【正文】 項目利益相關(guān)人（ stakeholder） ? 確定利益相關(guān)人 項目經(jīng)理的首要任務(wù)就是識別項目的利益相關(guān)人，因為在項目說明及計劃階段的重要決策都是他們作出的 項目階段 / 活動 確定利益相關(guān)人類型 項目說明階段 設(shè)置項目目標(biāo) 建立組織結(jié)構(gòu) 設(shè)立責(zé)任矩陣 發(fā)布項目綱要 定義變化管理程序 溝通計劃 客戶 高層主管 , 職能管理部門主管 , 項目團隊 客戶 , 高層主管 , 職能管理部門主管 項目經(jīng)理 , 高層主管 客戶 , 高層主管 ,職能管理部門主管 客戶 , 高層主管 ,職能管理部門主管 , 項目團隊 計劃階段 風(fēng)險分析與應(yīng)變計劃 詳細(xì)預(yù)算及進(jìn)度開發(fā) 工作量估算 客戶 , 高層主管 ,職能管理部門主管 ,項目團隊 客戶 , 高層主管 , 項目團隊 職能管理部門主管 , 項目團隊 KPMG Consulting Inc 169。 Confidential COMMUNICATIONS amp。 2022, Proprietary amp。 CONTENT Page 21 項目環(huán)境 ? 項目管理功能 ? 項目定義 ? 項目計劃 ? 項目控制 ?招募項目人員 ?明確項目利益相關(guān)人 ?制定項目規(guī)則 定 義 ? 風(fēng)險管理 ? 詳細(xì)工作進(jìn)度表 ? 估算 計 劃 ? 估算 ? 溝通 ? 微調(diào) ? 終止 控 制 ?工作一覽表 ?責(zé)任矩陣 ?溝通計劃 ?項目合約 ?風(fēng)險日志 ?進(jìn)度表 ?預(yù)算 ?資源計劃 反饋、變化、微調(diào) KPMG Consulting Inc 169。 Confidential COMMUNICATIONS amp。 2022, Proprietary amp。 CONTENT Page 29 現(xiàn)實的進(jìn)度表 計劃概要 ? 編制項目說明 ? 開發(fā)風(fēng)險 ? 編制工作分類結(jié)構(gòu) ? 任務(wù)序列 ? 工作量估算 ? 計算初步進(jìn)度表 ? 資源分配 ? 預(yù)算制定 制作產(chǎn)品說明書的材料費用 資源約束 ?開發(fā)方法 ?風(fēng)險管理任務(wù) 計劃 詳細(xì)計劃開發(fā)模型 預(yù)先計劃 風(fēng)險管理 第一步 開發(fā)工作明細(xì)結(jié)構(gòu)圖 第二步 任務(wù)序列 第四步 計算初步進(jìn)度表 第五步 資源分配 網(wǎng)絡(luò)圖 關(guān)鍵路徑、關(guān)鍵事件 第三步 工作量估算 第六步 預(yù)算制定 項目計劃 ?所有項目任務(wù) ?進(jìn)度表 ?職責(zé) ?預(yù)算 ?資源預(yù)測 ?現(xiàn)實的進(jìn)度表 ?資源預(yù)測 無員工成本 所有項目任務(wù) 項目規(guī)則 范圍和交付成果 期間估算 設(shè)備要求及員工和技能的估算 來自項目定義 KPMG Consulting Inc 169。 Confidential COMMUNICATIONS amp。 2022, Proprietary amp。 CONTENT Page 37 ? 風(fēng)險管理 ? 工作明細(xì)結(jié)構(gòu)圖（ WBS） ? 現(xiàn)實的進(jìn)度表 ? 動態(tài)的精確估算 ? 項目調(diào)控 項目計劃 在項目管理中最大的挑戰(zhàn)在于項目計劃的制定 —— 項目計劃 有助于項目的組織管理 制定計劃的工具 KPMG Consulting Inc 169。 Confidential COMMUNICATIONS amp。 2022, Proprietary amp。 CONTENT Page 45 溝通 變化管理 識別變化管理的主題 項目管理及項目組產(chǎn)生交付成果 利益相關(guān)人的審查及修改 利益相關(guān)人的正式接受 新項目活動基礎(chǔ) 項目組評估變化及提出建議 在變化日志里記錄要求 原來的方案 變化過程 一個典型的變化管理過程 KPMG Consulting Inc 169。 Confidential COMMUNICATIONS amp。 2022, Proprietary amp。 CONTENT Page 53 項目成功五要素 目標(biāo)明確 項目計劃 控制范圍 良好溝通 管理支持 KPMG Consulting Inc 169。 2022, Proprietary amp。 CONTENT Page 58 能寫程序 能寫程序，且程序可以運行 能寫程序，并成為產(chǎn)品的一部分 能寫程序，程序能夠成為產(chǎn)品的一部分，并且有人購買該產(chǎn)品 與項目管理相關(guān)的一些問題 （ 4） 軟件開發(fā)技能 KPMG Consulting Inc 169。 Confidential COMMUNICATIONS amp。 CONTENT Page 60 與項目管理相關(guān)的一些問題 （ 6） ? 趙弘強，總監(jiān)， KPMG通訊與媒體部技術(shù)整合團隊， 解決方案設(shè)計師， 技術(shù)主管 ? 主要項目經(jīng)驗 1. 3D顯微圖像處理與分析軟件（ PhD 項目， yrs, UK） 2. 生物醫(yī)學(xué)儀器及軟件應(yīng)用產(chǎn)品（產(chǎn)品供應(yīng)商，加拿大， 5年） 3. Olympus醫(yī)用內(nèi)視鏡， 3D軟件產(chǎn)品（ OEM 項目經(jīng)理 , 硅谷， 3年 , 專利） 4. KPMG/Sprint Canada 系統(tǒng)整合（ EAI， 項目總監(jiān)， Java, C++, $8M） 5. KPMG/SBC, WorldCom 系統(tǒng)整合分析 6. KPMG/NTT, 網(wǎng)絡(luò)服務(wù)（ Web services） 技術(shù)市場對電信業(yè)的影響（所有提供及應(yīng)用本技術(shù)的公司， 160家， EAI， 數(shù)據(jù)中心管理，電信業(yè)的商機與挑戰(zhàn)） ? 專業(yè)教學(xué)經(jīng)驗 1. Rushmore University MBA 兼職教授（項目管理，咨詢服務(wù)的銷售與管理，量化分析） 項目管理是科學(xué)也是藝術(shù)，因此個人經(jīng)歷和經(jīng)驗至關(guān)重要 KPMG Consulting Inc 169。 2022, Proprietary amp。 CONTENT Page 55 與項目管理相關(guān)的一些問題 （ 1） ? 項目化的企業(yè)（ Projectized anization） ? 動態(tài)的系統(tǒng)，每人都在具體項目上 ? 快速反應(yīng)市場，或內(nèi)部需求 ? 部門與部門之間界限如同虛設(shè) ? 人員考核首要指標(biāo)是在項目上的時間比例 兵無常勢，水無常形。 2022, Proprietary amp。 Confidential COMMUNICATIONS amp。 CONTENT Page 47 項目進(jìn)度跟蹤 進(jìn)度及績效衡量 日常跟蹤 關(guān)鍵任務(wù)跟蹤 工作進(jìn)度及績效衡量 成本績效衡量 工作時間跟蹤 成本跟蹤及對照 KPMG Consulting Inc 169。 2022, Proprietary amp。 Confidential COMMUNICATIONS amp。 CONTENT Page 39 項目調(diào)控 項目層 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層 業(yè)務(wù)部門層 減少工作范圍 快速頻繁地跟蹤 分階段的 “ 產(chǎn)品 ” 交付 改變利潤或期望要求 KPMG Consulting Inc 169。 2022, Proprietary amp。 Confidential COMMUNICATIONS amp。 CONTENT Page 31 現(xiàn)實