【正文】 的水平？ ? 采購品質(zhì)的內(nèi)涵是什么？如何提高采購商品的品質(zhì)？ 。 沃爾瑪還有一個非常好的系統(tǒng)，可以使得供貨商們直接進入到沃爾瑪?shù)南到y(tǒng)，沃爾瑪叫做 零售鏈接。沃爾瑪之所以認為所有這種代碼都是非常必要的，是因為可以對它進行掃描，可以對它進行閱讀。 如自動補貨系統(tǒng) 。因此流通企業(yè)采購決策的優(yōu)劣很容易評判。 神州數(shù)碼培訓部主管 建立星榜： 在目前整個培訓市場缺乏對服務(wù)的量化和評價標準的情況下， “ 口碑 ” 是大家判斷一家培訓公司好壞的重要標準。 中美史克全國銷售培訓經(jīng)理 買前要試聽： ? 跟眾多公司購買培訓課程的程序一樣，購買之前我們會做充分的市場調(diào)研，接觸后要進行試聽，尤其是那些比較貴的課程，一定先要試聽。 需要關(guān)注的幾項采購 —— 服務(wù)采購 服務(wù)包括： ? 通訊：廣告、快信、出版、攝影 ? 商務(wù)：審計、會計、金融、市場調(diào)查、數(shù)據(jù)處理、編程、咨詢、監(jiān)理等 ? 物流：倉儲、運輸、裝卸搬運等 ? 保險 ? 法律服務(wù) ? 清潔服務(wù)：樓層管理、環(huán)境美化 ? 培訓 ? 醫(yī)療 ? 公用事業(yè)：水、電、氣 ? 建筑拆除、工程設(shè)計、廢物處理 服務(wù)的特征 ? 無法存儲性：要求所提供的服務(wù)與服務(wù)采購者的需求時間一致等； ? 服務(wù)質(zhì)量要有保證：服務(wù)質(zhì)量分有形和無形的評價指標。 MRO采購量平均占總采購量的 20%。 五、采購管理信息系統(tǒng) （一）采購內(nèi)部管理流程分析 采購業(yè)務(wù)計算機管理數(shù)據(jù)流程圖如下 已采購信息 ， 采購單 采購計劃 匯總商品采購計劃 記帳憑證 交接信息 庫存帳 發(fā)票采購費用原始憑證 付款信息 付款單 主管部門 合同信息 供貨方 市場信息 請購計劃 商品分類編碼 單位編碼 計劃處理 付款處理 結(jié)算處理 入庫處理 合同處理 采購處理 INTERNETamp。 ? （ 3）買方有責任提供給賣方有關(guān)產(chǎn)品的充分資訊。品管措施是否落實 買賣雙方確認規(guī)格及圖樣 ? ? 在采購中要徹底保證采購的質(zhì)量，以求防患于未然。遲延日數(shù)率（ %） = % 100X每月交貨總批數(shù)每月延遲總批數(shù)X 100每月訂單數(shù)每月交期延遲件數(shù)X 10 0止的日數(shù)自訂購日起至契約交期 日止的日數(shù)自訂單日起至實際交貨? 三、采購績效評估 管理層如何看待采購 可替代的觀點 采購業(yè)務(wù)的等級地位 績效評定 采購被看作是一種管理業(yè)務(wù) 在組織中的地位低 訂單數(shù)量、訂單累計額、供應(yīng)到貨時間管理、授權(quán)、程序等 把采購看作是一項商業(yè)活動 向管理人員報告 節(jié)約額、降價程度、通貨膨脹報告、差異報告 把采購看作是綜合物流的一部分 采購同其他與材料相關(guān)的業(yè)務(wù)構(gòu)成統(tǒng)一的整體 節(jié)約額、成本節(jié)約額、貨物供應(yīng)的可靠程度、廢品率、供應(yīng)到貨時間的縮短量 把采購看作是一項戰(zhàn)略性經(jīng)營職能 采購者進入高級管理層 應(yīng)有成本分析、早期介入的供應(yīng)商數(shù)量、自制還是購買決策、供應(yīng)基本額的減少量 采購績效評估的目的 ? 確保采購目標的實現(xiàn)； ? 提供改進績效的依據(jù)； ? 作為個人或部門獎懲之參考； ? 協(xié)助人員甑選與訓練； ? 增強業(yè)務(wù)的透明度； ? 促進部門之間的溝通； ? 產(chǎn)生良好的激勵效果。買方盡量減少規(guī)格變更 給予供應(yīng)商合理的交貨時間 ☆保持高水準的個人操行。 要延長證書的有效期，證書持有人必須每五年進行一次重新申請，通常情況下，延長有效期的工作程序只要求提供首次申請或上次更新后新的數(shù)據(jù)信息。協(xié)會的主要工作之一是為那些資質(zhì)合格的專業(yè)采購人員提供專業(yè)認證服務(wù)。 在 20世紀，西方發(fā)達國家相繼成立了各種各樣的 采購協(xié)會 ，如 美國的國家采購管理協(xié)會 （ National Association of Purchasing Management, NAPM） 及加拿大采購管理協(xié)會 （ Purchasing Management Association of Canada, PMAC） 等已有數(shù)十年的歷史，是世界馳名的采購協(xié)會。 然而，如何將管理制度與管理方法有機結(jié)合，在提高效率的同時，使采購員能一切從公司利益出發(fā)仍是一個有待繼續(xù)探索的問題。 說 明 ? 企業(yè)的組織機構(gòu)是一個不斷調(diào)整的動態(tài)過程 ? 采購的組織定位受以下因素影響： ?在最終產(chǎn)品的成本中采購成本所占的份額； ?公司的財務(wù)狀況； ?公司對供應(yīng)商的依賴程度 ? 目前，許多跨國公司，同時設(shè)置多個與采購相關(guān)的部門，搞權(quán)力分立，如設(shè)立： ? 需求計劃部門； ? 采購部門； ? 供應(yīng)商管理部門（資源部）； ? 供應(yīng)物流部門； 這種四權(quán)分立的組織模式在外企中非常常見，并且國內(nèi)也在效仿。 第十講 企業(yè)內(nèi)部采購管理 一、采購組織和人員管理 二、交貨管理 三、采購績效評估 四、品質(zhì)管理 五、采購管理信息系統(tǒng) 六、需要關(guān)注的幾個領(lǐng)域 一、采購組織和人員管理 (一 )采購組織管理 任何一個企業(yè)均有相應(yīng)的采購組織，當然由于企業(yè)的性質(zhì)不同，企業(yè)的采購組織形式也是不一樣的。適合于“ 生產(chǎn)導向 ” 的企業(yè)，其采購功能比較單純，且材料價格比較穩(wěn)定。 激勵是管理的支持，有效激勵的前提是明確的標桿和目標： 建立監(jiān)控體系和激勵機制使采購團隊在面對大量現(xiàn)金流和物流的環(huán)境中擺正了自己與公司的關(guān)系，有效的管理方法能提高工作效率。 目前，采購從業(yè)人員雖無此擔憂，但是拿一本權(quán)威采購協(xié)會頒發(fā)的資格認可證書對就業(yè)來講其優(yōu)勢是不言而喻的。 二） CPP和 CPPM認證的背景 由于認識到了提高行業(yè)廉正和提高采購競爭力的必要性，美國商業(yè)界的一批有識之士于 1970年發(fā)起建立了美國采購協(xié)會，開始進行個人專業(yè)認證工作 。 五）認證的有效期 認證的有效期為五年。 ☆ 誠實 地對待供應(yīng)商和潛在的供應(yīng)商，以及其它與自己有生意來往的對象。賣方提供生產(chǎn)計劃表或交貨日程表 交期及數(shù)量變更的通知 遲延件數(shù)率（ %） = % ? ? 時間績效 ? 價格績效 ? 采購效率（活動）指標 四、品質(zhì)管理 ? 如果所采購的原材料的質(zhì)量有問題，將會直接影響到產(chǎn)成品的質(zhì)量。性能可靠性 —— 操作容易，并能發(fā)揮預(yù)期的效益。制品責任性 —— 對使用的人及其他周圍的人不會使他們增加困擾或傷害。決定品質(zhì)標準并開列公平的規(guī)格 派駐檢驗員抽查在制品的品質(zhì) ? （ 2）買方和賣方務(wù)必互相尊重對方的自主性 (雙方對等、相互尊重 )。 （ 10）買方和賣方于交易之際，都應(yīng)充分考慮最終消費者的利益。 三、需要關(guān)注的幾個領(lǐng)域 MRO采購 （ 1）什么是 MRO Mainten