中層經(jīng)理沒有實(shí)際的管理權(quán)，只有相應(yīng)的工作權(quán)，呈現(xiàn)經(jīng)理忙，下屬工作不飽和的現(xiàn)象，中層經(jīng)理的積極性和管理能力未能充分發(fā)揮 理解： 集權(quán)與授權(quán)的平衡度不清晰 相應(yīng)授權(quán)并設(shè)定目標(biāo)管理 有效的監(jiān)控體系保證企業(yè)目標(biāo)的共同完成 優(yōu)秀企業(yè)責(zé)權(quán)利分配制度應(yīng)使中層經(jīng)理的才干得以有效發(fā)揮，并充分調(diào)動(dòng)中層經(jīng)理和員工的積極性，共同為企業(yè)的發(fā)展出謀劃策。 核心部門應(yīng)付予較大的主動(dòng)性。 嬰兒期企業(yè)到學(xué)步期后期會(huì)發(fā)生許多變化： 創(chuàng)業(yè)是艱苦的，經(jīng)常是為生存而奮斗。 我們?cè)?A公司領(lǐng)導(dǎo)人身上已經(jīng)感到這種傾向，雖不算嚴(yán)重，但已值得高度警惕 學(xué)步期企業(yè)的主要病癥（二） 仍以銷售額為業(yè)績(jī)導(dǎo)向 學(xué)步期企業(yè)總覺得銷售的毛利率是固定的，所以自然會(huì)以為銷得越多，利潤(rùn)也就越多，企業(yè)被任何市場(chǎng)機(jī)會(huì)所驅(qū)使，擴(kuò)張不加控制、成本會(huì)計(jì)不發(fā)生任何作用，創(chuàng)業(yè)者也許將辦公室鋪得到處都是，甚至全國(guó)都有辦事處也不足為奇，企業(yè)沒有組織系統(tǒng)圖和工作說明書，也談不上合理激勵(lì)制度。 管理＝服務(wù) 管理靈活：更多決策權(quán)下放，使公司具有更強(qiáng)的應(yīng)變能力。 組織：設(shè)立機(jī)構(gòu)監(jiān)督控制員工的行為，以保障規(guī)章制度的順利實(shí)施。但是，委托人和顧問常常陷入一個(gè)誤區(qū)，就是希望通過設(shè)計(jì)最好的組織框架來解決所有組織性的問題。 他把企業(yè)已完全溶入了自我 。 ? 脆弱的競(jìng)爭(zhēng)平臺(tái)支?。褐饕笭I(yíng)銷通道過于依賴經(jīng)銷商，產(chǎn)品設(shè)計(jì)的技術(shù)儲(chǔ)備不夠和缺乏足夠的職業(yè)管理人。膽大的偶爾拍一拍板，要是不幸拍錯(cuò)了，會(huì)遭到他總經(jīng)理一頓狗血噴頭?！? “即使是上市公司、銀行、證券公司，也沒有足夠的資金同時(shí)發(fā)展如此多的產(chǎn)業(yè)。只到有一天，一場(chǎng)危機(jī)讓他從盲目自滿中警醒過來，張眼看到一片嶄新的世界。于是他采取遙控式管理，他總是躲在幕后監(jiān)視，一旦他們工作失誤，出現(xiàn)他不愿見到的分權(quán)的情況，他就會(huì)怒氣沖沖地出現(xiàn)在他們的面前。 ? 成本管理缺乏體系和手段：從設(shè)計(jì)到采購(gòu)和制造全過程中 ， 功能性成本控制力度不夠， 再加上由于流程之間不配合和內(nèi)部摩擦 ， 員工的主動(dòng)性發(fā)揮不夠 ， 產(chǎn)生了過多的管理成本和過程協(xié)調(diào)成本 。切不可為一時(shí)利益而犧牲長(zhǎng)期成長(zhǎng)的基礎(chǔ)。 ? 不搞特殊化 ? 提倡不拘禮節(jié)的作風(fēng) ? 錄用自覺工作的員工 ? 弱化“職能經(jīng)理”的角色 職能經(jīng)理們并不推崇同事間的相互尊重，他們喜歡設(shè)置等級(jí)階層觀念?？刂撇荒墚a(chǎn)生效益，規(guī)范管理不能解決市場(chǎng)問題。 資源有限并被割裂 網(wǎng)絡(luò)技術(shù) 服務(wù)市場(chǎng) B公司公司較突出的矛盾是面對(duì)市場(chǎng)的不斷膨脹擴(kuò)展，而公司的內(nèi)部資源是按照部門、崗位配置，使有限的資源沒有得到充分利用，較難做到資源的快速組合。 原有的管理方法不靈了。使公司在員工的心目中的地位下降。 企業(yè)中心不定，總經(jīng)理到哪兒，哪兒就是權(quán)力中心。它有著眾多的推動(dòng)企業(yè)成功的優(yōu)秀特質(zhì) ： 管理顧問 Bexcel Management Consultants 營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò) 企業(yè)文化 監(jiān)控體系 行政管理 信息溝通 激勵(lì)機(jī)制 組織機(jī)構(gòu) 責(zé)權(quán)利 我們從以下八個(gè)方面對(duì) A公司現(xiàn)階段所看到的問題進(jìn)行描述 在成功的同時(shí) A公司也不可避免地產(chǎn)生了若干問題： 企業(yè)文化問題 現(xiàn)象： 在訪談中，我們對(duì)每個(gè)雇員都問了一個(gè)同樣的問題：“你個(gè)人在未來五年的發(fā)展計(jì)劃，或者在 A公司未來五年的打算？”幾乎所有的人都對(duì)此問題表示迷茫，多數(shù)人的回答是從未想過。 許多醫(yī)院知道 Max產(chǎn)品，不知道誰是代理商，也不知道誰是總代理。 理想的組織機(jī)構(gòu) ： 依據(jù)流程清晰簡(jiǎn)化、易于監(jiān)督控制的原則來安排組織機(jī)構(gòu)。 理解：嚴(yán)厲有加，激勵(lì)不足，不能調(diào)動(dòng)員工的積極性，人性化管理不夠。 因?yàn)椋? — 埋頭拉車的人現(xiàn)在也開始看路了，他們隨著成熟也要求更多權(quán)力和尊重 — 看到公司發(fā)展也有許多“老人”開始考慮自己利益的份額了 — 新進(jìn)入的人才一開始就會(huì)以社會(huì)上通行的高標(biāo)準(zhǔn)來審視公司的一切，不 合意就會(huì)很快離開 — 企業(yè)的經(jīng)營(yíng)范圍和活動(dòng)范圍也擴(kuò)大了，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手范圍也會(huì)擴(kuò)大 — 領(lǐng)導(dǎo)人的精力和注意力也開始分散和多樣化了 — 廠家和客戶對(duì)公司的要求高了