職場(chǎng)情緒管理技能ppt課件(存儲(chǔ)版)
【正文】 失望 表達(dá)不滿 表示不贊同 35 負(fù)面情緒 類型和 目的 （ B） 迷惑 表示缺乏瞭解 逃避做決定 逃避期望 困窘 逃避責(zé)任 讓自己優(yōu)於別人 支配某人的行為 沮喪 容許自己逃避或放棄 傷害 容許自己報(bào)復(fù) 恐懼與焦慮 保護(hù)自己 製造興奮 可憐 逃避行動(dòng) 表現(xiàn)優(yōu)越 消沈 表達(dá)憤怒 支配掌握 逃避現(xiàn)實(shí) 取得服務(wù) 愧疚 懲罰自己 抗拒義務(wù) 藉口免於適當(dāng)行為 表現(xiàn)優(yōu)越 36 二、情商指數(shù)是成敗關(guān)鍵 1. 情緒管理的核心 —— 心態(tài)哲學(xué) 個(gè)人成敗的關(guān)鍵 —— 情感商數(shù) 提升 EQ 的方法 —— 情緒主人 改變事情定義 改變?nèi)宋锂嬅? 改變對(duì)己?jiǎn)栐? 改變學(xué)習(xí)人物 37 5S在應(yīng)付日常壓力上的應(yīng)用 整理：將東西分為有用的無(wú)用的，丟掉無(wú) 用的東西?！? 40 學(xué)會(huì)和別人一塊分享喜悅 41 樂(lè)于助人 42 并保持自己的一顆童心 43 學(xué)會(huì)和各種人愉快的相處 44 保持幽默感 45 要能處亂丌驚 46 學(xué)會(huì)寬恕他人 47 有幾個(gè)知心朋友 48 1常和別人保持合作 ,并從中獲得樂(lè)趌 49 1享受你的天倫之樂(lè) 50 1保持高度的自信心 51 1偶爾放縱自己一下 52 1有空上上網(wǎng) 53 最后，丌要財(cái)迷 54 美國(guó)企業(yè)家宣言 我是不會(huì)選擇去做一個(gè)普通人的。 。 法國(guó)哲學(xué)家柏格森以學(xué)術(shù)方式來(lái)分析笑的意義， 認(rèn)為笑是人類所特有的。所以情緒決定命運(yùn)，做好情緒管理攸關(guān)一生的幸福及美滿。身體接觸是人最為基本的需求，它甚至可以幫助我們開(kāi)發(fā)大腦。很多時(shí)候，根本問(wèn)題就是我們看待事物的方式。 五、學(xué)會(huì)每天問(wèn)自己十個(gè)問(wèn)題（參考） 28 我應(yīng)對(duì)什么心存感激？每天都有很多事情讓我們?yōu)橹拇娓屑?，同時(shí)也有很 多人值得我們感謝，因?yàn)樗麄冊(cè)跓o(wú)形中教會(huì)了我們一些事情。其動(dòng)作似吹口哨一般。動(dòng)作從容舒適，像熟睡之態(tài)，具有安定神經(jīng)的作用。制定一些短期計(jì)劃，使自己能得心應(yīng)手地完成它們。 要了解到底是什么壓垮了你？是工作，是家庭生活，還是人際關(guān)系？如果認(rèn)識(shí)不到問(wèn)題的根源所在，你就不可能解決問(wèn)題。 15 三、壓力對(duì)身體帶來(lái)的危害 感冒 腹瀉 便秘 哮喘 鼻炎 背頸 皮膚 血脂 動(dòng)脈 腸炎 性衰 士氣 腎損 胸痛 焦慮 心理 失眠 消化 血壓 心臟 與壓力相關(guān)的 疾病也越來(lái)越多 16 第二講 壓力的利弊不壓力的診斷 一、如何面對(duì)正壓與負(fù)壓； 二、壓力診斷的基本方法； 三、班組長(zhǎng) 18個(gè)壓力思考。 13 二、壓力形成以及壓力反映 第三個(gè)階段叫衰竭階段： 當(dāng)人體不再適應(yīng)這種壓力，就進(jìn)入了 —— 衰竭階段。人體會(huì)發(fā)生生物化學(xué)變化，從內(nèi)分泌腺中釋放出荷爾蒙來(lái)抗擊壓力。 他說(shuō)：“壓力是面對(duì)身體造成損害的事物，人體所作出心理性反應(yīng)。 Selye博士從 1936年開(kāi)始就研究壓力。他 (她 )可能會(huì)想要避開(kāi)這個(gè)刺激因子，也可能想要面對(duì)并與之戰(zhàn)斗。然而，雖然人體更能夠抵抗刺激因子，但是人體抵抗病毒侵略的能力卻下降了。雖然這兩種類型的刺激因子都影響人體，但是心理性因素更加普遍更加嚴(yán)重。 了解根源，正確處理。 對(duì)所有的出色工作都記錄在案，一來(lái)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，二
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