效績考核與管理ppt課件(存儲版)
【正文】 承諾的銷售目標(biāo)and果可能會在工作要求上誤導(dǎo)員工。努力，或歸因于外界、他人和其他因素。人力資源管理中國人民大學(xué)勞動(dòng)人事學(xué)院現(xiàn)代績效考核的目的? 考核的目的不僅僅是為了獎(jiǎng)懲，獎(jiǎng)懲只是強(qiáng)化考核功能的手段。管理者是 業(yè)績改善和提高的推動(dòng)者；而不僅僅是 員工業(yè)績和能力的評定者人力資源管理中國人民大學(xué)勞動(dòng)人事學(xué)院二、績效考核的應(yīng)用人力資源規(guī)劃根據(jù)績效評價(jià)的結(jié)果，分別制定員工在培訓(xùn)和發(fā)展員工潛在能力的狀況是預(yù)測員工未來工作績效的重要調(diào)薪 ————績效考核策略之三：績效考核的目的是考核實(shí)施的原則人力資源管理中國人民大學(xué)勞動(dòng)人事學(xué)院二、建立考核目標(biāo)與工作期望績效目標(biāo)的來源? 績效考核的指標(biāo)來自于企業(yè)的經(jīng)營與管理目標(biāo)的分解? 績效考核的指標(biāo)來自于主要工作職責(zé)領(lǐng)域? 績效考核的指標(biāo)來自于日常工作的管理? 上一個(gè)考核周期未完成和需要改進(jìn)的目標(biāo)人力資源管理中國人民大學(xué)勞動(dòng)人事學(xué)院目標(biāo)確定的原則SMART原則：? S： Specific 具體? M： Measurable 可衡量 ? A： Attainable 可達(dá)到? R： Relevant 相關(guān)性? T： Time Based 時(shí)間性人力資源管理中國人民大學(xué)勞動(dòng)人事學(xué)院 目標(biāo)內(nèi)容 評估標(biāo)準(zhǔn) 權(quán) 重 績效目標(biāo)?客戶滿意度 客戶滿意度比上季度提高 5％ ?銷售收入及增長率 銷售收入完成 **萬元，比上季度增長 10％ ?人均凈利潤 人均利潤達(dá)到 **萬元 ?產(chǎn)品銷售成本率 產(chǎn)品銷售成本率控制在 **％至 **％范圍內(nèi) 績效改進(jìn)目標(biāo)?市場占有率 **產(chǎn)品市場占有率提高至 **％，躍居全國第一 ?營銷隊(duì)伍建設(shè) 提高 **區(qū)營銷人員技能，使人均銷售額提高 **萬元 人力資源管理中國人民大學(xué)勞動(dòng)人事學(xué)院（ 5）（ 4）（ 3）（ 2）（ 1）(5) (4) (3) (2) (1) (1) (2) (3) (4) (5)（ 1）（ 2）包括：工作的數(shù)量，包括：工作效率 30%80%20%上級評價(jià) 360度考核法工作標(biāo)準(zhǔn)法自我考核法短文法面談考核法非系統(tǒng)化的個(gè)體績效考核技術(shù)分類表人力資源管理中國人民大學(xué)勞動(dòng)人事學(xué)院B、 敘述法包括：這些業(yè)績指標(biāo)是未來財(cái)務(wù)績效的驅(qū)動(dòng)器。但只有當(dāng)財(cái)務(wù)與經(jīng)營活動(dòng)建立明確的聯(lián)系時(shí)，公司戰(zhàn)略才是有效的。市場份額每位員工創(chuàng)造收入發(fā)展戰(zhàn)略客戶服務(wù)經(jīng)營成果 學(xué)習(xí)與發(fā)展的能力客戶管理客戶需求客戶投訴利潤市場分額人力資本勞動(dòng)生產(chǎn)率員工職業(yè)發(fā)展業(yè)務(wù)拓展市場計(jì)劃企業(yè)文化建設(shè)財(cái)務(wù)安全資金效益成本控制渠道管理供應(yīng)商供應(yīng)鏈銷售采購?fù)顿Y收益融資能力KPI考核人力資源管理中國人民大學(xué)勞動(dòng)人事學(xué)院績效考核策略之五：評價(jià)方法的選擇應(yīng)該是簡單、實(shí)用，避免復(fù)雜化。注意以下情況發(fā)生：人力資源管理中國人民大學(xué)勞動(dòng)人事學(xué)院的職業(yè)能力缺乏信心；注意 因此，需要對評價(jià)結(jié)果進(jìn)行統(tǒng)計(jì)修正；不足； 制定績效改進(jìn)計(jì)劃3）明確資源方面的保障工：客戶代表完成時(shí)間： 12月 5日前*下屬在指導(dǎo)過程中有什么反映績效考核策略之九：績效考核的目的是為了改善工作人力資源管理中國人民大學(xué)勞動(dòng)人事學(xué)院《 完 》。*是否需要進(jìn)一步的指導(dǎo)意識 ”一項(xiàng)的得分?？冃Ц倪M(jìn)項(xiàng)目：增強(qiáng) “客戶導(dǎo)向意識 ”注意：個(gè)人能力提升目標(biāo)1）確定績效改進(jìn)目標(biāo)，包括：人力資源管理中國人民大學(xué)勞動(dòng)人事學(xué)院人力資源管理中國人民大學(xué)勞動(dòng)人事學(xué)院B、 A、 寬嚴(yán)修正：人力資源管理中國人民大學(xué)勞動(dòng)人事學(xué)院*破壞正常的組織權(quán)利結(jié)構(gòu)，發(fā)生越權(quán)、侵權(quán)行為；人力資源管理中國人民大學(xué)勞動(dòng)人事學(xué)院項(xiàng)目情況指標(biāo)216。員工態(tài)度調(diào)查216。顧客排列順序216。利潤預(yù)測可靠性216。平衡 計(jì) 分卡的 創(chuàng) 新與學(xué) 習(xí)維 度目 標(biāo) 測評 指 標(biāo)技 術(shù)領(lǐng) 先性 開 發(fā) 新一代 產(chǎn) 品所需 時(shí)間制造 過 程中的學(xué) 習(xí) 產(chǎn) 品成熟 過 程所需 時(shí)間產(chǎn) 品重心 占 銷 售 額 8%的 產(chǎn) 品所占百分比產(chǎn) 品上市 時(shí)間 相 對 于 競 爭的新 產(chǎn) 品引入人力資源管理中國人民大學(xué)勞動(dòng)人事學(xué)院財(cái)務(wù)維度財(cái)務(wù)測評指標(biāo)顯示了公司的戰(zhàn)略及其執(zhí)行是否有助于利潤的增加。人力資源管理中國人民大學(xué)勞動(dòng)人事學(xué)院F、 強(qiáng)制選擇法? 選擇績效評價(jià)因素，并對每一個(gè)因素進(jìn)行不同達(dá)成程度的描述；? 在考核時(shí)，要求評價(jià)者根據(jù)被考核者的情況選擇最符合的描述；人力資源管理中國人民大學(xué)勞動(dòng)人事學(xué)院內(nèi)部經(jīng)營過程要股東和客戶滿意，哪些業(yè)務(wù)過程我們應(yīng)有所長？目標(biāo) 評估 指標(biāo) 計(jì)劃財(cái)務(wù)要在 財(cái)務(wù)方面取得成功，我們應(yīng)向股東們展示什么？目標(biāo) 評估 指標(biāo) 計(jì)劃學(xué)習(xí)與成長
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