南陽銷售禮儀培訓(xùn)ppt課件(存儲版)
【正文】 相握。 ? 內(nèi)容 不說令人厭惡的字眼 。 微笑的注意事項 儀態(tài)禮儀 想讓你的目光也微笑嗎？ 目光接觸有什么需要注意的地方 ? 與顧客交談時 ， 兩眼視線落在對方的鼻間 ， 偶爾也可以注視對方的雙眼 。 ? 商場如戰(zhàn)場，企業(yè)要成長就必須到處都有自己的根據(jù)地 店鋪，在競爭激烈的終端戰(zhàn)場上，在品牌如林的店面競爭中，在行業(yè)對手日益強烈的市場競爭中，你的客戶靠誰為你開發(fā)維護？你的營業(yè)額靠誰為你倍增？你的競爭對手靠誰為你打敗？ ? 你的企業(yè)靠誰為你做強做大？是你？是技術(shù)人員？是管理人員？“在當(dāng)今市場如戰(zhàn)場的激烈競爭下，企業(yè)要成功必須要靠一支成功的團隊！貿(mào)易銷售公司要強大，必須要靠你的一線銷售團隊！ ? 你是要當(dāng)強者還是弱者？如果你不是強者，那么你就會被強者打敗成為弱者；你是要當(dāng)殺手還是被殺？如果你不是一流的殺手，那么你就要被對手殺死。銷售顧問本人的表現(xiàn)在推銷過程中的作用非常重要，可以說，如果銷售顧問這個“人”不能引起顧客的好感，產(chǎn)品再好也白搭。 2. 是通過謙讓和恭敬， 讓對方感到舒適 的習(xí)慣性的生活規(guī)范。 ? 正確的目光是自然地注視 。 ? 音調(diào) 不過高 ， 聲音聽起來圓熟和 穩(wěn)重 銷售顧問的聲音 儀態(tài)禮儀 ? 沒有目光 ， 沒有語言的問候 ? 不是發(fā)自內(nèi)心的問候 ? 只是點頭的問候 ? 昂頭的問候 ? 撅著屁股的問候 ? 歪著頭的問候 ? 沒有合緊膝蓋的問候 問候的忌諱 問候禮儀 ? 您好 ！ 歡迎光臨上海汽車 ！ 我是銷售顧問 。 遞上你的名片 — 正確做法 交換名片的禮儀 ? 左手遞名片 ? 名片背面對著對方 ? 名片顛倒著面對對方 ? 名片舉得高于胸部 ? 以手指夾著名片給人 遞上你的名片 — 錯誤的做法 交換名片的禮儀 他人給自己或交換名片時 ， ? 起身站立 ， 面含微笑 ， 目視對方 ? 雙手捧接 ， 或以右手接過 ? 接過名片后 ， 從頭到尾認真默讀一遍 ， 意在表示重視對方 ? 接受他人名片時 ， 應(yīng)使用謙敬語 ， 如 “ 請您多關(guān)照 ” ， “ 請您多指教 ” 雙手接拿，認真過目，然后放入自己名片夾的上端。 蹲姿 體態(tài) 儀態(tài)禮儀 體態(tài) 儀態(tài)禮儀 站如松 坐如鐘 行如風(fēng) 分組練習(xí) 儀態(tài)禮儀 展廳銷售中送別禮儀 注意事項： 1. 先起身 ， 主動和對方握手道別； 2. 送別時要感謝對方來店 3. 送顧客離開 ， 表明希
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