印刷的品質(zhì)管理ppt課件(存儲(chǔ)版)
【正文】 圖表 10/25/2022 國(guó)堡國(guó)際教育訓(xùn)練教材 26 以供應(yīng)鏈改善整體的效率與品質(zhì) ? 供應(yīng)鏈管理： Supply Chain Management, SCM ? 透過(guò)一個(gè)整合的系統(tǒng)，來(lái)管理資訊流、物流及服務(wù) ? 從原物料供應(yīng)商、到工廠、到倉(cāng)儲(chǔ)、到顧客的整套服務(wù) ? 委外經(jīng)營(yíng)（ outsourcing） ? 分眾生產(chǎn)（ mass customization） ? 將產(chǎn)品或服務(wù)行程的所有價(jià)值活動(dòng)串連，形成完整的價(jià)值活動(dòng)鏈結(jié)，每家公司在自己負(fù)責(zé)的價(jià)值活動(dòng)環(huán)節(jié)盡力。 ? 可以瞭解距離無(wú)缺點(diǎn)有多遠(yuǎn)。 ? 在 1995 年，傑克 ? 威爾許直接以 Six sigma 作為企業(yè)的指導(dǎo)策略， 1997 年使奇異全年?duì)I收超過(guò) 3 億美元， 1998 增至 億美元。 ISO）在 ISO 840294中對(duì)於品質(zhì)（ Quality）的定義： ? 為「一實(shí)體（ entity）的整體特性，具有滿足既定與隱含需求的能力」 ?品質(zhì)發(fā)展過(guò)程的幾個(gè)階段： ? 合乎規(guī)格階段 ? 適用階段 ? 超越顧客預(yù)期階段 10/25/2022 國(guó)堡國(guó)際教育訓(xùn)練教材 5 產(chǎn)品品質(zhì)的構(gòu)面 ?績(jī)效 ( performance ) ?特性 ( special features ) ?可靠性 ( reliability ) ?一致性 ( conformance ) ?耐久性 ( durability ) ?美學(xué) ( aesthetics ) ?服務(wù)性 (serviceability ) ?認(rèn)知品質(zhì) ( perceived quality ) 10/25/2022 國(guó)堡國(guó)際教育訓(xùn)練教材 6 品質(zhì)影響生產(chǎn)力與價(jià)值 ? 需求彈性低（ Inelastic demand）者品質(zhì)變化一點(diǎn)就會(huì)產(chǎn)生很大價(jià)差，需求彈性高（ Elastic demand）者，品質(zhì)變化比較不影響價(jià)格 10/25/2022 國(guó)堡國(guó)際教育訓(xùn)練教材 7 作業(yè)與品質(zhì)管理概念發(fā)展 年代 原則 工具 發(fā)明者 1910年代 科學(xué)管理 的原則 時(shí)間研究 工作研究 泰勒 動(dòng)作經(jīng)濟(jì)原則 應(yīng)用至細(xì)微的動(dòng)作 Gilbreth 夫婦，工業(yè)工程師、心理學(xué)家 人體工學(xué) 工作疲勞 員工激勵(lì) 10/25/2022 國(guó)堡國(guó)際教育訓(xùn)練教材 8 1910年代 移動(dòng)式 裝配線 動(dòng)作排程圖 Henry Ford Gantt 1930年代 品質(zhì)管制 抽樣計(jì)劃表 管制圖 Shewhart, Dodge amp。 ? 企業(yè)界觀點(diǎn)：每百萬(wàn)個(gè)觀測(cè)值中，只有 次落於標(biāo)準(zhǔn)之外。 ? 科技、環(huán)境、市場(chǎng)需求轉(zhuǎn)變，會(huì)產(chǎn)生新的價(jià)值活動(dòng)串連，整體的供應(yīng)鏈會(huì)產(chǎn)生結(jié)構(gòu)重整。 ? 提供一個(gè)與競(jìng)爭(zhēng)者比較的基準(zhǔn)，為 TQM提供一個(gè)衡量的基準(zhǔn)。 ? 持續(xù)改善品質(zhì)包含高階主管承諾與支持、量測(cè)系統(tǒng)循序漸進(jìn)、兼顧的目標(biāo)設(shè)定、提供需要者教育、發(fā)揚(yáng)成功案例、永遠(yuǎn)聚焦於顧客、永不滿意。 Roming 霍桑實(shí)驗(yàn) 工作激勵(lì) 工作抽查 分析作業(yè) Mayo Tippert (英 ) 1940年代 跨學(xué)門團(tuán)隊(duì)解決複雜問(wèn)題 單純法 OR (英 ) 作業(yè)研究 10/25
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