【正文】 領(lǐng)域中的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)對(duì)外部資源的整合利用，從而以強(qiáng)大的結(jié)構(gòu)成本優(yōu)勢(shì)和機(jī)動(dòng)性，完成單個(gè)企業(yè)難以承擔(dān)的市場(chǎng)功能，如產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)和銷售。 ? ④ 虛擬運(yùn)作中的虛擬資源與企業(yè)內(nèi)部資源是相互影響 、 相互作用和相互促進(jìn)的 。5 ． 不斷重視領(lǐng)導(dǎo)者的管理藝術(shù)，改變管理技巧。通過(guò)結(jié)構(gòu)和監(jiān)督的信息發(fā)展加強(qiáng)控制。3 ． 考慮操作過(guò)程中不斷增加的復(fù)雜性時(shí)應(yīng)同時(shí)考慮環(huán)境中一些固有的復(fù)雜性。3 ． 戰(zhàn)略同盟將注意力集中在核心競(jìng)爭(zhēng)力上。 來(lái)自 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載 特點(diǎn)描述 ? 大型企業(yè)將被改造成許多小的能提供某種專門服務(wù)的自行管理的單位。到 1988年，收入已經(jīng)達(dá)到 ，到 1992年，凈銷售額超過(guò) 15億美元。 ? 企業(yè)不僅將技術(shù)運(yùn)用于支撐現(xiàn)有的組織設(shè)計(jì)，而且創(chuàng)造性地應(yīng)用速度、靈活性和顯著增加的信息處理能力來(lái)改變組織，形成或正在形成一種稱之為新型企業(yè)的組織，展示了 IT促進(jìn)組織轉(zhuǎn)變的潛力以及對(duì)組織設(shè)計(jì)的挑戰(zhàn)。信息網(wǎng)絡(luò)將促使生產(chǎn)主體的各個(gè)環(huán)節(jié)更貼近市場(chǎng)的要求。 來(lái)自 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載 （ 1） 網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)對(duì)社會(huì)的影響 ? 在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)社會(huì) ， 精神產(chǎn)品和文化產(chǎn)品的生產(chǎn)和交易越來(lái)越重要 ， 教育 、 醫(yī)療 、 娛樂(lè)產(chǎn)業(yè) 、 傳媒產(chǎn)業(yè) 、 軟件產(chǎn)業(yè) 、 金融服務(wù)業(yè)等將占主導(dǎo)地位 。 來(lái)自 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載 （ 7）網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)將出現(xiàn)全天候市場(chǎng)，改變市場(chǎng)交易制度 ? 1周工作 5天 ， 每天工作 8小時(shí) ， 是世界上大多數(shù)國(guó)家通行的勞動(dòng)制度 。要得到成功，一定要以最快的速度、最有魄力的作風(fēng)不斷創(chuàng)新。他們稱這種現(xiàn)像為“贏者通吃”。 來(lái)自 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載 （ 4）光速經(jīng)濟(jì) ? 網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)號(hào)稱光速經(jīng)濟(jì) ， 經(jīng)濟(jì)快速運(yùn)行將帶來(lái)更大風(fēng)險(xiǎn) 。 來(lái)自 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載 （ 2）良性循環(huán)帶來(lái)收益遞增 ? 互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展帶來(lái)了許多新興行業(yè)的“收益遞增”，例如做網(wǎng)上書(shū)店的 Amazon和做網(wǎng)上拍賣的 eBay。 ? （ 7）網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)將出現(xiàn)全天候市場(chǎng)，改變市場(chǎng)交易制度。 ? （ 4）吉爾德定律。 ? 改變傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)。 來(lái)自 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載 2．知識(shí)經(jīng)濟(jì)的特點(diǎn) ? （ 1）知識(shí)是經(jīng)濟(jì)發(fā)展中最重要和最關(guān)鍵的資源。 來(lái)自 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載 企業(yè)的知識(shí)資源 ? 企業(yè)的知識(shí)資源指的是企業(yè)擁有和可以反復(fù)利用的 、 建立在知識(shí)基礎(chǔ)之上的 、 可能給企業(yè)帶來(lái)財(cái)富增長(zhǎng)的一類資源的總稱 。 來(lái)自 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載 知識(shí)的四種類型 ? ① 知道是什么的知識(shí)（ knowwhat），指關(guān)于事實(shí)方面的知識(shí)。正因?yàn)橘?gòu)買者往往無(wú)法認(rèn)清產(chǎn)品的多樣性、無(wú)法進(jìn)行切實(shí)可靠的價(jià)格比較，許多廠家往往用過(guò)高的價(jià)格欺詐顧客，實(shí)際上就妨礙了消費(fèi)者的購(gòu)買行為。”。 來(lái)自 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載 ? 而空中客車奉行的是另一套戰(zhàn)略 。 來(lái)自 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載 ? 一向老謀深算的波音公司 ， 當(dāng)然不會(huì)坐視自己稱霸多年的飛機(jī)市場(chǎng)拱手讓人 。 來(lái)自 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載 ? 他奉勸日本的航空公司不能只依賴一個(gè)飛機(jī)制造商 ，并話有所指地說(shuō) ， 任何人也不能妨礙日本公司根據(jù)自己的利益開(kāi)展業(yè)務(wù) 。 ? 不過(guò)從全球看 ， 波音當(dāng)年在民用飛機(jī)市場(chǎng)的壟斷已被空中客車打破 ， 后者的市場(chǎng)占有份額已直逼波音 ， 并直言不諱要與波音平分天下 。福雅爾親自出席開(kāi)業(yè)典禮并明確表示 ，雖然近年空客在全球市場(chǎng)頻頻得手 ， 但日本一直是它的業(yè)務(wù)薄弱點(diǎn) ， 不過(guò) ， 憑借計(jì)劃中的新一代超大型寬體客機(jī) A380， 空客有信心撬開(kāi)一直對(duì)它緊閉的日本市場(chǎng)大門 。來(lái)自 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載 第一章 新經(jīng)濟(jì)的挑戰(zhàn) ? 學(xué)習(xí)目標(biāo) ? 學(xué)習(xí)完本章后 ， 你應(yīng)該： ? ——掌握知識(shí)經(jīng)濟(jì) 、 信息網(wǎng)絡(luò) 、 虛擬運(yùn)作 、 知識(shí) 、 IT外包等基本概念； ? ——認(rèn)識(shí)到經(jīng)濟(jì)全球化 、 競(jìng)爭(zhēng)全球化帶來(lái)的挑戰(zhàn)； ? ——了解知識(shí)經(jīng)濟(jì) 、 網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的特點(diǎn) ， 認(rèn)識(shí)到它們對(duì)企業(yè)管理的挑戰(zhàn)； ? ——充分認(rèn)識(shí)到企業(yè)運(yùn)作模式正在發(fā)生改變 。空客總裁諾埃爾 日本亦是波音最重要的出口市場(chǎng) ， 目前共有 618架波音飛機(jī)在運(yùn)營(yíng) ， 日本航空公司是波音 747飛機(jī)的最大主顧 。福雅爾在日本表示 ， 如果日本公司決定放棄加盟 A380的生產(chǎn) ， 并不會(huì)影響這種飛機(jī)的制造計(jì)劃 ， 因?yàn)榭湛瓦€會(huì)在其他地區(qū)找到合作伙伴 ， 但是 ， 日本人將因此失掉一個(gè)與歐洲合作的歷史性機(jī)遇 。 空中客車公司的人員暗地里表示 ， 波音將大型客機(jī)的市場(chǎng)拱手讓與空客 ， 可能已鑄成大錯(cuò) 。 此外也要看到 ， 波音的 747X超大型客機(jī)的生產(chǎn)計(jì)劃只是 “ 擱置 ” ， 而不是 “ 取消 ” ， 一旦市場(chǎng)需求趨勢(shì)變得明顯 ， 獲利前景更為可靠 ， 相信它的 747X計(jì)劃還會(huì)上馬 。 來(lái)自 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載 哈佛大學(xué)教授 Robet Reich ? ―全球競(jìng)爭(zhēng)的結(jié)果，將不斷地壓縮通過(guò)一致性、常規(guī)性和標(biāo)準(zhǔn)化過(guò)程所產(chǎn)生的利潤(rùn)。 ? 據(jù)日本的一項(xiàng)調(diào)查顯示，消費(fèi)者對(duì)汽車工業(yè)更新周期太短、換代頻率太高和可供選擇的型號(hào)太多而日益感到困惑，開(kāi)車族日益難以辨別一輛車是否新型號(hào)或新產(chǎn)品。 來(lái)自 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載 知識(shí) ? 知識(shí)是指人類迄今為止通過(guò)思索 、 研究和實(shí)踐所獲得的對(duì)世界 （ 包括物質(zhì)世界和精神世界 ）認(rèn)識(shí)的總和 。 ? 其余的知識(shí)屬于“意會(huì)”知識(shí)，不容易被編碼，很難利用信息來(lái)傳播。 來(lái)自 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載 1．知識(shí)經(jīng)濟(jì)是什么 ? 按照經(jīng)濟(jì)合作與發(fā)展組織對(duì)知識(shí)經(jīng)濟(jì)的內(nèi)涵概括 ， 知識(shí)經(jīng)濟(jì)是建立在知識(shí)和信息的生產(chǎn) 、 分配和使用之上的經(jīng)濟(jì) ， 知識(shí)經(jīng)濟(jì)改變了知識(shí)的形態(tài) 、 內(nèi)容 、 傳播接受方式以及知識(shí)的地位 ， 知識(shí)成為關(guān)鍵性的戰(zhàn)略資源 ， 成為經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的重要?jiǎng)恿?。 ? 導(dǎo)致生產(chǎn)方式發(fā)生變化。 ? （ 3）虛擬空間。 ? （ 6）網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)中的企業(yè)大小不分。他就是 Yahoo！的楊致遠(yuǎn)。就像火車和路軌，如果歐洲、亞洲甚至每一個(gè)國(guó)家都各自為政，制訂不同規(guī)格的火車或路軌標(biāo)準(zhǔn)，就不會(huì)有今天貫穿歐亞的“大陸橋”。 來(lái)自 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載 （ 5）贏者通吃 ? 社會(huì)學(xué)家在研究大眾傳媒時(shí)發(fā)現(xiàn)如下現(xiàn)像：即使在很偏僻的地方，觀眾依然喜歡觀看 NBA中喬丹參加的比賽，并不去看本地隊(duì)員的籃球比賽，處于金字塔頂端的少數(shù)明星吸引了大部分的觀眾資源。沒(méi)有一家公司可以永遠(yuǎn)立于不敗之地。網(wǎng)站的點(diǎn)擊率和忠誠(chéng)度取決于網(wǎng)站是否有獨(dú)特的內(nèi)容，這將導(dǎo)致網(wǎng)上社區(qū)的建立。 ? （ 4）促進(jìn)全球化趨勢(shì)的加強(qiáng)。生產(chǎn)主體的每個(gè)生產(chǎn)環(huán)節(jié)都要納入信息網(wǎng)絡(luò)去接受檢驗(yàn)，生產(chǎn)主體本身也必須放在信息網(wǎng)絡(luò)這個(gè)全球大視野內(nèi)去接受優(yōu)勝劣汰的競(jìng)爭(zhēng)性選擇。 來(lái)自 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載 2．技術(shù)環(huán)境的變化對(duì)企業(yè)管理的挑戰(zhàn) ? 高科技產(chǎn)業(yè)化進(jìn)程的加快 ， 使得企業(yè)提供產(chǎn)品和服務(wù)的知識(shí)含量增加 ， 加大了企業(yè)提供產(chǎn)品和服務(wù)的難度以及企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和管理上的復(fù)雜性 ? 高科技又為管理的變革與發(fā)展提供了技術(shù)上的可能性和保證 ， 虛擬企業(yè) 、 網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)等新的組織及管理模式?jīng)_擊著傳統(tǒng)的企業(yè)管理方式 來(lái)自 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載 3．市場(chǎng)環(huán)境的變化對(duì)企業(yè)管理的挑戰(zhàn) ? 面向知識(shí)經(jīng)濟(jì)的企業(yè)管理必須做到： – 經(jīng)營(yíng)管理信息化 – 組織結(jié)構(gòu)柔性化 – 企業(yè)界限模糊化 – 重視知識(shí)管理 – 強(qiáng)調(diào)市場(chǎng)趨動(dòng) – 注重企業(yè)創(chuàng)新 – 立足全球經(jīng)營(yíng)與合作競(jìng)爭(zhēng) – 加強(qiáng)“以人為本”的企業(yè)管理 來(lái)自 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載 第三節(jié) 企業(yè)運(yùn)作模式的轉(zhuǎn)變 ? 進(jìn)入 90年代，公司不僅可以用 IT技術(shù)去重新定義產(chǎn)業(yè)內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)基礎(chǔ)、競(jìng)爭(zhēng)力關(guān)系和組織邊界，而且也開(kāi)始轉(zhuǎn)向內(nèi)部，重新考慮 IT在企業(yè)內(nèi)的作用。為了協(xié)調(diào)和控制日益復(fù)雜和不安定的業(yè)務(wù)，戴爾建立了聯(lián)系供應(yīng)商和消費(fèi)者網(wǎng)絡(luò)的 IT系統(tǒng)。 ? 到了 90年代 ， 經(jīng)理人員已經(jīng)學(xué)會(huì)了如何根據(jù)辦公自動(dòng)化的條件來(lái)重新設(shè)計(jì)企業(yè) ， 因而大大提高了效率和效益 。2 ． 縮小總部，將員工重新分配到各項(xiàng)目中。 （包括顧客、供應(yīng)商、分銷商、戰(zhàn)略同盟等等）2 ． 操作過(guò)程所需的周期要和外界環(huán)境相符。橫向、縱向的多種方式的相互作用。4 ． 各個(gè)水平上的信息優(yōu)勢(shì)。 ? ③ 虛擬運(yùn)作是動(dòng)態(tài)的 、 知識(shí)聯(lián)網(wǎng)式的協(xié)作 。 來(lái)自 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載 2．虛擬組織 ? 虛擬組織指兩個(gè)以上的獨(dú)立的實(shí)體，為迅速向市場(chǎng)提供產(chǎn)品和服務(wù)、在一定時(shí)間內(nèi)結(jié)成的動(dòng)態(tài)聯(lián)盟。 來(lái)自 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載 虛擬組織的關(guān)鍵特征 ? （ 1） 虛擬組織具有較大的適應(yīng)性 ， 在內(nèi)部組織結(jié)構(gòu) 、 規(guī)章制度等方面具有靈活性 。 來(lái)自 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載 例 ? 對(duì)于小型企業(yè)來(lái)說(shuō)，借用大型合作伙伴的一個(gè)特殊好處在于容易被銀行和客戶所接納。因此，這是一種暫時(shí)的、跨越空間十分大的合作形式”。 ? 作為中國(guó)目前最大的網(wǎng)上超市 8848在以良好的商業(yè)信譽(yù) ， 逐步完善網(wǎng)上支付平臺(tái) ， 提高人們對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物接受程度的過(guò)程中 ， 也在不斷完善其商品配送體系 ， 來(lái)自 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載 ? 現(xiàn)已建成包括北京 、 上海 、 廣州 、 福州在內(nèi)的 5個(gè)物流中心 ， 覆蓋若干個(gè)省的 450個(gè)送貨城市的龐大的網(wǎng)狀配送體系 。 依靠自身的 IT支持服務(wù)人員 ， 問(wèn)題得不到很好的解決 ， 長(zhǎng)此下去 ， 勢(shì)必會(huì)阻礙主要業(yè)務(wù) ──汽車制造的進(jìn)一步發(fā)展 。 ? 如果一個(gè)公司處在成本和競(jìng)爭(zhēng)的強(qiáng)大壓力下 ，而又沒(méi)有將信息技術(shù)作為核心業(yè)務(wù) ， 那么就可能發(fā)現(xiàn)外包是一個(gè)減少其時(shí)間消耗 、 解決難題 、轉(zhuǎn)嫁風(fēng)險(xiǎn)的方案 。 來(lái)自 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載 P．德魯克 ? ―在十年至十五年之內(nèi)，任何企業(yè)中僅做后臺(tái)支持而不創(chuàng)造營(yíng)業(yè)額的工作都應(yīng)該外包出去，任何不提供向高級(jí)發(fā)展機(jī)會(huì)的活動(dòng)、業(yè)務(wù)也應(yīng)該采用外包形式。 IDC估計(jì) ， 到 20xx年全球資源外包服務(wù)開(kāi)支將突破 1510億美元 ， 美國(guó)將超過(guò) 810億美元；此時(shí)全球外包服務(wù)市場(chǎng)的復(fù)合年增長(zhǎng)率（ CAGR） 為 %， 而亞太地區(qū)將為