【正文】 改善。 完善經(jīng)濟(jì)索賠制度。 獎(jiǎng)懲操作 有理有據(jù)。 員工分類 有能力 有意愿 能力弱 能力強(qiáng) 意愿強(qiáng) 意愿弱 無(wú)能力 沒(méi)意愿 有能力 沒(méi)意愿 有意愿 沒(méi)能力 問(wèn)題員工的表現(xiàn)之一 功高蓋主 標(biāo)新立異 完美主義 有靠山 用人之長(zhǎng) 問(wèn)題員工的表現(xiàn)之二 老黃牛 推諉責(zé)任 光說(shuō)不干夸夸其談 脾氣爆燥 容人之短 問(wèn)題員工的表現(xiàn)之三 阿諛?lè)畛? 小道消息 挑撥離間 蓄意破壞 與狼共舞不受傷 解決方案 —功高蓋主型 不服從者： 研究員工的個(gè)性特征 多溝通 多分派一些需要團(tuán)隊(duì)合作和領(lǐng)導(dǎo)溝通的工作 領(lǐng)導(dǎo)自我反省 變更業(yè)務(wù)范圍 服從者： 不吝惜夸獎(jiǎng) 不要搶功 鞭打快牛 解決方案 —標(biāo)新立異型 特點(diǎn)： 不安定，鼓動(dòng)性強(qiáng)； 聰明，好動(dòng)； 思想活躍，不安守于公司制度。 辦法： 上級(jí)敢于承擔(dān)責(zé)任； 目標(biāo)明確： 培訓(xùn)； 授權(quán)。 中國(guó)傳統(tǒng)文化 —和諧 ―君子和而不同，小人同而不和” 論語(yǔ) 子路 和：不同事物的相成相濟(jì)，多樣性的統(tǒng)一，是矛盾發(fā)展的協(xié)調(diào)統(tǒng)一。 負(fù)責(zé)人的談話溝通記錄。 ) 124 有關(guān)裁員的典型程序 計(jì)劃 選擇 /保留過(guò)程 解雇費(fèi)計(jì)劃 再招聘計(jì)劃 溝 通 評(píng)估 實(shí)施 裁員計(jì)劃 綜述 步驟 一 明確公司 戰(zhàn)略及目標(biāo) 步驟 四 建立 項(xiàng)目小組 步驟五 建立 項(xiàng)目時(shí)間表 步驟 二 設(shè)計(jì)過(guò)程、 制定計(jì)劃 步驟 三 制定 溝通戰(zhàn)略 步驟一：明確公司戰(zhàn)略及目標(biāo) 明確公司業(yè)務(wù)戰(zhàn)略 建立公司未來(lái)發(fā)展的綜合遠(yuǎn)景 確定組織高層結(jié)構(gòu) 明確并且充分論證裁員的商業(yè)目的 詳細(xì)列出確定所裁崗位數(shù)目的依據(jù) 步驟一：確定公司戰(zhàn)略及目標(biāo) 員工質(zhì)量 確定支持未來(lái)組織、業(yè)務(wù)目標(biāo)的員工質(zhì)量 確定會(huì)受裁員影響的部門 業(yè)務(wù)單位 職能部門 具體崗位 確定對(duì)于未來(lái)組織結(jié)構(gòu)重要的能力和技術(shù) 根據(jù)崗位描述書確定崗位職責(zé) 確定對(duì)于公司成功發(fā)展意義重大的優(yōu)先崗位和重要員工 (必須保證為裁員所選擇雇員種類的標(biāo)準(zhǔn)是客觀的。 辭退面談的步驟 第六步：離職面試（離職談話） 離職員工最容易講真話，我們要趁熱打鐵，做離職記錄。 辭退面談的步驟 第三步：描述情景 用幾句話描述為什么要讓他離開(kāi)，一定要言簡(jiǎn)意賅 切記重事實(shí)而非攻擊員工的人格； 重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)這個(gè)決定已經(jīng)作出是不可更改的； 辭退面談不要超過(guò) 1015分鐘； 辭退面談的步驟 第四步：傾聽(tīng) 在溝通中，傾聽(tīng)是最難得的技能，因?yàn)闇贤ㄖ泻芏嗳? 說(shuō)的意念往往大于聽(tīng)的意念，在傾聽(tīng)過(guò)程中可以配合著 非語(yǔ)言的方式。 獎(jiǎng)懲條例以罰為主。 聽(tīng)的不同層次 聽(tīng)而不聞 敷衍了事 選擇地聽(tīng) 專注地聽(tīng) 同理心地聽(tīng) 輔導(dǎo)十原則 以身作則 親臨現(xiàn)場(chǎng) 傾聽(tīng)與觀察 傳播成功信念 讓下屬發(fā)揮所長(zhǎng) 慶祝成功 接受失誤 溝通 尊重個(gè)體需求 支持和反饋 問(wèn)題員工產(chǎn)生的原因 來(lái)自主管的原因； 來(lái)自組織的原因； 來(lái)自組織和個(gè)人不匹配的原因； 來(lái)自與團(tuán)隊(duì)缺乏溝通的原因； 建立淘汰機(jī)制 保持活力 降低成本 提高效率 淘汰是組織正常運(yùn)轉(zhuǎn)的必要機(jī)制 淘汰是領(lǐng)導(dǎo)不可推卸的責(zé)任 問(wèn)題員工的管理 做好要解除勞動(dòng)合同的相關(guān)準(zhǔn)備。 與狼共舞不受傷 —應(yīng)對(duì)小人 小人慣用伎倆： 搬弄是非、歪曲事實(shí)； 狐假虎威、阿諛?lè)畛校? 見(jiàn)風(fēng)使舵、變色龍； 過(guò)河拆橋、自身利益高于一切； 暗箭傷人。 解決方案 尊重對(duì)方； 耐心而不過(guò)分熱情； 投其所好； 不用經(jīng)常跟蹤事項(xiàng)； 嘗試新鮮事務(wù)； 贊揚(yáng)； 培訓(xùn)。 失敗的人力資源管理的表現(xiàn) 牢騷滿腹、消極或積極怠工； 推諉扯皮、推卸責(zé)任； 明爭(zhēng)暗斗、疏于工作； 公時(shí)私用、上班做自己的事情； 能走得都走了，留下的都是毅力極強(qiáng)、能力極差的； 困難時(shí)，員工落井下石； 吃企業(yè)、喝企業(yè)、罵企業(yè)； 任何人都可能成為問(wèn)題員工 離職成本的分析 離職前成本：工作效率降低、缺勤增加。 員工申訴途徑。 獎(jiǎng)懲制度迫在眉睫 符合組織的戰(zhàn)略和文化，勞動(dòng)合同和公司內(nèi)部規(guī)章制度結(jié)合。 為什么廢除 《 職工獎(jiǎng)懲條例 》 《 勞動(dòng)合同法 》 實(shí)施，標(biāo)志著企業(yè)和員工的法律上的平等地位，可以通過(guò)合同約定權(quán)利和義務(wù)，若員工存在嚴(yán)重過(guò)失或者給用人單位造成損失，企業(yè)可以直接解除勞動(dòng)合同，進(jìn)行索賠的權(quán)利。 在招聘、錄用中應(yīng)注意的問(wèn)題 員工流動(dòng)率高，導(dǎo)致招聘頻繁： 公司招聘緊急倉(cāng)促，可選擇的候選人少，降低了用人標(biāo)準(zhǔn)； 公司希望招聘的人能立即上手，主要考察經(jīng)驗(yàn)，對(duì)潛在的素質(zhì)考察不夠； 在招聘、錄用中應(yīng)注意的問(wèn)題 招聘時(shí)，對(duì)員工的期望溝通不暢； 招聘時(shí)發(fā)現(xiàn)候選人不足，相信自己能改變候選人的習(xí)慣和不足。 ▽ 勞動(dòng)者不能勝任工作解除勞動(dòng)關(guān)系，一定要有績(jī)效考評(píng)考核的依據(jù)，要有培訓(xùn)記錄和崗位調(diào)整記錄，要有發(fā)文或當(dāng)事人簽字?！霸谠囉闷诒蛔C明不符合錄用條件的”。 工作時(shí)間 ▽ 在制度中要寫明公司不提倡加班，加班一定要有審批流程，總經(jīng)理簽字。 勞動(dòng)合同一定要發(fā)給本人一份保存，并且必須有本人簽字的收條存檔。 合同 35年期限，中間在公司內(nèi)部調(diào)動(dòng)的，與前一家公司的合同必須自動(dòng)辭職。 經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金：勞動(dòng)合同法的法定命令。除非員工違紀(jì)等重大過(guò)錯(cuò)引起的被企業(yè)解除勞動(dòng)關(guān)系。 未按時(shí)足額支付、低于最低工資標(biāo)準(zhǔn)、不支付加班工資的，按照 50%100%的標(biāo)準(zhǔn)支付賠償金。 工資包括：基本工資、加班工資、津貼、獎(jiǎng)金等工資性收入。 其他情形。（合同法 44條，享受基本養(yǎng)老保險(xiǎn)。 超過(guò)醫(yī)療期，不能工作。 財(cái)務(wù)審計(jì)的結(jié)果。 試用期要用夠，三年合同 6個(gè)月試用期。 注意： 必須有充分的證據(jù)證明以下情形： 在試用期不符合錄用條件； 嚴(yán)重違反單位的規(guī)章制度； 嚴(yán)重失職，營(yíng)私舞弊，給用人單位造成重大損害； 勞動(dòng)者與其他單位建立勞動(dòng)關(guān)系，對(duì)完成本單位工作造成嚴(yán)重影響，拒不改正； 以欺詐手段騙取勞動(dòng)關(guān)系的； 被追究刑事責(zé)任的。（與工作說(shuō)明書沖突、績(jī)效考核沖突） 工作內(nèi)容盡量模糊。 N次。 變更勞動(dòng)合同期限，沒(méi)有明確規(guī)定，算不算重新簽訂勞動(dòng)合同，可以規(guī)避訂立 2次勞動(dòng)合同。 關(guān)于連續(xù)工齡的計(jì)算 第十條：勞動(dòng)者非因本人原因從原用人單位被安排到新用人單位工作的，勞動(dòng)者在原單位的工作年限合并計(jì)算為新單位的工作年限。必須使用平常使用的手簽字，并加蓋手印。 勞動(dòng)者不愿簽勞動(dòng)合同的方式 超過(guò)一個(gè)月未滿一年 ，員工拒簽勞動(dòng)合同，要支付雙倍工資和經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金。 引起勞資雙方的對(duì)立而不是和諧。條例 8條。起算時(shí)間是滿一個(gè)月的次日，截至日期是補(bǔ)訂書面合同的前一日 不合法 視為與勞動(dòng)者已簽訂無(wú)固定期限合同 是否支付兩倍工資沒(méi)有明確？ 勞動(dòng)者不愿簽勞動(dòng)合同的方式 在 《 勞動(dòng)合同法 》 實(shí)施中，一些勞動(dòng)者為了辭職方便拒絕和簽訂勞動(dòng)合同，或者認(rèn)為不簽勞動(dòng)合同，用人單位就要補(bǔ)償雙倍工資，所以拒簽勞動(dòng)合同。 勞動(dòng)者不愿簽勞動(dòng)合同的方式 超過(guò)一年 ，沒(méi)有由于員工拒簽合同的法律規(guī)定，責(zé)任全部在用工單位，一年以內(nèi)支付 雙倍 工資，并且視為已簽訂 無(wú)固定 期限勞動(dòng)合同，立即與員工 補(bǔ)簽 書面勞動(dòng)合同。條例 4條。不要出現(xiàn)調(diào)動(dòng)等書面通知。）單位安排到新單位，工齡聯(lián)系計(jì)算。 工作地點(diǎn)和內(nèi)容 勞動(dòng)合同履行地和用人單位注冊(cè)地不一致時(shí)：按照履行地標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。 勞動(dòng)關(guān)系的解除 —單位解除 2 以 勞動(dòng)者過(guò)錯(cuò)為由。 新人進(jìn)來(lái)指定導(dǎo)師，半個(gè)月談話一次，要有談話記錄，并簽字。 中間要有從輕到重的處罰過(guò)程，最后解除。要有求職登記表，承諾提供虛假證明材料或虛假簡(jiǎn)歷或者虛假陳述，公司一旦發(fā)現(xiàn)可以立即解除勞動(dòng)關(guān)系，并且承擔(dān)為此給公司造成的損失。用這條可以免簽無(wú)固定期限勞動(dòng)合同。） 合同期滿。 解除勞動(dòng)合同的補(bǔ)償金一 勞動(dòng)合同法規(guī)定勞動(dòng)合同終止須支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金 第 46條。 解除勞動(dòng)合同的補(bǔ)償金二 勞動(dòng)者月工資標(biāo)準(zhǔn)高于社平工資的， 3倍上限，12年的上限。 違約金