企業(yè)員工工作管理ppt課件(存儲版)
【正文】 渠道 譯碼 五、員工工作管理 42 組織沖突與組織協(xié)調(diào) （ 1）組織沖突 —— 有人的存在，就會有矛盾 （ 2）沖突管理 —— 利用沖突的積極因素（不打不相識） （ 3）創(chuàng)建和諧的人際關(guān)系 —— 全面信息溝通 —— 事實、情感、觀念、方法 （ 4）培養(yǎng)良好的風(fēng)氣 —— 大企業(yè)，小社會 —— 領(lǐng)導(dǎo)者的正義與德操 （ 5）組織協(xié)調(diào) —— 會議、非正式談話、集體活動 （ 6）溝通技巧在組織中的作用 —— 從研究人的心理入手 —— 卡耐基人際關(guān)系技巧對我們的啟示 五、員工工作管理 43 員工滿意度調(diào)查 （ 1）進行員工滿意度調(diào)查的目的 開展員工滿意度調(diào)查的目的，是通過反饋的各類信息，了解、判斷員工對公司經(jīng)營方針、策略的理解和認知程度，員工在接受工作任務(wù)時所持的態(tài)度以及工作落實、執(zhí)行程度，員工對企業(yè)的信任度、忠誠度、對管理的參與度等，最終為公司領(lǐng)導(dǎo)層制定發(fā)展戰(zhàn)略、進行宏觀決策、修訂管理制度和調(diào)整業(yè)務(wù)運作程序等，提供必要的參考依據(jù)。 ? 工作輪換 —— 特征 ：員工工作崗位定期進行輪換，日本企業(yè)較明顯； —— 優(yōu)缺點 ：培養(yǎng)員工更強的適應(yīng)力和全面了解企業(yè)運作流程、增強員工工作的新鮮感，但簡單的崗位輪換并不能從根本上解決員工內(nèi)在積極性問題； 三 、崗位設(shè)置與職務(wù)設(shè)計 22 職務(wù)設(shè)計 （ 5）職務(wù)設(shè)計的方法 ? 工作擴大化 —— 特征 ：橫向地增加員工職務(wù)工作內(nèi)容，提高員工工作興趣，美國有相當一部分企業(yè)較常采用這種方法來提高工效，減低生產(chǎn)費用； —— 優(yōu)缺點 ：要求員工具有更高的知識技能，給員工帶來新的挑戰(zhàn)，但并未從根本上解決員工內(nèi)在驅(qū)動力問題。它決定了組織中的指揮系統(tǒng)、信息溝通網(wǎng)絡(luò)和人際關(guān)系，最終影響企業(yè)組織效能的發(fā)揮 。 組織設(shè)計的原則 （ 1）精簡原則： 組織結(jié)構(gòu)設(shè)計要與組織目標任務(wù)相適應(yīng)； （ 2）權(quán)責(zé)對等原則 ：賦予相關(guān)職位的權(quán)力與職責(zé)要對等； （ 3）統(tǒng)一指揮原則： 組織系統(tǒng)中任何職位只有一個上級； （ 4）靈活性原則： 一、企業(yè)組織 8 組織設(shè)計的原則 （ 5）效率效益原則 ：這是最根本的原則 —— 效率是組織設(shè)計合理與協(xié)調(diào)的標志； —— 效益是企業(yè)組織設(shè)計的根本目的； （ 6）管理寬度原則 ：管理寬度是有限的，視具體情況定； （ 7）目標明確和分工協(xié)作原則 ： —— 目標原則： 任何組織都有其特定的目標，組織結(jié)構(gòu)是為實現(xiàn)組織目標而設(shè)置的，所以組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整、合并、增加、減少都應(yīng)以是否對實現(xiàn)目標有利； —— 分工協(xié)作原則 ：分工就是規(guī)定各部門、層次和各成員的工作內(nèi)容、工作范圍；有分工必然有協(xié)作； （ 8）彈性原則 ：穩(wěn)定的相對性與變化的經(jīng)常性 一、企業(yè)組織 9 組織設(shè)計的方法 （ 1）組織分析 —— 工作分析法：根據(jù)實際的工作需要設(shè)置工作機構(gòu)系統(tǒng)； —— 決策分析法：不同的位置有不同的決策權(quán)限，劃分時 要考慮決策內(nèi)容的性質(zhì)、影響幅度、深度和時間長短， 如政策性決策、業(yè)務(wù)性決策、事務(wù)性決策等； —— 關(guān)系分析法：關(guān)系分析對決定組織機構(gòu)是必不可少的 （ 1）組織設(shè)計方法 —— 以效率為主，以結(jié)構(gòu)為輔的設(shè)計方法； —— 以工作為主，層次為輔的設(shè)計方法。 三 、崗位設(shè)置與職務(wù)設(shè)計 24 職位與職位分類 （ 2）職位分類的作用 ? 職位分類是人事管理法制化的前提； ? 職位分類是人力資源管理科學(xué)化的基礎(chǔ)； ? 通過職位分類可以發(fā)現(xiàn)組織機構(gòu)的許多問題。 五、員工工作管理 45 （ 3）調(diào)查的方法 ?書面問卷 —— 普遍采用 （ 全員問卷法 、 分級問卷法 、 隨機抽樣問卷法和典型問卷法等 ） ?現(xiàn)場采訪 ?會議調(diào)查 —— 不同的方法 ， 工作量不一樣 ， 實際效果也有很大差別 —— 書面問卷的設(shè)計 ， 一般只要求被調(diào)查人依據(jù)題意作出 選擇 ， 不記名 、 不答卷 （ 以防筆跡辨認 ） ， 員工沒有 心理負擔 ， 才敢于反映真實意愿 —— 書面問卷給予充分時間 ， 問卷結(jié)果理性程度高 。 四、工作分析 27 工作分析 工作描述 職務(wù)說明書 工 作 程 序 物 理 環(huán) 境 工 作 條 件 職 務(wù) 名 稱 工 作 活 動 社 會 環(huán) 境 聘 用 條 件 一般要求 心理要求 生理要求 年 齡 性 別 學(xué) 歷 經(jīng) 驗 健 康 狀 況 體 力 力 量 運 動 靈 活 性 感的 覺靈 器敏 官度 能力 態(tài)度 觀 察 愛 好 性 格 合 作 思 考 創(chuàng) 新 興 趣 學(xué) 習(xí) 四、工作分析 28 工作描述 工 作 程 序 物 理 環(huán) 境 工 作 條 件 職 務(wù) 名 稱 工 作 活 動 社 會 環(huán) 境 聘 用 條 件 四、工作分析 29 四、工作分析 工作分析所提供的訊息 ?WHO
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