管理層的職業(yè)素養(yǎng)與管理能力(存儲版)
【正文】 尊重團隊的每一位成員 2022年 2月 8日 2時 8分 23 ?如果沒有沖突，矛盾，對抗，就不需要管理者。 2022年 2月 8日 2時 8分 25 知識 技能 思維 素養(yǎng) 品格 動機 30% （顯能） 70% （潛能） 知識： 指崗位應知部分，即可通過考試測量其掌握程度。 2022年 2月 8日 2時 8分 33 團隊的四個發(fā)展階段 第三階段：認同期 逐漸建立和諧且相互信任支持和尊敬帶頭人的環(huán)境，成員彼此之間更開放，且經(jīng)過環(huán)境鍛煉，技能逐步提高，在獲得個人收獲的同時也給予團隊更多的回報。 2022年 2月 8日 2時 8分 37 案例點評： 小賈所遇到的事情是在工作中常常出現(xiàn)的一個問題。但是，在這里小賈、部門主管、小李三人犯了一個共同的錯誤，那就是沒有堅持“對事不對人”，主管做事也過于草率，沒有起到應有的調(diào)節(jié)作用，他的一番批評反而加劇了二人之間的矛盾。其實，找主管來說明一些事情，不能說方法不對。但是，看到小李如此囂張，小賈一賭氣，告到了經(jīng)理那兒。 第二階段：不滿期 成員發(fā)現(xiàn)事實與期望有一點差距，并因實際工作中遭受挫折而困惑、懷疑。 角色認知與心智 是日常工作中最常見、需要的能力，是保證管理工作順利進行的基礎。 演講的能力 傾聽的能力 管理者基本能力 2022年 2月 8日 2時 8分 10 二 、 管理者角色認知與思維模式分析 2022年 2月 8日 2時 8分 11 你要認識你自己 — 蘇格拉底 給自己一個正確定位，是成功者的不二法門。意義并不局限于演講本身，演講可以改善口頭表達能力、增強自信、提高反應能力。 激勵的能力 一個成熟的領導者應該有很強的情緒控制能力。（左傳） ?理 :指玉的紋。 2022年 2月 8日 2時 8分 6 ? 管人管人心 ? 管事防異常 ? 沒有錯誤的管理理論，只有錯誤的時機和對象 。為了避免在批評員工時情緒失控，最好在自己心平氣和的時候再找他談話。 每個人都認為自己的聲音是最重要的、最動聽的，并且每個人都有迫不及待表達自己的愿望。 ?如果不需要設計和推行管理變革，就不需要管理者 ?如果不能讓一線員工的工作效能提升，就不需要管理者。包括：設備管理、安全管理、成本管理、班組建設、現(xiàn)場管理等相關知識 技能： 指崗位應會部分，即可通過技能評定，技能考核，技術比武等測評其能力高低。 第四階段：成熟收獲期 成員隨時隨刻都感受到團隊的溫暖和力量，對完成任務充滿信心。在一段時間里，同事小李對他的態(tài)度大有改變，這應該是讓小賈有所警覺的，應該留心是不是哪里出了問題了。正確的做法是應該把雙方產(chǎn)生誤會、矛盾的疙瘩解開，加強員工的溝通來處理這件事，我想這樣做的結果肯定會好得多。 但是結果是，小賈到了忍不下去的時候，他選擇了告狀。 起初，小賈覺得都是同事，沒什么大不了的，忍一忍就算了。 成員之間的關系 交流往往是非正式的和不充分的，彼此之間不夠了解也缺乏信任，溝通的渠道少而不暢 互相信任程度高，鼓勵發(fā)表不同的意見和建議 2022年 2月 8日 2時 8分 31 群體成員與團隊成員的差異 差異層面 群體成員 團隊成員 成員工作主動性 比較被動地接受領導所安排的任務，并且在創(chuàng)新方面不會有更多的想法，或者即使有也不愿意去實施 其工作的態(tài)度是積極主動的，而且在其工作的過程中成員們愿意進行不同的嘗試來提高工作效率，推進更有效的運行方式 成員的協(xié)同行動 由領導
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