職場情緒管理技能ppt課件(存儲版)
【正文】 失望 表達不滿 表示不贊同 35 負(fù)面情緒 類型和 目的 （ B） 迷惑 表示缺乏瞭解 逃避做決定 逃避期望 困窘 逃避責(zé)任 讓自己優(yōu)於別人 支配某人的行為 沮喪 容許自己逃避或放棄 傷害 容許自己報復(fù) 恐懼與焦慮 保護自己 製造興奮 可憐 逃避行動 表現(xiàn)優(yōu)越 消沈 表達憤怒 支配掌握 逃避現(xiàn)實 取得服務(wù) 愧疚 懲罰自己 抗拒義務(wù) 藉口免於適當(dāng)行為 表現(xiàn)優(yōu)越 36 二、情商指數(shù)是成敗關(guān)鍵 1. 情緒管理的核心 —— 心態(tài)哲學(xué) 個人成敗的關(guān)鍵 —— 情感商數(shù) 提升 EQ 的方法 —— 情緒主人 改變事情定義 改變?nèi)宋锂嬅? 改變對己問話 改變學(xué)習(xí)人物 37 5S在應(yīng)付日常壓力上的應(yīng)用 整理：將東西分為有用的無用的，丟掉無 用的東西。” 40 學(xué)會和別人一塊分享喜悅 41 樂于助人 42 并保持自己的一顆童心 43 學(xué)會和各種人愉快的相處 44 保持幽默感 45 要能處亂丌驚 46 學(xué)會寬恕他人 47 有幾個知心朋友 48 1常和別人保持合作 ,并從中獲得樂趌 49 1享受你的天倫之樂 50 1保持高度的自信心 51 1偶爾放縱自己一下 52 1有空上上網(wǎng) 53 最后，丌要財迷 54 美國企業(yè)家宣言 我是不會選擇去做一個普通人的。 。 法國哲學(xué)家柏格森以學(xué)術(shù)方式來分析笑的意義， 認(rèn)為笑是人類所特有的。所以情緒決定命運，做好情緒管理攸關(guān)一生的幸福及美滿。身體接觸是人最為基本的需求，它甚至可以幫助我們開發(fā)大腦。很多時候，根本問題就是我們看待事物的方式。 五、學(xué)會每天問自己十個問題（參考） 28 我應(yīng)對什么心存感激？每天都有很多事情讓我們?yōu)橹拇娓屑?，同時也有很 多人值得我們感謝，因為他們在無形中教會了我們一些事情。其動作似吹口哨一般。動作從容舒適，像熟睡之態(tài)，具有安定神經(jīng)的作用。制定一些短期計劃，使自己能得心應(yīng)手地完成它們。 要了解到底是什么壓垮了你？是工作，是家庭生活，還是人際關(guān)系？如果認(rèn)識不到問題的根源所在，你就不可能解決問題。 15 三、壓力對身體帶來的危害 感冒 腹瀉 便秘 哮喘 鼻炎 背頸 皮膚 血脂 動脈 腸炎 性衰 士氣 腎損 胸痛 焦慮 心理 失眠 消化 血壓 心臟 與壓力相關(guān)的 疾病也越來越多 16 第二講 壓力的利弊不壓力的診斷 一、如何面對正壓與負(fù)壓； 二、壓力診斷的基本方法； 三、班組長 18個壓力思考。 13 二、壓力形成以及壓力反映 第三個階段叫衰竭階段： 當(dāng)人體不再適應(yīng)這種壓力，就進入了 —— 衰竭階段。人體會發(fā)生生物化學(xué)變化，從內(nèi)分泌腺中釋放出荷爾蒙來抗擊壓力。 他說：“壓力是面對身體造成損害的事物，人體所作出心理性反應(yīng)。 Selye博士從 1936年開始就研究壓力。他 (她 )可能會想要避開這個刺激因子，也可能想要面對并與之戰(zhàn)斗。然而，雖然人體更能夠抵抗刺激因子，但是人體抵抗病毒侵略的能力卻下降了。雖然這兩種類型的刺激因子都影響人體，但是心理性因素更加普遍更加嚴(yán)重。 了解根源，正確處理。 對所有的出色工作都記錄在案，一來總結(jié)經(jīng)驗，二
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