員工績效管理ppt課件(存儲版)
【正文】 標的趨勢，應采取什么糾正措施 q工作支持 ?經(jīng)理人員可采取哪些行動支持員工 ?是否有外界發(fā)生的變化影響工作目標 “ 她這段時間做得怎么樣？” “ 她應當在哪些方面注意改善？” “ 我能為她做點什么？” 績效溝通的內(nèi)在矛盾 考核者的二種不 同角色的矛盾 考核者 — 具批評性（對員工過 去的表現(xiàn)作出評估） 幫助者 — 支持和鼓勵（幫助員 工發(fā)展?jié)撃埽? 被考核者的內(nèi)心矛盾 希望得到正面評語 — 得到更多獎賞及確定自己的個人形象 改進自己的經(jīng)驗和發(fā)展長處，但可能不利于自己的獎勵 績效輔導過程中溝通的注意點 ?關注下屬計劃是否支撐目標的實現(xiàn) ?關注外部情況變化對下屬績效目標的實現(xiàn) ?關注下屬心態(tài)與情緒的變化 ?注意激勵問題 績效評價的目的 ? 向員工提供績效的相關信息并使員工明確自己的績效狀況 ? 保證對績效目標達成狀況的衡量嚴格參照所設定的工作標準 ? 保證員工通過積極地參與績效管理來對自己的績效承擔責任 ? 保證員工理解自己的績效如何同回報和認可相連接 績效管理之績效評價 ? 評判是非 —— 計劃未來 ? 評估表格 —— 管理流程 ? 挑毛病 —— 解決問題 ? 贏－輸?shù)挠^念 —— 雙贏的理念 ? 結果、結果、結果 —— 結果＋行為 ? 人力資源管理流程 —— 業(yè)務管理流程 ? 威脅 —— 激勵 績效評價的變化 上級部門 下屬 經(jīng)理績效評估中的雙重職責 對上的職責 對下的職責 ?收集員工的績效信息 ?對下屬進行客觀、公正的績效考核 ? 根據(jù)考核結果與下屬進行反饋面談 ?主動和上級溝通上一周期部門績效執(zhí)行情況 ?聽取上級部門對下屬績效考核的建議 ?向上級匯報對下屬的績效考核的結果 ?對大客戶部績效管理系統(tǒng)進行評估 ? 給予員工工作狀況的信息 ? 檢查員工的工作績效與目標的比較，確保訂立的標準是否被認真執(zhí)行 ? 肯定員工的成績 ? 尋找員工的績效問題，分析原因，共同探求解決問題的方法 必須明確員工績效反饋的真正目的 績效反饋面談計劃與準備（ 1/2） 主持績效反饋面談的管理者和參與反饋面談的員工都要進行充分準備 主管人員應做的準備 選擇適當?shù)臅r間及地點 ?和員工商定適當?shù)臅r間。 ? T（ Timebound）時限性，是指目標必須是有時間限制的，明確在什么時間完成目標。 常見問題 六． 考核周期上，或者過長或者過短。 四． 績效目標設定上：目標設定上級說了算，過高不著邊際，影響了員工的積極性。它是一種進行中的計劃、輔導、回顧和獎賞的過程；它可以鼓勵人們達到他們的目標，重要到就像把人類送上月球！ 績效管理使人們乘風遠航！ — David McClelland 什么是績效管理？ 績效管理與績效考核的區(qū)別 績效管理 績效考核 核心點 目標 績效指標 內(nèi)容 兼顧結果與過程 重結果 著眼點 激勵、發(fā)展 監(jiān)督、控制 重心 與戰(zhàn)略相關 與執(zhí)行相關 考核表格設計 上司角色 教練 警察，裁判 流程 持續(xù)評估，溝通
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