員工關(guān)系管理教材ppt課件(存儲(chǔ)版)
【正文】 ? 解決員工中的各類沖突與糾紛 ? 調(diào)動(dòng)發(fā)揮員工工作的積極性 ? 整合企業(yè)人與人關(guān)系、人與事關(guān)系 ? 解決和消除員工抱怨 ? 溝通與交流 ? 評(píng)估員工業(yè)績(jī)與技能 ? 表彰與獎(jiǎng)勵(lì) ? 對(duì)員工個(gè)人發(fā)展與生活的關(guān)心 ? 提高員工滿意度和參與管理 ? 激勵(lì)員工完成目標(biāo) 10 員工參與與員工滿意度 ?建立共同愿景 ?目標(biāo)管理與稱職能力評(píng)估 ?如何提高員工滿意度 員工參與 溝通交流 利益共享 表彰與獎(jiǎng)勵(lì) ?員工滿意度調(diào)查的方法與實(shí)施 11 建立共同愿景 ? 共同愿景 ? 企業(yè)未來(lái)發(fā)展成功的目標(biāo)、任務(wù)或使命的景象 ? 企業(yè)全體成員共同發(fā)自內(nèi)心的愿望 ? 共同愿景具有無(wú)限創(chuàng)造力、驅(qū)動(dòng)力和凝聚力 12 包含的內(nèi)容 ： ?遠(yuǎn)景 ?價(jià)值觀 ?使命 ?目標(biāo) 13 構(gòu)建共同愿景基本形式 1) 從個(gè)人愿景到共同愿景 構(gòu)筑在個(gè)人愿景之上，又高于它，利益一致 性。 18 通過(guò)溝通，促進(jìn)和協(xié)調(diào)的員工關(guān)系 ?幾種不同的溝通形式 扶持型 指導(dǎo)型 委托型 命令型 高 中 低 職工的工作經(jīng)驗(yàn)和工作積極性 與員工的溝通程度 19 與員工溝通中的注意點(diǎn) ?陳述簡(jiǎn)明扼要 ?注意積極傾聽(tīng) ?明確怎樣鼓勵(lì)員工 ?共同探討，融洽感情 ?有效授權(quán) ?重視非正式渠道溝通 20 有效溝通案例 ?請(qǐng)你考慮在以下 2個(gè)簡(jiǎn)單案例中，你通常采取怎樣的行動(dòng)，如何與員工溝通。 5) 重視會(huì)談過(guò)程和會(huì)后行動(dòng)。 ? 求大同，存小異。 ? 建立化解不良情緒的機(jī)制，排除消極情緒的影響。懲罰不是目的，只是萬(wàn)不得已的措施。 ? 提高員工對(duì)工作的熱情和興趣。 3) 授權(quán)給員工一種自由支配權(quán)，工作程序可按自己意志進(jìn)行改進(jìn)。 2) 注意收集日常工作中對(duì)員工的評(píng)估、考核記錄（能力、績(jī)效、遵紀(jì)、獎(jiǎng)懲）。 ? 外籍員工勞動(dòng)爭(zhēng)議處理 ? 對(duì)已辦就業(yè)許可的外籍員工，按仲裁程序。 ? 補(bǔ)償金、海外津貼、住房 /子女教育費(fèi)、商業(yè)保險(xiǎn)、稅收。 34 幾種特殊情況下的員工關(guān)系處理 （ 1）員工違紀(jì)、投訴、辭退處理 – 分組
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