管理教練課程ppt課件(存儲(chǔ)版)
【正文】 請(qǐng)區(qū)分：能力與意愿【 案例 】 區(qū)分三（ 找到問(wèn)題根源、方法 ）某企業(yè)連續(xù)四年銷(xiāo)售額停滯不前：老板：現(xiàn)在的員工多數(shù)我不喜歡。干一天算一天。企業(yè)管理教練回應(yīng)回應(yīng)：是給予當(dāng)事人客觀、中立、事實(shí)性、 官能性、數(shù)據(jù)性信息的行為。 抽離：不把自己的判斷、意見(jiàn)強(qiáng)加給對(duì)方。 每個(gè)人都會(huì)為自己做出一個(gè)最好的選 擇167。 情感教練 —— 關(guān)注夫妻、家庭關(guān)系的改善167。 不懂得將員工的目標(biāo)變成成果。 管理教練七步路線圖167。 往往我們行動(dòng)后的 成果 與腦子里的 目標(biāo) 無(wú)關(guān)兩位管理大師的話167。167。 管理藝術(shù)不等于管理技術(shù)。 有挑戰(zhàn)性的目標(biāo)的分類(lèi)： 愿景目標(biāo) 表現(xiàn)目標(biāo) 行動(dòng)目標(biāo) 愿景目標(biāo) 表現(xiàn)目標(biāo) 行動(dòng)目標(biāo)SMART系統(tǒng) 具體的（ Specific）可量度的（ M） 可接受的（ A）成果 導(dǎo) 向的（ R） 有 時(shí) 限的（ T）三種目標(biāo)與可操作性167。（這是愿景目標(biāo)。167。將 “目標(biāo)要素 ”具體化、現(xiàn)實(shí)化、數(shù)字化的過(guò)程，我們叫 “落地 ”。 第二步 厘清現(xiàn)狀沒(méi)有厘清現(xiàn)狀的時(shí)，千萬(wàn)不能往下走。 我們生活在演繹中，看不清現(xiàn)狀，為此企業(yè)家們不斷地在付出代價(jià)。 每一個(gè)企業(yè)都是在設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售、發(fā)送和輔助其產(chǎn)品的過(guò)程中，進(jìn)行種種活動(dòng)的集合體。 細(xì)致的價(jià)值鏈167。 按作用分：167。建立價(jià)值鏈的第一步： 找到客戶(hù)來(lái)源 (途徑 )原則：167。 公式：總匯款額＝客戶(hù)數(shù) 平均代理費(fèi)167。 電話拜訪 ——C結(jié)論： “老客戶(hù)、法院介紹 ”這兩個(gè)來(lái)源是主要的。 原則：167。 實(shí)際的總金額、總數(shù)量、總次數(shù)，等。167。 師事務(wù)所167。建立價(jià)值流程：建立價(jià)值鏈的第四步：建立 【 以保險(xiǎn)公司案例來(lái)說(shuō)明 】?jī)r(jià)值鏈：尋找客戶(hù)資料 → 打電話 → 約見(jiàn) → 面談 → 成交 → 收款 → 建檔關(guān)鍵價(jià)值鏈： 打電話 → 約見(jiàn) → 面談 → 成交【 練習(xí)十二， 價(jià)值鏈練習(xí)四 】?jī)扇司毩?xí) 輪流做教練、當(dāng)事人。讓員工看到自己的最大價(jià)值。ABC跟進(jìn)技巧： A ()： 行動(dòng)目標(biāo) B (Behavior)： 行 為 C (Conseguence)： 結(jié) 果企業(yè)管理教練技術(shù) EMC介紹完了 感謝大家的參與、支持。讓員工十分清楚永遠(yuǎn)抓住目標(biāo)。寫(xiě)好后貼在白紙上。 每天營(yíng)業(yè)額＝翻臺(tái)數(shù) 平均單臺(tái)消費(fèi)金額167。167。 目標(biāo)的總金額、總數(shù)量、總次數(shù)，等。 更省 － C【 練習(xí)九，價(jià)值鏈練習(xí)一 】?jī)扇司毩?xí) ：輪流做教練、當(dāng)事人、寫(xiě)好后貼在白紙上， 15分鐘。 法院介紹 ——F 、 E、 B167。 ② 、盡力用符號(hào)較多的途徑【 案例 】 ：某律師事務(wù)所167。 魚(yú)骨價(jià)值鏈 直線價(jià)值鏈 （以保險(xiǎn)公司為例） 打電話 約見(jiàn)客戶(hù) 見(jiàn)客戶(hù) 洽 談 成 交價(jià)值鏈的表現(xiàn)形式一價(jià)值鏈的表現(xiàn)形式二 魚(yú)骨型價(jià)值鏈 （以降低成本為例）【 案例 】 某保險(xiǎn)公司目標(biāo)：每人一年內(nèi)銷(xiāo)售 100萬(wàn)美元保險(xiǎn)單 保險(xiǎn)費(fèi)＝客戶(hù)數(shù) 平均保費(fèi)具體目標(biāo)： 在平均保費(fèi) 4000元不變的條件下，需要成交的客戶(hù)是 250人次。 反之，可能引發(fā)決策失誤而帶來(lái)的巨大損失和不良影響。價(jià)值鏈167。波特與 1985年提出的。 要有事實(shí)和數(shù)據(jù)。（關(guān)鍵詞是？）教 練：這里的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)是指？ 當(dāng)事人：我的銷(xiāo)售人員，共有十六人。教練要善于抓住這 些關(guān)鍵詞，然后去具體化、數(shù)字化，打開(kāi)目標(biāo)核心。 （問(wèn)：下一步該如何問(wèn)？）教練：很好哇！那么為了成佛，你現(xiàn)在該做些 什么呢？（變成表現(xiàn)目標(biāo)了）167。具備可操作性【 案例一 】 精準(zhǔn)表現(xiàn)目標(biāo)。 是我的167。 管理技術(shù)不是管理藝術(shù)。 兩位大師其實(shí)講的是一個(gè)意思：將飄在天上的目標(biāo)，落到地面上來(lái)。 管理者天天干的，就是支持協(xié)助團(tuán)隊(duì)，將目標(biāo)變成成果。 提高業(yè)績(jī)?nèi)绾巫屍髽I(yè)避免失??？167。 不明白自己真正的目標(biāo)。 行政教練 —— 教練技術(shù)行業(yè)的工作人員，關(guān)注客 戶(hù)招生、課程保障、課后服務(wù)167。 每個(gè)人都是有智慧的獨(dú)特的個(gè)體。作用：令當(dāng)事人了解什么 “行的通 ”什么 “行不 通 ”，以便今后在行為上做取舍。區(qū)分當(dāng)事人問(wèn)題的根源，找出解決辦法。什么事只能聽(tīng)他的，而且朝令夕改，喜怒無(wú)常。一直對(duì)待遇 不滿(mǎn)意，牢騷最多。我的區(qū)域公司廣告投入量最少。教練的區(qū)分：協(xié)助當(dāng)事人反映真相、看到盲點(diǎn)、遷善心態(tài)、開(kāi)拓信念、清晰目標(biāo)方向的過(guò)程。 ” 而你卻想挑戰(zhàn)他多賣(mài)一些，如何發(fā)問(wèn)？參考答案：167。 還有呢？167。區(qū)分： 小王話中的演繹與事實(shí)167。盡量不要用。167。 長(zhǎng)大了，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)了，反而不愿意問(wèn)了167。 精準(zhǔn)目標(biāo) —— 需要問(wèn)167。 才能激發(fā)員工的智慧。 只有你愿意去聽(tīng)，員工才會(huì)講。 腦外的世界 167。 管理教練 ： 問(wèn)問(wèn)題、引發(fā)、支持員工向未
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