員工績效管理ppt課件(存儲(chǔ)版)
【正文】 標(biāo)的趨勢(shì)，應(yīng)采取什么糾正措施 q工作支持 ?經(jīng)理人員可采取哪些行動(dòng)支持員工 ?是否有外界發(fā)生的變化影響工作目標(biāo) “ 她這段時(shí)間做得怎么樣？” “ 她應(yīng)當(dāng)在哪些方面注意改善？” “ 我能為她做點(diǎn)什么？” 績效溝通的內(nèi)在矛盾 考核者的二種不 同角色的矛盾 考核者 — 具批評(píng)性（對(duì)員工過 去的表現(xiàn)作出評(píng)估） 幫助者 — 支持和鼓勵(lì)（幫助員 工發(fā)展?jié)撃埽? 被考核者的內(nèi)心矛盾 希望得到正面評(píng)語 — 得到更多獎(jiǎng)賞及確定自己的個(gè)人形象 改進(jìn)自己的經(jīng)驗(yàn)和發(fā)展長處，但可能不利于自己的獎(jiǎng)勵(lì) 績效輔導(dǎo)過程中溝通的注意點(diǎn) ?關(guān)注下屬計(jì)劃是否支撐目標(biāo)的實(shí)現(xiàn) ?關(guān)注外部情況變化對(duì)下屬績效目標(biāo)的實(shí)現(xiàn) ?關(guān)注下屬心態(tài)與情緒的變化 ?注意激勵(lì)問題 績效評(píng)價(jià)的目的 ? 向員工提供績效的相關(guān)信息并使員工明確自己的績效狀況 ? 保證對(duì)績效目標(biāo)達(dá)成狀況的衡量嚴(yán)格參照所設(shè)定的工作標(biāo)準(zhǔn) ? 保證員工通過積極地參與績效管理來對(duì)自己的績效承擔(dān)責(zé)任 ? 保證員工理解自己的績效如何同回報(bào)和認(rèn)可相連接 績效管理之績效評(píng)價(jià) ? 評(píng)判是非 —— 計(jì)劃未來 ? 評(píng)估表格 —— 管理流程 ? 挑毛病 —— 解決問題 ? 贏－輸?shù)挠^念 —— 雙贏的理念 ? 結(jié)果、結(jié)果、結(jié)果 —— 結(jié)果＋行為 ? 人力資源管理流程 —— 業(yè)務(wù)管理流程 ? 威脅 —— 激勵(lì) 績效評(píng)價(jià)的變化 上級(jí)部門 下屬 經(jīng)理績效評(píng)估中的雙重職責(zé) 對(duì)上的職責(zé) 對(duì)下的職責(zé) ?收集員工的績效信息 ?對(duì)下屬進(jìn)行客觀、公正的績效考核 ? 根據(jù)考核結(jié)果與下屬進(jìn)行反饋面談 ?主動(dòng)和上級(jí)溝通上一周期部門績效執(zhí)行情況 ?聽取上級(jí)部門對(duì)下屬績效考核的建議 ?向上級(jí)匯報(bào)對(duì)下屬的績效考核的結(jié)果 ?對(duì)大客戶部績效管理系統(tǒng)進(jìn)行評(píng)估 ? 給予員工工作狀況的信息 ? 檢查員工的工作績效與目標(biāo)的比較，確保訂立的標(biāo)準(zhǔn)是否被認(rèn)真執(zhí)行 ? 肯定員工的成績 ? 尋找員工的績效問題，分析原因，共同探求解決問題的方法 必須明確員工績效反饋的真正目的 績效反饋面談?dòng)?jì)劃與準(zhǔn)備（ 1/2） 主持績效反饋面談的管理者和參與反饋面談的員工都要進(jìn)行充分準(zhǔn)備 主管人員應(yīng)做的準(zhǔn)備 選擇適當(dāng)?shù)臅r(shí)間及地點(diǎn) ?和員工商定適當(dāng)?shù)臅r(shí)間。 ? T（ Timebound）時(shí)限性，是指目標(biāo)必須是有時(shí)間限制的，明確在什么時(shí)間完成目標(biāo)。 常見問題 六． 考核周期上，或者過長或者過短。 四． 績效目標(biāo)設(shè)定上：目標(biāo)設(shè)定上級(jí)說了算，過高不著邊際，影響了員工的積極性。它是一種進(jìn)行中的計(jì)劃、輔導(dǎo)、回顧和獎(jiǎng)賞的過程；它可以鼓勵(lì)人們達(dá)到他們的目標(biāo)，重要到就像把人類送上月球！ 績效管理使人們乘風(fēng)遠(yuǎn)航！ — David McClelland 什么是績效管理？ 績效管理與績效考核的區(qū)別 績效管理 績效考核 核心點(diǎn) 目標(biāo) 績效指標(biāo) 內(nèi)容 兼顧結(jié)果與過程 重結(jié)果 著眼點(diǎn) 激勵(lì)、發(fā)展 監(jiān)督、控制 重心 與戰(zhàn)略相關(guān) 與執(zhí)行相關(guān) 考核表格設(shè)計(jì) 上司角色 教練 警察，裁判 流程 持續(xù)評(píng)估，溝通
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