【正文】 E6 E5 E4 E3 E2 E1 A B C D E 職組 1 職組 2 職系 職等 A13 A12 A11 A10 A9 A8 A7 A6 A5 A4 A3 A2 A1 wangchenggang 工作分析的目的 ?促使工作的名稱與含義在整個(gè)組織中表示特定而一致的意義 ， 實(shí)現(xiàn)工作用語的標(biāo)準(zhǔn)化 。 ?為改進(jìn)工作方法積累必要的資料 ， 為組織的變革提供依據(jù) 。 ? 一般能力 ? 興趣愛好 ? 個(gè)性特征 ? 性別 、 年齡特征 。管理狀態(tài)： 聽從倉庫經(jīng)理指揮，除非遇到特殊問題，要求獨(dú)立工作。2. 高中畢業(yè)曾任人事、總務(wù)工作六年以上。從而獲得工作分析資料。 選拔錄用的意義 ： ? 選拔錄用直接決定著企業(yè)能否正常的運(yùn)轉(zhuǎn) ? 選拔錄用還直接影響著人力資源管理的其他職能活動以及企業(yè)的開支 wangchenggang 選拔錄用系統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn) ? 選拔錄用的程序應(yīng)該標(biāo)準(zhǔn)化 ? 選拔錄用的程序以有效的順序排列 ? 選拔錄用的程序要提供明確的決策點(diǎn) ? 選拔錄用的程序應(yīng)能保證充分提供可以確定應(yīng)聘者是否勝任空缺職位的信息 ? 選拔錄用的程序應(yīng)防止了解應(yīng)聘者背景情況時(shí)出現(xiàn)意外的重復(fù) ? 選拔錄用的程序應(yīng)能突出應(yīng)聘者背景情況重要的方面 ? 選拔錄用的程序應(yīng)防止在提供企業(yè)和工作信息時(shí)出現(xiàn)不必要的重復(fù) wangchenggang 選拔錄用的主要原理 ? 要素有用原理： 任何要素都是有用的 ， 沒有無用之人 ? 能位對應(yīng)原理： 每人的能力特點(diǎn)和能力水平都不相同 ， 應(yīng)該安排在相應(yīng)特點(diǎn)和層次的職位上 。 ? 你有過 …… 的經(jīng)歷？講述一下這樣的經(jīng)歷。是怎樣的變化？結(jié)果如何？如何使面試有效 wangchenggang ? 作用 ：初始階段篩選工具 。 ?編制 KSAOs的表格，根據(jù) KSAOs來評價(jià)申請者 面試的規(guī)范化 如何使面試有效 wangchenggang 與行為有關(guān)的問法 ? 舉一個(gè)當(dāng)你 …… 的例子。 wangchenggang 二、影響人力資源計(jì)劃的因素 ? 內(nèi)部因素：企業(yè)目標(biāo)的變化；員工素質(zhì)的變化；組織形式的變化；企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)層的理念 ? 外部因素：勞動力市場的變化；政府相關(guān)政策變化；行業(yè)發(fā)展?fàn)顩r變化；科學(xué)技術(shù)的發(fā)展 ? 影響人力資源需求的因素：企業(yè)發(fā)展目標(biāo)；企業(yè)的經(jīng)營計(jì)劃；企業(yè)現(xiàn)有的員工位置空缺 ? 影響人力資源供給的因素：現(xiàn)有人力資源的存量；企業(yè)內(nèi)部的人力資源流動；企業(yè)員工的培訓(xùn) wangchenggang 三、人力資源規(guī)劃種類 按規(guī)劃的時(shí)間跨度劃分： ? 短期規(guī)劃：未來 3年 ? 中期規(guī)劃：未來 5年 ? 長期規(guī)劃：未來 10年 按規(guī)劃的適用范圍劃分 ? 企業(yè)人力資源規(guī)劃：適用整個(gè)企業(yè) ? 部門人力資源規(guī)劃：適用部門 規(guī)劃的內(nèi)容劃分： ? 戰(zhàn)略性人力資源規(guī)劃：企業(yè)未來人力資源配置應(yīng)采取的策略 。 問卷調(diào)查法 以標(biāo)準(zhǔn)化的問卷形式列出一組任務(wù)或行為，要求調(diào)查對象對各種任務(wù)或行為的出現(xiàn)頻率、重要性、難易程度，以及與整個(gè)工作的關(guān)系打分，然后由計(jì)算機(jī)對打分結(jié)果進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。開門發(fā)貨時(shí)要自己動手啟門。二、花 15% 的工作時(shí)間干以下的工作：1. 填寫有關(guān)運(yùn)貨的各種表格 （例如裝箱單、發(fā)貨單、提貨單等）；2. 憑借鍵控穿孔機(jī)或理貨單，保存發(fā)貨記錄；3. 打印五花八門的表格和標(biāo)簽；4. 把有關(guān)文件整理歸檔。 工作描述 ? 工作概要 ? 工作活動內(nèi)容：活動內(nèi)容；時(shí)間百分比；權(quán)限等 ? 工作職責(zé) ? 工作結(jié)果 ? 工作關(guān)系：受誰監(jiān)督；監(jiān)督誰；可晉升 、 可轉(zhuǎn)換的職位及可升遷至此的職位；與哪些職位有聯(lián)系 。 ?為制定考核程序及方法提供依據(jù) ， 以利于管理人員執(zhí)行監(jiān)督職能及員工進(jìn)行自我控制 。 ? 職級 ：工作內(nèi)容 、 難易程度 、 責(zé)任大小 、 所需資格皆很相似的職位 。 ? 職權(quán) ：依法賦予的完成特定任務(wù)所需要的權(quán)力 。 ? 事業(yè)級的戰(zhàn)略決策是把公司得經(jīng)營戰(zhàn)略中規(guī)定的方向和意圖具體化 ， 成為更為明確的針對各項(xiàng)事業(yè)目標(biāo)和策略 。 ? 強(qiáng)化手段： 正強(qiáng)化 中止 懲罰 負(fù)強(qiáng)化 ? 強(qiáng)化理論為管理實(shí)踐提供了許多可操作的激勵(lì)措施。 討論： 助學(xué)金和獎(jiǎng)學(xué)金 屬于保健因素（ hygiene factor）還是激勵(lì)因素 (motivating factor)？ 激勵(lì)理論（ 2） ? 過程型激勵(lì)理論 1. 期望理論 2. 公平理論 期望理論 ? 激勵(lì)水平（ M） = 期望值（ E） 效價(jià)（ V） ? Motivation是調(diào)動人的積極性、激發(fā)人的內(nèi)在潛力的程度，它決定著人們在工作中付出多大的努力。 ? 人本管理的層次 人性假設(shè)理論 ? 經(jīng)濟(jì)人假設(shè)：認(rèn)為人的本性是自私的，工作動力來源于個(gè)人利益最大化。 ? 培訓(xùn)員工以達(dá)到組織的要求 ? 激勵(lì)員工以組織建設(shè)優(yōu)秀團(tuán)隊(duì) ? 指導(dǎo)員工進(jìn)行職業(yè)規(guī)劃 ? 提高員工的工作生活質(zhì)量和滿意度 ? 承擔(dān)維護(hù)政策和倫理道德的社會責(zé)任 1. 解放初 50年代中期 ?廢除了封建的包工制度 ?實(shí)行 “ 低工資 ， 高就業(yè) ” 制度 ?1955年將供給制改為工資制 ?學(xué)習(xí)蘇聯(lián)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)：班組管理 ， 勞動定額 ， 定編定員等 2. 19581961 ?企業(yè)增員過多 ， 勞動計(jì)劃管理和定員定額制度失效 ?取消了計(jì)件工資制和獎(jiǎng)勵(lì)制度 3. 19611966 ?1961年 ， 《 工業(yè)七十條 》 ?精簡職工 ?恢復(fù)計(jì)件工資制度并健全了獎(jiǎng)勵(lì)制度 4. 19661978 ?定編定員遭否定 ， 職工人數(shù)大膨脹 ?廢除計(jì)件工資和獎(jiǎng)金制度 ?教育受到嚴(yán)重破壞 歷史 —— 中國的情況 ?用工形式多樣化 ?發(fā)展職業(yè)教育、成人教育、繼續(xù)教育 ?管理方法趨于標(biāo)準(zhǔn)化 ?工資獎(jiǎng)金管理逐步合理化等 ?1992年 《 全民所有制工業(yè)企業(yè)轉(zhuǎn)變經(jīng)營機(jī)制條例 》 ?勞動用工權(quán)、人事管理權(quán)、工資、獎(jiǎng)金分配權(quán)、內(nèi)部機(jī)構(gòu)設(shè)置權(quán) ?十四大：社會主義市場經(jīng)濟(jì)體制 ?現(xiàn)代企業(yè)制度，下崗分流 ?勞動法 ?十五大、十五屆四中全會 歷史 —— 中國的情況 人力資源管理的理論基礎(chǔ) ? 人力資本理論 ? 人本管理理論 ? 人性假設(shè)理論 ? 激勵(lì)理論 人力資本 （ Human Capital） ? 人們以某種代價(jià)獲得并能在勞動力市場上具有一種價(jià)格的能力或技能 。韋爾奇 ?所謂企業(yè)管理 ， 最終就是人事管理 。 ——（美）湯姆 人口資源、人力資源、人才資源、天才資源 人口資源 人口 勞動力 人力 、 天才 人才 第二節(jié) 人力資源管理 ? 一、人力資源管理的概念 人力資源管理是圍繞組織的戰(zhàn)略和目標(biāo)，對組織的人力資源進(jìn)行目標(biāo)規(guī)劃和管理，承擔(dān)對人力資源的招、用、留和激勵(lì)等各個(gè)環(huán)節(jié)的管理任務(wù)，保證組織及時(shí)得到需要的人力資源，努力對人力資源進(jìn)行最佳的配置和最好的激勵(lì)，并做好組織未來發(fā)展所需人才的儲備和開發(fā)。 人力資源管理 人力資源管理課堂上學(xué)什么？ ? 成功管理者的管理經(jīng)驗(yàn)？ ? 聰明腦袋的管理思想？ ? 每人都知道的常識？ ? 教條化的說教？ ? 科學(xué)？ 知識的來源與課程的內(nèi)容 神的啟示 親身經(jīng)驗(yàn) ★ 思辯成果 ★ 科學(xué)研究 ★ 圣賢教誨 ?第一章 人力資源管理概述 人力資源 廣義 智力正常的人 狹義 ?能夠推動整個(gè)經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展的勞動者的能力 ， 即處在勞動年齡的已直接投入建設(shè)和尚未投入建設(shè)的人口的能力 。 ? 天才資源：通常是指在某一領(lǐng)域具有特殊才華，有十分獨(dú)特創(chuàng)造發(fā)明能力的人 ?！? 人力資源管理是企業(yè)競爭優(yōu)勢的源泉 HRM為什么重要 ?企業(yè)管理發(fā)展的必然 ?為企業(yè)獲得競爭優(yōu)勢，提高企業(yè)競爭力 ?實(shí)現(xiàn)企業(yè)組織目標(biāo)，做長壽公司 ?提高員工的職業(yè)生活質(zhì)量 全球總裁調(diào)查（ 3000人） ?吸引、保留和發(fā)展骨干人員 ?建設(shè)和維持高績效文化氛圍 ?從戰(zhàn)略角度思考問題和計(jì)劃 ?改進(jìn)與發(fā)展客戶服務(wù)與滿意 ?改進(jìn)時(shí)間、壓力與績效管理 新世紀(jì)面臨的緊迫商務(wù)問題 ?優(yōu)秀公司所以優(yōu)秀是因?yàn)樗麄兡馨哑胀ㄈ私M織起來做出不普通的事業(yè) 。 ——（美）通用電氣公司 CEO杰克 ? 網(wǎng)絡(luò)化、扁平化管理模式 二、人力資源管理的職能 ? 幫助組織實(shí)現(xiàn)目標(biāo) ? 招聘組織需要的人員，補(bǔ)充 ” 新鮮血液 “ 。斯密和馬歇爾：在各種資本投資中，對人本身的投資是最有價(jià)值的 ? 舒爾茨： 《 人力資本的投資 》 (Investment in Human Capital) ? 完整的資本概念應(yīng)當(dāng)包括物力資本和與其相對應(yīng)的人力資本兩個(gè)方面 ? 人的知識、能力、健康等人力資本的提高對經(jīng)濟(jì)增長的貢獻(xiàn)遠(yuǎn)比物質(zhì)資本、勞動力數(shù)量的增加重要得多 ? 1929到 1957年，美國教育投資對經(jīng)濟(jì)增長率的貢獻(xiàn)是 33% ? 貝克爾： 《 人力資本：特別關(guān)于教育的理論與經(jīng)驗(yàn)分析 》 （ 1964）現(xiàn)代人力資本理論最終確立的標(biāo)志 人力資本理論（ 4） 基本觀點(diǎn) ?有技能的人的資源是一切資源中最為重要的資源； ?人力資本投資的效益大于物力資本投資的效益； ?教育投資是人力資本投資的主要部分； ?人力資本的理論是經(jīng)濟(jì)學(xué)的重大問題等 人力資本理論（ 6） 人本管理理論 ? 人本管理是以人為本的管理，強(qiáng)調(diào)員工是企業(yè)的主體，關(guān)注員工的個(gè)體需求，注重員工的個(gè)性發(fā)展。如企業(yè)的政策與管理、人際關(guān)系、薪酬待遇、工作安全保障。 報(bào)酬 報(bào)酬 （ 自己的 ）＝ （ 別人的 ） 貢獻(xiàn) 貢獻(xiàn) 關(guān)于公平標(biāo)準(zhǔn)和分配原則的討論 激勵(lì)理論 ? 強(qiáng)化理論 以美國心理學(xué)家斯金納的操作條件反射理論為基礎(chǔ)發(fā)展起來的一種激勵(lì)理論。 wangchenggang 二 、 企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略一般分為三個(gè)層次 ： 公司總體戰(zhàn)略 事業(yè)（競爭）戰(zhàn)略 人力資源戰(zhàn)略 市場營銷戰(zhàn)略 生產(chǎn)戰(zhàn)略 財(cái)務(wù)戰(zhàn)略 研究與發(fā)展 職能 戰(zhàn)略 wangchenggang ? 最高層次的公司級是由公司主要領(lǐng)導(dǎo)人組成 ， 主要決定企業(yè)的長期經(jīng)營目標(biāo) ， 提出協(xié)調(diào)各項(xiàng)事業(yè)和各項(xiàng)職能的經(jīng)營戰(zhàn)略 ， 以及企業(yè)應(yīng)建立何種競爭優(yōu)勢 。 ? 職責(zé) ：組織要求的在特定崗位上需要完成的任務(wù) 。 ? 職組 ：工作性質(zhì)相近的若干職系綜合而成為職組。 ?獲得有關(guān)工作與環(huán)境的實(shí)際情況 ， 利于發(fā)現(xiàn)導(dǎo)致員工不滿 、 工作效率下降的原因 。 分析四方面內(nèi)容：工作名稱 、 工作內(nèi)容 、工作環(huán)境 、 工作條件 ? 結(jié)果表述： 四種形式：工作描述 、 工作說明書 、資格說明書 、 崗位說明書 ? 運(yùn)用指導(dǎo)： 對運(yùn)用范圍 、 原則和方法作出規(guī)定 wangchenggang 崗位說明書的編寫 ? 崗位說明書的內(nèi)容： wangchenggang 工作分析的工具 —— 職務(wù)說明書 基本資料 （ 1） 職務(wù)名稱； （ 2） 直接上級職位； （ 3） 所屬部門； （ 4） 工資等級； （ 5） 工資水平； （ 6） 所轄人員； （ 7） 定員人數(shù)； （ 8） 工作性質(zhì) 。教育程度： 高中畢業(yè)工作經(jīng)歷： 可有可無崗位責(zé)任：一、花 70% 的工作時(shí)間干以下的工作：1. 從貨架上搬卸貨品，打包裝箱；2. 根據(jù)運(yùn)輸單位在貨運(yùn)單上標(biāo)明的要求，磅秤紙箱并貼上標(biāo)簽；3. 協(xié)助送貨人裝車。行走自如，攀登安全，提貨方便。 觀察法 指觀察者通過感官或利用其他工具仔細(xì)觀察記錄工作者在正常情況下工作的情況，獲得工作各部分的內(nèi)容、特點(diǎn)和方法，提出具體的報(bào)告。 ? 企業(yè)人力資源規(guī)劃的內(nèi)容是對企業(yè)內(nèi)部人力資源的需求以及對企業(yè)外部人力資源的供給進(jìn)行分析和預(yù)測 ， 并制定相應(yīng)的人力資源政策和措施 。 ?審查個(gè)人簡歷和申請表時(shí)，主要注意：與工作要求相符的關(guān)鍵詞；反映申請者是否滿足工作要求的形容詞和數(shù)量詞；在原工作中所掌握的技術(shù)和新工作所需的技術(shù)之間轉(zhuǎn)換的難易程 ?嚴(yán)格根據(jù)工作分析的結(jié)果設(shè)計(jì)面試問題 ?在輕松的氣氛下進(jìn)行面試。具體情景是什么樣的？你做了些什么應(yīng)變能力如果你不得不改變自己的工作安排以適應(yīng)變化中的要求，你將有何感想一個(gè)月內(nèi)你先后干四種不同的工作，你