人大版：第四章_全面質(zhì)量管理與6sigma管理法(存儲(chǔ)版)
【正文】 項(xiàng)目所改進(jìn)或建立的過程的負(fù)責(zé)人。 最高管理團(tuán)隊(duì)（ Executives） 倡導(dǎo)者（ Champion） 6σ管理是由組織最高管理者推動(dòng)的，其在 6σ管理中負(fù)有以下職責(zé)： 建立組織的 6σ管理愿景 確定組織的戰(zhàn)略目標(biāo)和組織業(yè)績的度量系統(tǒng) 確定組織的經(jīng)營重點(diǎn) 在組織中建立促進(jìn)、應(yīng)用 6σ管理方法與工具的環(huán)境 6σ的管理倡導(dǎo)者是實(shí)施 6σ組織中的關(guān)鍵角色，他們負(fù)有以下職責(zé)： 負(fù)責(zé) 6σ管理在組織中的部署 構(gòu)建 6σ管理基礎(chǔ)，例如：部署人員培訓(xùn)、制定 6σ項(xiàng)目選擇標(biāo)準(zhǔn)并批準(zhǔn)項(xiàng)目、建立報(bào)告系統(tǒng)、提供實(shí)施資源管理等 負(fù)責(zé) 6σ管理實(shí)施中的溝通與協(xié)調(diào) 大黑帶（ MBBMaster Black Belt） 黑帶（ BBBlack Belt） 又稱為黑帶大師或黑帶主管。它是一種能夠嚴(yán)格、集中、高效地改善企業(yè)流程管理質(zhì)量的實(shí)施原則和技術(shù)。 二、全面質(zhì)量管理的特點(diǎn) 推行全面質(zhì)量管理，必須要滿足“三全一多樣”的基本要求： 全過程的質(zhì)量管理 1 全員的質(zhì)量管理 2 全企業(yè)的質(zhì)量管理 3 多方法的質(zhì)量管理 4 三、全面質(zhì)量管理的構(gòu)成要素 ?軟件要素：包括質(zhì)量文化、上層領(lǐng)導(dǎo)的重視及對全面質(zhì)量的承諾、有效的溝通等。 6σ 方法可使企業(yè)將自己與其他類似的或不同的產(chǎn)品、服務(wù)或流程進(jìn)行比較，通過比較，知道其質(zhì)量處于什么水平。第三，針對顧客對產(chǎn)品或服務(wù)的期望，運(yùn)用 σ 衡量標(biāo)準(zhǔn)度量過程能力，然后加以改進(jìn)。他們負(fù)有以下職責(zé)： 對 6σ的管理理念和技術(shù)方法具有較深的了解與體驗(yàn)，并將他們傳遞到組織中來 培訓(xùn)黑帶和綠帶的 6σ項(xiàng)目提供指導(dǎo)，協(xié)調(diào)和指導(dǎo)跨職能的 6σ項(xiàng)目，協(xié)調(diào)倡導(dǎo)者和管理層選擇和管理 6σ項(xiàng)目 6σ黑帶是 6σ管理中的關(guān)鍵角色，在任職期間需完成一定數(shù)量的 6σ項(xiàng)目并為組織帶來相應(yīng)經(jīng)濟(jì)效益，他們負(fù)有以下職責(zé)： 領(lǐng)導(dǎo) 6σ項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)實(shí)施并完成 6σ項(xiàng)目 向團(tuán)隊(duì)成員提供適應(yīng)的工具與方法的培訓(xùn) 識別過程改進(jìn)機(jī)會(huì)，并選擇最有效的工具和技術(shù)實(shí)現(xiàn)改進(jìn) 向團(tuán)隊(duì)傳達(dá) 6σ管理理念，建立對 6σ管理的共識，向倡導(dǎo)者和管理層報(bào)告 6σ項(xiàng)目的進(jìn)展，為綠帶提供項(xiàng)目指導(dǎo) 綠帶（ GBGreen Belt）
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