【正文】 絡也將推動國際貿易發(fā)生巨變 ? 信息網絡還會使世界金融市場呈放大的趨勢 ? 信息網絡更將使國際技術合作和交流變得更普通 ， 極大激發(fā)人類無窮的創(chuàng)新能力 來自 中國最大的資料庫下載 三、知識經濟對企業(yè)管理的挑戰(zhàn) ? 1．資源環(huán)境的變化對企業(yè)管理的挑戰(zhàn) ? 2．技術環(huán)境的變化對企業(yè)管理的挑戰(zhàn) ? 3．市場環(huán)境的變化對企業(yè)管理的挑戰(zhàn) 來自 中國最大的資料庫下載 1．資源環(huán)境的變化對企業(yè)管理的挑戰(zhàn) ? 知識經濟時代的經濟增長不再過分依賴于經濟資源，而更加依賴知識資源。戴爾在 1984年創(chuàng)立的電腦公司。 到 80年代 ， 這些技術人員不見了 ， 取而代之的是連接美國設計人員和亞洲承造商復雜的組織間系統(tǒng) ， 到 1993年 ， 耐克在 39億美元的銷售中賺了 元 ， 凈資產收益率為 %。 ? （ 3） “ 按業(yè)績付酬 ” 將取代 “ 按崗位付酬 ” 的舊觀念 。3 ． 相互作用的中層管理負責戰(zhàn)略的發(fā)展、執(zhí)行及網絡工作的協(xié)調和創(chuàng)新。3 ． 考慮管理過程中不斷增加的復雜性時應同時考慮操作過程中不斷增加的復雜性。 角色 / 技能和專門化知識1 ． 當個人和團隊在新的結構和激勵機制下重新界定工作，角色就轉變了。 來自 中國最大的資料庫下載 1．虛擬運作 ? 虛擬運作是指企業(yè)根據市場的需求 ， 根據自身的競爭優(yōu)勢與劣勢 ， 借用企業(yè)外部的力量 ， 將可利用的企業(yè)外部資源與內部資源整合在一起 ， 以提高企業(yè)競爭力的一種管理方法或管理模式 。 來自 中國最大的資料庫下載 （ 3）企業(yè)虛擬 ? 企業(yè)虛擬是指信息時代彼此實施合作競爭戰(zhàn)略的有共同目標的多個企業(yè)間結成戰(zhàn)略聯(lián)盟 ， 為共同創(chuàng)造產品或服務 、 共同開創(chuàng)市場而實施全方位的合作的一種虛擬運作模式 。 來自 中國最大的資料庫下載 觀點 ? 虛擬組織中的成員可以遍布在世界各地 ， 彼此也許并不存在產權上的聯(lián)系 ， 不同于一般的跨國公司 ， 相互之間的合作關系是動態(tài)的 ， 完全突破了以內部組織制度為基礎的傳統(tǒng)的管理方法 。 來自 中國最大的資料庫下載 預言 ? 隨著信息技術的發(fā)展、競爭的加劇和全球化市場的形成，沒有一家企業(yè)可以單槍匹馬地面對全球競爭。 ? 它是網絡經濟中的一種新型企業(yè)形態(tài)，甚至可以說是網絡經濟中的一種高級、綜合性的商業(yè)模式。 來自 中國最大的資料庫下載 （ 3）基于服務的虛擬企業(yè) ? 如加盟連鎖超市 、 網上超市 、 網上銀行等 。 來自 中國最大的資料庫下載 三、 IT外包 來自 中國最大的資料庫下載 1．什么是 IT外包 ? 信息技術資源外包是指組織聘用外部專業(yè)服務商來為組織提供信息系統(tǒng)或信息技術服務的一種實踐或管理策略 ， 它也引申為雇傭外部組織或個人來發(fā)展企業(yè)內部的信息系統(tǒng)的行為； ? 嚴格意義上的外包 ， 還意味著將企業(yè)信息技術部門 (包括設備和人員 )整體交由外部服務商來管理 ， 直至成為后者的一個部門 。 ? 對許多企業(yè)來講，技術復雜性的增加、對高可用性系統(tǒng)及分布式系統(tǒng)支持的需求，使得企業(yè)越來越難以實現(xiàn)既滿足商業(yè)目標、又控制信息技術費用的愿望。 來自 中國最大的資料庫下載 (6) 促進組織變遷 ? 在一個公司創(chuàng)業(yè)初期外包信息技術能夠節(jié)省一大筆初始投資 ， 有效緩解創(chuàng)業(yè)期資金的緊張； ? 外包有利于企業(yè)的購并和重組活動；在業(yè)務伙伴之間尋求外包能夠顯著改進內部業(yè)務性能； ? 外包有利于用外包的標準來提升內部的信息技術部門； ? 外包功能失調的信息技術部門有利于改進企業(yè)內部的管理； ? 外包本身也是企業(yè)內部高層信息技術管理者的職業(yè)發(fā)展過程 。 而且 ， 這項史無前例的外包合約在市場上引起了強烈震撼 。 此消息一經傳播 ， 立即在社會上引起巨大反響 。 據某外包協(xié)會的調查顯示 ， 1997年 80％ 的 《 財富 》 500強企業(yè)外包其部分或全部信息管理職能 。 當時柯達公司的 CIO是一名高級經理而不是一名計算機專家 ， 因此他的思維態(tài)勢使他得以跳出計算機專家的固有模式 ， 在大型計算機主機 、 通信和個人計算機的外包方面采取了積極的態(tài)度 ， 對在此之前被中 、 大型企業(yè)認為是細枝末節(jié)的 IT外包問題予以了足夠的重視 。 來自 中國最大的資料庫下載 (4) 獲得信息技術和能力 ? IT外包能夠獲得特定企業(yè)無法從市場上獲取的技能 ，可以將價值鏈中的每個環(huán)節(jié)都由最適合企業(yè)情況的專業(yè)公司完成 ， 能獲得最先進和前沿的技術和技能； ? 企業(yè)能夠獲得外部可利用的設備 、 服務等方面的資源；能夠將信息技術和技能易于過時的風險轉移給外包商； ? 能夠使企業(yè)與外包商分擔新技術的風險或將新技術的風險轉嫁給外包商 ， 與現(xiàn)有的 、 未來的技術保持同步的優(yōu)勢 ， 改善技術服務 ， 提供接觸新技術的機會 來自 中國最大的資料庫下載 (5) 改善信息技術服務水平 ? 外包可以提高信息服務水平 ， 提高服務響應速度與效率 。 ? 大致遵循 “ 計算中心外包 ──網絡管理外包 ──應用開發(fā) 、 維護外包 ──業(yè)務過程外包 ” 這樣的策略 來自 中國最大的資料庫下載 3．為什么選擇 IT外包 ? IT資源外包有三個優(yōu)點： – 對服務商來說，通過資源外包可開拓市場，獲取效益，鍛煉人才，積累經驗； – 對用戶來說，資源外包可以減少自身信息化建設中的風險，集中精力處理本行業(yè)的核心業(yè)務，而不必為一些非主流的業(yè)務花費大量的人力和物力； – 對整個社會而言，資源外包可以避免重復開發(fā)和重復勞動，是節(jié)約人力資源和社會財力的重要途徑。 它由網上超市 、全國貨物配送系統(tǒng) 、 電子結算系統(tǒng) 、 信息系統(tǒng)組成一個完整的電子商務體系 。 來自 中國最大的資料庫下載 （ 2）基于項目的虛擬企業(yè) ? 例如 ， 新型寬體客機波音 777的技術設計便是由美 、 英 、 法 、 加 、 日等國大公司的四個工作小組共同完成 ， 整個過程完全在網上進行 ， 依靠網上信息的充分交流和電腦仿真技術的應用 ， 各零部件之間擬合度十分精確 ， 組裝中沒有出現(xiàn)一次返工 。當Telepad說 IBM加工他們的產品，并且他們與其他大公司有業(yè)務聯(lián)系時，他們就在業(yè)務融資、展示實力、實現(xiàn)承諾的能力上獲得了重要的信譽。 ? （ 3） 虛擬組織中的成員必須以相互信任的方式行動 。 ? 如美國航空公司與英國航空公司，西北航空公司與荷蘭皇家航空公司，聯(lián)合航空公司與漢莎航空公司正在整合他們的飛行業(yè)務，以便向乘客提供更多的飛行航線。 來自 中國最大的資料庫下載 （ 2）功能虛擬 ? 企業(yè)借助于外部的具有優(yōu)勢的某一方面功能資源與自身資源相結合 ， 以彌補自身某一方面功能不足 ? 其必要性在于：企業(yè)需要借助外部虛擬資源的優(yōu)勢功能來彌補和改善自己的劣勢功能 。2 ． 崗位工作的沿伸和橫向運動，而不是以往的上下運動。2 ． 維持個人的責任和承諾。5 ． 注重不斷的改進和革新。 權力和決策1 ． 權力和決策制定的共享代替明確定義過的等級式權威。 來自 中國最大的資料庫下載 生產組織系統(tǒng)發(fā)生變化 ? （ 1） 在家辦公將成為一種可行的工作方式 。 用同樣的方法 ， 耐克將 IT用來將它的運動鞋生產外包到供應商網絡 ， 將它的注意力和資源放在產品設計和營銷上 。 – 正在成為一個不斷延伸的企業(yè)，向顧客延伸；向供應商延伸；向合作單位延伸；向競爭對手延伸；延伸到銷售的終點 ——售貨點。生產者和消費者在網上直接“見面”，中介成為多余。 傳統(tǒng)的 、 被動的教育模式將轉變成個人主動地 、靈活地 、 高效地吸取知識的養(yǎng)份 ， 提高自身的知識實力 。 最重要的是在全球的資本市場上 ， 雖然各地的市場有開市和閉市時間 ， 但是如果紐約 、 東京 、 香港 、 倫敦等市場連接在一起 ， 將是 24小時連軸運行 。在網絡經濟中，需求有了新含義：需求是消費者的點擊率和忠誠度之積。如果消費者能在亞馬遜書店買書，他們可能不再去其他的書店。 如果某種經濟活動只依賴數字網絡 ， 其經濟活動的運行速度加快 ， 極限點就是光速 。由于有不斷增長的互聯(lián)網用戶群，才造成足夠的經濟理由去開創(chuàng)更多的網上內容和服務；由于有不斷增加的內容和網上服務，才造成足夠的經濟理由去投資建設基礎設施，使得帶寬更大，速度更快；因為有了更多的帶寬，所以有了更多的上網設備。他們擁有同樣的創(chuàng)作和白手起家的機會。其增長速度超過摩爾定律預測的 CPU增長速度的 3倍！ 來自 中國最大的資料庫下載 2．網絡經濟的特點 ? （ 1）無限的能力與機會。 ? 其他的變革。 ? （ 3）產品和服務的知識含量將大大增加。 ? ② 信息資源 ， 信息資源指企業(yè)通過信息網絡所能收集到的與企業(yè)生產經營活動相關的各種信息 。 ? ③ 知道怎樣做的知識（ knowhow），指滿足人們某種需要的技藝、技巧和能力方面的知識。德魯克 (Peter Drucker) ? ―知識生產力已經成為企業(yè)生產力、競爭力和經濟成就的關鍵。 來自 中國最大的資料庫下載 傳統(tǒng)的戰(zhàn)略？ ? 企業(yè)通常采用的傳統(tǒng)競爭戰(zhàn)略，如成本領先戰(zhàn)略與差異化戰(zhàn)略將面臨極大的挑戰(zhàn)。 因此 ，民用噴氣式客機向超大型化發(fā)展是必然趨勢 ，它可以滿足許多熱門國際長途運力的需要 。 其實生產大型客機 ， 波音公司還是始作俑者 。 ? 目前空中客車公司全球競爭戰(zhàn)略的中心 ， 就是它計劃中的旗艦產品 A380。 面對這么大的市場 ， 空中客車決沒有理由放棄 。 ? 福雅爾語音未散 ， 波音總裁菲利普 ? 公司競爭全球化本身也是經濟全球化的一部分 來自 中國最大的資料庫下載 一、經濟全球化 ? 基本動力來自于： – 市場的作用范圍擴大 – 各種貿易壁壘降低 – 資本和信息高度自由的流動； – 跨國公司的全球網絡； – 根本性的：信息和通訊技術進步，因特網導致的全球交易成本下降 來自 中國最大的資料庫下