供應(yīng)鏈管理與電子商務(wù)(存儲(chǔ)版)
【正文】 訊流的管理，也就是說(shuō) ，供應(yīng)鍊管理＝物流管理＋金流管理＋資訊流管理 。 – 競(jìng)爭(zhēng)方式是供應(yīng)鏈與供應(yīng)鏈間的競(jìng)爭(zhēng) 。 ? 1980年代 – 生產(chǎn)高品質(zhì)的產(chǎn)品並依訂單生產(chǎn)。 Nichols ? 供應(yīng)鏈?zhǔn)侵冈谡麄€(gè)商業(yè)交易中 ， 從製造商 、 供應(yīng)商 、零售商到最終使用者間之產(chǎn)品 、 資訊及資金的雙向流動(dòng)的一連串活動(dòng) 。 第 8章 電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理 EC 9 零售商配銷商 消費(fèi)者零售商金流 、資訊流製造商供應(yīng)商 製造商供應(yīng)商供應(yīng)鏈執(zhí)行供應(yīng)鏈規(guī)劃物流零售商圖 82 一般化的供應(yīng)鏈體系 第 8章 電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理 EC 10 ? 以通路的角度來(lái)看供應(yīng)鏈體系 (圖 83) – 供應(yīng)鏈成員 ? 中心工廠 (focal firm)、 上游供應(yīng)商 (suppler)、 下游顧客 (customer)。 第 8章 電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理 EC 16 ? 「效率化消費(fèi)者回應(yīng)」 (ECR) – ECR與 QR類似 ， 但它是以超級(jí)市場(chǎng)產(chǎn)業(yè)為主 。? 線上存貨查詢能力 。? 減少外購(gòu)比例 。? 使用條碼 。? 具 備 彈 性 生 產(chǎn) 的 能力 。? 嚴(yán)訂目標(biāo)市場(chǎng)與新產(chǎn)品定位分析 。? 對(duì)供應(yīng)商投資 。 ? 主企業(yè)流程 – 一個(gè)能控制整個(gè)供給鏈的企業(yè)流程。 – Tiwana ? CRM 是企業(yè)從各種不同的角度來(lái)了解及區(qū)別顧客，以發(fā)展出適合顧客個(gè)別需要的產(chǎn)品 /服務(wù)的一種企業(yè)程序與資訊科技的組合模式。 – 顧客接觸中心執(zhí)行 「服務(wù)回應(yīng)」 與 「服務(wù)記錄」 兩個(gè)動(dòng)作。 第 8章 電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理 EC 46 ? 價(jià)值系統(tǒng) – 單一企業(yè)的價(jià)值鏈只是附屬於整個(gè)產(chǎn)業(yè)的中的一小部份 (圖 814)。 第 8章 電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理 EC 49 圖 815 電子供應(yīng)鏈管理的三種模式 第 8章 電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理 EC 50 ? 康柏電腦的「永不停頓電子商業(yè)模型」 – 不停頓電子商務(wù)解決方案 – 不停頓電子商務(wù)資訊技術(shù)基礎(chǔ)架構(gòu) 。 – 「負(fù)價(jià)值」 ? 企業(yè)透過(guò)各種活動(dòng)為顧客所創(chuàng)造出的價(jià)值 低於整個(gè)活動(dòng)的處理成本。 – 客戶的放棄 ? 作為客戶放棄的依據(jù) 。 Service Global Outlook ? 公元 20xx年小型企業(yè)用的 ERP產(chǎn)品將佔(zhàn)整體 ERP市場(chǎng)的 53%。 – 產(chǎn)品生命週期不長(zhǎng)且以訂單生產(chǎn) (MakeToOrder, MTO)導(dǎo)向的產(chǎn)業(yè)。? 剩餘產(chǎn)能與資源的適當(dāng)使用 。? 整合性訂單生產(chǎn) 。? 組織扁平化 。? 縮短設(shè)置所需時(shí)間 。? 使用 EDI 。而縱軸代表產(chǎn)品的特色，共分為：原料少且製程少、原料少且製程多、原料多且製程少、原料多且製程多等四類。 – 源起於 1980年代中期，美國(guó)成衣製造業(yè)為改善其過(guò)長(zhǎng)的製造週期。 – 供應(yīng)鏈執(zhí)行 (Supply Chain Execution,SCE)： 訂單管理 、 進(jìn)貨管理 、 生產(chǎn)管理 、 運(yùn)輸管理 、 倉(cāng)儲(chǔ)管理等 。 第 8章 電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理 EC 6 – Kuglin ： ? 製造商及它的供應(yīng)商 、 零售商聯(lián)合在一起成為一個(gè)虛擬的企業(yè) ， 讓各項(xiàng)資源 (人力 、 技術(shù) 、 設(shè)施 )的使用達(dá)到最佳化 ， 以生產(chǎn)消費(fèi)者所需的產(chǎn)品 /服務(wù) ， 並讓所生產(chǎn)的產(chǎn)品 /服務(wù)具有高品質(zhì) 、 低價(jià)格；能夠快速的進(jìn)入消費(fèi)市場(chǎng)；且獲得最大的消費(fèi)者滿意 。 第 8章 電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理 EC 1 第八章 供應(yīng)鏈管理與電子商務(wù) 第 8章 電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理 EC 2 供應(yīng)鏈管理簡(jiǎn)介 企業(yè)經(jīng)營(yíng)的發(fā)展歷史 ? 1970年代 – 競(jìng)爭(zhēng)策略是低成本，高產(chǎn)量。 第 8章 電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理 EC 4 圖 81過(guò)去與現(xiàn)在企業(yè)營(yíng)運(yùn)方式的比較 第 8章 電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理 EC 5 ? 供應(yīng)鏈管理 (SCM)的定義 – 李啟彰 ： ? 供應(yīng)鏈管理的目標(biāo)在於創(chuàng)造一個(gè)無(wú)組織界限的供應(yīng)鏈，透過(guò)通路成員之緊密聯(lián)結(jié)與合作，以加值合夥關(guān)係共同運(yùn)作，期在合理成本的前提下創(chuàng)造最大消費(fèi)者滿意度，並降低通路存貨與資產(chǎn)投資，增加消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的選擇權(quán)利；同時(shí)，供應(yīng)鏈管理應(yīng)以組織信念與技術(shù)為核心
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