【正文】 IDC估計 ， 到 20xx年全球資源外包服務開支將突破 1510億美元 ， 美國將超過 810億美元；此時全球外包服務市場的復合年增長率（ CAGR） 為 %， 而亞太地區(qū)將為 %。 ? 如果一個公司處在成本和競爭的強大壓力下 ，而又沒有將信息技術作為核心業(yè)務 ， 那么就可能發(fā)現(xiàn)外包是一個減少其時間消耗 、 解決難題 、轉嫁風險的方案 。 ? 作為中國目前最大的網(wǎng)上超市 8848在以良好的商業(yè)信譽 ， 逐步完善網(wǎng)上支付平臺 ， 提高人們對網(wǎng)上購物接受程度的過程中 ， 也在不斷完善其商品配送體系 ， 來自 中國最大的資料庫下載 ? 現(xiàn)已建成包括北京 、 上海 、 廣州 、 福州在內的 5個物流中心 ， 覆蓋若干個省的 450個送貨城市的龐大的網(wǎng)狀配送體系 。 來自 中國最大的資料庫下載 例 ? 對于小型企業(yè)來說，借用大型合作伙伴的一個特殊好處在于容易被銀行和客戶所接納。 來自 中國最大的資料庫下載 2．虛擬組織 ? 虛擬組織指兩個以上的獨立的實體，為迅速向市場提供產(chǎn)品和服務、在一定時間內結成的動態(tài)聯(lián)盟。4 ． 各個水平上的信息優(yōu)勢。 （包括顧客、供應商、分銷商、戰(zhàn)略同盟等等）2 ． 操作過程所需的周期要和外界環(huán)境相符。 ? 到了 90年代 ， 經(jīng)理人員已經(jīng)學會了如何根據(jù)辦公自動化的條件來重新設計企業(yè) ， 因而大大提高了效率和效益 。 來自 中國最大的資料庫下載 2．技術環(huán)境的變化對企業(yè)管理的挑戰(zhàn) ? 高科技產(chǎn)業(yè)化進程的加快 ， 使得企業(yè)提供產(chǎn)品和服務的知識含量增加 ， 加大了企業(yè)提供產(chǎn)品和服務的難度以及企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營和管理上的復雜性 ? 高科技又為管理的變革與發(fā)展提供了技術上的可能性和保證 ， 虛擬企業(yè) 、 網(wǎng)上經(jīng)營等新的組織及管理模式?jīng)_擊著傳統(tǒng)的企業(yè)管理方式 來自 中國最大的資料庫下載 3．市場環(huán)境的變化對企業(yè)管理的挑戰(zhàn) ? 面向知識經(jīng)濟的企業(yè)管理必須做到： – 經(jīng)營管理信息化 – 組織結構柔性化 – 企業(yè)界限模糊化 – 重視知識管理 – 強調市場趨動 – 注重企業(yè)創(chuàng)新 – 立足全球經(jīng)營與合作競爭 – 加強“以人為本”的企業(yè)管理 來自 中國最大的資料庫下載 第三節(jié) 企業(yè)運作模式的轉變 ? 進入 90年代，公司不僅可以用 IT技術去重新定義產(chǎn)業(yè)內的競爭基礎、競爭力關系和組織邊界，而且也開始轉向內部，重新考慮 IT在企業(yè)內的作用。 ? （ 4）促進全球化趨勢的加強。沒有一家公司可以永遠立于不敗之地。就像火車和路軌，如果歐洲、亞洲甚至每一個國家都各自為政，制訂不同規(guī)格的火車或路軌標準，就不會有今天貫穿歐亞的“大陸橋”。 ? （ 6）網(wǎng)絡經(jīng)濟中的企業(yè)大小不分。 ? 導致生產(chǎn)方式發(fā)生變化。 ? 其余的知識屬于“意會”知識，不容易被編碼，很難利用信息來傳播。 ? 據(jù)日本的一項調查顯示，消費者對汽車工業(yè)更新周期太短、換代頻率太高和可供選擇的型號太多而日益感到困惑，開車族日益難以辨別一輛車是否新型號或新產(chǎn)品。 此外也要看到 ， 波音的 747X超大型客機的生產(chǎn)計劃只是 “ 擱置 ” ， 而不是 “ 取消 ” ， 一旦市場需求趨勢變得明顯 ， 獲利前景更為可靠 ， 相信它的 747X計劃還會上馬 。福雅爾在日本表示 ， 如果日本公司決定放棄加盟 A380的生產(chǎn) ， 并不會影響這種飛機的制造計劃 ， 因為空客還會在其他地區(qū)找到合作伙伴 ， 但是 ， 日本人將因此失掉一個與歐洲合作的歷史性機遇 ?？湛涂偛弥Z埃爾 福雅爾親自出席開業(yè)典禮并明確表示 ，雖然近年空客在全球市場頻頻得手 ， 但日本一直是它的業(yè)務薄弱點 ， 不過 ， 憑借計劃中的新一代超大型寬體客機 A380， 空客有信心撬開一直對它緊閉的日本市場大門 。 來自 中國最大的資料庫下載 ? 他奉勸日本的航空公司不能只依賴一個飛機制造商 ，并話有所指地說 ， 任何人也不能妨礙日本公司根據(jù)自己的利益開展業(yè)務 。 來自 中國最大的資料庫下載 ? 而空中客車奉行的是另一套戰(zhàn)略 。正因為購買者往往無法認清產(chǎn)品的多樣性、無法進行切實可靠的價格比較，許多廠家往往用過高的價格欺詐顧客，實際上就妨礙了消費者的購買行為。 來自 中國最大的資料庫下載 企業(yè)的知識資源 ? 企業(yè)的知識資源指的是企業(yè)擁有和可以反復利用的 、 建立在知識基礎之上的 、 可能給企業(yè)帶來財富增長的一類資源的總稱 。 ? 改變傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)結構。 ? （ 7）網(wǎng)絡經(jīng)濟將出現(xiàn)全天候市場，改變市場交易制度。 來自 中國最大的資料庫下載 （ 4）光速經(jīng)濟 ? 網(wǎng)絡經(jīng)濟號稱光速經(jīng)濟 ， 經(jīng)濟快速運行將帶來更大風險 。要得到成功，一定要以最快的速度、最有魄力的作風不斷創(chuàng)新。 來自 中國最大的資料庫下載 （ 1） 網(wǎng)絡經(jīng)濟對社會的影響 ? 在網(wǎng)絡經(jīng)濟社會 ， 精神產(chǎn)品和文化產(chǎn)品的生產(chǎn)和交易越來越重要 ， 教育 、 醫(yī)療 、 娛樂產(chǎn)業(yè) 、 傳媒產(chǎn)業(yè) 、 軟件產(chǎn)業(yè) 、 金融服務業(yè)等將占主導地位 。 ? 企業(yè)不僅將技術運用于支撐現(xiàn)有的組織設計，而且創(chuàng)造性地應用速度、靈活性和顯著增加的信息處理能力來改變組織，形成或正在形成一種稱之為新型企業(yè)的組織，展示了 IT促進組織轉變的潛力以及對組織設計的挑戰(zhàn)。 來自 中國最大的資料庫下載 特點描述 ? 大型企業(yè)將被改造成許多小的能提供某種專門服務的自行管理的單位。3 ． 考慮操作過程中不斷增加的復雜性時應同時考慮環(huán)境中一些固有的復雜性。5 ． 不斷重視領導者的管理藝術，改變管理技巧。 ? 它不具有法人資格，也沒有固定的組織層次和內部命令系統(tǒng)，而是一種開放式的組織結構，因此可以在擁有充分信息的條件下，從眾多的組織中通過競爭招標或自由選擇等方式精選出合作伙伴，迅速形成各專業(yè)領域中的獨特優(yōu)勢，實現(xiàn)對外部資源的整合利用，從而以強大的結構成本優(yōu)勢和機動性，完成單個企業(yè)難以承擔的市場功能，如產(chǎn)品開發(fā)、生產(chǎn)和銷售。如一家名字為“ Telepad‖的小型公司最初生產(chǎn)手寫型電腦輸入設備，后來擴展到多媒體輸入系統(tǒng)。 依托這一完善的配送體系 ， 8848網(wǎng)上超市承諾：在收到貨款后 ， 2472 小時內用戶就可以收到所購商品 。 ? 從理論上講 ， 任何企業(yè)中僅做后臺支持而不創(chuàng)造營業(yè)額的工作都應外包 。 來自 中國最大的資料庫下載 進一步發(fā)展 ? 某國外包協(xié)會進行的一項研究顯示： IT外包協(xié)議使企業(yè)平均節(jié)省 9％ 的成本 ， 而能力與質量則上升了 15％ 。 ? 據(jù) IDC的資料 ， 全球 1998年外包服務方面的開支為 990億美元 ， 美國在這方面居領先地位 ， 為 515億美元 ， 幾乎占全部外包開支的 52%。 來自 中國最大的資料庫下載 推動外包發(fā)展的主要因素 ? (1) 滿足業(yè)務目標的需求 來自 中國最大的資料庫下載 (1) 滿足業(yè)務目標的需求 ? 外包推動企業(yè)注重核心業(yè)務 ， 專注于自己的核心競爭力 ， 有利于企業(yè)在不斷發(fā)展的業(yè)務和技術環(huán)境中重新定位 ， 這是 IT外包的根本原因 。 來自 中國最大的資料庫下載 虛擬企業(yè)： 8848網(wǎng)上超市 ? 據(jù) ChinaByte 20xx年 1月 8日綜合消息 ， 截止到 1999年12月 30日 ， 隨著 8848網(wǎng)上超市九個城市 EMS送貨業(yè)務的開通 ， 他們是云南的玉溪 、 大理 、 曲靖 、 麗江 、 景洪 、 潞西 、 昭通 、 文山 、 個舊 ， 使 8848網(wǎng)上超市在20xx年前開通送貨業(yè)務的城市達到了 450個 ， 也就意味著 8848網(wǎng)上超市已成為中國覆蓋城市最多的零售企業(yè) 。 ? 虛擬組織形式有著強大的生命力和適應性，它可以使企業(yè)準確有效地把握住稍縱即逝的市場機會。 ? 成功實施虛擬運作的關鍵在于：企業(yè)必須以自身的核心優(yōu)勢為依托 ， 從而使自己有限的資源發(fā)揮最大效率 ，虛擬方向一般是非企業(yè)優(yōu)勢所在 ， 虛擬對象應是與本企業(yè)優(yōu)勢保持平衡與匹配 。3 ． 人們期望獲得更廣泛的工作技能。來自 中國最大的資料庫下載 操作過程1 ． 集成化的、流線型的、同步式的生產(chǎn) / 服務交付過程和新產(chǎn)品開發(fā)過程。 起初由于技術被簡單地用在過時的組織結構上面 ， 收效甚微 。 ? 知識資源正在成為當今激烈的競爭環(huán)境中企業(yè)獲取競爭優(yōu)勢從而克敵制勝的源泉 。 來自 中國最大的資料庫下載 3．網(wǎng)絡經(jīng)濟的影響 ? （ 1）網(wǎng)絡經(jīng)濟對社會的影響 ? （ 2）網(wǎng)絡經(jīng)濟對生產(chǎn)方式的影響 ? （ 3）傳統(tǒng)中介組織成為多余。 來自 中國最大的資料庫下載 快魚吃慢魚、新魚吃舊魚 ? 從成立到擁有 10億美金的市場值，惠普公司用了 47年時間，微軟公司用了 15年時間， Yahoo！用了 2年時間，而 NetZero卻只用了 9個月的時間！網(wǎng)絡經(jīng)濟時代，小公司可以戰(zhàn)勝大公司，轉型速度快的公司可以戰(zhàn)勝速度慢的公司，新的公司可以戰(zhàn)勝老牌的公司。造成“多”的最好的方法就是符合“標準”。 ? （ 5）勝者通吃。 來自 中國最大的資料庫下載 3．知識經(jīng)濟的影響 ? 改變經(jīng)濟增長的方式。如第一、二種類型的知識和第三種類型的一部分。無休止的產(chǎn)品推出在許多場合使得越來越多的新產(chǎn)品直接變成“新廢品”。 因此 ， 波音今后的產(chǎn)品重心 ，將是開 發(fā) 100 到 300 座 、 速度 更快的 “ 音速 巡航艦 ” (sonic cruise)。 面對波音公司的堵截 ， 空中客車毫不示弱 。20xx年 5月 21日 ， 空中客車公司在日本正式開設分公司“ 日本空客 KKK‖， 以便更好地聯(lián)絡日本客戶和承包商 。 他再次呼吁日本公司加盟 A380的生產(chǎn) ， 并表示 6月底是作出決定的最后期限 。 ? 今后幾年 ， 奉行不同競爭戰(zhàn)略的波音和空客都將把日本市場當作爭奪要地 。 據(jù)它估計 ，不出幾年 ， 全球將有 50多家中樞機場處于飽和狀態(tài) ， 航班到達后需在機場上空盤旋待命降落 ，其結果是增加運營費用 ， 造成航班誤點和空中交通擁擠 ， 并可能引發(fā)飛機在空中碰撞 。 來自 中國最大的資料庫下載 對策