效績(jī)考核與管理ppt課件(參考版)
2025-01-12 09:48本頁(yè)面
【正文】 績(jī)效考核策略之九：績(jī)效考核的目的是為了改善工作人力資源管理中國(guó)人民大學(xué)勞動(dòng)人事學(xué)院《 完 》。*有哪些需要改進(jìn)的地方*下屬在指導(dǎo)過程中有什么反映*是否需要進(jìn)一步的指導(dǎo)4）評(píng)估績(jī)效指導(dǎo)成效得分是否有所提高。評(píng)估方法：年終關(guān)于 “客戶意識(shí) ”的評(píng)價(jià)完成時(shí)間： 12月 5日前意識(shí) ”一項(xiàng)的得分?！翱蛻魧?dǎo)向 ”意識(shí)強(qiáng)的同事學(xué)人力資源管理中國(guó)人民大學(xué)勞動(dòng)人事學(xué)院戶反映的情況做出記錄。具體行動(dòng)措施（ 1）：在未來(lái) 6個(gè)月中，與職責(zé)范圍績(jī)效改進(jìn)項(xiàng)目：增強(qiáng) “客戶導(dǎo)向意識(shí) ”工：客戶代表這些資源包括：確定需要哪些外部資源和內(nèi)部資源，并予以保障，3）明確資源方面的保障人力資源管理中國(guó)人民大學(xué)勞動(dòng)人事學(xué)院容易改的先改，容易見效的先改。目標(biāo)要具體，難度要適當(dāng)；注意：個(gè)人能力提升目標(biāo)工作績(jī)效改進(jìn)目標(biāo)1）確定績(jī)效改進(jìn)目標(biāo)，包括：制定績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃績(jī)效考核策略之七：考核面談的目的在于員工與管理者的溝通人力資源管理中國(guó)人民大學(xué)勞動(dòng)人事學(xué)院人力資源管理中國(guó)人民大學(xué)勞動(dòng)人事學(xué)院C、 鼓勵(lì)對(duì)方講話，考核者要多聽，不要打岔或只顧人力資源管理中國(guó)人民大學(xué)勞動(dòng)人事學(xué)院B、 清楚說明考核和面談的目的是培養(yǎng)和發(fā)展員工自己；2）面談 不足； 人力資源管理中國(guó)人民大學(xué)勞動(dòng)人事學(xué)院人力資源管理中國(guó)人民大學(xué)勞動(dòng)人事學(xué)院由于各部門存在績(jī)效方面的實(shí)際差異，因此必須B、 因此，需要對(duì)評(píng)價(jià)結(jié)果進(jìn)行統(tǒng)計(jì)修正；A、 寬嚴(yán)修正：D、 避免評(píng)價(jià)的主觀效應(yīng)，如：*過去記錄的影響（有利和不利的方面）；*寬容與自己見解、性格相同的人；*近期效應(yīng)的影響；*盲點(diǎn)效應(yīng)；*無(wú)怨言偏差；*完美主義；*友朋效應(yīng)；*自我比較效應(yīng)等。人力資源管理中國(guó)人民大學(xué)勞動(dòng)人事學(xué)院注意 人力資源管理中國(guó)人民大學(xué)勞動(dòng)人事學(xué)院的職業(yè)能力缺乏信心；注意以下情況發(fā)生：C、 工作方法選擇的正確性人力資源管理中國(guó)人民大學(xué)勞動(dòng)人事學(xué)院優(yōu)秀標(biāo)準(zhǔn)：工作的結(jié)果總是超過和達(dá)到預(yù)期的要求。B、 工作結(jié)果的有效性人力資源管理中國(guó)人民大學(xué)勞動(dòng)人事學(xué)院*破壞正常的組織權(quán)利結(jié)構(gòu)，發(fā)生越權(quán)、侵權(quán)行為；注意以下情況發(fā)生：2）常見評(píng)價(jià)因素的判斷基準(zhǔn) A、 工作過程的正確性人力資源管理中國(guó)人民大學(xué)勞動(dòng)人事學(xué)院績(jī)效考核策略之五：評(píng)價(jià)方法的選擇應(yīng)該是簡(jiǎn)單、實(shí)用，避免復(fù)雜化。發(fā)展戰(zhàn)略客戶服務(wù)經(jīng)營(yíng)成果 學(xué)習(xí)與發(fā)展的能力客戶管理客戶需求客戶投訴利潤(rùn)市場(chǎng)分額人力資本勞動(dòng)生產(chǎn)率員工職業(yè)發(fā)展業(yè)務(wù)拓展市場(chǎng)計(jì)劃企業(yè)文化建設(shè)財(cái)務(wù)安全資金效益成本控制渠道管理供應(yīng)商供應(yīng)鏈銷售采購(gòu)?fù)顿Y收益融資能力KPI考核人力資源管理中國(guó)人民大學(xué)勞動(dòng)人事學(xué)院項(xiàng)目情況指標(biāo)216。返工216。和客戶溝通時(shí)間216。每位員工創(chuàng)造收入員工態(tài)度調(diào)查216。從新服務(wù)得到收入216。市場(chǎng)份額顧客排列順序216。顧客維度216。利潤(rùn)預(yù)測(cè)可靠性216?，F(xiàn)金流量216。平衡 計(jì) 分卡的 財(cái)務(wù)維 度目 標(biāo) 測(cè)評(píng) 指 標(biāo)生存 現(xiàn) 金流成功 各分部的季度 銷 售增 長(zhǎng) 率和 經(jīng)營(yíng) 收入繁榮 市 場(chǎng) 份 額 增加 額 和 權(quán) 益 報(bào) 酬率 財(cái)務(wù)維度216。但只有當(dāng)財(cái)務(wù)與經(jīng)營(yíng)活動(dòng)建立明確的聯(lián)系時(shí)，公司戰(zhàn)略才是有效的。平衡 計(jì) 分卡的 創(chuàng) 新與學(xué) 習(xí)維 度目 標(biāo) 測(cè)評(píng) 指 標(biāo)技 術(shù)領(lǐng) 先性 開 發(fā) 新一代 產(chǎn) 品所需 時(shí)間制造 過 程中的學(xué) 習(xí) 產(chǎn) 品成熟 過 程所需 時(shí)間產(chǎn) 品重心 占 銷 售 額 8%的 產(chǎn) 品所占百分比產(chǎn) 品上市 時(shí)間 相 對(duì) 于 競(jìng) 爭(zhēng)的新 產(chǎn) 品引入人力資源管理中國(guó)人民大學(xué)勞動(dòng)人事學(xué)院財(cái)務(wù)維度財(cái)務(wù)測(cè)評(píng)指標(biāo)顯示了公司的戰(zhàn)略及其執(zhí)行是否有助于利潤(rùn)的增加。但成功的指標(biāo)是不斷變化的。平衡 計(jì) 分卡的 顧 客 維 度目 標(biāo) 測(cè)評(píng) 指 標(biāo)新 產(chǎn) 品 新 產(chǎn) 品 銷 售所占百分比供 貨 反 應(yīng) 靈敏 按 時(shí) 交 貨 率（由 顧 客 評(píng) 定）優(yōu) 先供 貨 商 重要 賬戶 的 購(gòu)買 份 額顧 客伙伴關(guān)系 合作性工程活 動(dòng) 的數(shù)量人力資源管理中國(guó)人民大學(xué)勞動(dòng)人事學(xué)院內(nèi)部業(yè)務(wù)維度優(yōu)異的顧客績(jī)效來(lái)自組織中所發(fā)生的程序、決策和行為。這些業(yè)績(jī)指標(biāo)是未來(lái)財(cái)務(wù)績(jī)效的驅(qū)動(dòng)器。人力資源管理中國(guó)人民大學(xué)勞動(dòng)人事學(xué)院F、 強(qiáng)制選擇法? 選擇績(jī)效評(píng)價(jià)因素，并對(duì)每一個(gè)因素進(jìn)行不同達(dá)成程度的描述；? 在考核時(shí)，要求評(píng)價(jià)者根據(jù)被考核者的情況選擇最符合的描述；人力資源管理中國(guó)人民大學(xué)勞動(dòng)人事學(xué)院內(nèi)部經(jīng)營(yíng)過程要股東和客戶滿意，哪些業(yè)務(wù)過程我們應(yīng)有所長(zhǎng)？目標(biāo) 評(píng)估 指標(biāo) 計(jì)劃財(cái)務(wù)要在 財(cái)務(wù)方面取得成功，我們應(yīng)向股東們展示什么？目標(biāo) 評(píng)估 指標(biāo) 計(jì)劃學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)要 實(shí)現(xiàn)設(shè)想，我們將如何保持改變和提高的能力？目標(biāo) 評(píng)估 指標(biāo) 計(jì)劃客戶要實(shí)現(xiàn)我們的設(shè)想，我們應(yīng)該向客戶展示什么？目標(biāo) 評(píng)估 指標(biāo) 計(jì)劃發(fā)展戰(zhàn)略平衡記分法人力資源管理中國(guó)人民大學(xué)勞動(dòng)人事學(xué)院平衡計(jì)分卡操作指南人力資源管理中國(guó)人民大學(xué)勞動(dòng)人事學(xué)院 傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)績(jī)效測(cè)評(píng)方法在工業(yè)化時(shí)代是有效的，但它只能說明已采取行動(dòng)所產(chǎn)生的結(jié)果，是面向過去的，對(duì)于公司今天力圖掌握的技術(shù)和能力而言，它們已經(jīng)不再適用。人力資源管理中國(guó)人民大學(xué)勞動(dòng)人事學(xué)院D、 圖表尺度法? 選擇績(jī)效評(píng)價(jià)要素；? 限定不同績(jī)效等級(jí)的的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和分?jǐn)?shù)；? 直接上級(jí)根據(jù)圖表對(duì)員工進(jìn)行評(píng)價(jià)。包括
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