【正文】 載 二、 競爭的全球化趨勢 ? 世界經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)程意味著：任何地區(qū)性的公司，都必須和世界強(qiáng)手競爭。 來自 中國最大的資料庫下載 [案例 11] 波音、空客在日本開戰(zhàn) ? 美國波音和歐洲空中客車在日本上演了激烈的遭遇戰(zhàn) 。 ? 目前日本的民用飛機(jī)市場仍基本是波音的天下 ， 空客只占 18％ 。 為保證在日本的優(yōu)勢地位 ， 波音總裁康迪特一方面對與之合作的日本公司發(fā)出警告 ， 一方面也給它們帶去了新的合作機(jī)會 ， 如聯(lián)合研發(fā)波音飛機(jī)上的空中電信服務(wù)和衛(wèi)星空中交通管制等 。 幸運的是 ， 由于沒有接到訂單 ，也就是沒有啟動用戶 ， 波音公司已于今年 3月宣布擱置發(fā)展 747X的計劃 ， 而空客卻從新航 、 澳航等主要航空公司 ， 收到了購買 62架 A380的訂單 ， 價值 150億美元 。 未來 20年噴氣式客機(jī)市場雖然很大 ， 但不像空客公司認(rèn)為的有 35%—40％ 是 450座以上的超大型客機(jī) 。產(chǎn)品和服務(wù)的生命周期變得越來越短，甚至趨向于以一個月甚至于一周來計算。 來自 中國最大的資料庫下載 證據(jù) ? 據(jù)有關(guān)統(tǒng)計，在美國多次電腦回收利用行動中，收回的電腦中竟然有 30％以上是原封未動的未使用產(chǎn)品。 來自 中國最大的資料庫下載 第二節(jié) 知識經(jīng)濟(jì)的出現(xiàn) ? 1996年經(jīng)濟(jì)合作與發(fā)展組織在題為 《 以知識為基礎(chǔ)的經(jīng)濟(jì) 》 的報告中，明確提出了“知識經(jīng)濟(jì)”的概念 來自 中國最大的資料庫下載 一、知識經(jīng)濟(jì) ? 知識經(jīng)濟(jì)是建立在知識和信息的生產(chǎn)、分配和消費之上的經(jīng)濟(jì)。 ? 可編碼化的知識可以被制作信息通過媒介向人們傳播。 來自 中國最大的資料庫下載 例 ? 如芬蘭， 20世紀(jì) 20～ 30年代還是一個很窮的國家，后來大力發(fā)展信息產(chǎn)業(yè)，現(xiàn)在因特網(wǎng)的普及率是全世界最高的，甚至超過美國。 ? （ 6）服務(wù)活動的全球化。 來自 中國最大的資料庫下載 因特網(wǎng)作為經(jīng)濟(jì)活動平臺的特點： ? （ 1）時空壓縮。 ? （ 4）光速經(jīng)濟(jì)。有一個學(xué)生，他覺得網(wǎng)上信息不好找，就做了一個目錄。只有更多人的認(rèn)可和使用，一項技術(shù)的價值才能得到最大程度的體現(xiàn)。 整個經(jīng)濟(jì)運行速度模式將是 “ 雁行隊列 ” 。亞馬遜書店也可以賣百貨，雅虎可以很容易經(jīng)營股票買賣。由于因特網(wǎng)是雙向互動，每天都有新站點誕生，顧客存在很多的選擇，要保持較高的點擊率和忠誠度非常困難。 這種 “ 全天候 ” 市場給管理者出了新課題 。工業(yè)經(jīng)濟(jì)社會以機(jī)器生產(chǎn)為主線、以資本增值為核心的生產(chǎn)形式必將被以知識更新為紐帶，以知本創(chuàng)新為核心的生產(chǎn)形式所取代。 ? 知識資源已經(jīng)成為企業(yè)賴以生存和發(fā)展的決定性因素 ， 為企業(yè)創(chuàng)造著巨大的市場機(jī)會和財富 ，產(chǎn)品和服務(wù)的價值取決于其中的知識含量 。他在宿舍里經(jīng)營郵件訂貨業(yè)務(wù)，從當(dāng)?shù)赜嬎銠C(jī)商手中購買多余 IBM存貨，接著通過直接反應(yīng)廣告直接賣給消費者。 來自 中國最大的資料庫下載 企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的變化 ? 美國企業(yè)界在 80年代已經(jīng)在辦公室自動化方面投資 1萬億美元 。 ? （ 4） 靈活有效的生產(chǎn)組合形式 。4 ． 自我管理的工作團(tuán)隊負(fù)責(zé)界定和管理本地生產(chǎn)的運作和產(chǎn)品質(zhì)量。4 ． 高效而靈活的管理。2 ． 工作中分析型或智能型內(nèi)容的增加。 來自 中國最大的資料庫下載 虛擬運作的特點 ? ① 虛擬運作的目的是增強(qiáng)企業(yè)競爭優(yōu)勢 ，提高企業(yè)競爭力 。 ? 企業(yè)虛擬的直接表現(xiàn)形式是虛擬企業(yè) 。 ? 互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展推動了虛擬組織的發(fā)展 。 ? 由常規(guī)組織過渡到虛擬組織階段是必然的，虛擬組織日益成為公司競爭戰(zhàn)略工具庫中的核心手段。 來自 中國最大的資料庫下載 一種解釋 ? 法國斯圖加特大學(xué)勞動經(jīng)濟(jì)和技術(shù)管理研究所所長 – 虛擬企業(yè)是“這樣一種網(wǎng)絡(luò)組織：由于信息技術(shù)和通訊技術(shù)高度發(fā)達(dá)，企業(yè)之間的合作關(guān)系已可以突破傳統(tǒng)的長期固定的合作關(guān)系，如合資企業(yè)、跨國公司等等。 來自 中國最大的資料庫下載 虛擬企業(yè)的特征 ? ① 虛擬企業(yè)使得企業(yè)界限模糊化； ? ② 虛擬企業(yè)具有流動性、靈活性的特點； ? ③ 虛擬企業(yè)是建立在互聯(lián)信息網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)之上的企業(yè)合作； ? ④ 在運行過程中，運用并行工程來分解和安排各個參與企業(yè)要做的工作； ? ⑤ 一般在技術(shù)上占有優(yōu)勢； ? ⑥ 虛擬企業(yè)是一個企業(yè)網(wǎng)絡(luò)。 來自 中國最大的資料庫下載 例 ? 以美國的汽車公司克萊斯勒為例 ， 其優(yōu)勢在汽車制造 ， 而不是 IT技術(shù) 。在這種情況下， IT資源外包開始發(fā)揮其固有的優(yōu)勢。 來自 中國最大的資料庫下載 (7) 增強(qiáng)人力資源配置的靈活性 ? 通過外包 ， 企業(yè)無須擴(kuò)大自身人力規(guī)模 ，減少了因人才聘用或流失而花費的精力 、成本 ， 面臨的壓力以及培訓(xùn)方面的開支 ，增加了人力資源配置的靈活性 。 此后 ，許多大公司紛紛效仿行事 ， IT外包在國際上蔚然成風(fēng) ，尤以歐美國家為代表 ， 來自 中國最大的資料庫下載 一些資料 ? 據(jù) 1996年 Yankee集團(tuán)對 500家公司的調(diào)查表明 ， 其中90%的公司中至少有一項主要 IT業(yè)務(wù)職能已進(jìn)行了資源外包 ， 而 45%公司的信息技術(shù)環(huán)境的某些主要部分也已資源外包 。 IT外包服務(wù)正成為世界商業(yè)發(fā)展的趨勢 。 ? 目前在世界許多國家和地區(qū) ， 外包服務(wù)得到了極大肯定和廣泛應(yīng)用 ， 尤其是一些大型跨國集團(tuán)公司 。 來自 中國最大的資料庫下載 ? 1990年 ， 當(dāng)柯達(dá)公司宣布將其幾乎全部的信息系統(tǒng)職能外包給 IBM和 DEC等公司時 ， 才真正吹響了 IT外包的號角 。 來自 中國最大的資料庫下載 (2) 改進(jìn)財務(wù) ? 通過外包，可能為企業(yè)提供一個機(jī)會清算其無形信息技術(shù)資產(chǎn)，幫助組織重構(gòu)信息系統(tǒng)預(yù)算，從而改善企業(yè)的平衡報表并避免企業(yè)對未來投資的不確定性； ? 通過外包將已經(jīng)不能夠創(chuàng)造價值的業(yè)務(wù)單元 ， 或通過將設(shè)備和固定財產(chǎn)移交給外包商 ， 組織能夠獲得一筆現(xiàn)金流 ， 從而解放一部分資源用于其他目的 (如戰(zhàn)略投資 )； ? 外包信息系統(tǒng)的投資能夠避免未來持續(xù)的或大量的資本投入； ? 外包將固定成本業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)化為可變成本業(yè)務(wù)有利于企業(yè)規(guī)模組織結(jié)構(gòu)的扁平化； 來自 中國最大的資料庫下載 (3) 節(jié)約成本、削減開支 ? 與內(nèi)部信息技術(shù)部門相比 ， 外包服務(wù)商因規(guī)模效應(yīng)等原因能以較低的成本提供服務(wù)； ? 相對于信息技術(shù)性能的指數(shù)式增長 ， 外包將信息服務(wù)由可變成本轉(zhuǎn)化為固定成本 ， 能夠避免隨著企業(yè)業(yè)務(wù)的擴(kuò)展而出現(xiàn)成本的激增 ， 能夠使信息技術(shù)預(yù)算保持線性增長 ， 成本更容易預(yù)測和控制 ， 避免 “ IT黑洞 ” 的現(xiàn)像發(fā)生 。 來自 中國最大的資料庫下載 2． IT資源外包的內(nèi)容 ? 外包種類大體有：系統(tǒng)操作；網(wǎng)絡(luò)設(shè)計 、 開發(fā)和管理；應(yīng)用系統(tǒng)設(shè)計 、 開發(fā)和維護(hù)；系統(tǒng)集成；信息技術(shù)顧問；業(yè)務(wù)過程管理；用戶支持；系統(tǒng)支援和復(fù)原服務(wù)；及其他 （ 行政管理 、 人事管理 、 耗材管理等 ） 。 ? 8848網(wǎng)上超市是中國迄今規(guī)模最大的以在線銷售為核心 、 以最終消費者為目標(biāo)的商業(yè)網(wǎng)站 。 這里的生產(chǎn)企業(yè)可能被經(jīng)常更換 ， 也會有新的企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)申請生產(chǎn)訂單 ， 不存在傳統(tǒng)意義上固定的企業(yè)集團(tuán)或企業(yè)聯(lián)盟 。這家小公司使用著名設(shè)計公司的設(shè)計，讓 IBM生產(chǎn)，僅僅使用 28個臨時工、 4個長期雇員，在 12個月內(nèi)就成功地推出了 4種新產(chǎn)品。 如波音 777型客機(jī)開發(fā)小組的某些成員具有互補(bǔ)性核心能力 。 來自 中國最大的資料庫下載 例 ? 福特汽車的款式設(shè)計就是由一個虛擬設(shè)計工作室在負(fù)責(zé)，它通過電子手段將世界各地、實際上分屬福特的 7個設(shè)計中心的設(shè)計人員組合在一起，結(jié)合他們的特點，共同來完成設(shè)計。 來自 中國最大的資料庫下載 虛擬運作的類型 ? （ 1） 人員虛擬 ? （ 2） 功能虛擬 ? （ 3） 企業(yè)虛擬 來自 中國最大的資料庫下載 （ 1）人員虛擬 ? 借助于外部的智力資源與自身的智力資源相結(jié)合以彌補(bǔ)自身智力資源不足 ? 在人事上 ， 打破傳統(tǒng)的組織界限 ? 人力資源多是企業(yè)外部的管理專家或其他方面的專家 。 崗位發(fā)展1 ． 在等級式報告制度下崗位幾乎沒有機(jī)會發(fā)展。 激勵和獎勵1 ． 共享的激勵機(jī)制使共享的權(quán)力結(jié)構(gòu)得到擴(kuò)大和實踐。4 ． 高效而靈活的運作。4 ． 在等級式的報告制度上建立網(wǎng)絡(luò)式的協(xié)作機(jī)制 （如：相互作用的團(tuán)隊和矩陣式報告制度）5 ． 保留職能部門作為專家咨詢和崗位發(fā)展的中心。 ? 智能信息系統(tǒng)利用企業(yè)內(nèi)綜合通信網(wǎng)或者組件系統(tǒng)把所有的生產(chǎn)經(jīng)營活動合成一個工作整體，協(xié)調(diào)生產(chǎn)全過程和分散在各地的各單位之間的工作； ? 企業(yè)每一個單位的管理都通過由知識型人員組成的一個幾乎擁有全權(quán)的自行指導(dǎo)班子來進(jìn)行，該指導(dǎo)班子對產(chǎn)品的設(shè)計、加工制造、銷售、售后服務(wù)和最終處理實行一抓到底的管理方法； ? 管理部門按工作成績分配預(yù)算、工資、獎金和其他資源，同時允許各部門按自己認(rèn)為的最佳方式自行組合和安排生產(chǎn)，以及同供應(yīng)商和其他單位協(xié)作。 來自 中國最大的資料庫下載 例 ? 另一個案例是耐克公司 。 來自 中國最大的資料庫下載 一、新型企業(yè) ? 高效能小組 ? 集成化組織 ? 企業(yè)一體化 – 而從更大的范圍來看，隨著企業(yè)內(nèi)部計算系統(tǒng)的建立所引發(fā)的企業(yè)一體化，企業(yè)內(nèi)部的隔離墻正在倒塌，擴(kuò)大化企業(yè)正在崛起。 來自 中國最大的資料庫下載 （ 3）傳統(tǒng)中介組織成為多余 ? 信息網(wǎng)絡(luò)將削減那些處于生產(chǎn)者和消費者之間的各種中介的作用，消費者可以在網(wǎng)上直接向生產(chǎn)者提出自己所需產(chǎn)品的規(guī)格，式樣等要求，生產(chǎn)者根據(jù)消費者的要求直接生產(chǎn)。 ? 信息網(wǎng)絡(luò)的分散式存在促使傳統(tǒng)教育方式發(fā)生較大的改變 。 但是如果現(xiàn)在你到亞馬遜網(wǎng)上書店去買書 ， 不管是白天黑夜 ， 還是周日周末 ， 肯定不會吃閉門羹 。 來自 中國最大的